Skip to main content

FLOW (Meldingen)

Stel je vraag over incidentmanagement, Meldingen en Incidentanalyses

  • 937 Topics
  • 2,930 Reacties
939 Topics
lsnoei
lsnoeiOrakel
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Gebruikersgroep als Actienemer | ook de nieuwe leden na datum melding

Wij wijzen de afhandeling van een incident toe aan een gebruikersgroep van het hele zorgteam.Probleem dat wij nu hebben is dat nieuwe collega's die na datum melding in de gebruikersgroep komen, deze actie niet kunnen oppakken.Hiervoor moet de coördinator handmatig de nieuwe persoon in alle meldingen Actienemer maken.Onze wens zou zijn dat de mensen die in of uit de gebruikersgroep gaan, ook in of uit de toegewezen actie gaan, net zoals dat wél lukt als je een gebruikersgroep leesrechten geeft.Is hier een oplossing voor?

914
lsnoei
Mariska Jordaan
Mariska JordaanAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Initieel vullen meldingstype met oude meldingen uit een ander systeem.

We willen een meldingstype gaan inrichten voor iets wat nu al gemeld wordt.De huidige registratie is in een SharePoint list en te exporteren naar Excel.Kan ik dat importeren om daarmee de geschiedenis te bewaren op dezelfde plek als waar straks de nieuwe meldingen komen?Ze hoeven niet door de nieuwe flow, maar ik wil ze wel naar de eindstatus hebben. Dat is volgens mij prima te manipuleren in het ontwerp, maar ik voel er weinig voor om 3000x een meldingsformulier in te vullen met data die ik al in een Excel heb 

121
T
I
Ingeborg van den BeukelErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Meldformulier in tweede taal gebruiken

Wij hebben een meldformulier voor incidenten in het Nederlands, maar willen deze ook in het Engels ter beschikking stellen. Ik zie bij formulieren de optie ‘taalversie toevoegen’. Als ik dat zou aanmaken en daarna dus twee meldformulieren heb, hoe werkt het dan verder in de workflow? Blijft die gewoon ongewijzigd, ongeacht of het NL of EN meldformulier is ingevuld? En krijg je in de rapportages alle input van beide formulieren integraal zien?Groet, Ingeborg

716
E
A
Avital LaibowitzReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Hoe velden verwijderen in coördinatorformulier?

Binnen Zenya FLOW hebben wij een workflow voor de klachten. Hierin zit een coördinatorformulier. In dit formulier wil ik graag velden verwijderen, omdat onze klachtenfunctionaris het formulier anders zou willen inrichten.Helaas is de knop met 'Rij verwijderen’ grijs weergegeven en kan ik deze dus niet selecteren.Hoe kan ik alsnog de velden verwijderen in het coördinatorformulier?

312
Marjolein vd Wijst
A
Anonymous
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Taalversie meldformulier niet zichtbaar bij invullen

Goedemiddag,Wij hebben verschillende meldingstypes in gebruik. Onlangs heb ik hiervan de Engelse taalversies aangemaakt en ingeschakeld. Echter zijn deze in het portaal bij ‘Invullen’ nog met de Nederlandse titels weergegeven bij gebruikers die hun Zenya-instellingen op Engels hebben staan. Wanneer het formulier geselecteerd wordt, opent wel het Engelstalige formulier. Het probleem lijkt dus alleen bij de titels te liggen. Hoe krijg ik hier de Engelse titels te zien?Alvast bedankt,Asya

344
Cindy Segers
A
AnnetteGGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Alle velden die gevuld zijn voor een melding inzien

Hoi, is het op een makkelijke manier mogelijk om alle velden die gevuld zijn voor 1 bepaalde melding in te zien? En dan bedoel ik met name velden die niet op een formulier zijn geplaatst, maar die gevuld worden via een workflow actie. De enige manier die ik nu kan bedenken is om een rapport aan te maken waar alle mogelijke globale en meldingstype specifieke velden in staan, en die dan per melding uitdraaien. Maar het zou mooi zijn als dat op de een of andere manier ook zichtbaar zou zijn (voor Coördinatoren?) in een tabblad in de melding oid.

262
Inge Kuijpers
J
jasmin.niemanNiet actieve gebruiker
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Titel aanpassen van taken in Zenya

Bij het overzicht van taken die je moet uitvoeren in Zenya is enkel het case nummer zichtbaar. Het zou handig zijn mochten hier nog een paar andere zaken vanuit het meldformulier kunnen toegevoegd worden (zodat mensen als ze hun taken bekijken in 1 oogopslag zien waar het over gaat). Ik heb begrepen dat dit momenteel niet kan. Is er een manier om dit duidelijker te maken?

604
Inge Kuijpers
A
Anne-SophieAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Mail versturen naar een groep via 'Extra info' in FLOW

HalloIk zou graag vanuit de VIM-melding naar een groep en niet naar een individu willen mailen.Ik hoorde van de servicedesk dat dit momenteel niet mogelijk is.Misschien zijn er nog mensen die met die vraag zitten?

282
Kees van Roijen
D
Debora PrastReiziger
geplaatst in FLOW (Meldingen)
MAC-proces herzien - wie heeft tips of een goed voorbeeld?

Goedemiddag,Wij zijn binnen het Antoni van Leeuwenhoek ziekenhuis een project gestart waarbij we het MAC-proces willen herzien. Op dit moment voldoet de flow en het aanvraagformulier niet voldoende aan onze wensen. Nu ben ik benieuwd of er mensen/ organisaties zijn die hun inrichting van het MAC-proces in Zenya met ons zouden willen delen, zodat we kunnen vergelijken en hopelijk er een proces uit kunnen halen dat voor ons ook werkt. Wie is er (heel) tevreden met het MAC-proces binnen hun ziekenhuis?  Alvast hartelijk dank voor de moeite. Vriendelijke groet,Debora Prast 

888
Inge Kuijpers
N
Natasja van der Wel
gevraagd in FLOW (Meldingen)
MIC / MIM - Wie wil ervaring/beleid delen?

Hallo,Een collega die zich binnen onze organisatie bezig houdt met MIC en MIM meldingen in Flow komt bij mij met de volgende vragen:Is er een ouderenorganisatie die het beleid rondom omgaan met incidenten zou willen delen? Willen zij dan ook hun procedure delen zoals zij hem ingericht hebben in Zenya FLOW voor de MIC en MIM meldingen?Wie kan mij hierbij helpen? groeten Natasja

1102
G
S
SelmaAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Ingevuld meldformulier wijzigen - heeft dat invloed op de status van de melding?

Als een veld van een ingevuld meldformulier gewijzigd wordt, wordt daardoor dan de status ook mee veranderd of blijft de status waar de melding zich in bevindt hetzelfde?

364
S
R
Rudi WolbersReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Uitlogknop / afmeldknop ontbreekt

We gebruiken tablets op de werkvloer waarbij we in kioskmode één of een beperkt aantal toepassingen via de browser kunnen starten. Nu geldt dat ook voor Zenya, maar nu kunnen we niet vinden hoe een gebruiker zich af kan melden. We zien alleen de opties Andere gebruiker, mijn instellingen, mijn abonnementen, apps en privacyverklaring wanneer we rechtsbovenin op de initialen klikken. Ontbreekt daar niet een afmeldknop? Of zie ik iets over het hoofd?

302
R
Sanne Poort
Sanne PoortAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Start melding in de toekomst - hoe zet ik dat uit?

