FLOW (Meldingen)

Stel je vraag over incidentmanagement, Meldingen en Incidentanalyses

  • 746 Topics
  • 2,260 Reacties

746 Topics

K
KoenDHOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Export van alle veldnamen met instellingen van een meldingstype

Ik zoek een manier om bij bepaalde types van melding/flow, vb een meld-en-leersysteem; om daar al de velden te exporteren met veldnaam en type en in gebruik ja/neen.Je kan wel alle veldnamen selecteren, maar ik vind geen manier om de veldnamen en info dan te exporteren naar een excel, zodat ik hier intern een document kan maken, waarvoor deze velden allemaal dienen.   

2
K
7 maanden geleden
L
LauravanSchaikLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Wijzigen van het onderwerp van een ingediende melding

Bij het indienen van de melding wordt gekozen van een organisatie eenheid. Deze eenheden komen overeen met de onderwerpenboom en bepalen naar wie de melding toegaat.Hoewel veel onderdelen van de concept melding later door de applicatiebeheerder nog aangepast kunnen worden, geldt dit niet voor de organisatie eenheid. Hoe kan dit veld bewerkt worden.Nu kan ik de melding wel toewijzen aan iemand anders, maar blijft de oorspronkelijke organisatie-eenheid staan, waardoor de koppeling functionaris -organisatie eenheid niet logisch is / klopt.  

1
N
7 maanden geleden
Gerlof
GerlofGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Mappenstructuur opnemen in Meldingen

Wij hebben in Meldingen (iTask) een formulier ingebouwd waarbij (decentrale) documentbeheerders een nieuw document kunnen aanvragen.Graag zou ik willen dat zij op basis van de mappenstructuur in Documenten kunnen aangeven waar het (nieuwe) document geplaatst moet worden.Ik heb nu zelf een (hiërarchisch) veld aangemaakt en de huidige mappen structuur 1 voor 1 overgenomen; echter als er iets wijzigt in de mappenstructuur moet ik dit ook weer aanpassen in het veld.Is het mogelijk om op een bepaalde manier ‘automatisch’ de mappenstructuur in Documenten te kunnen opnemen in/op het meldformulier van Meldingen?

4
J
7 maanden geleden
O
ohampsiAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Concept meldingen met uitgestelde startdatum (bij kaarten) in een kaartenbak tonen

Is het mogelijk om conceptmeldingen (in dit geval een melding met uitgestelde startdatum) te tonen in een kaartenbak?

1
T
7 maanden geleden
J
JenniferStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Inhoud van een melding wijzigen nadat de melding is verzonden

Ik werd geinformeerd dat er een VIM melding gemaakt werd en kreeg vervolgens een tip van de melder met inzage mbt de melding.  Echter, was de fout door een andere collega gemaakt.  Hoe zou de melding aangepast kunnen?  (Ik ben een relatief nieuwe werknemer.) 

2
J
7 maanden geleden
E
Els BErvaren Reiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Hoe maak je een hyperlink naar een meldformulier?

Op ons intranet willen we een hyperlink plaatsen naar een specifiek meldformulier. Hiervoor heb ik het adres uit de adresbalk gekopieerd.  Dit lukt in eerste instantie maar na enige tijd word ik niet meer naar het specifieke meldformulier geleid maar naar een startpagina met al onze meldformulieren.Hoe kan ik dit best aanpakken?Bedankt!

7
Chaim Leunissen
7 maanden geleden
Yvonne
YvonneErvaren Reiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Foutmelding bij het maken van een melding

een gebruiker die een melding maakt krijgt de melding:oeps er is iets fout gegaan. neem contact op met je applicatiebheerder. De fout is Error in render {} iemand een idee wat dit voor fout kan zijn? ik heb zelf in de testomgeving een paar dezelfde meldingen gemaakt maar kom de fout niet tegen. Er staat ook geen foutmeldingsnummer bij dus is het niet terug te vinden in de systeemdiagnose.De gebruiker dacht dat het kwam doordat ze handmatig de datum invulde i.p.v. via de kalender te zoeken maar mij lukte dat wel gewoon. 

2
Inge Kuijpers
7 maanden geleden
L
LauraHeuvenErvaren Reiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Mobiel formulier kan niet verzonden worden

Momenteel is het niet bij elke gebruiker van Zenya Capture mogelijk om een formulier te verzenden, terwijl hij/zij hier wel de juiste rechten voor heeft. Zie bijlage voor de melding die verschijnt op de mobiel. Weet u hoe dit opgelost kan worden of wat de reden hiervoor is? 

2
T
7 maanden geleden
N
Niels WConversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Zenya FLOW Compliance velden

Hallo,Als ik op een meldformulier de velden ‘Compliance - Organisatie-eenheid’ en ‘Compliance - item’ plaats waar dan de afdeling en de normparagraaf ingevuld kunnen worden, is het dan mogelijk de meldingen waar deze velden zijn ingevuld automatisch te koppelen als bewijsstuk aan de desbetreffende normparagraaf in het compliance-overzicht, of is het alleen mogelijk om dit handmatig te koppelen?

3
Inge Kuijpers
7 maanden geleden
Saskia Van Kemseke
Saskia Van KemsekeLeergierige
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Formulieren (batch records) voor bereidingen via FLOW?

Hallo,wij werken in de ziekenhuisapotheek met formulieren (FORMs) die ingevuld worden bij een bereiding. Het is zo dat na het invullen van deze formulieren, dit batch records worden. Verschillende mensen zullen moeten invullen op de FORM, bv. de bereider, de apotheker die de vrijgave doet, de kwaliteitspersoon voor finale goedkeuring van het document,… In veel opleidingen wordt aangeraden om dit elektronisch te doen ipv op papier. Is Zenya flow hier een optie? Doen er nog ziekenhuizen/bedrijven dit? WIj gebruiken flow momenteel enkel voor incidentmeldingen. bedankt!groetjes,Saskia

8
B
7 maanden geleden
lsnoei
lsnoeiErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Acties niet zichtbaar terwijl je dat obv de ingestelde rechten wel verwacht

Geen acties voor de Lezer uit de Gebruikersgroep K&VBij deze melding zie ik geen actiepunten.Terwijl ik leesrechten heb vanuit de gebruikersgroep Kwaliteit & Veiligheid.En we bij Lezen hebben ingesteld dat de Acties zichtbaar zouden moeten zijn.Als ik mezelf coördinatorrechten geef, zie ik ze wel.  Wat zien we over het hoofd?

3
T
7 maanden geleden
K
kjanssenAdviseur
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Actiepunt formulier opnieuw aan melding toevoegen

Hoi,Het komt een enkele keer voor dat een gebruiker bij een melding een actiepunt formulier verwijdert. Hierdoor blijft een melding hangen omdat niet meer aan de voorwaarden gedaan kan worden. Ik kan niet opnieuw het formulier er weer aanhangen. Als ik klik op actiepunt toevoegen, dan kan ik niet het betreffende formulier kiezen. Ik los het nu op door de voorwaarden bij een statusovergang tijdelijk te verwijderen en kan op die manier een melding alsnog afsluiten, maar dit is erg omslachtig. Is het mogelijk om een verwijderd formulier weer opnieuw toe te voegen, zodat een melding weer automatisch naar een volgende status kan gaan?  

3
Inge Kuijpers
7 maanden geleden
Michel Pot
Michel PotGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Terug naar melding 'lastig' vanuit activiteitenlog

Wanneer je in een melding het activiteitenlog bekijkt, verdwijnt het klikpad waarmee je zo makkelijk één of twee stappen terug kunt (naar de melding, of naar het meldingenoverzicht). Dit is niet consequent, want wel mogelijk vanuit bijv. het scherm waar je soortgelijke meldingen zoekt: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/infoland-nl/attachment/80c7b8e2-0081-40d0-9764-71dd082d89b9.jpg[/img] In documentbeheer bestaat de mogelijkheid om vanuit het activiteitenlog terug te keren naar het document wel. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/infoland-nl/attachment/0c977c2a-5b2f-4d1a-abc9-de23ea5590a6.jpg[/img] De vraag is dus of dit consequent doorgevoerd kan worden in alle schermen.

8
Inge Kuijpers
7 maanden geleden
L
LauravanSchaikLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Rapportage gesloten meldingen

Goedemorgen,Graag wil ik ook rapportages kunnen maken over meldingen die zijn gesloten, zo wil ik bijvoorbeeld kunnen kijken naar de afkomst, het onderwerp en het team. Deze velden kunnen niet meer worden geselecteerd bij de gesloten meldingen. Wat is er mogelijk?Vriendelijke groet, Laura

2
Inge Kuijpers
7 maanden geleden
B
BGoodErvaren Avonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Taakschema voor invullen van een formulier - actienemers wijzigen

Ik sta voor een raadsel. We hebben een taakschema op basis van een meldtype toegewezen aan een gebruikersgroep. De taak moet 1 maal uitgevoerd worden, door één van de toegewezen gebruikers. De gebruikersgroep is recent gewisseld, maar een oude gebruiker (die inmiddels uit de groep is) heeft nog een aantal taken gekoppeld op zijn naam, welke hij dus niet meer op gaat pakken ivm een functiewijziging.Zowel als Administrator en als coordinator van het taakschema lukt het me niet om de toegewezen personen te wijzigen van die specifieke taken. Het lijkt alsof ik alleen de optie heb: zorgen dat de taak voltooid wordt óf de taak helemaal verwijderen.Doe ik iets verkeerd?

3
Inge Kuijpers
7 maanden geleden
SaskiaVK
SaskiaVKErvaren Conversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Melding kan niet afgesloten worden

Hai, Wij hebben nu meerdere cases (technical incident reports) die wij niet kunnen afsluiten. Ik zie het volgende wanneer ik hem open:Maar ook deze action 2 is oranje, ik kan alleen nergens iets aanpassen, ondanks dat ik system administator benIn een andere Case staat een 2e action nog in progress maar nergens aan te passen. Terwijl hij wel aangeeft hij blijft ergens hangen op de roote cause, zelfde als hierboven.Ik ben zelf niet bekend met de cases en de flows en helaas is degene met kennis niet meer werkzaam bij ons, vandaar dat ik het even snel vraag hier.

1
Els Lowette
7 maanden geleden
A
anitahamstraAllesweter
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Trefwoorden extractie: praktijkvoorbeelden gezocht

Ik ben op zoek naar goede praktijkvoorbeelden waarbij de tool trefwoordenextractie helpt bij het maken van analyses. Wie gebruikt dit voor analyseren van meldingen? En wordt het structureel ingezet of incidenteel? 

1
Arjo Kuiper
7 maanden geleden
S
Sophie van ManenErvaren Conversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Afbeelding in meldformulier opnemen

Ik wil een plaatje invoegen in een meldformulier. Naar wat ik heb gelezen, is dat alleen mogelijk middels een link.Iemand vermelde een link te hebben aangebracht naar een media item. Ik heb alle topics en handleidingen bekeken, maar ik zien niet hoe ik een link naar een media item uit een media knooppunt kan maken. Ik heb de optie mediaknooppunt aanmaken ook nog maar net in gebruik genomen. graag ontvang ik tips/verwijzingen/handleidingen hoe ik daar chocola van kan maken. Het systeem heeft nu 435 plaatjes gevonden zonder naam, waarvan uiteraard een flink aantal dubbele. Hoe kan ik daar het beste orde in aanbrengen?Bedankt voor de hulp!

3
Chaim Leunissen
7 maanden geleden
E
Elke de BoerAvonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Mail acties met filter op subitems bij kiezen uit organisatie eenheden

Als er bij ons een calamiteit gemeld wordt, moet de manager van de betreffende afdeling daar een melding per mail van krijgen.Om dit te regelen heb ik een actie uitgezet voor het verzenden van een mail met filter calamiteit en een filter voor de afdeling waarop gemeld wordt zodat de juiste manager de mail krijgt.De mail wordt helaas niet verstuurd. Kan dat komen doordat ik bij de organisatie-eenheden afdeling inclusief submappen heb aangevinkt? Als ik alles afzonderlijk aanvink komt de mail wel aan namelijk, maar dat is niet echt handig omdat het soms om heel veel subafdelingen gaat, die dan allemaal in de filterregel benoemt worden.Hoe zit dat?   

3
E
8 maanden geleden
Erwin Dijkhuizen
Erwin DijkhuizenConversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Nieuwe gebruiker Zenya van buiten toegang geven tot meldingen

iemand van buiten de organisatie wil ik gaan laten dimmen bij ons en vice versa.Ik heb haar toegevoegd in Zenya als gebruiker. Mijn vragen, misschien te simpel maar ik kom er niet uit: Wat dien ik daar allemaal in te vullen?hoe kan ik haar laten inloggen?kan zij dan na een mail van Zenya dat er een dimmelding is, de link openen met toegang tot ons systeem?waar kan ik een uitleg/training vinden over bovenstaande zodat ik het toch zelf kan uitvinden? ik hoor het graag. Groet Erwin Dijkhuizen

4
Erwin Dijkhuizen
8 maanden geleden
I
InfolandDJIOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Een melding onder voorwaarde wisselen van eigenaar

Ik wil graag het volgende: Als de meldingen onder een categorie wordt gemeld, dan moet Persoon A coördinator/eigenaar zijn van de melding en Persoon B de meldingen niet mag inzien. Als de categorie waaronder gemeld wordt ARBO is, dan wil ik dat Persoon B  coördinator/eigenaar is van de melding en dat persoon A de melding niet kan inzien. Is dit mogelijk via de workflow en zo ja, hoe kan je dit instellen? Ik heb zelf het idee dat als je iemand onder voorwaarde eigenaar wilt maken, die geen al staat opgegeven als coördinator. Hiermee zorg je er dus al voor dat iemand altijd al alle meldingen kan inzien, terwijl je wilt dat die geen alleen meldingen kan inzien (en afhandelen) onder een voorwaarde.  

5
K
8 maanden geleden
S
SelmaLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Meldformulier in één keer koppelen aan alle beschikbare portalen.

Is het mogelijk om een meldformulier in 1x te koppelen aan alle portalen of kan dit inderdaad alleen per portaal gekoppeld worden zodat het onder button “Invullen” terechtkomt.

1
E
8 maanden geleden
M
m.verhoeckxReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Wie heeft een workflow gemaakt voor inzage kopie epd?

Onze juridische afdeling van het JBZ krijgt verzoeken binnen om een afschrift van een dossier te verstrekken. Dit is zeer arbeidsintensief. Dit willen wij gaan opnemen in FLOW. Zoals we dit ook al doen met klachtenbemiddeling. Is er een instelling die hier al ervaring mee heeft of een FLOW heeft ingericht?

0
M
8 maanden geleden
B
Betsy VerburgAvonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Vanuit een status 2 verschillende statussen activeren

Hallo,Bij het ontwerpen van een nieuw formulier heb ik vanuit 1 status 2 verschillende flows geactiveerd via de pijlen en aan beide een actiepunt ‘Invullen formulier’ toegevoegd.De automatische overgang is ingesteld. Bij testen blijkt dat slechts 1 status geactiveerd wordt (1 actie aangemaakt).De bedoeling is dat vanuit status 2 na afhandelen zowel voor status 3) als 7) een actiepunt wordt aangemaakt. In de praktijk wordt alleen een actie voor 3) aangemaakt.Heeft iemand hier ervaring mee of is wat ik wil niet uitvoerbaar?Ik hoor graag jullie ervaringen, Betsy 

2
B
8 maanden geleden
E
Els BErvaren Reiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Hoe kan je het speciale veld 'naam van de melder' als niet verplicht aanduiden?

Dit veld staat grijs gemarkeerd. Hoe kan ik het uitschakelen?Bedankt voor jullie reactie!

6
E
8 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Algemene voorwaardenCookie instellingen

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring