CHECK (Vragenlijsten)

Binnen het Amsterdam UMC maken we gebruik van Zenya CHECK voor het versturen van vragenlijsten. Bij het versturen van e-mailuitnodigingen zien we dat er oa een keuze is tussen een standaard banner en een alternatieve banner die bovenaan het bericht wordt weergegeven.We willen graag weten: Waar in Zenya (bij voorkeur binnen Applicatiebeheer of modulebeheer) deze banners zijn opgeslagen of beheerd. Of het mogelijk is om deze banners aan te passen of nieuwe banners toe te voegen. Wat de technische vereisten zijn voor het toevoegen van een nieuwe banner zodat de standaard banner ook de hele breedte van het e-mailbericht bedenkt (formaat, bestandstype, etc.). Kunt u ons aangeven waar we deze instellingen kunnen vinden en/of welke stappen we moeten volgen om dit aan te passen?Alvast hartelijk dank voor uw hulp. 

Beste, Op dit moment hebben we vragenlijsten binnen CHECK aan gemaakt op basis van organisatie-eenheden. Echter, dan kunnen we alleen een filter aanmaken op organisatie-eenheden. We zouden óók graag kunnen filteren op cliëntnummer (zowel bij ‘ingevulde rapporten’ als in de ‘rapportage’ zelf. In eerste instantie is het namelijk voor ons van belang om middels de organisatie-eenheid bij de juiste afdeling terecht te komen (zoals nu ingesteld), echter vervolgens zouden we ook op cliëntnummer willen kunnen filteren om in desbetreffende vragenlijst terecht te komen. Hopende is hiermee onze wens duidelijk. Zo niet, laat het gerust weten. Met vriendelijke groet,Rowen Zotti-Bours - beleidsmedewerker Cicero Zorggroep

Kan je een vragenlijst zo instellen dat de invuller kan pauzeren tijdens het invullen van de vragenlijst en deze op een later moment, diezelfde dag of een latere, verder kan invullen?

Klopt het dat elke (interne) deelnemer aan een vragenlijst ook de antwoorden van andere deelnemers kan zien? Voor sommige vragenlijsten is dat geen probleem, maar volgens mij is het privacytechnisch niet de bedoeling dat iedereen het kan zien. Ik wil niet elke vragenlijst anoniem maken, omdat het soms juist heel relevant is om te weten wie geantwoord heeft. Is er een manier om dit uit te schakelen? 

Is het mogelijk om in Check en of in Flow één vragenlijst te maken waarin de vragen voor meerdere kaarten beantwoord moeten worden? Bijvoorbeeld de temperatuur van koelkast 1, koelkast 2 en koelkast 3.

Ik wil een exit-enquête opstellen voor onze organisatie. Dit mag anoniem ingevuld worden, maar we willen graag weten welk team/afdeling iemand werkt(e). Nu hebben we een kader ‘organogram’ met vragen als “Binnen welke onderdeel werk je?” en “Binnen welk team in dit onderdeel werk je?”. Dit is best wat werk om up-to-date te houden, terwijl we een organogram hebben dat we als onderwerpenboom in FLOW gebruiken. Het zou heel handig zijn deze te kunnen koppelen, dus een kader (of zo) te maken van deze onderwerpenboom, zodat de vraag naar teams/afdeling altijd actueel is. 

Wij zetten periodiek een vragenlijst uit via een taakschema. Deze taakschema's hebben een deadline van 30 dagen. Nu lijkt het er op dat de vragenlijst behorend bij deze taak na 30 dagen niet meer is in te vullen. Klopt dit? 

Wij maken gebruiken van een anonieme vragenlijst (CHECK) bij medewerkers. Als we op het tabblad Ingevulde vragenlijsten kijken, staat er inderdaad overal anoniem. Echter, klikken wij het vragenlijstonderzoek open en gaan we naar de eigenschappen, zien wij toch bij het veld ‘Vragenlijstonderzoek betreft’ bij wie de vragenlijst is uitgezet en wie deze heeft ingevuld (d.m.v. vinkje achter de naam). Hebben wij nu iets niet goed ingesteld of niet, in het laatste geval zou het fijn zijn als dit ook geanonimiseerd wordt.

Wij maken gebruik van een vragenlijst om verschillende audits te evalueren. Nu moeten deze evaluaties worden doorgestuurd naar een bestuurder. Dit willen we doen door een export van de antwoorden van de vragenlijst (dus niet via rapportoptie). Helaas komt er dan een mooi rapport, maar zonder de naam van de specifieke audit (die we wel in de naam van eht vragenlijstonderzoek zien). is er een mogelijkheid om deze naam toch zichtbaar te maken?

1 januari zijn wij gestart met de officiële in gebruik name van de modules Audits en Planning.Nu vroegen wij ons af of het mogelijk is om een terugkerende audit in te richten, sommige audits worden bijvoorbeeld elke 3 jaar gedaan. Kunnen we dat in een van de modules inrichten, zodat deze elke 3 jaar terugkeren in de planning?

Hallo,Als iemand een vragenlijst vanuit een taak heeft ingevuld, kan een ander, die als lezer ingesteld staat, daar dan een bericht van krijgen van Zenya zodat die ander de vragenlijst kan lezen en verbetermeldingen kan starten? Groeten Erwin

Bij een waarderingsschaal (verdeling in aantallen) zijn de antwoordopties niet volledig te lezen voor de respondenten, zie de afbeelding. Bij het ontwerpen van de vragenlijst is dit niet duidelijk, zie het tweede plaatje.  Doe ik iets mis? Moet ik iets in de lay-out aanpassen?  Zo niet, dan graag de optie toe te voegen om ofwel de vragen breder weer te geven, ofwel een foutmelding te tonen als ik ‘over de grens ga’.  Workaround voor nu: de antwoordopties in de toelichting opnemen, waarna mensen punten kunnen geven voor optie A, B, C of D. 

Zijn er organisaties die Zenya gebruiken om (interne) klanttevredenheidsonderzoeken uit te zetten?Wij zijn benieuwd hoe jullie dat aanpakken en of jullie tips of ervaringen willen delen. We zijn benieuwd wat goed werkt en wat je juist niet (meer) zou doen. Alle input is welkom!

In de auditmodule kunnen we het audit rapport uploaden. Regelmatig hebben we audits die we over meerdere afdelingen lopen. In die gevallen zouden we graag per afdeling een auditrapport uploaden, maar dat kan nu niet.ZIe ik nog iets over het hoofd of is dit echt niet mogelijk?Of kan dit in de toekomst mogelijk gemaakt worden?Met vriendelijke groet,Inge

Bij het opmaken van een vragenlijst die door externen ingevuld zal worden staat bij het opbouwen onderaan het formulier: ‘om uw melding in behandeling te nemen en terugkoppeling aan u te kunnen geven vragen wij u om uw naam en een geldig e-mailadres”. Hieronder zijn er dan twee velden om de naam en het e-mailadres in te geven. Dit lijkt ‘hardcoded’ te zijn. Hoe kan ik ervoor zorgen dat dit niet zichtbaar is voor de ontvanger van de lijst? Bijkomend: eenmaal de lijst ingevuld wordt, springt er een bijkomend veld tevoorschijn onderaan met: “onthoud mij” en een aan te vinken vakje naast. Deze is niet te zien bij het opmaken van de lijst en is ook niet te verwijderen zo blijkt.  Iemand een oplossing?  

Het is fijn dat bij vragenlijsten correctieve acties aangezet kunnen worden, maar we lopen bij ons in het ziekenhuis er nu tegen aan dat de auditor die de vragenlijst invult, niet de aangewezen persoon is om correctieve acties aan te maken. Hoe gaan andere instellingen/ziekenhuizen hiermee om of lopen hier ook tegen aan dat dit niet pas te zien is na het verzenden van de vragenlijst en correctieve acties worden uitgezet door de betreffende persoon.

