We werken met een Samsung tablet en Imprivata.
Situatie: Persoon X meldt zich aan op de tablet. Opent Zenya Search en zoekt zijn documenten. Als hij vervolgens de tablet herstart en persoon Y logt aan, start Zenya Search, dan opent Zenya met de gebruikersnaam/wachtwoord van persoon X.
Hoe kunnen we dit oplossen?
Antwoord op het topic Erik F
Hallo
Welkom op de community!
Bedankt voor je vraag. Dit is een situatie die we vaker zien bij gedeelde tablets, dus ik leg graag uit hoe het zit en wat je eraan kunt doen.
Waar komt dit door?
Doordat jullie met Single Sign-On (via Imprivata) werken, onthoudt het apparaat de aanmelding van de vorige gebruiker. Zenya Search kijkt bij het opstarten naar die nog openstaande aanmelding en logt daardoor automatisch weer in als persoon X — ook al is het inmiddels persoon Y die de tablet gebruikt. Zenya kan namelijk zelf niet zien dat er een andere collega voor het apparaat staat; het volgt gewoon de aanmelding die nog "actief" is op het toestel.
Op een persoonlijke tablet is dat handig, maar op een gedeeld apparaat wil je juist dat iedereen onder zijn eigen account werkt.
Wat kun je hieraan doen?
Voor gedeelde apparaten adviseren we om te werken met een persoonlijke toegangscode (PIN) in de Zenya-app. Dat werkt zo:
Elke gebruiker stelt een eigen toegangscode in.
Bij het openen van de app wordt om die code gevraagd.
Op datzelfde scherm staat de optie 'Aanmelden als andere gebruiker'. Zo kan de volgende collega zich eenvoudig met zijn of haar eigen account aanmelden, in plaats van in de sessie van de vorige gebruiker terecht te komen.
Je kunt dit als applicatiebeheerder instellen via Applicatiebeheer > Systeeminstellingen > App-instellingen. Daar geef je aan voor welke gebruikers(groepen) een toegangscode verplicht is.
Nog een tip richting jullie ICT
Omdat de aanmelding via Imprivata blijft "hangen", is het ook goed als jullie ICT-afdeling controleert of de Imprivata-sessie daadwerkelijk wordt afgesloten bij een gebruikerswissel of bij het herstarten van de tablet. Als die aanmelding actief blijft, zal Zenya die altijd blijven hergebruiken.
Kort samengevat: Single Sign-On betekent op een gedeeld apparaat niet dat er helemaal niet meer ingelogd hoeft te worden — het systeem moet immers altijd weten wie het toestel op dat moment gebruikt. Met de toegangscode-optie kan elke collega netjes onder zijn eigen account werken.
Ik hoop je hiermee voldoende op weg te helpen. Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag!
+1Om dit te voorkomen en er voor te zorgen dat er in geval van nood de documenten snel te raadplegen zijn zonder een gebruikersnaam en wachtwoord te moeten invullen, werken wij met een autologon-gebruikersgroep waar al onze gebruikers in zitten. Wij hebben onze devices afgeschermd voor andere apps en ze bevinden zich op plekken waar 24 uur per dag medewerkers rondlopen. De devices worden veel gebruikt omdat niet op elke werkplek een PC staat.
Hallo
Welkom op de community!
Bedankt voor je vraag. Dit is een situatie die we vaker zien bij gedeelde tablets, dus ik leg graag uit hoe het zit en wat je eraan kunt doen.
Waar komt dit door?
Doordat jullie met Single Sign-On (via Imprivata) werken, onthoudt het apparaat de aanmelding van de vorige gebruiker. Zenya Search kijkt bij het opstarten naar die nog openstaande aanmelding en logt daardoor automatisch weer in als persoon X — ook al is het inmiddels persoon Y die de tablet gebruikt. Zenya kan namelijk zelf niet zien dat er een andere collega voor het apparaat staat; het volgt gewoon de aanmelding die nog "actief" is op het toestel.
Op een persoonlijke tablet is dat handig, maar op een gedeeld apparaat wil je juist dat iedereen onder zijn eigen account werkt.
Wat kun je hieraan doen?
Voor gedeelde apparaten adviseren we om te werken met een persoonlijke toegangscode (PIN) in de Zenya-app. Dat werkt zo:
Elke gebruiker stelt een eigen toegangscode in.
Bij het openen van de app wordt om die code gevraagd.
Op datzelfde scherm staat de optie 'Aanmelden als andere gebruiker'. Zo kan de volgende collega zich eenvoudig met zijn of haar eigen account aanmelden, in plaats van in de sessie van de vorige gebruiker terecht te komen.
Je kunt dit als applicatiebeheerder instellen via Applicatiebeheer > Systeeminstellingen > App-instellingen. Daar geef je aan voor welke gebruikers(groepen) een toegangscode verplicht is.
Nog een tip richting jullie ICT
Omdat de aanmelding via Imprivata blijft "hangen", is het ook goed als jullie ICT-afdeling controleert of de Imprivata-sessie daadwerkelijk wordt afgesloten bij een gebruikerswissel of bij het herstarten van de tablet. Als die aanmelding actief blijft, zal Zenya die altijd blijven hergebruiken.
Kort samengevat: Single Sign-On betekent op een gedeeld apparaat niet dat er helemaal niet meer ingelogd hoeft te worden — het systeem moet immers altijd weten wie het toestel op dat moment gebruikt. Met de toegangscode-optie kan elke collega netjes onder zijn eigen account werken.
Ik hoop je hiermee voldoende op weg te helpen. Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag!
Heb je al een account? Log in
Nog geen lid van de community? Maak hier een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
