FLOW (Meldingen)

Ik wil een plaatje invoegen in een meldformulier. Naar wat ik heb gelezen, is dat alleen mogelijk middels een link.Iemand vermelde een link te hebben aangebracht naar een media item. Ik heb alle topics en handleidingen bekeken, maar ik zien niet hoe ik een link naar een media item uit een media knooppunt kan maken. Ik heb de optie mediaknooppunt aanmaken ook nog maar net in gebruik genomen. graag ontvang ik tips/verwijzingen/handleidingen hoe ik daar chocola van kan maken. Het systeem heeft nu 435 plaatjes gevonden zonder naam, waarvan uiteraard een flink aantal dubbele. Hoe kan ik daar het beste orde in aanbrengen?Bedankt voor de hulp!

Hallo,Als ik op een meldformulier de velden ‘Compliance - Organisatie-eenheid’ en ‘Compliance - item’ plaats waar dan de afdeling en de normparagraaf ingevuld kunnen worden, is het dan mogelijk de meldingen waar deze velden zijn ingevuld automatisch te koppelen als bewijsstuk aan de desbetreffende normparagraaf in het compliance-overzicht, of is het alleen mogelijk om dit handmatig te koppelen?

Als er bij ons een calamiteit gemeld wordt, moet de manager van de betreffende afdeling daar een melding per mail van krijgen.Om dit te regelen heb ik een actie uitgezet voor het verzenden van een mail met filter calamiteit en een filter voor de afdeling waarop gemeld wordt zodat de juiste manager de mail krijgt.De mail wordt helaas niet verstuurd. Kan dat komen doordat ik bij de organisatie-eenheden afdeling inclusief submappen heb aangevinkt? Als ik alles afzonderlijk aanvink komt de mail wel aan namelijk, maar dat is niet echt handig omdat het soms om heel veel subafdelingen gaat, die dan allemaal in de filterregel benoemt worden.Hoe zit dat?   

iemand van buiten de organisatie wil ik gaan laten dimmen bij ons en vice versa.Ik heb haar toegevoegd in Zenya als gebruiker. Mijn vragen, misschien te simpel maar ik kom er niet uit: Wat dien ik daar allemaal in te vullen?hoe kan ik haar laten inloggen?kan zij dan na een mail van Zenya dat er een dimmelding is, de link openen met toegang tot ons systeem?waar kan ik een uitleg/training vinden over bovenstaande zodat ik het toch zelf kan uitvinden? ik hoor het graag. Groet Erwin Dijkhuizen

Ik wil graag het volgende: Als de meldingen onder een categorie wordt gemeld, dan moet Persoon A coördinator/eigenaar zijn van de melding en Persoon B de meldingen niet mag inzien. Als de categorie waaronder gemeld wordt ARBO is, dan wil ik dat Persoon B  coördinator/eigenaar is van de melding en dat persoon A de melding niet kan inzien. Is dit mogelijk via de workflow en zo ja, hoe kan je dit instellen? Ik heb zelf het idee dat als je iemand onder voorwaarde eigenaar wilt maken, die geen al staat opgegeven als coördinator. Hiermee zorg je er dus al voor dat iemand altijd al alle meldingen kan inzien, terwijl je wilt dat die geen alleen meldingen kan inzien (en afhandelen) onder een voorwaarde.  

Is het mogelijk om een meldformulier in 1x te koppelen aan alle portalen of kan dit inderdaad alleen per portaal gekoppeld worden zodat het onder button “Invullen” terechtkomt.

Onze juridische afdeling van het JBZ krijgt verzoeken binnen om een afschrift van een dossier te verstrekken. Dit is zeer arbeidsintensief. Dit willen wij gaan opnemen in FLOW. Zoals we dit ook al doen met klachtenbemiddeling. Is er een instelling die hier al ervaring mee heeft of een FLOW heeft ingericht?

Hallo,Bij het ontwerpen van een nieuw formulier heb ik vanuit 1 status 2 verschillende flows geactiveerd via de pijlen en aan beide een actiepunt ‘Invullen formulier’ toegevoegd.De automatische overgang is ingesteld. Bij testen blijkt dat slechts 1 status geactiveerd wordt (1 actie aangemaakt).De bedoeling is dat vanuit status 2 na afhandelen zowel voor status 3) als 7) een actiepunt wordt aangemaakt. In de praktijk wordt alleen een actie voor 3) aangemaakt.Heeft iemand hier ervaring mee of is wat ik wil niet uitvoerbaar?Ik hoor graag jullie ervaringen, Betsy 

Dit veld staat grijs gemarkeerd. Hoe kan ik het uitschakelen?Bedankt voor jullie reactie!

Als functioneel beheerder van Zenya wil ik het veld “1e voorkeurscoördinator” in een aparte kolom zien in het overzicht “rechten op meldingen” zodat ik kan zien of het veld gevuld is en of de juiste gebruikersnaam/groep hier staat.

Is het mogelijk de Datum verstuurd te gebruiken als voorwaardelijke sectie in een meldformulier?We willen, afhankelijk van een datum, velden wel of juist niet tonen.Met vriendelijke groet,Truus Heeren

Er is een melding aangemaakt met verkeerde meldingstype. Het meldingstype kan ik in het formulier niet aanpassen. Hoe kan deze melding gearchiveerd worden of eventueel verwijderd?

Dag,  Ik ben bezig met het ontwerpen van de meld- en coördinatieformulieren t.b.v. Transmuraal Incident Melden. Daarbij wil ik graag dat de melder niet in onze organisatie-eenheden boom aan hoeft te geven op welke locatie het incident plaats heeft gevonden maar dat de coördinator dit doet op het coördinatieformulier. Echter; het is niet mogelijk een meldformulier aan te maken zonder het veld organisatie eenheden. Ik kan deze op niet zichtbaar zetten maar dan is het vervolgens niet meer mogelijk om dit veld opnieuw op het coördinatieformulier te gebruiken zonder dat het ‘alleen lezen’ is. Wie zou mij verder kunnen helpen? alvast bedankt! Hartelijke groet, Nicole

Dag, binnen onze organisatie komt het nog al eens voor dat we een melding toe willen wijzen aan een andere organisatie eenheid. Hierdoor veranderd ook de coördinator van persoon. De nieuwe coördinator ziet deze, voor hem, nieuwe melding wel terug in zijn takenlijst maar krijgt hier geen e-mail notificatie van zoals we dat nu via de workflow wel in hebben gericht voor nieuw ingediende meldingen. Dit vindt men een gemis. Echter krijg ik niet gevonden hoe ik aan deze processtap een e-mail notificatie kan hangen. Wie kan mij hierbij helpen?  Alvast bedankt.Groetjes Nicole

Hallo, Waarom is het maken van een submelding (in dit geval het aanmaken van de submeldingen herstel- of verbetermaatregel) vanuit een hoofdmelding alleen mogelijk als je coördinator rechten hebt?Is er een manier om dit te omzeilen, dat actienemers ook submeldingen aan kunnen maken? Bij onze incident en klacht flow is het namelijk zo dat de behandelaars van de melding geen coördinator rechten krijgen, maar alleen bij de melding betrokken worden als actienemers. 

Is het ook mogelijk om de meldingen te filteren op bepaalde woorden die in de MIP's zijn gemaakt?Zoals bv: slordigheid, dossierbeheer, vergeten, drukte. Of zijn deze trend er alleen uit te halen als je een volledige analyse hebt gedaan? 

Beste,Ik zie dat er vanaf Zenya 7.0 een rapportage gedraaid kan worden op ‘opvolgmeldingen’ is dit ook mogelijk voor verwante meldingen? Alvast dank voor het antwoord.Mvg, Ilse

Binnen ons bedrijf is er behoefte aan een flow die gestart wordt als er een functionaris vervangen moet worden, bv wegens pensioen. Er moet keurig vastgelegd worden dat de juiste mensen hiervoor de juiste acties (tijdig) hebben ondernomen en aan het eind is er een nieuwe naam ingevuld in een veld van het type Gebruiker. Is het mogelijk om die persoon ook een actie te geven in de allerlaatste stap voor het sluiten van de melding, zodat zijn/ haar goedkeuring onderdeel is van het sluiten van de flow? Andere tips & trucs voor een dergelijke FLOW zijn van harte welkom ! 

Ik heb een lay-out vraagje over FLOW in Zenya. Eén van onze medewerkers probeert de omschrijving van een melding zo overzichtelijk mogelijk te maken d.m.v. extra enters en titels, e.d.De melding is vervolgens aan een andere medewerker gestuurd om bv een actie te formuleren.Bij het openen van de melding is de lay-out opmaak helemaal verdwenen, waardoor het één lap tekst wordt.Is dat enigszins aan te passen? 

Hoi,  Met de laatste update naar versie 6.3 is de nieuwe meldingsfomulieren layout ingevoerd. Nu valt mij regelmatig op dat handmatig ingevoerde opmaak (zoals regel indeling) verdwijnt zodra het veld op alleen lezen te zien is. De tekst in het alleen-lezen veld wordt als platte tekst helemaal aan elkaar weer gegeven en is in (veel) gevallen daardoor niet meer te volgen. Zie ter voorbeeld onderstaande afbeeldingen:Dit is het tekstveld zoals het zichtbaar is op het formulier waar het ingevuld wordt: Dit is het tekstveld in de meldingen module: en dit is vervolgens het tekstveld in een formulier waar dit veld als alleen-lezen is opgenomen. Lastig leesbaar! Ik heb dit zelfde ook al gezien bij de nieuwe documenten beoordeel en controleer optie vanaf versie 6.0, als je een opmerking noteert in het pop-up veld met opmaakt (extra regels bijv) dan ziet het er goed uit, maar als je dan op oke drukt en de opmerking rechts in de opmerkingenkolom terecht komt zijn de extra regels weg en wordt alles

Wie maakt gebruik van een klachtenformulier in Zenya en is bereid ons een inkijkje te geven?

Op dit formulier kan de melder aanvinken of het om een klacht i.v.m. voeding of materiaal gaat.Als de melder per ongeluk het foute item aanduidt, krijgt die het vinkje niet meer verwijderd.  Is dat een instelling die gewijzigd kan worden? Bedankt!

Ik heb voor het eerst 2 meldformulieren aan 1 workflow gekoppeld. Klopt het dat het niet mogelijk is om voor die 2 formulieren verschillende rechten toe te kennen op de melders? Ofwel, het ene formulier mag iedereen invullen. Het andere formulier een bepaalde groep. Ik zie die optie in ieder geval nergens,Ik bedoel dus niet coordinatorformulieren, maar echt meldformulieren.Bedankt voor het meedenken! 

Bij het invullen van een prisma-formulier kreeg een gebruiker de volgenden foutmelding:“Oeps! Het lijkt er op dat er iets fout is gegaan.Neem contact op met je applicatiebeheerder.De fout is 'Error in v-on handler (Promise/async): "Field 3056 has an invalid value". Wat kan hier aan de hand zijn? 

Hallo,  Bij ons meldingstype aanvraag medisch hulpmiddel krijgt een medewerker de volgende melding als ze het actieformulier wilt opslaan of verzenden:Wat gaat hier mis of is er een mogelijkheid om erachter te komen welk veld bedoeld wordt met 9259? Met vriendelijke groet,Anthony de Wever