Antwoord van de servicedesk:
Als het document label Intern heeft dan wordt het door Office ge-encrypt. Deze encryptie is gebruiker- of organisatie-afhankelijk, en Zenya heeft daar geen toegang toe, want dit is niet deel van onze organisatie. Encrypte documenten kunnen door Zenya niet naar PDF geconverteerd wordenen dus ook niet inzichtelijk gemaakt worden. Dit is een beperking van ASPOSE, het pakket van onze externe leverancier, dat we voor de PDF conversie gebruiken. Ook hyperlinks en media items zouden niet geprocessed kunnen worden.
Encrypte documenten opnemen in Zenya wordt door ons niet ondersteund.
Er is een workaround: het label van het document wijzigen naar Publiek voor het in Zenya op te slaan of te uploaden.