Zenya

Voor een onderzoek op een afdeling dat door 1 persoon gebeurd moeten er meerdere identieke vragenlijsten worden ingevuld om uiteindelijk tot een overzicht voor die afdeling te komen.Ik zie echter niet de mogelijkheid om binnen 1 vragenlijstonderzoek door dezelfde persoon meerdere vragenlijsten te laten invullen.

In het document archief is de afdruk knop van Zenya niet actief. Kan deze op een of andere manier op actief gezet worden?Alternatief: Het lukt wel om van een pdf document een kopie te maken via Opslaan als. Maar omdat in ons systeem de printknop van de pdf reader uitgeschakeld is, lukt het ook niet om de kopie van de pdf af te drukken. Het lukt ook niet om die afdrukbeveiliging er af te krijgen, want de kopie is beveiligd met een wachtwoord. Ik heb geen idee wat dit wachtwoord zou kunnen zijn of hoe dit te achterhalen. Het wachtwoord komt niet overeen met het wachtwoord van de applicatiebeheerder. Hoe zou dit probleem opgelost kunnen worden?

Als een gebruiker naar de een actieformulier gaat en deze opent om in te vullen, kwam je normaliter in een scherm waar je ook de originele melding in kon zien.Nu opent direct het formulier en is er geen mogelijkheid voor de gebruiker om de originele melding in te zien (Hyperlink).     

 Is het mogelijk om in het overzicht van de module Planning een standaard selectie te tonen die voor alle medewerkers hetzelfde is?

Beste allemaal, ik ben verantwoordelijk voor de Informatiebeveiliging bij een bedrijf die Zenya gebruikt. In Zenya zijn verschillende meldingstypen ingericht en tussen de gebruikers ontstaat soms onduidelijkheid over welke meldingstype moet worden gebruikt voor verschillende zaken.Is het mogelijk om de gebruiker via een formulier, of via iets anders, te begeleiden naar de juiste keuze? Ik had in eerste instantie bedacht om een meldingstype te maken en via een statusovergang een nieuwe melding te maken afhankelijk van een keuzelijst, maar dat kan volgens mij niet.Ik kan uiteraard alles verwerken in een procedure of in een document en zo de medewerkers instrueren, maar ik zou ook de gebruiker willen meenemen in de juiste keuze. We hebben geprobeerd om een alles omvattend meldingstype te maken, maar het wordt onnodig complex.Ik hoor graag of iemand een idee heeft!Paola

We zijn  van plan om kortelings gebruik te gaan maken van Zenya Check voor het lopen van veiligheidsronden op de zorgeenheden.Hiervoor heb ik kaders en labels aangemaakt.  Per kader worden een aantal vragen in de  vragenlijsten opgenomen.Wat me echter niet geheel duidelijik is, is het verschil tussen een vragenlijstonderzoek en het gebruik van een  taakschema om vragenlijsten in te laten vullen.  Wanneer kies je voor het ene dan wel het andere?Is er iemand die zijn/haar kennis en ervaring van uit praktijk met me wil delen? 

Wanneer een medewerker een vragenlijst heeft ingevuld, kan je dan automatisch een mail versturen met in bijlage de ingevulde vragenlijst aan de invuller en lezers van de vragenlijst? 

Is het mogelijk om een vraag uit een bestaande vragenlijst toe te voegen aan een kader, of moet de vraag opnieuw ingebracht worden vanuit het kader? De bestaande vragenlijst is niet opgebouwd op basis van kadergerelateerde vragen.We willen namelijk de vragen (inclusief vertaling in Engels en Frans) uit een aantal bestaande vragenlijsten samenbrengen in een kader en zijn op zoek naar een manier om het arbeidsintensieve overtypen te vermijden.Ziet iemand een oplossing die wij momenteel niet zien? Vriendelijke groet, Alexander

Hallo,Via een actieformulier willen we externe partijen aansturen om vragen te beantwoorden en documenten op te sturen. Door de documenten in een specifiek veld te laten uploaden geeft ons dit de mogelijkheid om specifieke documenten te tonen aan relevante partijen binnen onze organisatie.De vraag die bij mij opkomt is, ‘Hoe zit dat met mogelijk geïnfecteerde bestanden die daardoor mogelijkheden bieden aan hackers?’Nu verwacht ik niet direct dat onze externe contacten dit zullen doen, het lijkt mij wel verstandig om hierover na te denken en te weten of er risico's zijn.Groet,Kees

Beste allemaal, ik heb een aantal documenten toegevoegd in Zenya. Wanneer ik concept documenten in Excel en Word gebruik, mag ik de documenten bewerken via de office applicatie via de bewerkern knop (zie screenshot nr. 1):Wanneer het document een powerpoint is, komt het bewerken knop niet in beeld (screenshot 2). Sterker nog: ik kan niet eens van een gepubliceerd document een nieuwe concept versie maken (zie hieronder). Wat doe ik fout?  

Goedemiddag, Wanneer ik een nieuw blok met kadergerelateerde vragen wil invoeren, krijg ik wel de vraag of ik de items wil kiezen bij gebruik van de vragenlijst of dat ik de items nu wil kiezen. Zodra ik één van de twee opties selecteer gebeurt er verder niets. Ik kan vervolgens ook geen enkele andere vraag meer toevoegen. Wanneer ik een losse kadergerelateerde vraag wil toevoegen, dan krijg ik de melding dat er iets mis is gegaan. De bijbehorende foutcode is: 839372Wat gaat hier mis? Met vriendelijke groet,Anthony

Trajectum wil meer gaan sturen op incidenten met een laag risicoscore, maar wel met een hoge frequentie van voor komen. Daartoe willen we dat een melder snel een melding kan inleggen en kan herhalen.Natuurlijk kan ik via een voorwaardelijke sectie voorkomen dat de melder een deel van het meldformulier hoeft te vullen. Maar ik wil daarnaast ook dat snel een melding herhaald kan worden (een soort bulkmelding).Voorbeeld: een van de cliënten uit zich een aantal keer op een dag verbaal agressief naar de begeleider(s). Kan de melder dan een melding aanmaken en aangeven dat het meerdere keren is voorgekomen (waarbij deze als aparte incidenten geteld worden)? Enkele collega's stellen onderstaand papieren instrument voor als “turflijst”, maar we willen natuurlijk het liefst dat er digitaal in iTask geregistreerd wordt.  

Een beoordelaar die binnen ons ziekenhuis veel documenten binnen eenzelfde thema moet beoordelen, vroeg of het mogelijk was om meer documentinfo weer te geven bij de documenten in zijn takenlijst.Nu ziet hij enkel de titel van het document, maar er zijn bvb. een procedure, een werkinstructie en patiënteneducatie rond hetzelfde thema. De info over soort document zit bij ons in de metadata, waardoor de beoordelaar drie heel gelijkaardige documenten in zijn takenlijst ziet staan, maar niet meteen kan uitmaken over welk document dit gaat.Is er een mogelijkheid om metadata (bvb. referentienummer en documentsoort) te laten verschijnen in een takenlijst?Alvast bedankt voor jullie feedback!

Beste, Is het mogelijk om een voorwaardelijke vraag in te stellen waarvan de regel gebaseerd is op meerdere antwoorden?Ik zou graag vraag 13 tonen wanneer op vraag 2 antwoordopties A, C én F worden aangekruist. Wanneer ik dit probeer in te stellen lijk ik enkel de optie te hebben wanneer er A, C, of F wordt aangekruist. Alvast vriendelijk bedankt,Inge De Coninck

Beste, Wanneer ik in ons gebruikelijke meldingstype een “formulier voor workflow en actiepunten” open om dit in te vullen, krijg ik telkens de optie om het meldformulier te openen in een nieuw venster (zie bijlage).Wanneer ik echter een nieuw formulier wil ontwerpen, kan ik deze optie niet terugvinden als bestaand veld.Is dit een standaard optie bij ieder “formulier voor workflow & actiepunten”? Is er een mogelijkheid om deze optie toe te voegen aan ons coördinatorformulier? Vriendelijk bedankt,Inge

Zijn de opmerkingen ook te filteren op status als je in de editor aan het werken bent? Inmiddels hebben sommige documenten al veel opmerkingen en vallen de opmerkingen met status 'nieuw' vaak niet goed meer op.Ik zie dat het wel mogelijk is onder het tabblad Opmerkingen maar volgens mij niet als mensen in het document zelf aan het werk zijn, klopt dat?GroetenAnja

Beste,Onder “afhandelen” verstaan onze mensen dat een taak moet worden afgewerkt. In realiteit is dit dikwijls niet de opdracht van de taak. Bestaat de mogelijkheid niet om de naam te laten verschijnen van de statusovergang van de workflow zoals ingesteld onder het betreffende meldingstype? Vriendelijke groeten, Johan Guns

Hallo,Wij zijn bezig met het inrichten van DOC en de kaders, welke wij willen hanteren.Zijn er organisaties die gebruik maken van een kader m.b.t. de VCA** , de BRL-K14020, BRL-K-10014 of BRL-6000 en deze eventueel met ons willen delen?gr. Heike

Kortgeleden hebben wij een nieuwe testomgeving laten aanmaken middels een kopie van onze productieomgeving. Het vervelende is dat als een document zijn revisiedatum bereikt, er zowel vanuit de test- als de productieomgeving herinnerings-e-mails worden verstuurd. Hoe kan ik dit in de testomgeving uitzetten?Ik kan als enige optie vinden het hele e-mailverkeer van Zenya in testomgeving uitzetten,  maar dat is niet wenselijk aangezien ik dan mijn in ontwikkeling zijnde nieuwe meldingstype niet kan testen. Wie weet raad?Dank en groeten, Marco 

Hoi!Vraag: hoe kan je van een zoekterm bestaande uit twee woorden alleen datgene vinden wat precies die woorden zo uit elkaar, maar direct achter elkaar toont zoeken. Wij zoeken op ‘Ask Me’ en ‘AskMe’ en ik krijg resultaten van ‘masker’.. omdat hier ‘ask’  in terug komt. Kan ik deze woorden aan elkaar linken binnen het zoekveld?Hoor het graag. Gr. Charissa

Na het opvragen van een document kan de gebruiker via het tabblad "meer" een aantal documentgegevens bekijken. Kan ik als beheerder zelf bepalen welke documentgegevens hier worden getoond? Zo ja, waar kan ik dat aanpassen?

Wij gebruiken de qualicor normen als kader in zenya.Bij het maken van het rapport van een vragenlijst (bestaande uit qualicor vragen) staat bij de antwoorden dat er opmerkingen zijn (en hoeveel), maar de opmerkingen zelf staan niet in het rapport. Zie ik iets over het hoofd? 

Hallo,Is het behalve voor functies en organisatie-eenheden, ook mogelijk de manager van een medewerker te synchroniseren met iSync uit de AD? Heeft iemand hier ervaring mee?Als je kijkt in het 'gebruiker-menu’ van Zenya kun je een kolom Manager toevoegen. In onze AD is de manager van een medewerker automatisch opgenomen. Bij de workflow van meldingen kun je ‘de manager van de melder’ selecteren. Het zou de workflow van incidentenmeldingen veel efficiënter in te richten maken, als we de ‘Manager’ dan ook kunnen meenemen in iSync, maar ik kan niet vinden of/hoe dit mogelijk is.Hoe vullen anderen het veld ‘Manager’ bij de gebruikers? Handmatig vullen is voor ons geen optie want dat is veel te foutgevoelig na verloop van de tijd.Groet,Rinske

Wanneer ik bij documentcontrole kies voor aanpassen door documentbeheerder, verdwijnt het document uit beeld.Ik verwijs graag naar de bijlage in verband met printscreens.

De klachtenfunctionaris maakt gebruik van opvolgmeldingen aangezien soms in een klachtmelding meerdere klachten worden gemeld. De klachtenfunctionaris maakt dan opvolgmeldingen aan die een relatie krijgen met de oorspronkelijke melding.Ik wil een overzicht maken van de klachtmeldingen en de opvolgmeldingen wil ik hiervan uitsluiten.Is er een ‘kenmerk’ die ik kan gebruiken om deze deelmeldingen uit te sluiten binnen dit overzicht?