Skip to main content

FLOW (Meldingen)

Stel je vraag over incidentmanagement, Meldingen en Incidentanalyses

  • 912 Topics
  • 2,851 Reacties
914 Topics
J
Jan HuylebroekLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Tijdstipppen van elkaar aftrekken

kunnen velden met tijdstippen van elkaar worden afgetrokken ?Het is de bedoeling om een interval tussen 2 tijdstippen te berekenen.Indien het interval groter is dan bvb. 60 minuten wordt een veld A gevuld met de letter L van ‘te laat’, indien het interval tussen de 30 en 60 minuten bevraagt wordt het veld A met de letter T van ‘tijdig’ gevuld, indien het < 30 minuten bedraagt krijgt veld A de letter V van ‘te vroeg’. Indien het interval negatief is krijgt het veld A de letter N van ‘na incisie’.Hebben jullie een oplossing voor bovenstaand probleem ?

465
Inge Kuijpers
S
SigridConversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Wat betekent "na het opsturen van het formulier wordt het volgende bericht getoond"?

Bij het aanmaken van een actieformulier in Flow kan je bij de eigenschappen kiezen voor “Bij het opsturen van het formulier wordt het volgende bericht getoond.”Als je dit veld wil gebruiken waar wordt dat bericht dan getoond?

694
Silvia van Gils
R
RinskeSGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Verplichte periodiek in te vullen statusupdate bij meldingen van verbetermaatregel

Goedendag allemaal,Voor het meldingstype Verbetermaatregel willen mijn collega's dat een eigenaar van een taak verplicht elke 6 weken een statusupdate invult bij de melding. Heeft iemand hier ervaring mee? Of hebben meer organisaties hier behoefte aan?Ik heb bedacht dat ik dan waarschijnlijk het beste een actieformulier kan maken met vaste velden die (met een andere extensie) steeds herhaald worden. Dan kun dat van boven naar beneden laten invullen waarbij ze steeds de datum invullen. Maar hoe zorg je dat ze dat dan elke 6 weken doen? Hoe zorg ik voor die 6 wekelijkse herinnering en herhaling daarvan als het niet gedaan wordt? Bovendien, hoe krijg ik dat fatsoenlijk in een rapport?Alle ideeën zijn welkom!Groet,Rinske

1385
Silvia van Gils
kpompstra
kpompstraErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Is het mogelijk om meldingen (data) te verplaatsen tussen organisatie-eenheden?

Hoi,In onze organisatie-structuur die we voor de meldingen gebruiken hebben we drie niveaus.Organisatie, Locatie en Afdeling.In de structuur hebben we nu een Locatie zonder afdeling. Dus alle MIC/MIM meldingen worden gedaan en staan geregistreerd op het niveau Locatie, bijvoorbeeld Sneek.Nu willen we onder deze locatie toch afdelingen ‘hangen’.Dus bijvoorbeeld de afdelingen Sneek - Oost, Sneek - West, Sneek - Noord, Sneek - Zuid.Vragen:Wat gebeurd er met de data van de Locatie Sneek als afdelingen eronder worden toegevoegd? (Rechten kunnen uiteraard worden overgenomen/aangepast) Kunnen we de data van de Locatie Sneek overhevelen naar 1 van de locaties of een fictieve afdeling (Sneek oud)? De locatie telt toch de meldingen op van alle afdelingen?Ik kon zo snel geen topic/training vinden die hierin voorziet. Jawel, 30 maart ga ik naar de FLOW training, maar het speelt nu al. :-)Dank!M.vr.gr.Klaas

632
J
E
Eefje Wessel
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Tijdstip van incident plaatsvinden - schaal in uren is niet chronologisch

Wij lopen er al lange tijd tegenaan (heb in 2019 al een keer bug melding gedaan, maar die is vorig jaar onopgelost afgesloten) dat de tijdschaal voor de Flow grafieken als je kiest voor een 24 uurs schaal zich niet chronologisch presenteert. daarom hebben we noodgedwongen de schaal nu in dagdelen staan, maar de uren schaal zou veel informatiever / wenselijker zijn. Graag hoor ik of meer organisaties hier tegenaan lopen en of Infoland hier een oplossing voor kan bieden. Groet Eefje Wessel(WZH, Den Haag)

262
Marcel Maertens
J
J.RoosenGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)
E-mail wordt verstuurd bij openen van een melding

Hoi,Als ik een melding open vanuit de menuknop ‘meldingen’ en deze melding bevindt zich op de status waarbij een overgang naar een opvolgmelding gemaakt moet gaan worden (zie plaatje), wordt er elke keer een e-mail gestuurd. naar de coördinatorDe e-mail die gestuurd wordt is er één die hoort bij laatste status overgang (van Uitvoeren naar Operationaliteitscheck / Controle)Er staat geen andere email ingesteld . Waarom is dat?  

514
Marcel Maertens
Tim Westerdijk
Tim WesterdijkReiziger
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Procesflow rondom incident meldingen

Wij zijn momenteel bezig met het inrichten van Zenya flow. Een van de stappen is het opstellen van de procesflow. Wij zijn benieuwd of iemand zijn of haar procesflow rondom incident meldingen wil delen.

1292
Silvia van Gils
cverschuur
cverschuurGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Wat is het verschil tussen zichtbaarheid privé of publiek op een formulier?

Bij het aanmaken van een nieuw meldformulier (type actiepuntenformulier) heb je de keuze bij ‘Zichtbaarheid’ voor Privé of Publiek.Wat is het verschil tussen deze twee opties?  

1892
E
Els Lowette
Els LowetteOrakel
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Zenya Flow - coördinator bepalen op basis van het type incident

Wij zijn bezig met de inrichting van Zenya Flow : workflow en de rechten.We zouden graag volgende bekomen:Wanneer in het meldformulier de melder aangeeft dat het bv. om een valaccident gaat, dan zouden we de coördinatorrol (1ste voorkeurs) willen toewijzen aan de voorzitter van de werkgroep “valincidenten” in plaats van dat we hier standaard bv. voor elk incident het diensthoofd zetten.Wanneer het om een ander accident gaat willen we daar weer een andere coördinator voor instellen.Dus eigenlijk de rol coördinator bepalen op basis van het type incident vanuit het meldformulier.In het scherm rechten kan je geen voorwaardelijke secties opnemen.Wanneer je dit zou willen instellen op de statusovergang in de Workflow kan je niet kiezen voor de rol “coördinator”, enkel voor “Overige betrokkenen van deze melding wijzigen”.  Is het mogelijk om dit op deze wijze in te richten in Flow?  Zijn er organisaties die hiervoor een workaround of idee hebben dat ze met ons willen  ? Alvast dank! 

1733
J
J.Vantricht
J.VantrichtAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Actiepunt formulier invullen vanuit de flow aan meerdere actienemers toewijzen

Wanneer je een actiepunt aan meerdere actienemers uitzet, kun je aangeven of het voldoende is wanneer 1 actienemer dit punt heeft afgehandeld of dat ze allemaal het actiepunt moeten afhandelen.Wanneer ik vanuit de flow automatisch een actiepunt om een workflow formulier in te vullen, uitzet, heb ik die keuze niet? Ik neem aan dat het dan voldoende is wanneer 1 van de actienemers het formulier invult en verzend, of heb ik dat mis?

1673
Silvia van Gils
Tim Westerdijk
Tim WesterdijkReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Benchmark incidentmelding formulier

Momenteel zijn wij bezig met het inrichten van Zenya Flow. Het incident formulier is nu af. Graag zouden wij een benchmark doen om kwalitatief het beste formulier neer te zetten.Is er iemand die wil sparren over het incident formulier?

431
N
V
vflikOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)
FLOW (Melden & Analyseren) rechten instellen

Goedemorgen,onze organisatie maakt sinds kort gebruik van Melden & Analyseren.In de huidige situatie is het volgende ingericht:-    Iedere medewerker kan een melding aanmaken, de rol ‘melder’;-    Medewerkers zien alleen incidenten van de afdeling waarop zij werkzaam zijn en incidenten die zij zelf hebben aangemaakt;-    De afdelingen uit het contract met het hoogste inzetpercentage is nu leidend. Dit betekent dat wanneer de medewerker werkzaam is op meer dan een afdeling, deze niet van alle afdelingen de incidenten kan inzien; (das lastig) Problemen in de huidige situatie die (wellicht met jullie hulp) opgelost kunnen worden:-    Bij wijzigingen in de afdeling van de cliënt, is de historie van meldingen niet in te zien voor de nieuwe afdeling (deze staan immers op de oude afdeling);-    Er zijn geen lees-accounts;-    Medewerkers die verbonden zijn aan meerdere afdelingen (bijv. teammanagers, locatiehoofden) worden organisatie-brede rollen toegekend, het is wenselijk dit te beperk

6576
Els Lowette
Els Lowette
Els LowetteOrakel
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Excel bestand koppelen aan opzoekveld Zenya Flow

Wij denken eraan om een Excelbestand via een i+ODBC te koppelen aan een opzoekveld in Zenya Flow.Heeft er al iemand ervaring mee?We zouden na een keuze vanuit het opzoekveld andere velden via “veldwaarde instellen” automatisch willen laten vullen.  Maak je dan best meerdere opzoekvelden aan of kan je meerdere waarden vanuit 1 opzoekveld selecteren die je dan in verschillende andere velden via “veldwaarde instellen” kan laten vullen.Ik kijk alvast uit naar enkele adviezen, tips en tricks …. van ervaren gebruikers... 

681
Cindy Segers
J
J.RoosenGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Hyperlink naar document in meldformulier

In FLOW kunnen medewerkers bijlagen uploaden. Is het ook mogelijk om naar een document in DOC te verwijzen?Hoe doe ik dat? Ik heb het idee dat dat niet kan.

371
Inge Kuijpers
A
Ardy Paats - van der PasLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Gebruik Mobiel Formulier in de workflow

Ik wil graag een mobiel formulier kunnen gebruiken op vakje 3 en bij de start van een melding vakje concept.Om een mobiel formulier te gebruiken bij de melding vakje concept is ingeregeld.Ik kan alleen nergens iets vinden over het gebruik van een mobiel formulier op een andere plek, in dit geval vakje 3.Is dit mogelijk?Ook wil ik dat nadat het formulier verzonden is, dat (via de PC) aanpassingen gemaakt kunnen worden als blijkt dat er iets verkeerd is ingevuld en de gegevens moeten doorkunnen in de workflow.In vakje 3 wordt een toetser op pad gestuurd met een vragenlijs naar een locatie al eerder is bepaald. Op het vakje Concept is nog niet bekend wie er gaat toetsen. Tussen het vakje concept en vakje 3 zitten meestal 5 tot 10 werkdagen. 

763
E
J
JennyNiet actieve gebruiker
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Voorwaardelijke status overgang op een veld met 'Getal, berekend met formule'

In het meldtype wil ik een statusovergang op het moment dat de uitkomst van een veld ‘Getal, berekend met formule’ een waarde heeft van 0Wanneer ik dit zo inricht dan geeft de voorwaarde aan dat het getal niet 0 is. Wanneer ik er bijv. < 0,5 van maak ( waarde uitkomst is altijd een heel getal) dan gaat de statusovergang uitgevoerd worden als de uitkomst hoger is. Heeft iemand hier ervaring mee?

492
Marcel Maertens
M
MODKwaliteitGelreOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Rapportage basisoorzaken per melding

Is het mogelijk om in een rapportage/overzicht op basis van het meldnummer een rapportage te krijgen welke basisoorzaken er zijn gevonden per melding. Ik kan wel andersom een rapportage maken welke meldingen er zijn geclassificeerd bij een bepaalde faalwijze m.b.v. "Analyse - Rapporten - Basisoorzaken faalwijze" maar kan geen rapportage vinden of maken waarin ik per meldnummer kan terug halen welke basisoorzaken aan een melding hangen.Vanuit de rapportage module kan ik alleen totalen van basisoorzaken terug halen (Rapportage - Oorzakenprofiel) en bv velden als Basisoorzaken aanwezig: Ja (zie ook melding Ed Mulder - Rapportage basisoorzaken) maar beschik ik niet over de velden informatie uit het classificatie model ECM.mvgr. Henk Puts, KCHL Gelre ziekenhuizen 

471
Inge Kuijpers
K2.iProva
K2.iProvaAvonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Meldformulier ontwerpen - meerdere kolommen

Binnen onze organisatie hebben wij de vraag gekregen of het mogelijk is drie velden naast elkaar te plaatsen in een meldformulier voor korte bij elkaar horende vragen. In Zenya is ingesteld dat het maximum aantal velden naast elkaar in een formulier, twee is.Ik ben benieuwd of er meer organisaties deze vraag zijn tegen gekomen.  Hartelijke groet,Truus Heeren

551
Thomas de Groot
Diana
DianaOrakel
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Claims registreren

Beste gebruikers en/of @Inge Kuijpers, @Chaim Leunissen,Onze claimregistratie vindt momenteel plaats in het systeem van Regcare. Deze willen wij gaan omzetten naar een iTask meldformulier en workflow. Ondertussen heb ik de meeste velden vanuit Regcare al kunnen bouwen in iProva. Behalve het veld m.b.t. kosten (zie foto).Onder de keuze van categorie staan de mogelijkheden zoals in de rechter kolom vermeld staan. Door deze in te voeren worden de bedragen automatisch vermeld in de rechter kolom onder totalen en opgeteld.Is hiervoor ook een mogelijkheid binnen Meldingen (Flow)? Gr Diana

271
Inge Kuijpers
I
InteraktContour-MoniqueSchutOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Exporteren naar Excel (oid) van workflow mail versturen statusovergang concept > in behandeling

Hallo,Ik zou graag in beeld willen brengen welke personen er bij ons welk mailalert krijgen als een incidentmelding van concept > in behandeling gaat. Ik kan deze gegevens terugzien in Zenya, maar kan ik ze ook exporteren naar bijv. Excel? 

251
Inge Kuijpers
H
henk van rijswijkAvonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Discriminatie in VIM opnemen

Hoiwe willen naast de categorieën van de “handreiking VIM een aanvullende categorie opnemen die meldingen over discriminatie mogelijk maakt. Is er iemand die hier al ervaringen, een opzetje voor heeft?

172
H
R
RenevMOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Leren van Meldingen - hoe is een melding afgehandeld en welke adviezen?

Hoi, wij gebruiken de module meldingen voor near miss en incidenten.  Maar als de melding is afgesloten kunnen collega’s niet inzien hoe melding is afgehandeld en welke adviezen er gedaan zijn. Is het mogelijk dat dit wel zichtbaar wordt na het afsluiten van een melding? Het zou mooi zijn als je een extra veld voor conclusie door EHS verantwoordelijke maakt welke bij gereed melden melding in te vullen is (advies en acties kunnen daarin vermeld worden). Deze conclusie zichtbaar houden voor collega's die deze melding bekijken ook al is de melding afgesloten.

1173
Inge Kuijpers
Fetske de Glee
Fetske de GleeErvaren Reiziger
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Wie maakt gebruik van een klachtenformulier in Zenya en is bereid ons een inkijkje te geven?

Wij overwegen om klachten middels iProva Melden en analyseren te laten lopen en zijn benieuwd naar ervaringen van andere organisaties. Is er een organisatie, bij voorkeur ouderenzorg, waar wij kunnen kijken hoe dat werkt?

2094
K
S
SigridConversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Mail sturen naar leidinggevende van de eigenaar bij overschrijding van de deadline op de status

Graag willen we een actie bij overschrijden van de deadline van de status.Nu zijn er 2 mogelijkheden mail sturen naar eigenaar en mail sturen naar een vooraf geselecteerde ontvanger. Bestaat er ook de mogelijkheid om bij Actie herhalen de mail te sturen naar de leidinggevende van de eigenaar?Zo ja, hoe doe ik dat?  

503
K
Els Lowette
Els LowetteOrakel
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Flow - actiepunt formulier invullen - hoe integreren in meldformulier/workflow

 1/ Kan ik een actie “Actiepunt formulier invullen” automatisch laten starten op basis van de ingevulde waarde in een veld op  het meldformulier?Wanneer men dit aankruisvakje invult zou ik dus de actie willen laten starten (bij statusovergang na indienen melding).2/ Vanuit de Workflow krijg ik het niet voor elkaar via “Toewijzen vanuit het veld”.Enkel wanneer ik een veld van het type “Gebruiker” zou toevoegen kan ik dit ook kiezen in de lijst van velden. Zie ik iets over het hoofd bij de aanmaak van het veld??3/ De coördinator kan wel een actiepunt aanmaken om het formulier te laten invullen en dan doorsturen naar betrokken dienst maar kan dit ook door de melder/lezer?  Ik kijk uit naar wat wijze raad hoe ik dit kan realiseren.Alvast dank!

2342
Els Lowette

Badges

Toon alle badges
Algemene voorwaardenCookie instellingen

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring