@SaskiaVK De oplossing begint in elk geval door een statusovergang naar een eerdere status te activeren, zie Workflow inrichten - statussen en statusovergangen voor een instructievideo over het beheer van statusovergangen.

Vervolgens kan de melding teruggezet worden naar de vorige status.

oke dankjewel we gaan hiermee aan de slag

Even een tip saskia, kijk goed wat er gebeurd bij opnieuw afsluiten. Het kan zijn dat allerlei acties automatisch worden uitgevoerd, bijvoorbeeld emailnotificaties naar bepaalde personen. 

Het kan interessant zijn een aparte status te maken voor heropenen van meldingen. Zie ook dit topic: Automatische mail bij afsluiten melding niet opnieuw versturen na heropenen. | Infoland Community