FLOW (Meldingen)

Onze juridische afdeling van het JBZ krijgt verzoeken binnen om een afschrift van een dossier te verstrekken. Dit is zeer arbeidsintensief. Dit willen wij gaan opnemen in FLOW. Zoals we dit ook al doen met klachtenbemiddeling. Is er een instelling die hier al ervaring mee heeft of een FLOW heeft ingericht?

Hallo,Bij het ontwerpen van een nieuw formulier heb ik vanuit 1 status 2 verschillende flows geactiveerd via de pijlen en aan beide een actiepunt ‘Invullen formulier’ toegevoegd.De automatische overgang is ingesteld. Bij testen blijkt dat slechts 1 status geactiveerd wordt (1 actie aangemaakt).De bedoeling is dat vanuit status 2 na afhandelen zowel voor status 3) als 7) een actiepunt wordt aangemaakt. In de praktijk wordt alleen een actie voor 3) aangemaakt.Heeft iemand hier ervaring mee of is wat ik wil niet uitvoerbaar?Ik hoor graag jullie ervaringen, Betsy 

Dit veld staat grijs gemarkeerd. Hoe kan ik het uitschakelen?Bedankt voor jullie reactie!

Als functioneel beheerder van Zenya wil ik het veld “1e voorkeurscoördinator” in een aparte kolom zien in het overzicht “rechten op meldingen” zodat ik kan zien of het veld gevuld is en of de juiste gebruikersnaam/groep hier staat.

Is het mogelijk de Datum verstuurd te gebruiken als voorwaardelijke sectie in een meldformulier?We willen, afhankelijk van een datum, velden wel of juist niet tonen.Met vriendelijke groet,Truus Heeren

Er is een melding aangemaakt met verkeerde meldingstype. Het meldingstype kan ik in het formulier niet aanpassen. Hoe kan deze melding gearchiveerd worden of eventueel verwijderd?

Dag,  Ik ben bezig met het ontwerpen van de meld- en coördinatieformulieren t.b.v. Transmuraal Incident Melden. Daarbij wil ik graag dat de melder niet in onze organisatie-eenheden boom aan hoeft te geven op welke locatie het incident plaats heeft gevonden maar dat de coördinator dit doet op het coördinatieformulier. Echter; het is niet mogelijk een meldformulier aan te maken zonder het veld organisatie eenheden. Ik kan deze op niet zichtbaar zetten maar dan is het vervolgens niet meer mogelijk om dit veld opnieuw op het coördinatieformulier te gebruiken zonder dat het ‘alleen lezen’ is. Wie zou mij verder kunnen helpen? alvast bedankt! Hartelijke groet, Nicole

Dag, binnen onze organisatie komt het nog al eens voor dat we een melding toe willen wijzen aan een andere organisatie eenheid. Hierdoor veranderd ook de coördinator van persoon. De nieuwe coördinator ziet deze, voor hem, nieuwe melding wel terug in zijn takenlijst maar krijgt hier geen e-mail notificatie van zoals we dat nu via de workflow wel in hebben gericht voor nieuw ingediende meldingen. Dit vindt men een gemis. Echter krijg ik niet gevonden hoe ik aan deze processtap een e-mail notificatie kan hangen. Wie kan mij hierbij helpen?  Alvast bedankt.Groetjes Nicole

Hallo, Waarom is het maken van een submelding (in dit geval het aanmaken van de submeldingen herstel- of verbetermaatregel) vanuit een hoofdmelding alleen mogelijk als je coördinator rechten hebt?Is er een manier om dit te omzeilen, dat actienemers ook submeldingen aan kunnen maken? Bij onze incident en klacht flow is het namelijk zo dat de behandelaars van de melding geen coördinator rechten krijgen, maar alleen bij de melding betrokken worden als actienemers. 

Is het ook mogelijk om de meldingen te filteren op bepaalde woorden die in de MIP's zijn gemaakt?Zoals bv: slordigheid, dossierbeheer, vergeten, drukte. Of zijn deze trend er alleen uit te halen als je een volledige analyse hebt gedaan? 

Beste,Ik zie dat er vanaf Zenya 7.0 een rapportage gedraaid kan worden op ‘opvolgmeldingen’ is dit ook mogelijk voor verwante meldingen? Alvast dank voor het antwoord.Mvg, Ilse

Binnen ons bedrijf is er behoefte aan een flow die gestart wordt als er een functionaris vervangen moet worden, bv wegens pensioen. Er moet keurig vastgelegd worden dat de juiste mensen hiervoor de juiste acties (tijdig) hebben ondernomen en aan het eind is er een nieuwe naam ingevuld in een veld van het type Gebruiker. Is het mogelijk om die persoon ook een actie te geven in de allerlaatste stap voor het sluiten van de melding, zodat zijn/ haar goedkeuring onderdeel is van het sluiten van de flow? Andere tips & trucs voor een dergelijke FLOW zijn van harte welkom ! 

Ik heb een lay-out vraagje over FLOW in Zenya. Eén van onze medewerkers probeert de omschrijving van een melding zo overzichtelijk mogelijk te maken d.m.v. extra enters en titels, e.d.De melding is vervolgens aan een andere medewerker gestuurd om bv een actie te formuleren.Bij het openen van de melding is de lay-out opmaak helemaal verdwenen, waardoor het één lap tekst wordt.Is dat enigszins aan te passen? 

Hoi,  Met de laatste update naar versie 6.3 is de nieuwe meldingsfomulieren layout ingevoerd. Nu valt mij regelmatig op dat handmatig ingevoerde opmaak (zoals regel indeling) verdwijnt zodra het veld op alleen lezen te zien is. De tekst in het alleen-lezen veld wordt als platte tekst helemaal aan elkaar weer gegeven en is in (veel) gevallen daardoor niet meer te volgen. Zie ter voorbeeld onderstaande afbeeldingen:Dit is het tekstveld zoals het zichtbaar is op het formulier waar het ingevuld wordt: Dit is het tekstveld in de meldingen module: en dit is vervolgens het tekstveld in een formulier waar dit veld als alleen-lezen is opgenomen. Lastig leesbaar! Ik heb dit zelfde ook al gezien bij de nieuwe documenten beoordeel en controleer optie vanaf versie 6.0, als je een opmerking noteert in het pop-up veld met opmaakt (extra regels bijv) dan ziet het er goed uit, maar als je dan op oke drukt en de opmerking rechts in de opmerkingenkolom terecht komt zijn de extra regels weg en wordt alles

Wie maakt gebruik van een klachtenformulier in Zenya en is bereid ons een inkijkje te geven?

Op dit formulier kan de melder aanvinken of het om een klacht i.v.m. voeding of materiaal gaat.Als de melder per ongeluk het foute item aanduidt, krijgt die het vinkje niet meer verwijderd.  Is dat een instelling die gewijzigd kan worden? Bedankt!

Ik heb voor het eerst 2 meldformulieren aan 1 workflow gekoppeld. Klopt het dat het niet mogelijk is om voor die 2 formulieren verschillende rechten toe te kennen op de melders? Ofwel, het ene formulier mag iedereen invullen. Het andere formulier een bepaalde groep. Ik zie die optie in ieder geval nergens,Ik bedoel dus niet coordinatorformulieren, maar echt meldformulieren.Bedankt voor het meedenken! 

Bij het invullen van een prisma-formulier kreeg een gebruiker de volgenden foutmelding:“Oeps! Het lijkt er op dat er iets fout is gegaan.Neem contact op met je applicatiebeheerder.De fout is 'Error in v-on handler (Promise/async): "Field 3056 has an invalid value". Wat kan hier aan de hand zijn? 

Hallo,  Bij ons meldingstype aanvraag medisch hulpmiddel krijgt een medewerker de volgende melding als ze het actieformulier wilt opslaan of verzenden:Wat gaat hier mis of is er een mogelijkheid om erachter te komen welk veld bedoeld wordt met 9259? Met vriendelijke groet,Anthony de Wever  

Ik ben benieuwd wie de analyse mogelijkheid van de visgraat analyse gebruikt?Ik hoor graag hoe het in de praktijk werkt. en wellicht kan iemand een schermafbeelding plaatsen van hoe het eruit ziet? 

Op een gegeven moment in het proces dat ik aan het ontwikkelen ben wil ik de melding met de volledige inhoud op dat moment kopiëren. Met volledige inhoud bedoel ik de x aantal formulieren die al ingevuld zijn.Dit wil ik graag doen omdat het proces op dat moment kan splitsen in x aantal verschillende varianten die gebruik maken van dezelfde bron informatie (die x aantal formulieren die al gevuld zijn). Het doel is natuurlijk om te voorkomen dat mensen dubbel werk moeten gaan doen. Deze verschillende varianten kunnen uiteindelijk ook in verschillende eindfases komen. Ik heb al geprobeerd eenzelfde melding aan te maken via relaties, alleen deze methodiek start een nieuwe melding zonder dat al die andere formulieren gevuld zijn en ook de workflow moet opnieuw gevolgd worden, dit laatste is niet onoverkoombaar (door de coördinator een sluipweg naar de actuele status te bieden) maar wel onwenselijk.Wie heeft voor mij een oplossing? Vriendelijke groet,Kees

Hoe kan ik de waarde van een veld aanpassen voor meerdere meldingen tegelijk (van dezelfde meldingstype)? 

Is het mogelijk dat een lezer ook de mogelijkheid krijgt om aanvullende informatie bij een melding (notities, bijlagen, verwijzingen, verwante meldingen) te plaatsen?Bij het verbeterformulier willen wij dat de managers / medisch specialisten op de hoogte worden gebracht van een nieuw verbeterpunt (melding) daar eventueel eigen aanvullende stukken aan kunnen toevoegen. Maar verder geen acties hoeven uit te voeren. Is dat mogelijke?Als wij hen nu de rol van Actienemer geven dan stokt de workflow als zij het actieformulier niet invullen.Gr Diana

Isala heeft heel veel goede voorbeelden van bewezen goed werkende verbeteringen, verbeterprojecten en verbeterplannen (groot en klein) die op de werkvloer per afdeling / specialismen zijn ontstaan en uitgevoerd en die medewerkers graag ziekenhuisbreed met elkaar zouden willen delen. In Isala slaat het Flow verbeterformulier niet zo goed aan. De gebruikers geven terug dat de weergave (lay-out) in Flow niet aantrekkelijk en overzichtelijk genoeg is om hun goede verbeterideeën te plaatsen en/of te delen. Toch zijn we op zoek naar een manier om binnen of buiten Zenya de bewezen goede verbeteringen/ideeën  ziekenhuisbreed te delen met elkaar. RadboudUMC heeft al in de vorige Infoland gebruikersdag een mooie oplossing gedeeld om ideeën met elkaar te delen in Flow maar we zijn in Isala op zoek naar nog meer van dit soort pareltjes die andere organisaties hebben ingezet.VRAGENWelke organisaties/ziekenhuizen hebben een bewezen oplossing bedacht om ideeën/voorbeelden, die ontstaan zijn op de wer

We zijn bezig met het herschrijven van onze medewerkers journey en onze clientjourney.  Het praktisch inrichten/ documenteren hiervan willen we graag in Zenya doen. Is er iemand die hier ervaring mee heeft? We denken dat zowel Flow als Processen hier een optie voor kunnen zijn.  Vast bedankt voor het meedenken. Marieke