Wij hebben een formulier verbetermaatregelen in de steigers staan. Als we een test meldformulier willen invullen uitvoeren, start het formulier als volgt:Kunnen we deze start ook verwijderen uit het formulier en zo ja hoe? Hartelijke groet, Sanne Poort

171
Kees van Roijen
MariskavH
MariskavHReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Onderwerpenboom gebruiken ipv organisatie-eenheden bij al gebruikt formulier

Met onze organisatie zijn we sinds 1 juli live gegaan met Zenya en kan er gemeld worden op meldtype MIC, MIM en MIO. We merken nu dat bij het MIM formulier (melden incident medewerker) de standaard ingestelde organisatie-eenheid eigenlijk niet voldoet. We missen hierin een aantal algemenere organisatie-onderdelen. Er is echter al wel gemeld. Wat zijn de consequenties wanneer ik het veld organisatie-eenheid in het conceptfomulier aanpas naar een nieuwe onderwerpenboom, specifiek ingericht voor de MIM. Ik snap dat dan de rechten opnieuw moeten worden ingesteld, maar wat gebeurt er met de eerder gemaakte meldingen?Ik hoor graag jullie tips/ervaringen.Mariska van Horssen, stafmedewerker kwaliteit

441
T
Sanne Poort
Sanne PoortAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Organisatie-eenheden in regio's tonen in rapport

Ik heb twee rapporten gemaakt voor een meldformulier. Een rapport is op basis van “een lijst van meldingen” het andere betreft een “trendlijn met reeksen".Beide rapporten wil ik uitdraaien op regionaal niveau. Dit lukt mij alleen bij het rapport “trendlijn met reeksen". Het rapport met een lijst van meldingen, blijft mij de gegevens per team aanleveren.Kan dat ook anders, of moet ik daarvoor gaan filteren in Excel en handmatig de teams per regio's bij elkaar vergen? hartelijke groet, Sanne Poort

91
E
Iris van Leeuwen
Iris van LeeuwenErvaren Reiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Actie statusovergang - alleen bij wijziging in formulier

In ons VIM-meldformulier hebben we aan bepaalde antwoorden acties gekoppeld.Zo wordt er bijv. een atuomatische email verstuurd naar de Privacy officer indien de melder 'ja’ antwoord op de vraag ‘Betreft het een datalek?’.Dit alles zit verwerkt in de statusovergang concept → beoordelen (versturen van de melding) Nu komt het wel eens voor dat de melder ‘nee’ aanvinkt en dat er bij beoordelen van de melding blijkt dat het wel een datalek betreft. Als de coördinator het meldformulier dan aanpast, wordt er (natuurlijk) geen email verstuurd met terugwerkende kracht. De coördinator denkt van wel, omdat dat dat in het meldformulier staat. (Dit is alleen voor de melder, niet voor de coördinator bedoelt die mogelijk iets in het meldformulier aanpast.)Er is wel gemeld bij de coördinatoren dat ze zelf een email moeten versturen, maar dat wordt vaak vergeten.Ik dacht, misschien lukt het mij dit achter een volgende pijl in de workflow in te richten. Het lukt mij niet om als nog een mail te versturen

1277
Els Lowette
E
ezandbergenLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Statusovergang niet meer mogelijk nadat formulier is verwijderd

Goedemorgen, Wij hebben een melding die niet afgehandeld kan worden, doordat de statusovergang niet is toegestaan. Er werd eerst gedacht dat er een PRISMA onderzoek nodig was, maar dit bleek niet zo te zijn.Het Prisma formulier is  verwijderd, maar dit hadden we waarschijnlijk op een andere manier moeten oplossen. Wat kunnen we doen om de melding alsnog af te kunnen handelen?Foutmelding in melding:Deze statusovergang is niet toegestaan omdat de meldingniet voldoet aan de voorwaarden van deze statusovergang.VoorwaardenVeld 'Aantal open actiepunten (totaal)' = '0' en Veld 'Formulier 'Prisma analyse incident'' is verzonden

291
Kees van Roijen
Sanne Poort
Sanne PoortAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Coördinatorformulier verschijnt niet in keuzebalk

Voor de workflow van een nieuw meldtype (formulier verbetermaatregelen) heb ik een coördinatorformulier gemaakt. Wanneer ik dit formulier wil opnemen in de workflow, blijft de keuzebalk leeg. Zie rode streep onder de geel gearceerde pijl.Wat gaat hier hier mis?Hartelijke groet, Sanne Poort

192
Sanne Poort
S
svdwalPionier
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Externe actienemer kan melding niet inzien

Hallo allemaal, Klopt het dat externe actienemers de melding niet kunnen inzien? Of heb ik iets niet juist ingesteld. Groet, Sanne

7110
S
kpompstra
kpompstraErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Meldingen overzicht en rapportage - niet alle rollen beschikbaar als kolom en/of filter

Goedendag,Sinds release 7.3 is nu ook de rol van mede-eigenaar voor FLOW-meldingen beschikbaar.Omdat we nu een vraag kregen hoe iemand ook toegang kan krijgen tot een melding (ad-hoc basis) zou ik in het overzicht meldingen de kolom Mede-eigenaar toevoegen. Echter deze is niet beschikbaar. Evenals de andere rollen: Lezer, Overige betrokkenen. Wel zijn de rollen van Melder, actienemer en eigenaar beschikbaar als kolom voor (publieke filters) en rapporten.Vraag: is het mogelijk om de andere rollen ook toe te voegen aan de filter- en rapportagemogelijkheden?Dank! 

252
kpompstra
E
Erica KiestraReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Rol voor afhandelen van meldingen - hoe kan ik die activeren?

Fijn als iemand mij opweg kan helpen waar in applicatiebeheer ik voor een collega de rol van afhandelen arbomeldingen kan activeren.Mijn zoekactie via gebruikers en gebruikersgroepen is niet succesvol verlopen.Dank voor de hulp.(ik wil onze applicatiebeheerder tijdens zijn vakantie niet onnodig ‘lastigvallen’)Groet,Erica Kiestra

233
E
L
Lustey59Reiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Kan een 2e coördinator ook VIM meldingen afhandelen

We hebben bij de teams in VIM meldingen, 1e en 2e coördinatoren ingesteld.De 1e coördinator (eigenaar) krijgt standaard een bericht van een nieuwe incidentmelding en is de persoon om deze meldingen af te handelen.De 2e coördinator heeft inzage in deze meldingen. Kan hij/zij deze meldingen ook afhandelen of moeten dan andere/extra rechten worden toegekend?Of kan alleen de eigenaar dit?Met vriendelijke groet,Yvonne Lustenhouwer, Parnassia Groep

253
Emile Korver
M
Marthe MichielsStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Automatische hyperlink bij veldtype web page

In een meldingsformulier gebruiken we het veldtype ‘web page’ waarbij de gebruiker een hyperlink moet aanvullen. Wanneer het formulier wordt ingediend, blijft de hyperlink echter gewone tekst. Idealiter komt hier effectief een werkende link naar de web page. Is hier een oplossing voor of kan dit worden voorzien? Dankjewel!

111
Inge Kuijpers
Suzanne Janssen
Suzanne JanssenConversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Hoe kan een externe reageren op een e-mail die gemaakt is via een sjabloon?

Graag jullie hulp/adviesWe hebben in FLOW onlangs ons klachtenproces ingericht. Wanneer wij een klacht krijgen over defect materiaal willen we dit laten onderzoeken door de betreffende fabrikant van dat materiaal. Hiervoor hebben we een sjabloon aangemaakt, waarin de details over de klacht automatisch worden ingevuld. Alleen wanneer we de mail versturen (via Extra info) dan is dit een no-reply mailbericht. Hoe kunnen we ervoor zorgen dat de fabrikant kan terugmailen wat de bevindingen zijn? Via acties kan ik namelijk niet het sjabloon toevoegen. Wellicht heb ik iets nog niet (of verkeerd) ingesteld...

1143
Ivo van Kampen
Erwin Dijkhuizen
Erwin DijkhuizenErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Gegevens van een melding meenemen naar een andere melding

Is het mogelijk om gegevens vanuit het ene meldtype, automatisch in een ander meldtype terug te laten komen? Ik verwacht van niet. Erwin Dijkhuizen

596
Erwin Dijkhuizen

Badges

Toon alle badges
Algemene voorwaardenCookie instellingen

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring