Zenya

Beste, Kan men een eenzelfde globaal veld 2 maal in hetzelfde meldtype gebruiken?Mij lukt dat niet.Waar we tegenaan lopen is het volgende:We zouden in ons meldsysteem de structuur van onze organisatie-eenheden 2 maal willen gebruiken .1 maal om de eenheid aan te geven waar het incident werd vastgesteld en een 2 de vraag op welke eenheid  het incident zich voordeed. voor beide vragen hebben we hetzelfde globaal veld nodig van onze organisatie-eenheden

Wanneer er meldingen binnenkomen zetten we vaak kleine acties uit via een actie-punt formulier. Dit is goed ingeburgerd echter hebben we meermaals dat er een actie wordt afgehandelt zonder dat er iets van commentaar bij staat. Is het mogelijk om het Notitieveld van een “standaard” actiepunt verplicht te maken?  

Van verschillende organisaties in de Care weet ik dat zij gebruik maken van de Hygiëne protocollen van ZIPnet. Ik ben benieuwd wie van onze klanten hier gebruik van maakt en in hoeverre het wenselijk is dat deze protocollen -net als de KICK Protocollen van Vilans- integraal beschikbaar komen binnen iProva Documenten & Processen (iDocument). Wie kan mij hier namens zijn / haar organisatie op antwoorden?

We zijn benieuwd of, en zo ja hoe, anderen rechten inzichtelijk maken voor gebruikers en hoe jullie het proces voor aanvragen/wijzigen van rechten hebben ingericht? Wij hebben nu voor alle type meldingen een document opgesteld waarin de rechten staan vermeld. Zo kan een medewerker zien waar allemaal rechten voor aangevraagd kunnen worden en wie overal momenteel staat ingesteld. Gebruikers kunnen via het rechtendocument een opmerking plaatsen voor het aanvragen of wijzigen van rechten, zodat ook wijzigingen in rechten gelogd zijn. Dit is echter wel veel administratie en grote kans op verouderde informatie omdat de documenten veel namen bevatten. Horen graag inzichten/goede ideeen van andere organisaties!

Wij werken momenteel met een combinatie van Check en Flow om onze audit- en verbeterprocessen vorm te geven.De overgang naar de nieuwe Audit module bevat zeker verbeterkansen maar ook een achteruitgang in functionaliteiten. Wij zien nog wel wat beren op de weg (inhoudelijk en tijdspad) en zijn benieuwd naar hoe collega organisaties in deze doorontwikkeling staan.Willen jullie inzichten/ervaringen/vraagstukken delen?  Thnx Anita 

Beste, In ons ziekenhuis komen er regelmatig studenten stage volgen. Op het einde van hun stage periode vragen wij ons af hoe het verlopen is en of ze feedback hebben voor ons. Hiervoor hebben wij een vragenlijst aangemaakt via Zenya. We hebben een link gemaakt waardoor ze bij die vragenlijst terecht kunnen. Als je die wil openen moet je je echter steeds aanmelden met het emailadres dat je krijgt van het ziekenhuis. Dit emailadres wordt gedeactiveerd na de stageperiode. We vragen ons af of het mogelijk is dat studenten ook hun privé/persoonlijk emailadres zouden kunnen gebruiken om die vragenlijst in te vullen. Waardoor het mogelijk zou zijn om toch feedback te kunnen ontvangen ook na dat hun werk emailadres gedeactiveerd is?  Als dit kan, hoe stellen we dit in?  Bedankt!Vriendelijke groeten,Seda

Hoi allemaal,Bij het willen invoegen van een verwijzing (hyperlink maken) in een document verschijnt een venster met een foutmelding. Zie afbeelding!Hierdoor is het niet mogelijk om een verwijzing in te voegen in een document. Heeft iemand dit ook meegemaakt en weet is er bij iemand bekend hoe dit op te lossen is.Dank jullie wel alvast 

Beste, we hebben een bevraging opgemaakt maar de toelichtingen zijn niet responsive. Bij een laptop kan je dan nog links en rechts scrollen om alles te lezen maar bij een smartphone ben je de rechterkant van de tekst kwijt. Doen we iets verkeerd of is er een manier om dit wel responsive te maken?

