Hallo,
Doordat wij gebruikmaken van de Outlook invoegtoepassing voor FLOW meldingen is het voor ons mogelijk om mails vanuit Outlook te koppelen aan een melding in Zenya. Echter komt het geregeld voor dat wij nadat een melding gesloten is nog mails binnen krijgen die gekoppeld moeten worden (voor de opbouw van het dossier). Dit is niet mogelijk als de melding is afgehandeld waardoor we deze telkens opnieuw moeten openen. Kan ik ergens instellen dat dit wel mogelijk is?
Groet, Sanne
Hallo
Het is niet mogelijk om om bijlages toe te voegen aan een melding in een eindstatus.
De enige manier om deze bijlages dus wel toe te voegen is door de melding naar een status te zetten die geen eind-status is.
Zelf werk ik niet met de Outlook invoegtoepassing, maar je kan ook handmatig mails toevoegen, sinds kort kan dit ook bij afgesloten meldingen.
Deze werkwijze gebruik ik meestal en werkt prima.
Zie topic
Extra info toevoegen aan een afgesloten melding | Infoland Community
Zelf zou ik dan even willen vragen wat het verschil/voordeel is om via de Outlook invoegtoepassing te koppelen? In Word/Excel gebruik ik de cliënt maar vanuit Outlook is me eigenlijk niet dadelijk de werkwijze bekend… Zou fijn zijn mochten jullie mij hier even willen toelichten.
De Outlook invoegtoepassing (door u telkens abusievelijk "cliëntchecker” genoemd) biedt effectief deze werkwijze op:
Voor een meer gedetailleerde beschrijving van deze invoegtoepassing acht ik deze artikelen relevant:
Heb je al een account? Log in
Nog geen lid van de community? Maak hier een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.