FLOW (Meldingen)

Stel je vraag over incidentmanagement, Meldingen en Incidentanalyses

  • 749 Topics
  • 2,264 Reacties

749 Topics

E
Elke de BoerAvonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Mail acties met filter op subitems bij kiezen uit organisatie eenheden

Als er bij ons een calamiteit gemeld wordt, moet de manager van de betreffende afdeling daar een melding per mail van krijgen.Om dit te regelen heb ik een actie uitgezet voor het verzenden van een mail met filter calamiteit en een filter voor de afdeling waarop gemeld wordt zodat de juiste manager de mail krijgt.De mail wordt helaas niet verstuurd. Kan dat komen doordat ik bij de organisatie-eenheden afdeling inclusief submappen heb aangevinkt? Als ik alles afzonderlijk aanvink komt de mail wel aan namelijk, maar dat is niet echt handig omdat het soms om heel veel subafdelingen gaat, die dan allemaal in de filterregel benoemt worden.Hoe zit dat?   

3
E
8 maanden geleden
J
J.erhardtErvaren Avonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Meldformulier aanvullen door melder na insturen

Is het mogelijk om in de workflow in te bouwen dat het meldformulier terug gaat naar de melder om ontbrekende gegevens aan te vullen?

3
Chaim Leunissen
1 maand geleden
N
Niels WConversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Zenya FLOW Compliance velden

Hallo,Als ik op een meldformulier de velden ‘Compliance - Organisatie-eenheid’ en ‘Compliance - item’ plaats waar dan de afdeling en de normparagraaf ingevuld kunnen worden, is het dan mogelijk de meldingen waar deze velden zijn ingevuld automatisch te koppelen als bewijsstuk aan de desbetreffende normparagraaf in het compliance-overzicht, of is het alleen mogelijk om dit handmatig te koppelen?

3
Inge Kuijpers
7 maanden geleden
M
M.BoujnanOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Extern actiepunt uitgezet. voor afhandelen inlognaam en wachtwoord nodig!

Bij afhandelen van een melding willen we een actiepunt uitzetten naar een externe partij.Actiepunt aanmaken en versturen gaat prima.De actiepunt wordt ook netjes per mail ontvangen door de externe relatie.Echter, als de externe persoon het actiepunt wil afhandelen, wordt gevraagd om in Zenya in te loggen. Wat uiteraard niet mogelijk is voor de externe persoon. Is het op een of ander manier op te lossen, dat er actiepunt afgehandeld kan worden zonder in te kunnen loggen door de externe persoon.Alvast bedankt!   

3
M
11 maanden geleden
J
Jacco FransenErvaren Conversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Hoe kan ik achterhalen welke @@velden_infoland@@ er zijn?

Bij meldingen: sjablonen voor e-mail en documenten zie ik bij onderwerp en bericht dat er velden worden vermeld met @@. Bijvoorbeeld: @@case_number@@, @@recipient_name@@ en @@case_link@@. Hoe kan ik achterhalen voor welke velden dit mogelijk is?   

3
Cindy Segers
5 maanden geleden
Diana
DianaOrakel
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Rapportage beheerder en lezer

Ik ben op zoek naar een goede omschrijving van een rapportagebeheerder en een rapportagelezer. Je moet hiervoor rechten instellen maar welke zoekopdracht ik hier in de community geef of bij trainingen zoek, ik kan het niet vinden.Groet Diana 

3
Inge Kuijpers
5 maanden geleden
S
Sophie van ManenErvaren Conversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Afbeelding in meldformulier opnemen

Ik wil een plaatje invoegen in een meldformulier. Naar wat ik heb gelezen, is dat alleen mogelijk middels een link.Iemand vermelde een link te hebben aangebracht naar een media item. Ik heb alle topics en handleidingen bekeken, maar ik zien niet hoe ik een link naar een media item uit een media knooppunt kan maken. Ik heb de optie mediaknooppunt aanmaken ook nog maar net in gebruik genomen. graag ontvang ik tips/verwijzingen/handleidingen hoe ik daar chocola van kan maken. Het systeem heeft nu 435 plaatjes gevonden zonder naam, waarvan uiteraard een flink aantal dubbele. Hoe kan ik daar het beste orde in aanbrengen?Bedankt voor de hulp!

3
Chaim Leunissen
8 maanden geleden
B
BGoodErvaren Avonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Taakschema voor invullen van een formulier - actienemers wijzigen

Ik sta voor een raadsel. We hebben een taakschema op basis van een meldtype toegewezen aan een gebruikersgroep. De taak moet 1 maal uitgevoerd worden, door één van de toegewezen gebruikers. De gebruikersgroep is recent gewisseld, maar een oude gebruiker (die inmiddels uit de groep is) heeft nog een aantal taken gekoppeld op zijn naam, welke hij dus niet meer op gaat pakken ivm een functiewijziging.Zowel als Administrator en als coordinator van het taakschema lukt het me niet om de toegewezen personen te wijzigen van die specifieke taken. Het lijkt alsof ik alleen de optie heb: zorgen dat de taak voltooid wordt óf de taak helemaal verwijderen.Doe ik iets verkeerd?

3
Inge Kuijpers
7 maanden geleden
N
Noa HoogteijlingErvaren Reiziger
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Rechten inzichtelijk voor gebruikers

We zijn benieuwd of, en zo ja hoe, anderen rechten inzichtelijk maken voor gebruikers en hoe jullie het proces voor aanvragen/wijzigen van rechten hebben ingericht? Wij hebben nu voor alle type meldingen een document opgesteld waarin de rechten staan vermeld. Zo kan een medewerker zien waar allemaal rechten voor aangevraagd kunnen worden en wie overal momenteel staat ingesteld. Gebruikers kunnen via het rechtendocument een opmerking plaatsen voor het aanvragen of wijzigen van rechten, zodat ook wijzigingen in rechten gelogd zijn. Dit is echter wel veel administratie en grote kans op verouderde informatie omdat de documenten veel namen bevatten. Horen graag inzichten/goede ideeen van andere organisaties!

3
Arjo Kuiper
2 maanden geleden
lsnoei
lsnoeiErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Acties niet zichtbaar terwijl je dat obv de ingestelde rechten wel verwacht

Geen acties voor de Lezer uit de Gebruikersgroep K&VBij deze melding zie ik geen actiepunten.Terwijl ik leesrechten heb vanuit de gebruikersgroep Kwaliteit & Veiligheid.En we bij Lezen hebben ingesteld dat de Acties zichtbaar zouden moeten zijn.Als ik mezelf coördinatorrechten geef, zie ik ze wel.  Wat zien we over het hoofd?

3
T
7 maanden geleden
M
MarlyOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Mails deadline verbeteractie melding '...' is verstreken.

Is het mogelijk om deze mails niet te ontvangen? We hebben gezocht bij abonnementen maar zien het misschien wel iets het hoofd!  

3
Inge Kuijpers
1 maand geleden
M
Marieke JorissenStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Melding formulier klachten in FLOW

Wie maakt gebruik van een klachtenformulier in Zenya en is bereid ons een inkijkje te geven?

3
Ghislaine
9 maanden geleden
Josefien Janssen
Josefien JanssenErvaren Reiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Is het mogelijk om een rapportage te maken per oplostijd in weken, o.b.v. een vergelijk tussen "datum gesloten" - "datum verstuurd"?

Hallo,Is het mogelijk om een rapportage te maken van de VIM-meldingen per oplostijd?Deze 3 filters wil ik tonen:Binnen 1 weekTussen 1 en 3 wekenLanger dan 3 wekenIk wil de datum_gestuurd aftrekken van datum_gesloten, de uitkomst in dagen of in wekenJosefien

3
T
1 jaar geleden
L
LDecockStarter
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Wie heeft een workflow om studies aan te vragen?

Zouden we kunnen te weten komen welke ziekenhuizen een workflow hebben om studies aan te vragen?

3
S
6 maanden geleden
Truus Heeren
Truus HeerenConversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Overzicht van vertrouwelijke velden in FLOW

Is er een mogelijkheid om een overzicht te genereren van vertrouwelijke velden die gebruikt worden bij meldingstype?Hartelijke groet,Truus Heeren

3
Truus Heeren
6 maanden geleden
M
Mirette VerhoefErvaren Reiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

E-mailadres van (geselecteerde) gebruiker in mailsjabloon tonen

Voor het delen van (een deel van) een VIM-melding met een externe functionaris gegevensbescherming heb ik een mailsjabloon gemaakt waarin de info uit formuliervelden wordt gevuld.Deze externe functionaris heeft (om contact op te kunnen nemen) het mailadres nodig van een in het formulier te selecteren gebruiker (de “aandachtsfunctionaris” die de melding in behandeling krijgt).Welk veld moet ik hiervoor in de mailsjabloon invoegen?

3
Inge Kuijpers
11 maanden geleden
R
Renske van der HOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Trendanalyse op Meldingen - filteren op trefwoorden

Is het ook mogelijk om de meldingen te filteren op bepaalde woorden die in de MIP's zijn gemaakt?Zoals bv: slordigheid, dossierbeheer, vergeten, drukte. Of zijn deze trend er alleen uit te halen als je een volledige analyse hebt gedaan? 

3
R
9 maanden geleden
S
svdwalConversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Datum verstuurd vs datum aangemaakt gebruiken bij rapportage op meldingen - welke datum gebruiken jullie?

Bij het opstellen van een rapportage (bijv. voor klachten) welk van deze twee is dan het beste te gebruiken? Wij hebben hem nu staan op datum verstuurd. Maar zou graag weten of andere dit ook zo doen of juist anders. 

3
Lia Hazen
3 maanden geleden
J
J.erhardtErvaren Avonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Maximaal aantal tekens in tekstveld bij 'Meldingen'

Is het mogelijk om binnen 'meldingen' bij een tekstveld een maximaal aantal tekens in te stellen?