Hoi,We zijn aan het uitzoeken hoe we de noodprocedure willen inrichten. We willen elke avond een bulkexport maken en die uploaden bij ons lokaal.We hebben een aantal privé documenten. Deze documenten moeten niet in die bulkexport terecht komen. Daarom willen we die documenten uploaden naar de webshare. We vragen ons af of er bij een uitval van de SaaS de webshare nog wel benaderbaar is?Bedankt alvast en groeten,Sanne

In FLOW is het mogelijk om in een meldingstype een andere onderwerpenboom dan de standaard organisatie-eenheden boom te gebruiken. Is iets vergelijkbaars ook mogelijk voor de compliance module?

Hoi,Als je een Word-document vanuit je eigen computer upload volgens het stappenplan “document toevoegen” te vinden op deze link:Zou het document dan normaal gesproken meteen zichtbaar moeten zijn voor de rest van de organisatie (als je aan hebt gevinkt bij details dat dit de bedoeling is) of moeten daarvoor nog andere stappen gezet worden? Voorgaande vraag geldt in de situatie dat alles verder in Zenya goed is ingericht.  Als een document is toegevoegd op de manier zoals in het stappenplan hierboven is beschreven, waarbij gekozen is om een Word document vanuit de computer up te loaden.  Stel dat je dit document dan over 1 jaar wil vervangen door een ander document vanuit je computer. Welke stappen moet je dan doorlopen om dat document te vervangen? Evt. in kernwoorden of een link met uitleg.  Als je z

Mijn collega werkt nu aan een compliance overzicht in Excel voor over wet- en regelgeving huisvesting en facilitair bedrijf. Hij zou dit eigenlijk liever in Zenya RISK of Compliance willen doen.Om gebruik te kunnen maken van Compliance heb je een normenkader nodig.Vanuit onze Zenya linken wij nu door naar de Zenya-omgeving van Lorenz en daar staan onder Raadplegen > 3. Stafafdelingen > Facilities > de  betreffende regelgeving. Nu was vooral de vraag: is er al bestaand kader bij jullie bekent die hoort bij de wet- en regelgeving huisvesting en facilitair bedrijf? Of kent iemand een ziekenhuis die hier al mee bezig is? Zodat hij niet onnodig handwerk hoeft te verrichten?

BesteIk wil een automatische statusovergang laten gebeuren indien de melding ouder is dan 30 dagen.Hoe moet ik juist de voorwaarde invullen?Klopt mijn eigen inzicht: ‘Datum verstuurd’ > Huidige datum - 30 dagen?BedanktNick 

Wij zouden graag in de kaders de nummering willen aanpassen en een laag willen toevoegen.ik weet dat het mogelijk is om een laag toe te voegen - deze staat er nl. op een aantal lagen al in.Onderstaande item moet van 2.10 worden aangepast naar 1.2.10. Doordat wij allemaal eigen velden hebben toegevoegd is aanpassing via import niet mogelijk. Hoe kunnen we dit item verplaatsen naar 1.2 en dan een sublaag aanmaken voor de items 1.2.1 t/m 1.2.15? Verplaatsen helpt niet, dit levert foutcode 7107 op. 

Dag, Vanuit MST zijn we op zoek naar de nieuwe CSRD-regels rondom jaarverslaglegging, voornamelijk de ESG (Environomental, Social, Governance)-thema’s. Is iemand in het bezit van deze regels/normenkader? Deze zouden we graag willen ontvangen.Dank alvast! Mvg, Ester de Groot

Goedemorgen,Kun je de rechten van vragenlijsten die door een collega zijn gemaakt, overnemen als diegene geen gebruikersaccount meer heeft?Ingevulde vragenlijsten kan ik wel inzien, doordat ik rechten heb als lezer. Maar nu deze collega uit dienst is, zou ik de rechten willen hebben om de vragenlijst aan te passen en de rechten aan anderen toe te bedelen. Is dit mogelijk? 

In een vragenlijst die wij gebruiken is het antwoord ‘nee’ in een aantal gevallen het goede antwoord. In de export naar Excel zijn alle nee- antwoorden standaard rood en alle ja groen. Dit geeft bij de gebruiker van de vragenlijst wat verwarring. Die gaat ervan uit dat het juiste antwoord met groen wordt aangegeven. Is het mogelijk om geen kleuren mee te geven aan de Excel export? Of is het mogelijk om binnen de vragenlijst aan te geven dat ‘nee’ het juiste antwoord is en dat deze in dat geval groen kleurt? M.a.w. kan in de vragenlijst aangegeven worden wat het goede antwoord is en wanneer het goed is deze groen kleurt en foute antwoorden rood?Zijn de kleuren aan te passen?Ik hoor graag of deze mogelijkheid er is. Of dat iemand wellicht een oplossing heeft.   Met vriendelijke groet,Petra Krijgsman

Voor de vim-meldingen wil ik in kaart brengen hoe lang het duurt voor deze opgepakt worden. Ik kies voor de grafiek  ‘trendlijn gemiddelde doorlooptijd per status’  en kies voor de status ‘beoordeling’, ik krijg dan de grafiek zoals in bijlage. Twee vragen:Hoe lees ik die grafiek? Dan heb ik even niets en dan een doorlooptijd van 25 dagen. Hoe wekrt dit Is er een betere manier om bovengenoemde in de kaart te brengen?Alvast dank voor de reactie.Groeten, Maddy

Wij zouden graag gebruik maken van een kader en vragenlijst voor het uitzetten van de RI&E. Nu zijn veel vragen voorwaardelijk, is dit in het kader in te regelen? Of kan na het aanmaken van een vragenlijst op basis van het kader dit ingeregeld worden?

Wij zijn ons aan het oriënteren om compliance te gaan inrichten/ gebruiken. Wij hebben het webinar bekeken en hebben begrepen dat het inrichten veel tijd kost.Wie heeft compliance ingericht en kan ons meer vertellen. Bijvoorbeeld:Hoe gebruik je compliance om te sturen op kwaliteit?Welke voor en/of nadelen ervaar je?Welk advies zou je ons willen meegeven n.a.v. je eigen ervaringen?Groetjes Diana 

Hoe kan ik (als beheerder) een afgewezen melding ('afgewezen' is een status in de workflow) weer heropenen?

Wie is er trots op hun startportaal?Wij willen graag een overzichtelijker startportaal maken voor onze mederwerkers. Less is more als je het mij vraagt. Je kunt ook veel met kleuren, achtergrond afbeeldingen e.d. En daardoor vroeg ik me af of hier iemand al een expert in is geworden en misschien kan laten zien hoe dat eruit ziet?  

Soms als we een document in Zenya openen moeten we het document eerst downloaden en een andere keer opent hetzelfde document wel meteen als we het opzoeken. Wat kan daar de oorzaak van zijn?

Dag allemaal,Wij zijn met veel enthousiasme begonnen met Boost, het werkt heel fijn vind ik persoonlijk.Afbeeldingen van hoge kwaliteit komen soms een beetje onscherp terug in de campagne; is er een manier om ze scherper te krijgen?Ik hoor het graag, dank!Groet,Joris​​​​​​​

In de workflow “verbetermaatregelen” wil ik de grijze, inactieve statussen verwijderen:workflow verbetermaatregelenMaar hoe doe ik dat? Ik hoor het graag, Groet, Sanne Poort