Beantwoord

Externe melders hebben geen inzage meer in melding nadat melding in behandeling is genomen

  • 5 February 2021
  • 1 reactie
  • 28 Bekeken

Badge

 

Externe melders ontvangen mailtjes dat een VIM in behandeling is genomen en krijgen bericht bij het afhandelen.

Echter deze externen hebben dan geen inzage meer in de melding. Wanneer ze meerdere meldingen doen weten ze niet op welke melding ze een reactie krijgen. Deze kunnen ze niet meer inzien.

Hoe zouden we dit voor elkaar kunnen krijgen?  Is dit een instelling in ons systeem wat ertoe leidt dat ze geen inzage meer hebben in de melding?

icon

Antwoord op het topic Berber Werkman 5 February 2021, 11:44

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 5
Badge +8

@esterdegroot, je zou zo wie zo in de mail die de externe melders krijgen bij ‘in behandeling’ en ‘afgehandeld’ een samenvatting van de melding, evt. meldingstype en bijv. datum melding neer kunnen zetten (en andere relevante velden van de melding). Op die manier kan een melder wel zien over welke melding de mail gaat. Per meldingstype kun je hier emailsjablonen voor maken. Voor elke mail zou je een ander mailsjabloon kunnen maken met de betreffende informatie erin. Dan zou het voor een externe melder niet meer uitmaken dat ze een melding niet meer in kunnen zien: de informatie in de mail zou voldoende moeten zijn om dan te weten van welke melding ze een mail ontvangen. 

Reageer


Algemene voorwaarden | Privacyverklaring