Skip to main content

FLOW (Meldingen)

Stel je vraag over incidentmanagement, Meldingen en Incidentanalyses

  • 933 Topics
  • 2,924 Reacties
935 Topics
J
JantineOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Actie toevoegen aan statusovergang

Hallo,ik wil graag een actie toevoegen in een workflow van een bestaand meldtype-formulier.Wij hebben namelijk in een meldformulier de optie opgenomen dat de melder ook andere collega's uit de organisatie kan informeren over een incident. Op het moment dat de melder hier een naam invoert is het zo ingesteld dat in de statusovergang concept naar melding ter beoordeling de actie 'e-mail versturen’ is opgenomen zodat die genoemde collega (s)  een mail krijgt van de melding. In het coördinatorformulier van dit meldtype wordt deze vraag weer gesteld. De coördinator kan wederom in het coördinatorformulier andere collega's informeren over het incident én over hoe het incident is afgehandeld.Maar het probleem waar ik nu tegenaanloop is dat er geen actie ‘e-mail versturen’ in de workflow is opgenomen in de statusovergang ‘melding in behandeling’ naar ‘melding afgehandeld’.Dus de vraag wordt wederom gesteld in het coördinatorformulier (‘wie wil je verder informeren in de organisatie’), maar in d

742
J
Michel Pot
Michel PotOrakel
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Leesrechten op veld 'patiëntnummer' onder voorwaarden geven aan betrokkenen VIM-melding

In onze huidige inrichting hebben overige betrokkenen standaard GEEN leesrechten op het veld patiëntnummer in het VIM-formulier. Vooral dokters die als betrokkene bij het incident worden aangemerkt (door de melder), lopen er tegen aan dat ze dan niets met zo'n melding kunnen (of ze moeten eerst via, bijvoorbeeld, de coördinator het patiëntnummer opvragen). Ik wil niet standaard alle betrokkenen bij een melding leesrechten geven, maar zoek een manier om dit onder voorwaarden aan bepaalde personen wél toe te kennen. Het probleem is dat dokters niet aan één organisatieonderdeel zijn gekoppeld en dus niet op basis van ‘afdeling van plaatsvinden incident’ leesrechten kunnen krijgen.Ik ben benieuwd of iemand een listige manier weet om voor elkaar te krijgen dat deze betrokkenen wel leesrechten kunnen krijgen.

446
Michel Pot
C
corErvaren Reiziger
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Incidentmanagement - analyse ervaringen en best practice

Dag allen,Als organisatie zitten we in een vraagstuk omtrent het veiligheidsincidentenproces waarbij we benieuwd zijn of andere organisaties hierin een goede werkwijze kennen.In Zenya registreren we nu sinds een jaar onze veiligheidsmeldingen en hebben gebruikers gelegenheid om snel/kort een oorzaak te registreren. Afhankelijk van het type melding wordt nu een diepgaandere onderzoek ingezet, TRIPOD door veiligheidskundige of een Simpele Incidentanalyse Methode (SIM). Dit doen we (nog) niet in Zenya, maar wordt er als bijlage ingehangen.Waar we tegenaan lopen is dat de registratie van oorzaken weinig/ niet goed plaatsvindt. Ook het uitvoeren van SIM onderzoeken worden als veel ervaren. We overwegen om Zenya te gebruiken, wellicht ook met een visgraat diagram.Is er een organisatie waarbij Zenya wordt gebruikt (door lijn-organisatie) en waarbij een analysemethode wordt gebruikt? We zijn benieuwd naar de ervaringen en of we e.e.a. kunnen uitwisselen.Groet,Cor

1253
G
R. Overes
R. OveresAdviseur
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Activiteitenlog meldingen - geen mogelijkheid om terug te keren naar de melding via klik

Bij de document module en bij de cases in flow is het mogelijk om een activity log te bekijken. Wat bij documents wel is en bij de cases niet, is dat je niet via een klik naar de case weer terug kan. Nu moet dat via pagina terug-internet functie.Bijgevoegd screen shots van wat ik bedoel. De link in documents is het prettigst werken! Wellicht niet helemaal duidelijk, maar ik licht het graag toe! 

261
Inge Kuijpers
L
Lisette EppingOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Meer input ophalen en aansluiting met de praktijk

het aantal handelingen om te komen tot het meldformulier voor incidenten zorgt ervoor dat minder gemeld wordt:enkele factoren: complexiteit; de zorgverlener moet inloggen in het systeem om vervolgens naar de juiste pagina te gaan en daar het meldformulier te vullen. werkdruk etc. Mijn vraag: Hoe kunnen we ervoor zorgen dat het systeem aansluit bij datgene waar de praktijk behoefte aan heeft? Snel, elk moment beschikbaar , urgentie van oplossing zichtbaar/genoteerd   om zo input te ontvangen van risico's binnen organisatie eenheden maar ook waar de zorgverlener noodzakelijk vindt om mee aan de slag te gaan. Op onderwerpen kan dan uitdieping en verbetering plaatsvinden met de gebruiker, de zorgverlener als deskundige (leiderschap). Nu is het systeem veelal van bovenaf opgelegd  

371
K
E
ejanssens1Ontdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Ik kan geen rapporten over meldingen meer maken

Voor het jaarlijkse management review van onze dienst trek ik normaal lijsten van de incidentmeldingen en ook van de VAP gekoppeld aan onze dienst (laboratorium pathologische anatomie)Voor de incidentmelding krijg ik ze niet allemaal te zien.De VAP’s kan ik niet meer trekken.Deze lijsten kan ik steeds jaarlijks trekken uit NIKOdoc en exporteren naar Excell, maar nu niet meer?Zijn de rechten aangepast ?Weet u wat er aan de hand is? Kan u nakijken wat er aan de hand is en dit eventueel terug rechtzetten? In overleg met Kylie (manager Q&S VITAZ) stuur ik de vraag naar u?

222
Inge Kuijpers
SaskiaVK
SaskiaVKErvaren Conversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Melding koppelen aan het planningsoverzicht

Is het mogelijk een planning aan een case te hangen? En zo ja hoe werkt dit? Kan je hier ook een melding voor krijgen, zodat je weet wanneer je deze kan auditen?

481
Inge Kuijpers
T
TjalleRoersmaStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Hoe voeg je een foto toe aan een melding?

Hoe kan ik foto's toevoegen aan een melding?

411
Emile Korver
S
SigridConversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Afwijzen melding beperken tot specifieke personen

Is het mogelijk om in flow het afwijzen van meldingen te beperken tot een groep van specifieke personen. We zien nu soms dat mensen meldingen onterecht afwijzen. De mogelijkheid om te kunnen afwijzen blijft belangrijk maar het moet wel om de juiste reden.Kunnen we dit via voorwaarden sturen? 

211
J
lsnoei
lsnoeiOrakel
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Actiepunten in de Workflow in de goede volgorde

De titel had moeten zijn Actiepunten in de goede volgorde, maar ik zie dat ik de titel niet meer kan aanpassen. Excuus. Ik wil voor het volgende zorgen:Als de melder bij de ondersteunde dienst werkt, bepaalt een naam in formulierveld X de actienemer voor het invullen van het actieformulier.Als de melder bij in het primair proces werkt, is de eigenaar van de melding de actienemer voor het invullen van het actieformulier.Alleen zijn er 8 locaties in het primair proces waarbij ook geldt dat de naam in formulierveld X de actienemer moet worden voor het invullen van het actieformulier.Ik heb nu:1 Als ondersteundende dienst > invullen formulier toewijzen aan naam in veld X2 Als primair proces > invullen formulier toewijzen aan eigenaar3 Als locatie ABCDEFGH > invullen formulier toewijzen aan naam in veld XMaar ik denk dat 2 en 3 elkaar in de weg zitten. Of toch niet.Hoe kan ik dit juist inrichten?Alvast dank!

441
Inge Kuijpers
S
StefanieDSAvonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Nummering meldingen en concepten

Iedere melding krijgt een nummer ook als het meldformulier niet wordt opgeslagen of niet wordt doorgestuurd. Dit is echter heel vervelend… Zo zien wij 157 geregistreerde meldingen maar zitten we wel al aan nummer 273 met hier en daar een hiaat tussen. Het is onmogelijk om individueel na te kijken of er conceptversies vergeten zijn bij gebruikers...Bestaat er geen manier om dit via rapportage of een andere weg aan te tonen? Of dat er pas een nummering start wanneer een meldformulier effectief werd ingestuurd? Ik vermoed dat wij zeker de vraag zullen krijgen tijdens een audit hoe dit opgevolgd wordt...

444
Inge Kuijpers
E
Elke de BoerErvaren Avonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Status niet zichtbaar in filter

Wij willen graag onze meldingen kunnen filteren op de status waarin die zich bevind.Alleen we kunnen enkel sorteren op actief en afgehandeld. De andere statussen van de workflow zijn niet zichtbaar.Hoe kunnen we dit oplossen?Hieronder de workflow. Op de statussen In dienst en Uit dienst is niet te filteren.  

242
E
Q
QSHReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Automatische status wijziging van een melding als gebruiker inactief wordt

Bevoegdheden van medewerkers worden bij ons vastgelegd middels een meldingsflow. Nu kunnen deze ook ingetrokken worden. Dit is een handmatige handeling. Kan voor medewerkers die uitdienst gaan en waar het account inactief gezet worden automatisch de status verander worden naar ingetrokken bevoegdheid. Op basis dat de gebruiker inactief gezet wordt? 

251
J
L
LauraHeuvenLeergierige
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Is het mogelijk om als Key-user de meldingen die bij de gebruikers nog in concept staan (dus niet gepubliceerd zijn) in te zien?

Is het mogelijk om als Key-user de meldingen die bij de gebruikers nog in concept staan (dus niet gepubliceerd zijn) in te zien?

1518
Cindy Segers
Sanne Poort
Sanne PoortAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Mobiel formulier kopiëren van een standaard meldformulier?

Kan ik een mobielformulier (voor de Capture app) bouwen op een kopie van het standaard meldformulier dat we al in gebruik hebben? Groet, Sanne Poort

822
Sanne Poort
N
Nicole TheunissenAdviseur
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Wel e-mail bericht over nieuwe melding maar geen taak

Dag, er zijn collega's in de organisatie die bij het type meldingen wel een mail ontvangen (als coördinator) dat er een nieuwe incident melding geplaatst is, maar deze taak niet terug zien in hun taakoverzicht. Wie kan mij hierbij helpen om dit voor elkaar te krijgen?alvast bedankt!groet Nicole

955
Chaim Leunissen
Kluijfhout
KluijfhoutAdviseur
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Veld onzichtbaar maken op website meldformulier

Is het mogelijk om een veld onzichtbaar te maken op een mobiel formulier?Ik wil hierop het veld ‘datum ontvangst’ zetten, maar moet niet gewijzigd kunnen worden door de melder.Ik gebruik dit veld om de dagen te berekenen dat een melding open staat.Helaas kan ik het globale veld ‘datum verstuurd’ niet gebruiken om te berekenen omdat klachten die per brief binnenkomen door de klachtenfunctionaris in een gewoon meldformulier worden gezet waarbij ze regelmatig een andere datum willen invullen dan de datum waarop de melding wordt geregistreerd en niet de datum is waarop de melding binnen komt.Daarvoor gebruiken we het veld ‘datum ontvangst’ in het gewone meldformulier.Als de rapportage wordt gedraaid, zien we bij de meldingen die via een gewoon meldformulier zijn geregistreerd de dagen dat een melding openstaat (huidige datum - datum ontvangst), maar bij de meldingen via een mobiel formulier zien we een lege score bij ‘aantal dagen melding open’ omdat het veld ‘datum ontvangst’ niet beschik

482
Kluijfhout
MariskaIJzendoorn
MariskaIJzendoornOrakel
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Weergave keuzelijst in Flow bij meldingstypen

 Sinds vorige week zijn wij over naar Zenya 6.3 (on-premise). Sinds de overgang hebben wij van gebruikers feedback gekregen op de weergave van keuze velden. Bijvoorbeeld in het meldformulier moeten zij kiezen waar de melding mee te maken heeft  (aard incident). Bij eerdere versies zag je dan direct de hoofdcategorie/keuze optie. In de nieuwe lay-out komt een leeg veld waarbij als men het openklikt Vervolgens krijg de gebruiker een lijst met alleen lichtgrijze items waarvan we terughoren dat het moeilijk te lezen is en niet duidelijk is dat je dit nog moet openklikken.  We hebben gekeken of we dit met instellingen anders kunnen tonen, maar hebben geen opties gevonden. Herkennen anderen dit of hoe hebben anderen dit opgelost? 

514
Ghislaine
Margreet de Pree
Margreet de PreeAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Transmuraal melden - formulier versturen via secure emailverbinding?

In ons ziekenhuis starten we nu ook met transmuraal melden, intern over extern. De workflow is zo ingeregeld, dat het formulier op een bepaald automatisch moment wordt doorgestuurd naar de ketenpartner. Omdat er patiëntgegevens in het formulier kunnen staan, zou het verzenden van het formulier via een secure e-mailverbinding moeten gebeuren. Mijn vraag is hoe en waar in het systeem dit in te richten is.  Graag hoor ik hoe andere ziekenhuizen dit hebben geregeld.

1144
Cindy Segers
J
J.RoosenGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Hoe kan ik zien welke actienemers nog niet klaar zijn met actiepunten in een melding (ter onderscheid van degenen die wel klaar zijn)?

Hoi allemaal,In een melding kan het voorkomen dat er meerdere actiehouders aan meerdere acties werken.(In ons geval één actiehouder per actie).Stel dat van de 5 bedachte acties er 3 wel zijn afgerond en 2 niet. Ik kan een overzicht/rapportage maken die aangeeft dat er nog 2 acties van deze melding niet zijn opgelost (is een beschikbaar veld).Ik kan helaas niet zien wie van deze 5 personen wel klaar is met zijn acties en welke niet klaar is. Daarvoor moet ik elke melding apart openen om te kijken wat de status van de actie is. Is er een filter of een rapportage beschikbaar waarmee ik dit per melding wel overzichtelijk bij elkaar kan laten tonen? Ik hoor het graag Jeroen

604
J
Fineliner
FinelinerErvaren Reiziger
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Compatibiliteit Zenya 6.4 Flow Workflow Export en iProva 5.15.3.0 Meldingen import

Vanwege een tijdelijke situatie waarin we onze testomgeving gaan upgraden naar Zenya 6.4 (of hoger indien beschikbaar) en een productieomgeving die voorlopig nog iProva 5.15.3.0 blijft wil ik zeker weten of een 6.4 FLOW workflow zonder problemen kan worden geïmporteerd als nieuwe workflow in Meldingen van iProva 5.15.3.0. Ik heb al eens een Zenya workflow geïmporteerd in iProva 5.15.3.0 wat tamelijk onproblematisch verliep  en als web ontwikkelaar weet ik natuurlijk dat het iTask/Meldingen/Flow XML export bestand ook voorziet in integratie met oudere Zenya/iProva versies, zoals 6.2.3.1, 6.2.0, 5.13.0, 5.8.0, maar omdat we een aantal belangrijke workflows in ontwikkeling zullen nemen wil ik meer specifiek weten of we probleemloos:een in 6.4 gemaakte FLOW workflow kunnen importeren in iProva 5.15.3.0 een iProva 5.15.3.0 gemaakte workflow kunnen importeren in 6.4 FLOWDeze laatste optie meer als ‘fijn om te weten’.Een alternatief zou kunnen zijn om meteen maar in de productieomgeving van i

312
Fineliner
J
J.RoosenGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Voorwaarden op de statusovergang "Afwijzen" bij een melding leiden tot een onterechte statuswijziging

In de Flow is er een mogelijkheid van ‘Afwijzen’.Ik wil dat via ‘voorwaardelijke regels’ regelen, want er is een uitzondering bedacht waarbij niet de optie ‘Afwijzen’ gekozen mag worden.Echter, na het aanmaken van de voorwaardelijke regel kan een nieuwe melding nog steeds, worden afgewezen. Het systeem lijkt niet naar deze opgegeven voorwaarden te kijken. Een voorwaardelijk regel voor de overgang is bijvoorbeeld:Veld ‘Meldformulier’ is ongelijk aan Mobiele meldfomulier.Je zou verwachten dat als het een mobiele meldformulier betreft, deze status overgang niet gemaakt kan wordenWat doe ik fout? Is er wellicht een uitzondering op deze status overgang naar ‘Afwijzen’?     

1004
Chaim Leunissen
P
Peter VerhulstErvaren Avonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Actie Veldwaarde toekennen: mogelijkheid de waarde van een ander veld over te nemen

In de acties binnen een workflow is het mogelijk aan een veld een bepaalde waarde toe te kennen via de optie Veldwaarde instellen. Dat betekent dat bij lijstvelden dat (conditioneel) een waarde uit de lijst van het veld kan worden vastgelegd en bij tekstvelden een vaste tekst. Zie plaatje voor een voorbeeld.Bij tekstvelden zou het handig zijn als in de actie Veldwaarde instellen de inhoud van een ander tekstveld overgenomen zou kunnen worden. Wij maken veelvuldig gebruik van velden waarbij de melder een bepaalde tekst vastlegt en de coordinator de definitieve tekst. De coordinator zou daarbij de tekst van de melder kunnen aanpassen maar we geven er de voorkeur aan hiervoor een apart veld te gebruiken. De inhoud van het door de coordinator ingevulde veld vormt uiteindelijk de basis voor  rapportages.Als de tekst die de melder heeft ingevoerd niet hoeft te worden aangepast moet de coordinator deze nu handmatig in het definitieve veld zetten (overtypen of copieren en plakken). Deze handel

1684
Lilian Walters
A
Annemarieke SlavenburgLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Bericht over nog niet verstuurde concept meldingen

Ik krijg regelmatig bericht van een melder die niet doorheeft dat hij/zij een melding nog in concept heeft staan. Probleem is dan dat een verplicht veld niet ingevuld is. De melder denkt dat de melding verstuurd is. Bij het drukken op ‘verzend’ is ook even kort het papieren vliegtuigje te zien. Ik heb gecommuniceerd dat ze een bevestiging krijgen bij versturen en waar ze kunnen zien of ze nog concepten hebben open staan. Maar dit blijft verkeerd gaan.Kan een melder geen melding krijgen dat een concept nog niet verstuurd is? Heeft iemand tips?

774
Inge Kuijpers
I
Ingeborg van den BeukelErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Hoe voorkom je dat de eerste nul(len) in een getal wegvallen als je patiëntnummers opzoekt in een externe bron?

Wij hebben in ons meldformulier een getalveld waarin we het patiëntnummer laten invoeren. Die nummers beginnen soms met één nul of met twee nullen. Zenya haalt deze nul(len) automatisch weg. Dat betekent dat de afhandelaar handmatig het juiste patiëntnummer moet zoeken en dit moet aanpassen in het meldformulier.Hoe kunnen we voorkomen dat de nul(len) verdwijnen?

141
Chaim Leunissen

Badges

Toon alle badges
Algemene voorwaardenCookie instellingen

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring