Zenya

Beste,Voor Meldingen Incident Medewerkers (MIM) hebben we het zodanig ingeregeld dat de melding automatisch naar de manager van de melder (leidinggevende) gaat. Hoe kunnen we borgen dat deze naar de manager van de manager van de melder gaat bij langdurige afwezigheid/ziekte van de eigen manager? Het zou fijn zijn om deze voorwaarde óók te kunnen instellen (idee!). Zijn er nog andere mogelijkheden om het oppakken van de meldingen te borgen indien de manager van de melder langdurig ziek/afwezig is? Gr. Rowen Zotti-Bours - beleidsmedewerker Cicero Zorggroep

Wordt er vanuit het systeem een melding gestuurd aan iemand die wordt toegevoegd als overige betrokkene als deze later door een coördinator toegevoegd wordt? Situatie: een melder voegt een collega toe als overige betrokkene. Deze persoon krijgt direct als de melding ingediend wordt een mail hiervan. In een later stadium wordt ook een gedragsdeskundige van een bepaalde locatie toegevoegd als overige betrokkene. Zij krijgt (in onze ervaring) geen mail hiervan vanuit het systeem. Klopt dat? Is er een manier om dat wel te realiseren? Ik ben daarbij ook nieuwsgierig of een nieuwe coördinator (teamleider die veranderd is) alsnog een bericht krijgt als deze toegevoegd wordt. Ik heb een aantal keer gezien dat ik kan kiezen om actiepunten over te dragen aan een nieuwe eigenaar, maar niet altijd. En krijgt deze nieuwe eigenaar dan ook een mail dat er (een week eerder) een melding ingediend is die nu onder zijn/haar beheer valt? Of geldt dit pas vanaf een nieuwe melding die dan wordt ingediend? I

De laatste weken komt het steeds vaker voor dat ik de melding zie dat het niet lukt om de AI-samenvatting te maken, soms in DOC en soms in FLOW of CHECK. Is dat iets wat meer mensen herkennen? Kan het zijn dat er ergens een instelling aan de technische kant veranderd is? Of is hier een andere uitleg voor te geven?

Goedemorgen,Is het mogelijk onder de lezersopmerkingen en de tabel die daaronder hangt ook het aantal onbehandelde opmerkingen te tonen?Met groet,Anja

Hoi,Heeft iemand een goed voorbeeld m.b.t. het toevoegen van een document door een beheerder? Bij ons is dit decentraal geregeld. De documentbeheerder voegt een document toe. Hierdoor hebben we veel dubbele documenten en de vindbaarheid van de documenten door onduidelijke titels. Groet,Rosa

Ik kan de eigenschappen van een aantal mappen niet meer wijzigen. Ik kan ook geen documenten meer verplaatsen naar de “grijs” gekleurde mappen. Volgens mij heeft het iets te maken met de rechtenstructuur, maar ik kan het probleem niet vinden.Als gebruiker heb ik de centrale rechten op documenten, dus daar kan het niet aan liggen, ik heb een nieuwe gebruikersrol gedefinieerd die op map niveau aanpassingen kan doen, maar dit lukt niet voor alle mappen.Kunnen jullie helpen? 

Vandaag verscheen er in de mail van één van onze coördinatoren opnieuw een incidentmelding uit 2023 die aan haar was toegewezen. Bij nazicht bleek dat deze melding nooit was afgehandeld en gearchiveerd. Kan dit de reden zijn waarom ze terug wordt aangeboden?

We proberen een eerste melding via de organisatie eenheden als onderwerp te maken.Maar als we het veld op het formulier zetten en iedereen rechten geven om te melden op alle organisatie eenheden, dan krijgen we tijdens het invullen een leeg veld dat niet kan ingevuld worden. Iemand info over hoe dit komt ?   

Goedemiddag,Er is een vraag om met een ander zkh wat ook gebruik maakt van Zenya te schrijven aan eenzelfde document tbv Trials.In de testomgeving heb ik een webshare gemaakt en hierin de documenten in concept geplaatst in een speciale map.Vervolgens zouden wij dan het document aan kunnen passen. Maar ik kan het pas delen  als het gepubliceerd is.Dit is niet de bedoeling, het document zou nog niet af zijn en zeker niet toegankelijk voor andere moeten zijn.Op dit moment heeft Zenya hier geen oplossing voor.Herkennen jullie de vraag en hebben jullie er mogelijk een oplossing of werkwijze voor?Alvast dank,met groet,Anja

Wij overwegen om de overstap te maken van de Zorgrie (brancheinstrument voor de VVT) naar iProva. Wie heeft ervaring met de RI&E in iProva? Welke vragenlijst gebruik je, hoe zorg je dat dit actueel blijft (wet-en regelgeving)?

Bij het scoren van een norm kun je een samenvatting/toelichting geven waarom de norm op die manier gescoord is. Nu krijgen we van gebruikers van compliance de vraag of je de toelichting nog kan aanpassen, bijvoorbeeld om toch nog iets aan te vullen of een spelfout er uit te halen. Is dat mogelijk?

Hallo,Ik wil een stuk tekst vervangen in meerdere documenten. Is er een limiet aan het aantal woorden die vervangen kunnen worden?Groet Marianne

Is het mogelijk om op onze website van Saxion te linken naar documenten in Zenya? We willen bijvoorbeeld statuten die beheerd worden in Zenya op de website ontsluiten. Hoe zou dit kunnen werken?

Is het mogelijk om zelf een opzoekveld te maken dat niet beheerd wordt binnen een specifiek meldingstype?voorbeeld: ik wil graag een lijst aanleggen met gegevens van uitzendkantoren. in een meldingstype dient men dan een keuze te maken binnen deze lijst van uitzendkantoren.Om te vermijden dat het beheer van dit veld telkens in het meldingstype zelf dient te gebeuren dacht ik dat het goed was om deze lijst elders te bewaren en dit via een opzoekveld naar externe bron zichtbaar te maken in het meldformulier.is dit mogelijk of zijn hier andere werkwijze beter voor?

Hallo, Als ambulancedienst in een groot deel van Brabant hebben wij te maken met 3 verschillende veilig thuis organisaties om te voldoen aan de Meldcode Huiselijk geweld en kindermishandeling. We overwegen om het meldformulier in te gaan richten in iProva. Zijn er organisaties die daar ervaring mee hebben en/of de inrichting zouden willen delen? Wij hebben het e.e.a. ingericht in iProva rondom de verbetercyclus, VIM meldingen en NEN7510. Mvg, Frank de Lau RAV Brabant Midden-West-Noord

Hallo, Is het ook mogelijk om meerdere telefoonnummers te koppelen aan de 2 staps verificatie met het Administator account. Er zijn meerdere mensen die hiermee werken, minimaal 2 beheerders en onze IT afdeling. Nu moet ik een code doorgeven als zij willen inloggen. Dit is niet zo handig ivm vrije dagen etc. Groeten Tetske

Onze organisatie werkt met zowel Zenya als Selfguide voor werkinstructies. Selfguide is heel geschikt als je d.m.v. screenshots een instructie wil maken, in ons geval gaat dat vaak over EPD-gerelateerde instructies (klik hier, klik daar). Zenya en Selfguide kunnen elkaar goed aanvullen. Wij hebben bij beide leveranciers de wens ingediend voor een integratie waar je in een interactief document een Selfguide instructie zou willen embedden (insluiten), bijvoorbeeld zoals dat nu wel al kan met een Youtube filmpje.Je kunt dan in je Zenya document direct de Selfguide instructie tonen en je hoeft dan niet meer naar een ander systeem/scherm voor de aanvullende instructie.Zijn er meer organisaties die met beide systemen werken en deze ontwikkelwens met ons delen? Hopelijk kunnen we deze wens gezamenlijk meer gewicht geven.

Al diverse malen ondervonden dat ik een document in controle zet maar dat KMS dat NIET verwerkt na Voltooien. Er verschijnt geen gele balk met de naam controleur + controle-datum in beeld EN ook is er niets van mijn actie terug te vinden in het activiteitenlog. Je zou denken dat dit vertraging is maar nee, ook na een dag verschijnt er nog niets van mijn actie in KMS. Wanneer ik op een ander later moment hetzelfde document nogmaals in controle zet dan werkt het in KMS ineens weer wel? Ik vind dit heel slecht want mij valt het wel op dat er niets gebeurt maar er zullen ook veel documentbeheerders zijn die er gewoon van uit gaan dat ze het goed afgehandeld hebben op deze manier en de gele balk niet missen? Zijn er meer personen die dit probleem (hebben) ervaren? Het is voor ons functioneel beheer lastig om uit te zoeken waar het aan ligt omdat er ook helemaal niets van mijn actie in KMS verschijnt. Verzoek aan Zenya of de Community, ook deze ervaringen en/of oplossingen? Hartelijk dank. G