Een van onze gebruikers ziet in een map met vragenlijsten 4 vragenlijsten staan. Ik daarentegen, met mijn Functioneel beheerder account zie 5 vragenlijsten staan. Vervolgens log ik in met een Admin account en vervolgens zie ik 7 vragenlijsten staan. Dit lijkt natuurlijk op een rechten issue maar het gekke is dat de gebruiker in kwestie gekenmerkt staat als "Lezer” op alle 7 vragenlijsten… Iemand een idee wat ik mogelijk mis??

Is het mogelijk om vooraf gedefinieerde correctieve acties aan een vragenlijst toe te voegen, zodat de invuller kan kiezen uit een aantal standaard acties?

Voor klanttevredenheidsonderzoeken sturen we aan klanten, waarvan het e-mailadres bekend is, een uitnodiging om een vragenlijst in te vullen. Er zijn klanten die geen uitnodiging meer willen ontvangen.Is er binnen Zenya een manier om dit 'automatisch’ te registreren?

Ik heb twee vragen over het gebruik van vragenlijsten/-onderzoeken:Kun je met terugwerkende kracht al ingevulde vragenlijsten koppelen aan een vragenlijstonderzoek? Denk even aan de situatie dat je nog niet van tevoren beseft dat je een vragenlijst vaker wil gaan gebruiken, dus deze eerst laat invullen zonder “onderzoek”, maar vervolgens toch de vragenlijst opnieuw wil gebruiken en de resultaten van de eerste meting wil kunnen vergelijken met de tweede/volgende metingen. Kun je een vragenlijstonderzoek sluiten en weer heropenen? Ik wil nu iemand een vragenlijst binnen een vragenlijstonderzoek laten invullen, maar later pas meer invullers toevoegen. Ik zou dus nu liefst maar één invuller kiezen, maar binnen hetzelfde onderzoek begin 2026 een nieuwe lijst met invullers willen toevoegen. Ik neem aan dat ik het onderzoek dan moet sluiten, maar dan wil ik het wel kunnen heropenen.Alvast bedankt voor de reacties.

Bij een vragenlijst krijgen wij als rapport 1 vraag per pagina, hierdoor wordt het een heel groot rapport en het lijkt ons ook niet nodig om dit zo te tonen. Ik heb al gekeken om de pagina scheidingen in het vragenlijst ontwerp weg te halen, maar dit maakt geen verschil. Hoe kunnen we dit oplossen?

Er is vanuit onze organisatie de vraag of we rapportage kunnen maken in Zenya met daarin opgenomen welke organisatie-eenheden hoeveel vragenlijsten hebben ingevuld. Echter heb ik niet kunnen vinden hoe ik hier een rapport voor kan opstellen, waarbij ik er dan vanuit ga dat dit niet mogelijk is. Of heeft iemand hier een oplossing voor?

Beste,  Voor een event waar mensen extern/intern voor kunnen inschrijven, wil men graag een deelnamebevestiging geven na het invullen van de vragenlijst in Zenya CHECK. Nu las ik reeds op het forum dat dit mogelijk zou zijn, maar ik vind helaas niet hoe ik dit kan aanduiden in CHECK. Kan iemand me kort schetsen hoe ik dit mogelijk kan maken?  Alvast bedankt! Annabelle Bossaert

Bestaat er ook een optie om de vraag toelichting bij vragenlijst toe te voegen aan het rapport?

Ik wil een vragenlijstonderzoek via een link uitzetten. Ik heb hierbij vooral interesse in de afdeling van de medewerker. Alleen vult het systeem ook al automatisch de naam in als je een Zenya gebruiker bent. Zie screenshot hieronder.Nu is het zo dat de naam medewerker verplicht is en ik dit niet kan ‘uitzetten’. Zie hieronder. Weet iemand een oplossing om de medewerker niet verplicht zijn naam in te moeten vullen? Anoniem willen we ook niet, omdat we wel de afdeling dus willen herleiden en we dit niet kunnen kiezen als we anoniem invullen als eigenschap kiezen.