Zenya

Onze organisatie werkt met zowel Zenya als Selfguide voor werkinstructies. Selfguide is heel geschikt als je d.m.v. screenshots een instructie wil maken, in ons geval gaat dat vaak over EPD-gerelateerde instructies (klik hier, klik daar). Zenya en Selfguide kunnen elkaar goed aanvullen. Wij hebben bij beide leveranciers de wens ingediend voor een integratie waar je in een interactief document een Selfguide instructie zou willen embedden (insluiten), bijvoorbeeld zoals dat nu wel al kan met een Youtube filmpje.Je kunt dan in je Zenya document direct de Selfguide instructie tonen en je hoeft dan niet meer naar een ander systeem/scherm voor de aanvullende instructie.Zijn er meer organisaties die met beide systemen werken en deze ontwikkelwens met ons delen? Hopelijk kunnen we deze wens gezamenlijk meer gewicht geven.

Al diverse malen ondervonden dat ik een document in controle zet maar dat KMS dat NIET verwerkt na Voltooien. Er verschijnt geen gele balk met de naam controleur + controle-datum in beeld EN ook is er niets van mijn actie terug te vinden in het activiteitenlog. Je zou denken dat dit vertraging is maar nee, ook na een dag verschijnt er nog niets van mijn actie in KMS. Wanneer ik op een ander later moment hetzelfde document nogmaals in controle zet dan werkt het in KMS ineens weer wel? Ik vind dit heel slecht want mij valt het wel op dat er niets gebeurt maar er zullen ook veel documentbeheerders zijn die er gewoon van uit gaan dat ze het goed afgehandeld hebben op deze manier en de gele balk niet missen? Zijn er meer personen die dit probleem (hebben) ervaren? Het is voor ons functioneel beheer lastig om uit te zoeken waar het aan ligt omdat er ook helemaal niets van mijn actie in KMS verschijnt. Verzoek aan Zenya of de Community, ook deze ervaringen en/of oplossinge

Hallo,Wanneer bij een incident meerdere afdelingen of diensten betrokken zijn, lijkt gedeelde verantwoordelijkheid aangewezen.In het systeem kan ik echter maar één eigenaar aanduiden; de anderen kunnen enkel als betrokkenen worden toegevoegd. Dat geeft de indruk dat één persoon eindverantwoordelijk is voor de opvolging, terwijl dat in de praktijk niet zo is.Klopt het dat er slechts één eigenaar kan worden ingesteld? Of bestaat er een manier om gedeelde verantwoordelijkheid expliciet te registreren, zodat meerdere partijen gelijkwaardig verantwoordelijk zijn? Idealiter zou dit zich ook vertalen naar het mailverkeer, zodat alle verantwoordelijken worden aangesproken (automatisch of niet).Ik ben op zoek naar een overzicht of handleiding van de beschikbare opties en hoe dit ingericht

In Zenya DOC hebben wij een structuur van mappen opgezet. Binnen een hoofdmap zijn er meerdere sub-mappen en/of documenten aanwezig. Deze worden nu standaard op alfabetische volgorde getoond. Is er een mogelijkheid om de volgorde van getoonde mappen en of documenten handmatig in te stellen? Op deze wijze zouden we submappen en documenten kunnen groeperen en niet door elkaar heen laten tonen zoals nu. Voorbeeld: hofdmap "QESH” met de submappen “Quality”, “”Environment“, Safety” en “Health” en in dezelfde hoofdmap een document met de titel “Kwaliteitsborging”. Dit document komt op dit moment tussen de submappen “Health” en Quality” te staan. Dit is ongewenst.

Binnenkort gaat ons ziekenhuis Zivver gebruiken om veilig te mailen. Momenteel hebben wij een aantal mobiele meldingstypen die door patiënten gebruikt kunnen worden om een melding te doen. Vanuit de workflow en de afhandeling is er de wens om hier en daar een mail te kunnen sturen vanuit iTask naar de melder. Ivm veiligheid staat de optie nu op de server uitgeschakeld omdat deze mails niet beveiligd zijn.  Momenteel wordt Zivver geïmplementeerd het lijkt ons erg nuttig om vanuit iTask mbv Zivver naar ‘ externen’  te kunnen mailen. De koppeling bestaat nu niet begreep ik, zijn er meer geïnteresserden in zo’n soort constructie?

Is het mogelijk dat er een automatische e-mail wordt verstuurd naar een actienemer indien er een actiepunt is aangemaakt voor die persoon, maar er geen status overgang plaats vindt in de melding.In abonnementen staat wel de mogelijkheid om e-mail van 'Actiepunt aan mij toegewezen’ aan- en uit te zetten, maar als alles aanstaat en ik maak een actiepunt aan dan zie ik geen mail verschijnen.Er wordt wel e-mail verstuurd als er een status overgang plaats vindt, maar het is soms wel handig om actiepunten aan te maken binnen een status.Wie kan mij helpen?

Is er in Zenya een mogelijk om met gebruikers een document te delen.Dit document moeten ze dan lezen en ze moeten bevestigen dat ze het docomnet hebben gelezen en hebben goedgekeurd.Dit zou zijn voor een aantal verplichte documenten te laten lezen en bevestigen dat ze dit gelezen hebben.

Sinds vandaag is tijdens het bewerken van een document het lettertype gewijzigd. Afbeelding 1: opgeslagen, gepubliceerd document Afbeelding 2: lettertype tijdens het “bewerken” van het document Op alle documenten in Zenya DOC is dit van toepassing.Wat kan hiervan de reden zijn? Groeten Silvia Scholten, functioneel beheerder Zenya DOC IJsselland Ziekenhuis 

Momenteel zijn wij bezig met de inrichting van RISK voor NEN7510.Vanuit de CISO komt het verzoek om de NIS-2 richtlijn te koppelen aan de NEN7510. Is er iemand dit de set maatregelen NIS-2 beschikbaar heeft/gebruikt zodat wij deze kunnen importeren? Ter info:“De NIS2-richtlijn richt zich op risico’s die netwerk- en informatiesystemen bedreigen, zoals cyberbeveiligingsrisico’s. De komst van de richtlijn moet bijdragen aan meer Europese harmonisatie en een hoger niveau van cybersecurity bij bedrijven en organisaties. De NIS2 is de opvolger van de eerste NIS-richtlijn, ook wel bekend als de NIB, die in Nederland in 2016 is opgenomen in de Wet Beveiliging Netwerk- en Informatiesystemen (Wbni).

Wanneer je in Zenya (norm)kaders gebruikt, dan kun je deze uitwisselen met organisaties die ook Zenya gebruiken. Andersom is het natuurlijk ook mogelijk om een normkader uit een Zenya van een andere organisatie in je eigen Zenya te importeren.Wanneer je op zoek bent naar een bepaald normkader voor gebruik in Zenya, kun je bij dit artikel een reactie plaatsen. Organisaties die het kader in Zenya al gebruiken, kunnen daar dan op reageren.Let op:Als je meerdere normkaders zoekt, maak hier dan per kader een apart topic voor aan. Op die manier kunnen anderen gerichter reageren.  Wij als Zenya kijken ook mee naar jullie verzoeken: indien wij jullie kunnen helpen aan een normkader, dan laten wij dat weten. Indien er dus geen reactie komt vanuit onze kant, dan betekent dit dat wij het normkader niet in bezit hebben.  Je dient het normkader ook altijd zelf aan te kopen om het te mogen gebruiken!

Ik heb een vraag gesteld aan de servicedesk of de ‘onderwerpen’ in een emailbericht een andere naam kunnen krijgen . Gebruikers vinden het onduidelijk dat er overal ‘actie’, ‘actiepunt’ of ‘Melding’ staat in het onderwerp. Nu blijkt deze functionaliteit niet beschikbaar te zijn in de software om dit aan te passen. Lopen hier meer mensen tegenaan? 

Is het normkader voor de vernieuwde ISO norm al beschikbaar en is dit eenvoudig in Zenya audits te importeren?

Is er een mogelijkheid om aan 1 risicosjabloon, 2 verschillende risicomatrices te koppelen? als je dan een sjabloon kiest dat je dan alsnog de keuze hebt om een risicomatrix 2d of 3d te kiezen? 

Binnen de Zenya cloud-service wordt momenteel het systeem-e-mailadres "noreply@iprova.nl" gebruikt voor automatische notificaties. Omdat Zenya voorheen iProva heette, bevat dit adres nog de oude productnaam, wat tot verwarring kan leiden bij gebruikers. Wij willen graag verzoeken of het mogelijk is om dit systeem-e-mailadres te wijzigen of te personaliseren, zodat het beter aansluit bij de huidige productnaam en onze organisatie. Is het mogelijk om het afzenderadres van automatische e-mails aan te passen, of organisaties de mogelijkheid te geven om een eigen systeem-e-mailadres te configureren binnen Zenya?

Wie o wie heeft het normenkader voor het onderwijs? Gewoon vrijuit beschikbaar via https://normenkaderibp.kennisnet.nl/. Wij zouden dit graag in Zenya hebben, omdat wij ook een school hebben die aan dit normenkader moet voldoen en niet aan de NEN7510 :(Heb je daarnaast ook een matrix met de relaties naar de NEN7510, dan ontvangen we die ook heel graag!

Enkele documentbeheerders krijgen tijdens het bewerken van een document permanent de rode markeringen van spellingsfouten te zien ondanks dat deze woorden toegevoegd zijn aan de woordenlijst. Bij het opslaan lijkt het alsof de woorden zijn geaccepteerd; wordt het document weer geopend in de bewerkfase zijn ze nog niet zichtbaar maar op het moment dat er iets gedaan word komen alle rode markeringen van alle eerdere geaccepteerde woorden weer terug.   

Ik heb even gezocht, maar ik vond dit idee nog niet terug, dus bij deze. De lettergrootte van HTML-documenten is relatief klein ten opzichte van de interface van Zenya. Je kunt natuurlijk wel inzoomen, maar dan wordt een relatief groot gedeelte van het scherm opgevuld door de interface, omdat die mee-zoomt.Is het mogelijk om een knop toe te voegen om, onafhankelijk van de browser-zoom, de lettergrootte van (HTML)-documenten aan te passen?  

Wij hebben een mobiel meldformulier voor de ketenzorg. Externe ketenpartners kunnen hiermee een melding doen in ons systeem via een mobiel meldformulier.Klopt het dat de externe melder, die dus geen account heeft in ons systeem, de status van de melding niet kan volgen? Maar alleen via het formulier informatie naar ons systeem kan versturen? Voor de zekerheid wil ik dit even checken.

Hallo, Ik zie momenteel geen mogelijkheid om een kaartenbak als geheel te koppelen. B.v. in een procedure staat vermeld dat kaartenbak x een overzicht bevat van x; dan zou ik het fijn vinden om een link te leggen naar de volledige kaartenbak x. Momenteel zie ik enkel de mogelijkheid om naar 1 kaart uit de bak te linken en niet naar het geheel. Heeft er iemand een manier gevonden om hiermee om te gaan? Of anderen die het handig zouden vinden om naar de volledige kaartenbak te kunnen linken? Bedankt!Charlaine

Beste allen. Zijn er wellicht al ziekenhuizen die de PRI registreren in Zenya, Wij gebruiken nu vooral excellijstjes voor het proces (o.a. wie heeft wanneer welke PRI gedaan) en een excel sjabloon voor de registratie van de risico's, scores en verbetermaatregelen? Mijn idee was om een Flow te bouwen voor de registratie van het proces (dat is niet zo ingewikkeld), maar de registratie van de PRI in Zenya zie ik nog niet zo voor me….ik ben benieuwd en hoor graag. groetjes Herma 

Binnen onze organisatie zijn wij recentelijk overgaan op het melden van VIM in ZenyaFlow. In onze ingerichte workflow voor VIM zijn een aantal acties ingericht waarvoor mailsjablonen zijn opgesteld. Deze mails gaan uit wanneer er wordt voldaan aan een aantal voorwaarden en gaan uit op de verschillende rechten. Nu wij ruim een maand ‘live’ zijn, merken wij dat wanneer collega's een mail van het systeem ontvangen zij hierop gaan reageren doordat zij de verschillende ontvangers van de mail zien. Waardoor niet alle informatie wordt vastgelegd in het systeem, maar ook mensen mails ontvangen die deze niet hoeven te ontvangen. Bijvoorbeeld de Functionele applicatiebeheerder die rechten heeft als lezer om snel te kunnen ondersteunen na livegang. Wat voor ons idee prettig zou zijn, is dat de ontvangers niet zichtbaar zijn voor elkaar. Dus dat de ontvangers in de BCC staan. Zijn er meer organisaties die dit probleem herkennen?

Beste mensen,Er zijn 2 soorten revisies mogelijk.De Aangevraagde revisie waarbij een medewerker een revisie aanvraagt om een van de afspraken daarin te wijzigen n.a.v. bijvoorbeeld verbetermaatregelen uit een melding, De standaard revisie die eens per 2 jaar automatisch uit het systeem opkomt en die bedoeld is om het document nog eens kritisch helemaal na te kijken of het up to date is. Dit is aan de hand van de te controleren voor… datum.Als een document binnen de 2 jaar van de standaard revisie periode voor een aangevraagde revisie wordt aangepast wordt de te controleren voor datum automatisch gewist en vervangen voor een datum 2 jaar na de autorisatie van de nieuwe versie. Echter kan het op deze manier zijn dat een document alleen aangepast wordt op basis van aangevraagde (kleine) revisies en nooit helemaal kritisch wordt doorgenomen en geüpdatet. Is het mogelijk dat Zenya de te controleren voor... datum van e

In de AI-samenvatting wordt 9-1-26 (9 januari 2026) opgenomen als 1 september 2026. Kan dit aangepast worden?Overigens rijst hierdoor bij mij de gedachte dat de AI-generator die gebruikt wordt automatisch ingesteld is op Amerikaanse data en daarmee ook in Amerika draait. Is er ergens iets terug te vinden over welke AI-generator gebruikt wordt en welke afspraken zijn over het gebruik van de gegevens voor het laten leren van deze AI-generator? 

Zijn er tips om afbeeldingen in WORD bestanden in DOC scherper te krijgen?Nu is er veel kwaliteitsverlies waardoor afbeeldingen van stroomdiagrammen of afbeeldingen met kleinere tekst onleesbaar worden. PS. het is een vaste afspraak om met WORD-bestanden te werken. Daarin hebben we dus geen keuze.

Met de aanstaande goedkeuring van de Cyberbeveiligingswet vraag ik me af of iemand deze al als normenkader heeft opgenomen in de compliance module en bereid is deze te delen?