FLOW (Meldingen)

In de Flow is er een mogelijkheid van ‘Afwijzen’.Ik wil dat via ‘voorwaardelijke regels’ regelen, want er is een uitzondering bedacht waarbij niet de optie ‘Afwijzen’ gekozen mag worden.Echter, na het aanmaken van de voorwaardelijke regel kan een nieuwe melding nog steeds, worden afgewezen. Het systeem lijkt niet naar deze opgegeven voorwaarden te kijken. Een voorwaardelijk regel voor de overgang is bijvoorbeeld:Veld ‘Meldformulier’ is ongelijk aan Mobiele meldfomulier.Je zou verwachten dat als het een mobiele meldformulier betreft, deze status overgang niet gemaakt kan wordenWat doe ik fout? Is er wellicht een uitzondering op deze status overgang naar ‘Afwijzen’?     

Ik krijg regelmatig bericht van een melder die niet doorheeft dat hij/zij een melding nog in concept heeft staan. Probleem is dan dat een verplicht veld niet ingevuld is. De melder denkt dat de melding verstuurd is. Bij het drukken op ‘verzend’ is ook even kort het papieren vliegtuigje te zien. Ik heb gecommuniceerd dat ze een bevestiging krijgen bij versturen en waar ze kunnen zien of ze nog concepten hebben open staan. Maar dit blijft verkeerd gaan.Kan een melder geen melding krijgen dat een concept nog niet verstuurd is? Heeft iemand tips?

Wij hebben in ons meldformulier een getalveld waarin we het patiëntnummer laten invoeren. Die nummers beginnen soms met één nul of met twee nullen. Zenya haalt deze nul(len) automatisch weg. Dat betekent dat de afhandelaar handmatig het juiste patiëntnummer moet zoeken en dit moet aanpassen in het meldformulier.Hoe kunnen we voorkomen dat de nul(len) verdwijnen?

Als je nu een actie hebt uitgevoerd krijg je de volgende balk:Daarna kun je niets anders meer dan uit de melding te gaan en dan opnieuw de melding in te gaan.Hebben meer mensen daar last van?Waarom kun je niet meteen door zoals voor de update?

Wanneer het veld gebruiker wordt gebruikt, kan je tegenwoordig al een deel van de naam intikken.Dit is heel fijn, maar wanneer je de mogelijkheid biedt om meerdere namen te selecteren, dan moet je met backspace het stuk dat je getikt hebt weer verwijderen, nadat je de naam hebt geselecteerd.Dit is heel vervelend en niet wenselijk.Kan dit opgelost worden?

Er is sinds februari 2023 een nieuwe wetgeving van kracht m.b.t. de registratie en behandeling van meldingen door klokkenluiders.Er zijn al een aantal organisaties die ons hiervoor gecontacteerd hebben of Zenya hiervoor een oplossing heeft. We hebben dit onderzocht en met onderstaande instellingen zou dit perfect in een Zenya FLOW meldingstype ontworpen kunnen worden.Anoniem of op naam melden is mogelijk via de optie ‘melder mag een naam opgeven’. Deze instelling vind je in het tabblad ‘Algemeen’ van het meldingstype. Meldformulier: In het ontwerp van het meldformulier verwijder je het systeemveld ‘E-mail van de melder’ en vervang je dit door een eigen aangemaakt veld van het type ‘E-mailadres’. De wet vereist dat je een ontvangstbevestiging (na 7 dagen) en een terugkoppeling (na 3 maanden) verstuurd naar de melder, maak dus het e-mailadres veld ‘verplicht’ in te vullen. Stel dit veld in als "Vertrouwelijk" Maak een mobiel formulier aan als externen ook moeten kunnen melden via Zenya

Waarom komt via de app wel de kaartenbakvelden naar voren bij gebruik van mobiele formulieren en wanneer de web-versie wordt gebruikt niet? printscreen van app:knipsel van web-versie:Tussen vraag 'Kies welke secties getoetst moeten worden' en 'Wie is er aanwezig van de opdrachtnemer op het werk'.Staat de 'keuze van Casenummer - MSR'  

Binnen ASVZ (gehandicaptenzorg organisatie) is er de wens om cliënten de mogelijkheid te bieden om, net als medewerkers, incidenten te melden. Het idee is dat cliënten via een mobiel formulier een melding in kunnen dienen.Wij zijn benieuwd of andere (zorg)organisaties hier bekend mee zijn. En zo ja, op welke manier dit in Zenya is ingericht.Fijn als jullie je ervaringen willen delen! 

