Wanneer er meldingen binnenkomen zetten we vaak kleine acties uit via een actie-punt formulier. Dit is goed ingeburgerd echter hebben we meermaals dat er een actie wordt afgehandelt zonder dat er iets van commentaar bij staat.
Is het mogelijk om het Notitieveld van een “standaard” actiepunt verplicht te maken?
Beste Jeroen,
Het notitieveld is bedoeld voor notities, niet perse voor het registreren van een antwoord op een actie.
Zover ik het nu gezien heb is het niet mogelijk om een antwoord in dit notitieveld te verplichten.
Als je echt commentaar verwacht bij een actie die uitgevoerd moet worden is mijn voorstel om toch meer gebruik te gaan maken van actieformulieren.
De actie is vanuit de mail te benaderen en geeft de mogelijkheid om meer informatie mee te geven naar de actienemer zonder dat de actienemer verder hoeft te zoeken naar deze informatie in de melding.
De mate van controle over een proces die bij het gebruik van actieformulieren komt is niet te vergelijken met alleen een actie en een notitievakje.
Groet,
Kees
Heb je al een account? Log in
Nog geen lid van de community? Maak hier een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.