@esterdegroot, je zou zo wie zo in de mail die de externe melders krijgen bij ‘in behandeling’ en ‘afgehandeld’ een samenvatting van de melding, evt. meldingstype en bijv. datum melding neer kunnen zetten (en andere relevante velden van de melding). Op die manier kan een melder wel zien over welke melding de mail gaat. Per meldingstype kun je hier emailsjablonen voor maken. Voor elke mail zou je een ander mailsjabloon kunnen maken met de betreffende informatie erin. Dan zou het voor een externe melder niet meer uitmaken dat ze een melding niet meer in kunnen zien: de informatie in de mail zou voldoende moeten zijn om dan te weten van welke melding ze een mail ontvangen.