Een teamleider wil een melding in behandeling nemen en krijgt daarbij de volgende melding: Oeps! Het lijkt er op dat er iets fout is gegaan. Neem contact op met je applicatiebeheerder. Je foutcode is 183556.Het lukt mij niet de fout te vinden. Wie heeft een idee? Groet, Sanne Poort

Hoe kan ik achteraf een rapport maken van de doorlooptijden van meldingen over een bepaalde status.(beoordelen).Ik zie wel een mogelijkheid voor het maken van rapporten van de gemiddelde doorlooptijden over een bepaalde status, maar geen mogelijkheid om de doorlooptijd per status per melding te rapporterenSituatie:Wanneer een melding wordt verstuurd komt deze in een bepaalde status (beoordeling). Door het invullen van een actieformulier gaat de melding automatisch over naar een nieuwe status. Deze status is afhankelijk van de ingevulde velden op het actieformulier, dit kan de status afgehandeld zijn of een vervolgstatus (uitvoeren).Voor de meldingen die direct naar de status afgehandeld gaan, kan voor de doorlooptijd  van de status‘ beoordeling’ , gebruik worden gemaakt van de velden ‘datum verstuurd’ en ‘datum gesloten’.Voor de meldingen die naar een vervolgstatus(uitvoeren) gaan,  kan geen gebruik worden gemaakt van het veld ‘datum gesloten’ om vast te stellen wat de doorlooptijd is

Binnen onze organisatie gebruiken we relatief veel e-mail sjablonen in meldformulieren.Is het mogelijk om een overzicht van alle bestaande sjablonen inclusief toepassing en verzendadressen (ontvangers) per e-mail sjabloon te exporteren uit FLOW? Er moet een en ander gewijzigd worden en nu los ik het op door alle flows na te lopen en te kijken wie de e-mal melding per stap ontvangt.Iemand ervaring mee of een tip? 

Een formulier met voorwaardelijke secties geeft foutmeldingen m.b.t. 2 velden die gekoppeld zijn aan het personeelsmanagementsysteem:accountnaam wordt niet meer automatisch ingevuldemailadres wordt niet meer automatische ingevuldDaarnaast verschijnen er aan de voorkant van het formulier onderstaande foutmeldingen:Buiten de voorwaardelijke sectie werken deze velden al lange tijd gesmeerd.Waar gaat dit mis? Groet, Sanne Poort

Als je in meldtype 1 zit en een opvolgmelding stuurt naar meldtype 2, ben je de route naar meldtype 1 kwijt. Dat is vervelend als je in meldtype 1 je verdere acties wil hervatten.Het is opgelost als de opvolgmelding automatisch in een nieuw tabblad opent. 

In het komende half jaar gaan we in het LUMC over van on-premise naar SAAS. Tijdens de overgang is Zenya beperkt beschikbaar. Voor documenten hebben we de raadpleeg omgeving die we ook tijdens updates nu gebruiken als uitvalsmogelijkheid . Maar voor incidentmeldingen, klachtenregistratie etc. hebben we nog geen alternatief bedacht. Hoe hebben andere ziekenhuizen dit gedaan tijdens de migratie? Groeten Mariska

Goedemorgen, Op ons meldingsformulier maken we gebruik van een keuzelijst op basis van een kaartenbak. In totaal staan 260+ verschillende waardes in de kaartenbak. Bij het openen laat hij er maar +-25 stuks zien. Je kunt de overige wel vinden door te starten met typen, dan wordt de lijst een beetje uitgebreid, maar niet meer alfabetisch. Is de weergave van keuzelijsten aan te passen? of limieten in te stellen?Alvast bedankt voor de hulp. 

Op dit moment gebruiken we op de labvloer logboeken en controlelijsten in allerlei formats, zowel digitaal (Excel) als op papier. Kan ik voor al deze logboeken overstappen op Zenya Kaartenbakken en zo ja, is er iemand die een lay-out heeft ter inspiratie? 

Beste lezer,Ik wil graag de sjablonen voor automatische e-mailberichten in Zenya aanpassen, zodat de titel of het onderwerp genoemd worden in deze berichten. Hierdoor kan de lezer direct zien waarover de melding gaat zonder eerst op de link te hoeven klikken.Ik zie allerlei codes in de sjablonen staan. Is hier een overzicht van beschikbaar? Hoe kan ik achterhalen welke code ik nodig heb om een titel van een melding toe te voegen?  

Ik wil de actie Formulier invullen via de flow toewijzen aan alle genoemde actienemers. En zodra één van de actienemers de taak afrondt, de taak bij iedereen laten verdwijnen. Hoe doe ik dat?

In onze organisatie is er een formulier in iTask waarbij er door het kiezen van een veld afhankelijk van de keuze een lichtjes andere structuur van een ander veld wordt getoond (1 of meerdere opties meer). Nu kan ik voor al deze opties andere velden maken en dan voorwaardelijke secties instellen. Nu vroeg ik mij af of dit ook niet op een gemakkelijkere manier opgelost kan worden. Door gebruik te maken van verschillende velden is het niet makkelijk om deftige en overzichtelijke rapportage te maken.

Goedemorgen allen,Binnen onze workflow maken we gebruik van meldingen met prioriteit (dit doormiddel van een veld dat aangeeft of de melding prioriteit heeft ja/nee). Ik vroeg me af of er ook op een andere manier onderscheid gemaakt kan worden tussen meldingen met prioriteit. Dit aangezien onze huidige werkwijze minder snel in het oog springt voor de gebruiker.Ben benieuwd of en hoe andere collega’s meldingen met prioriteit kenmerken.Dank. Met vriendelijke groet, Rob Goedhart   

Is het mogelijk om een melding als concept te maken, en deze melding vervolgens door te geven aan een tweede melder, zodat die de melding kan voltooien?

Zijn er ziekenhuizen die reeds gebruiken maken van Castor SMS en die dit reeds of gaan ombouwen naar een Zenya Flow module?  Wij zouden dan graag met jullie in contact komen.  Groet Rosanne, Adviseur K&I 

Het is ons opgevallen dat er sinds Zenya 6.3.0. bij het maken van een nieuwe melding of het invullen van een formulier bij een melding een nieuw tabblad wordt geopend. Als je vervolgens in dit tabblad zit, functioneert de zwarte balk niet meer. Je kunt dus niet op Zenya klikken om terug naar de startpagina te gaan. Wij vragen ons af wat de reden hiervoor is en of dit teruggedraaid kan worden? Medewerkers zijn er nu goed aan gewend geraakt dat ze op Zenya moeten klikken om terug naar startpagina te gaan en nu lijkt dit bij deze gevallen niet meer te werken, jammer!

Goedemorgen, Ik vroeg me af of er een mogelijkheid is om meerdere (verschillende) workflows aan elkaar te koppelen?Bijvoorbeeld:1: output workflow1 = input workflow2. of 2: tijdens workflow1 een uitstapje naar workflow2 en na completeren weer terug naar workflow1. Dank voor de informatie. Met vriendelijke groet, Rob

Hoi, we gaan binnenkort starten met een audit flow op de werkvloer op tablet.  Hier moet men soms grotere teksten ingegeven in het formulier.  Kunnen we hier MS of Google speech service voor gebruiken ?