3
Inge Kuijpers
3 maanden geleden
Inge Herfs
Inge HerfsGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)

PRI Medische hulpmiddelen

Wij stoeien al een tijdje met de PRI medische hulpmiddelen. We hebben een flow en meldformulier gemaakt waarbij je in het meldformulier meteen door kunt naar de verbetermodule. Echter als je in de verbetermodule je beheersmaatregel hebt ingevoerd dan sluit dit niet automatisch maar verschijnt er een pop up en als de gebruiker de verkeerde keuze maakt, dan is het meldformulier PRI weer helemaal leeg. Dat is een bug die voorlopig niet opgelost wordt. Dus zoeken we naar andere manieren om PRI en beheersmaatregelen bijeen te houden. Vanuit de PRI dus naar de verbetermaatregel en in een overzicht alles bij elkaar. Zijn er organisaties die dit al goed geregeld hebben en hun ervaringen willen delen? 

3
Anja Versteegden
1 maand geleden
J
Jacco FransenErvaren Conversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Kolom 1e voorkeurscoördinator toevoegen bij rechten op meldingen

Als functioneel beheerder van Zenya wil ik het veld “1e voorkeurscoördinator” in een aparte kolom zien in het overzicht “rechten op meldingen” zodat ik kan zien of het veld gevuld is en of de juiste gebruikersnaam/groep hier staat.

3
T
8 maanden geleden
D
Debora PrastStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

MAC-proces herzien - wie heeft tips of een goed voorbeeld?

Goedemiddag,Wij zijn binnen het Antoni van Leeuwenhoek ziekenhuis een project gestart waarbij we het MAC-proces willen herzien. Op dit moment voldoet de flow en het aanvraagformulier niet voldoende aan onze wensen. Nu ben ik benieuwd of er mensen/ organisaties zijn die hun inrichting van het MAC-proces in Zenya met ons zouden willen delen, zodat we kunnen vergelijken en hopelijk er een proces uit kunnen halen dat voor ons ook werkt. Wie is er (heel) tevreden met het MAC-proces binnen hun ziekenhuis?  Alvast hartelijk dank voor de moeite. Vriendelijke groet,Debora Prast 

3
D
4 dagen geleden
J
Jacco FransenErvaren Conversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Configuratie testomgeving naar productie-omgeving brengen

Beste communitylid, Ik heb in de testomgeving een nieuw proces toegevoegd. Het proces maakt gebruik van: nieuwe vragenlijsten en vragenlijstonderzoeken. nieuwe labels aanpassing van bestaand meldingstype: nieuwe velden en voorwaardelijke sectie. Is er een handige manier om deze configuratie in testomgeving naar de productie-omgeving te krijgen of is het een kwestie van opnieuw bouwen in de productie-omgeving?

3
J
5 maanden geleden
annemari.eichholtz
annemari.eichholtzGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Formulier invullen als optie toevoegen aan WAT MOET IK DOEN tabel.

Op dit moment is het NIET mogelijk om een workflowformulier toe te voegen aan de WAT MOET IK DOEN tabel in iTask. Het invullen van een workflowformulier staat nu onder de acties. Om het voor onze medewerkers nog makkelijker te maken zouden we graag alle mogelijke taken voor een medewerker of coördinator toe willen voegen. Het invullen van het coördinatorformulier kan wel aan de tabel worden toegevoegd maar voor het invullen van een workflowformulier kan alleen een actie toegevoegd worden en geen link naar het formulier zelf. Ook zou het fijn zijn als de knop uitgegrijsd wordt wanneer de taak volbracht is. Ik los dit nu op door in de tabel een regel toe te voegen waarin ik de medewerker verwijs naar de acties. Echter om deze regel te tonen moet hier een actie aan toegevoegd worden en dat is nu noodgedwongen lees de melding. Maar dat is natuurlijk niet wat ik wil.

2
Marianne Burgler
5 jaar geleden
I
Ite PriemsOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Bij doorzetten iTask melding naar andere eenheid toewijzen aan voorkeurscoördinator

Beste allemaal, Wij lopen er regelmatig tegenaan dat wanneer teams een melding willen doorsturen naar een andere organisatie-eenheid ze in iTask uit alle coördinatoren van dat andere team kunnen kiezen zonder dat zij zien wie de 1e of 2e voorkeurscoördinator is. In de praktijk kan dit lastig zijn omdat : [list] [*] De voorkeurscoördinator geregeld meer tijd heeft om tussentijds naar de melding te kijken. Wanneer de melding aan iemand anders uit het team wordt toegewezen blijft deze mogelijk langer liggen. [*]De voorkeurscoördinator (in veel gevallen het teamhoofd) heeft geen totaaloverzicht van alle meldingen die binnenkomen. De ervaring is namelijk dat teams vooral reageren op de mailtjes/taken die ze krijgen, maar tussendoor niet frequent kijken naar wat er bij een collega uitstaat. [/list] We hebben op de startpagina al een link naar een overzicht met alle teams inclusief voorkeurscoördinator staan. Maar dat werkt toch omslachtig omdat teams het dan apart moeten opzoeken.

2
I
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Algemene voorwaardenCookie instellingen

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring