Over Zenya en de Community

Op donderdag 29 april (begin van de avond) vindt er een update van de community plaats. Zo zal het platform een nieuwe look and feel krijgen en voeren we verschillende optimalisaties door op de homepage. Uiteraard zorgen wij ervoor dat jullie hier zo min mogelijk last van hebben, maar het volledig voorkomen van hinder kunnen wij helaas niet garanderen. We doen ons best om de update zo soepel en snel mogelijk te laten verlopen, zodat iedereen op vrijdag 30 april de community weer optimaal kan gebruiken. Meer rust, overzicht en sneller trainingen en supportartikelen kunnen vinden. Dit staat centraal in de aankomende update van de community.Benieuwd geworden? Neem dan vooral een kijkje op de community op vrijdag 30 april!   

 In december 2020 hebben wij een vragenlijst verstuurd met de vraag of jullie feedback wilden geven op de kwaliteit van de supportcontent op de community. Denk hierbij aan de online trainingen, supportartikelen en de Q&A’s. De vragenlijst is door velen van jullie ingevuld. Bedankt! Inmiddels hebben wij de resultaten verwerkt en willen we graag de belangrijkste inzichten en verbeteracties met jullie delen.  Ik wil je namens Infoland nogmaals hartelijk bedanken voor het delen van je feedback!Jullie mening wordt erg gewaardeerd en hebben dan ook geleid tot een aantal concrete verbeteracties, die je in onderstaand document kunt teruglezen. Heb je vragen hierover? Stel ze dan gerust in een "reply” op dit topic.   

Ik maak op de community altijd gebruik van de lijst ‘recente topics’. Voor mij een makkelijke manier om t.o.v. mijn laatste bezoek snel de nieuwe of gewijzigde topics even langs te scrollen.(Aangezien ik meerdere interesses heb zijn de buttons zoals ‘meten en inspecteren’ voor mij te smal waardoor ik ze allemaal een voor een moet aanklikken, dat doe ik alleen als ik iets specifieks zoek).Graag zou ik echter de Q&A's en ‘de robot’ wegfilteren in het overzicht. Ik heb deze mogelijkheid nog niet gevonden maar misschien bestaat hij wel?De Q&A's en de Robot publiceren vaak op gezette tijden ineens een hele hoop, met als gevolg dit ik erg lang moet scrollen voordat ik de recente topics van mede communityleden zie.Hiermee wil ik niet zeggen dat de Q&A's en de Robot-topics niet interessant kunnen zijn, maar graag bekijk ik die onder een aparte kop / button.Benieuwd of anderen mijn werkwijze ook hanteren en hetzelfde ervaren of juist helemaal geen last hebben. Dan ben ik benieuwd wa

Op de community kun je vragen stellen en discussiëren met andere community leden over zaken rondom onze software en andere relevante thema's. Onze medewerkers lezen en praten ook mee. Wil je een vraag stellen, een gesprek starten of een idee plaatsen?1.Maak dan een account aan of log in.2.Klik vervolgens aan de rechterzijde van de pagina op de ''Start een topic'' button of klik op de ''Stel je vraag'' tegel.3. Geef aan of je welk type topic je wilt starten:Een vraag: wanneer je een oplossing voor je vraag of probleem zoekt Een gesprek: wanneer je iets wilt delen of een discussie wilt starten Een idee: wanneer je een idee of suggestie ter verbetering hebt  4.Omschrijf de titelOmschrijf je titel zo concreet mogelijk, zodat je topic voor anderen logisch te vinden is. Vaak helpt het als je je titel in vraagvorm stelt.Tijdens het invoeren van je titel, krijg je ook suggesties te zien van topics die mogelijk overeenkomen met jouw topic. Op deze manier kun je snel zien of jouw topic al bestaa

Hoera de community bestaat 2 jaar! Tijd om ons platform te voorzien van een nieuw fris jasje.   Wat is er veranderd? Onze grafisch vormgever @Oussama_Chahir heeft de afgelopen weken hard gewerkt aan nieuwe afbeeldingen, iconen, banners en badges. Hierdoor heeft de community een nieuwe frisse uitstraling gekregen.   Aanbevolen topics worden nu weergegeven in blokken i.p.v. zinnen. Zo vallen deze topics nog meer  op.   De verwijzing naar onze ander Infoland kanalen is verplaatst naar de onderkant van de homepage. We zagen namelijk dat jullie hier relatief weinig op klikken.   Boven = oude indeling | onder = nieuwe indeling  De community categorieën worden nu in blokken weergegeven. Hierdoor zijn de categorieën los getrokken van het ‘’recent actief’’ tabblad. We zien en horen namelijk dat sommige leden de categorieën gebruiken, terwijl de anderen juist snel de meest recente topics wil checken. Door ze apart te trekken, ontstaat er meer overzicht en hopen we iedereen blij te kun

Hoera! Het is alweer twee jaar geleden dat we onze community hebben gelanceerd!  Ook dit jaar willen we graag de top 3 van de meest actieve en gewaardeerde community leden in het zonnetje zetten:  @Silvia van Gils - 87 replies en 90 likes!    @Andrei Hollevoet - 68 replies en 44 likes!   @Jeske van Gassel - 65 replies en 58 likes!    Heel erg bedankt Silvia, Andrei en Jeske voor jullie uitzonderlijke bijdrage aan onze community. We kunnen het helaas niet live vieren, maar dit '’thuis/werk borrelpakketje'’ is onderweg naar jullie: ​​​​      

De afgelopen tijd is er door het team achter de module Leren & Toetsen - bij Infoland ook wel bekend als het A-team - hard gewerkt aan de nieuwe trainingsmodule.En met succes, want we zijn vanaf vandaag live!Vanaf nu kun je namelijk in de module Leren en Toetsen (iQualify), op een eenvoudige manier zelf trainingen maken. Door de inzet van korte stukken content in de vorm van video en/of tekst, ben je in staat om op een laagdrempelige en effectieve manier kennis bij te brengen bij je medewerkers. Zij kunnen vervolgens overal en op ieder device aan de slag met de training.Met de ontwikkeling van de trainingsmodule zetten we een stap richting het completer maken van het leerproces. En dat maakt ons erg blij   Benieuwd geworden?Bekijk dan deze training, waarin we je laten zien hoe je eenvoudig zelf een training kunt maken. 

Ook bij een volledige lockdown kan Infoland de continuïteit van haar dienstverlening garanderen. Sinds 13 maart werkt al ruim 90% van onze medewerkers vanuit thuis. Ook op 100% thuiswerken zijn wij voorbereid. Ons algemene telefoonnummer blijft normaal bereikbaar, en dat geldt ook voor onze Servicedesk. Onze supportmedewerkers hebben alle voorzieningen om vanuit thuis ondersteuning te leveren m.b.t. Zenya SaaS én on-premise. We zien tot nu toe dat de instroom van het aantal support tickets vrijwel op het normale niveau blijft. Op dit moment kan ons support-team dat prima aan. Mochten we intern meer ziektegevallen krijgen, dan kunnen we dat opvangen door capaciteit bij te schakelen vanuit onze consultancy- of development-teams. Voor onze SaaS- en hostingdiensten geldt dat deze volledig op afstand beheerd kunnen worden. Dit geldt zowel voor onze eigen medewerkers, als die van onze hosting partner Uniserver. Voor beiden geldt dat sinds 13 maart nagenoeg alle medewerkers vanui

Beste Community leden, Ongeveer een half jaar geleden vroegen wij jullie (in een topic op de community) hoe wij ons trainingsaanbod kunnen verbeteren. Hier hebben velen van jullie op gereageerd, waarvoor dank. Maar niet alleen via de community, ook daarbuiten hebben wij met meerdere mensen over dit onderwerp gesproken. Hoewel de online trainingen als waardevol worden gezien, blijft de vraag naar fysieke trainingen bestaan. Vandaar dat we opnieuw naar de mogelijkheden zijn gaan kijken.Inmiddels kunnen we met jullie delen dat we, naast de online trainingen op de community, ook (opnieuw) fysieke trainingen gaan aanbieden richting onze Nederlandse klanten. De trainingen bij onze Belgische klanten zullen onze consultants voorlopig blijven verzorgen.Wat betekent dit voor jullie?Vanaf halverwege februari kunnen jullie je via onze website inschrijven voor verschillende trainingen. In eerste instantie gaan wij beginnen met trainingen die betrekking hebben op de modules Documenten & Processe

Wanneer je in Zenya (norm)kaders gebruikt, dan kun je deze uitwisselen met organisaties die ook Zenya gebruiken. Andersom is het natuurlijk ook mogelijk om een normkader uit een Zenya van een andere organisatie in je eigen Zenya te importeren.Om dit proces te stroomlijnen, hebben we besloten een apart plekje (subforum) aan te maken op de community: Ben je op zoek naar een normkader? Plaats dan een topic in dit subforum.    Heb jij een normkader dat je wilt delen met anderen? Bekijk dan in het subforum waar anderen naar op zoek zijn. Let erop dat je geen normkaders als bijlage toevoegt aan je reactie, maar stuur het kader via e-mail of neem contact op met de ander door het sturen van een privé bericht.    In dit topic lees je meer informatie over hoe je precies normkaders kunt uitwisselen.Tenslotte: Het subforum voor normkaders is alleen zichtbaar voor klanten die een community account hebben én zijn ingelogd. Wil je een topic plaatsen of juist een normkader delen? Vergeet dan niet in t

Waar software ontwikkeld wordt, is sprake van bugs. Dit komt omdat software programmeren een complexe aangelegenheid is. Infoland doet er alles aan om het aantal bugs te beperken. Het testen van software is heel prominent in het proces van software ontwikkeling opgenomen. Desondanks is het soms helaas toch onvermijdelijk dat bugs ontstaan.Bugs sluiten De bugs worden door ons wekelijks geprioriteerd. Ben jij Servicedesk contactpersoon? Dan kun je het resultaat van deze prioritering zien in Mijn Infoland bij het “Overzicht openstaande bugs”.Vanaf 1 februari 2020 gaan we bugs, die langer openstaan dan twee jaar, automatisch sluiten. De prioriteit van deze bugs is door ons ingeschat als laag en we weten dat als ze deze “leeftijd” bereikt hebben, het in de praktijk betekent dat ze niet meer worden opgelost.BerichtgevingAls wij de bug gaan sluiten, krijg je (mits je Servicedesk contactpersoon bent) daar vanuit ons incident managementsysteem een bericht van. Je hebt dan nog 10 werkdagen de mo

Beste community leden, Via deze weg wil ik jullie graag persoonlijk informeren over een belangrijke wijziging binnen Infoland. Aanstaande maandag (20 januari) ga ik mijn functie als CEO overdragen aan  @Marieke Kessels, momenteel nog werkzaam als directeur Sales & Operations bij Infoland. Ik kan me voorstellen dat dit nieuws voor jullie behoorlijk onverwacht komt. Daarom wil ik jullie graag persoonlijk wat meer uitleg geven over hoe ik tot dit besluit ben gekomen. Waarom ik mijn functie overdraag? De reden van mijn keuze is tweeledig. Allereerst vind ik het voor iedere organisatie gezond om zo nu en dan van kapitein te wisselen. Waar mijn vader de eerste ± 10 jaar aan het roer van Infoland heeft gestaan, heb ik dat de afgelopen ± 10 jaar gedaan. Deze trend wil ik graag voortzetten door nu iemand anders de ruimte te geven om na te denken over de toekomst van Infoland. Daarnaast ben ik zelf ook toe aan iets nieuws. Als oprichter van Infoland zit ik namelijk al 22 jaar in dezelfde bu

Vanaf Zenya (iProva) 5.13 is het mogelijk om het elektronisch cliëntdossier ‘mijnCaress’ (van PinkRoccade Healthcare) te koppelen aan Zenya. Dit biedt zorgprofessionals de mogelijkheid om veilig (MIC) incidenten te kunnen melden. Iets dat tegenwoordig ook verplicht wordt gesteld vanuit de Wkkgz. Anonimiteit waarborgenAangezien veel leveranciers van elektronische cliëntdossiers geen meldingen kunnen anonimiseren, zijn zorgorganisaties genoodzaakt om hiervoor een extern incident management systeem te raadplegen. Zenya is zo’n systeem waarmee meldingen niet alleen geregistreerd maar ook geanalyseerd kunnen worden. Maar aangezien het niet efficiënt is om met twee systemen te werken die niet met elkaar samenwerken, hebben PinkRoccade en Infoland een koppeling gerealiseerd. Hoe werkt de koppeling?Cliëntgegevens die staan in mijnCaress worden automatisch via de koppeling doorgegeven aan Zenya om de MIC te kunnen registreren en te analyseren. Naast een MIC kunnen ook klachten en incidentmeldin