Externe melders ontvangen mailtjes dat een VIM in behandeling is genomen en krijgen bericht bij het afhandelen.
Echter deze externen hebben dan geen inzage meer in de melding. Wanneer ze meerdere meldingen doen weten ze niet op welke melding ze een reactie krijgen. Deze kunnen ze niet meer inzien.
Hoe zouden we dit voor elkaar kunnen krijgen? Is dit een instelling in ons systeem wat ertoe leidt dat ze geen inzage meer hebben in de melding?
Antwoord op het topic Berber Werkman
@esterdegroot, je zou zo wie zo in de mail die de externe melders krijgen bij ‘in behandeling’ en ‘afgehandeld’ een samenvatting van de melding, evt. meldingstype en bijv. datum melding neer kunnen zetten (en andere relevante velden van de melding). Op die manier kan een melder wel zien over welke melding de mail gaat. Per meldingstype kun je hier emailsjablonen voor maken. Voor elke mail zou je een ander mailsjabloon kunnen maken met de betreffende informatie erin. Dan zou het voor een externe melder niet meer uitmaken dat ze een melding niet meer in kunnen zien: de informatie in de mail zou voldoende moeten zijn om dan te weten van welke melding ze een mail ontvangen.
@esterdegroot, je zou zo wie zo in de mail die de externe melders krijgen bij ‘in behandeling’ en ‘afgehandeld’ een samenvatting van de melding, evt. meldingstype en bijv. datum melding neer kunnen zetten (en andere relevante velden van de melding). Op die manier kan een melder wel zien over welke melding de mail gaat. Per meldingstype kun je hier emailsjablonen voor maken. Voor elke mail zou je een ander mailsjabloon kunnen maken met de betreffende informatie erin. Dan zou het voor een externe melder niet meer uitmaken dat ze een melding niet meer in kunnen zien: de informatie in de mail zou voldoende moeten zijn om dan te weten van welke melding ze een mail ontvangen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
