Skip to main content
Vraag

Extra informatie bij afwezigheid gebruiker

  • April 22, 2026
  • 3 reacties
  • 25 Bekeken

Anita Hubers
Forum|alt.badge.img

Bij ons is het zo ingericht dat wij een document hebben waarin de voorkeurscoördinatoren van een een afdeling te vinden zijn. Wanneer een coördinator een handmatig actiepunt naar een andere afdeling stuurt en diegene is afwezig, dan ziet de coördinator alleen tot wanneer diegene afwezig is.  

Daardoor krijg ik regelmatig de vraag: weet jij naar wie van dat VIM-team ik het actiepunt dan kan sturen? Ik kan vervolgens bij rechten in het meldingstype zien wie de 2e voorkeurscoördinator is bij toewijzing van een melding en geef dan die naam door.

Is het een idee om een tekstveld bij de afwezigheid van een gebruiker toe te voegen waarin de gebruiker aan kan geven dat bv actiepunten naar … gestuurd kunnen worden?

3 reacties

Chaim Leunissen
Forum|alt.badge.img+5

Hoi ​@Anita Hubers,

Zenya voorziet in deze oplossing:

Zojuist getest: als je handmatig een actiepunt doorstuurt naar een afwezige voorkeurscoördinator of -actienemer, dan werkt dat hetzelfde wanneer dat via de workflow gebeurt. Het actiepunt wordt dan automatisch toegewezen aan de tweede voorkeurscoördinator of -actienemer.
Behalve wanneer de 2e voorkeurscoördinator ook afwezig is, dan gaat het actiepunt alsnog naar de 1e voorkeurscoördinator of -actienemer.

Wat is jouw ervaring hiermee?

 


Anita Hubers
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Reiziger
  • July 3, 2026

Hoi Chaim,

Ik heb het net getest, maar dat werkt niet.

Mijn opmerking hierboven zou een oplossing zijn (tekstveld bij de afwezigheid van een gebruiker toe te voegen waarin de gebruiker aan kan geven dat bv actiepunten naar … gestuurd kunnen worden?), maar ook bv dat er bij de afwezigheid direct wordt aangegeven wie de 2e voorkeurscoördinator is. Is dat voor Zenya in te bouwen?


Inge Kuijpers
  • Zenya Product Specialist
  • July 9, 2026

Hoi Anita,

De oplossing van Chaim werkt alleen vanuit de workflow en niet bij het handmatig aanmaken van actiepunten, daar kies je immers zelf de actienemer.

Ik zie dat je eerder dit idee hebt geplaatst, dat komt overeen met je wens?