Hallo,Wanneer bij een incident meerdere afdelingen of diensten betrokken zijn, lijkt gedeelde verantwoordelijkheid aangewezen.In het systeem kan ik echter maar één eigenaar aanduiden; de anderen kunnen enkel als betrokkenen worden toegevoegd. Dat geeft de indruk dat één persoon eindverantwoordelijk is voor de opvolging, terwijl dat in de praktijk niet zo is.Klopt het dat er slechts één eigenaar kan worden ingesteld? Of bestaat er een manier om gedeelde verantwoordelijkheid expliciet te registreren, zodat meerdere partijen gelijkwaardig verantwoordelijk zijn? Idealiter zou dit zich ook vertalen naar het mailverkeer, zodat alle verantwoordelijken worden aangesproken (automatisch of niet).Ik ben op zoek naar een overzicht of handleiding van de beschikbare opties en hoe dit ingericht kan worden. Tot nu toe vind ik vooral losse gesprekken terug over dit onderwerp. Bestaat er ook iets meer omvattends?Alvast bedankt voor het meedenken.

In Zenya DOC hebben wij een structuur van mappen opgezet. Binnen een hoofdmap zijn er meerdere sub-mappen en/of documenten aanwezig. Deze worden nu standaard op alfabetische volgorde getoond. Is er een mogelijkheid om de volgorde van getoonde mappen en of documenten handmatig in te stellen? Op deze wijze zouden we submappen en documenten kunnen groeperen en niet door elkaar heen laten tonen zoals nu. Voorbeeld: hofdmap "QESH” met de submappen “Quality”, “”Environment“, Safety” en “Health” en in dezelfde hoofdmap een document met de titel “Kwaliteitsborging”. Dit document komt op dit moment tussen de submappen “Health” en Quality” te staan. Dit is ongewenst.

Binnenkort gaat ons ziekenhuis Zivver gebruiken om veilig te mailen. Momenteel hebben wij een aantal mobiele meldingstypen die door patiënten gebruikt kunnen worden om een melding te doen. Vanuit de workflow en de afhandeling is er de wens om hier en daar een mail te kunnen sturen vanuit iTask naar de melder. Ivm veiligheid staat de optie nu op de server uitgeschakeld omdat deze mails niet beveiligd zijn.  Momenteel wordt Zivver geïmplementeerd het lijkt ons erg nuttig om vanuit iTask mbv Zivver naar ‘ externen’  te kunnen mailen. De koppeling bestaat nu niet begreep ik, zijn er meer geïnteresserden in zo’n soort constructie?

Is het mogelijk dat er een automatische e-mail wordt verstuurd naar een actienemer indien er een actiepunt is aangemaakt voor die persoon, maar er geen status overgang plaats vindt in de melding.In abonnementen staat wel de mogelijkheid om e-mail van 'Actiepunt aan mij toegewezen’ aan- en uit te zetten, maar als alles aanstaat en ik maak een actiepunt aan dan zie ik geen mail verschijnen.Er wordt wel e-mail verstuurd als er een status overgang plaats vindt, maar het is soms wel handig om actiepunten aan te maken binnen een status.Wie kan mij helpen?

Is er in Zenya een mogelijk om met gebruikers een document te delen.Dit document moeten ze dan lezen en ze moeten bevestigen dat ze het docomnet hebben gelezen en hebben goedgekeurd.Dit zou zijn voor een aantal verplichte documenten te laten lezen en bevestigen dat ze dit gelezen hebben.

Sinds vandaag is tijdens het bewerken van een document het lettertype gewijzigd. Afbeelding 1: opgeslagen, gepubliceerd document Afbeelding 2: lettertype tijdens het “bewerken” van het document Op alle documenten in Zenya DOC is dit van toepassing.Wat kan hiervan de reden zijn? Groeten Silvia Scholten, functioneel beheerder Zenya DOC IJsselland Ziekenhuis 

Momenteel zijn wij bezig met de inrichting van RISK voor NEN7510.Vanuit de CISO komt het verzoek om de NIS-2 richtlijn te koppelen aan de NEN7510. Is er iemand dit de set maatregelen NIS-2 beschikbaar heeft/gebruikt zodat wij deze kunnen importeren? Ter info:“De NIS2-richtlijn richt zich op risico’s die netwerk- en informatiesystemen bedreigen, zoals cyberbeveiligingsrisico’s. De komst van de richtlijn moet bijdragen aan meer Europese harmonisatie en een hoger niveau van cybersecurity bij bedrijven en organisaties. De NIS2 is de opvolger van de eerste NIS-richtlijn, ook wel bekend als de NIB, die in Nederland in 2016 is opgenomen in de Wet Beveiliging Netwerk- en Informatiesystemen (Wbni).