Skip to main content

FLOW (Meldingen)

Stel je vraag over incidentmanagement, Meldingen en Incidentanalyses

  • 877 Topics
  • 2,694 Reacties
879 Topics
Michel Pot
Michel PotOrakel
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Notities bij meldingen kunnen bijwerken

Coördinatoren van (VIM-)meldingen maken gebruik van o.a. het notitieveld onder het tabblad Extra info. Eenmaal aangemaakt, kan een item van dit type echter niet bijgewerkt worden, maar moet een nieuw item aangemaakt worden. Dit wordt als vervelend ervaren, omdat het minder overzicht biedt. Zou dit type Extra info daarom niet zo aangepast kunnen worden, dat je het nog kunt bijwerken? Als er andere oplossingen voor dit probleem zijn, hoor ik ze ook graag.

2414
Michel Pot
Marja Engel
Marja EngelAllesweter
geplaatst in FLOW (Meldingen)
iTask verbeteren, flow blijft hangen op evaluatie.

Flow blijft hangen op de evaluatie terwijl er geen evaluatie is ingevuld. (bij het log gezien dat de oorspronkelijke datum is weggehaald) Als administrator kan ik de melding niet doorzetten naar een andere status wie kan dat wel forceren zodat de workflow wordt genegeerd?

1691
Marcel Maertens
I
Ite PriemsOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Bij doorzetten iTask melding naar andere eenheid toewijzen aan voorkeurscoördinator

Beste allemaal, Wij lopen er regelmatig tegenaan dat wanneer teams een melding willen doorsturen naar een andere organisatie-eenheid ze in iTask uit alle coördinatoren van dat andere team kunnen kiezen zonder dat zij zien wie de 1e of 2e voorkeurscoördinator is. In de praktijk kan dit lastig zijn omdat : De voorkeurscoördinator geregeld meer tijd heeft om tussentijds naar de melding te kijken. Wanneer de melding aan iemand anders uit het team wordt toegewezen blijft deze mogelijk langer liggen. De voorkeurscoördinator (in veel gevallen het teamhoofd) heeft geen totaaloverzicht van alle meldingen die binnenkomen. De ervaring is namelijk dat teams vooral reageren op de mailtjes/taken die ze krijgen, maar tussendoor niet frequent kijken naar wat er bij een collega uitstaat. We hebben op de startpagina al een link naar een overzicht met alle teams inclusief voorkeurscoördinator staan. Maar dat werkt toch omslachtig omdat teams het dan apart moeten opzoeken. Zijn er andere

3733
I
I
Ingeborg van den BeukelErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
🎁 Voor gebruiker verwarrende balk bovenaan workflowformulier

In een workflowformulier zet iTask automatisch bovenaan een balk: https://Gebruikers vinden dit steeds heel verwarrend, ze snappen de boodschap niet en mopperen dan over het niet gebruiksvriendelijke systeem. Kan deze balk niet weg? Of in ieder geval kleiner en zonder kleur. Alles om het minder opvallend te maken, zodat de nadruk ligt op de inhoud van het formulier dat ze moeten invullen. Zijn er meer mensen die hier last van hebben?

4225
hleijen

Badges

Toon alle badges
Algemene voorwaardenCookie instellingen

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring