Zenya

Wij hebben een formulier verbetermaatregelen in de steigers staan. Als we een test meldformulier willen invullen uitvoeren, start het formulier als volgt:Kunnen we deze start ook verwijderen uit het formulier en zo ja hoe? Hartelijke groet, Sanne Poort

Ik ben bezig met het genereren van een rapport om een overzicht te krijgen van een desbetreffende medewerker als beoordelaar/verificator van documenten. Nu valt het mij op dat tijdens het kiezen van de juiste filter of kolom, er gekozen kan worden uit “beoordelaars” en “beoordeeld door”. En deze twee verschillen leveren ook een paar andere resultaten op. Waar ligt het verschil tussen deze twee? En welke optie dien ik te gebruiken als ik een overzicht wil van de daadwerkelijke verificator? 

Met onze organisatie zijn we sinds 1 juli live gegaan met Zenya en kan er gemeld worden op meldtype MIC, MIM en MIO. We merken nu dat bij het MIM formulier (melden incident medewerker) de standaard ingestelde organisatie-eenheid eigenlijk niet voldoet. We missen hierin een aantal algemenere organisatie-onderdelen. Er is echter al wel gemeld. Wat zijn de consequenties wanneer ik het veld organisatie-eenheid in het conceptfomulier aanpas naar een nieuwe onderwerpenboom, specifiek ingericht voor de MIM. Ik snap dat dan de rechten opnieuw moeten worden ingesteld, maar wat gebeurt er met de eerder gemaakte meldingen?Ik hoor graag jullie tips/ervaringen.Mariska van Horssen, stafmedewerker kwaliteit

Is uit het systeem te halen wanneer een document voor het laatst geraadpleegd is?

Ik heb twee rapporten gemaakt voor een meldformulier. Een rapport is op basis van “een lijst van meldingen” het andere betreft een “trendlijn met reeksen".Beide rapporten wil ik uitdraaien op regionaal niveau. Dit lukt mij alleen bij het rapport “trendlijn met reeksen". Het rapport met een lijst van meldingen, blijft mij de gegevens per team aanleveren.Kan dat ook anders, of moet ik daarvoor gaan filteren in Excel en handmatig de teams per regio's bij elkaar vergen? hartelijke groet, Sanne Poort

Is het mogelijk om een Visio  stroom schema te bewerken in de media bibliotheek? Wij hebben Visio 2019, het document is geüpload in de media bibliotheek en gedownload als afbeelding in een HTML document. 

In ons VIM-meldformulier hebben we aan bepaalde antwoorden acties gekoppeld.Zo wordt er bijv. een atuomatische email verstuurd naar de Privacy officer indien de melder 'ja’ antwoord op de vraag ‘Betreft het een datalek?’.Dit alles zit verwerkt in de statusovergang concept → beoordelen (versturen van de melding) Nu komt het wel eens voor dat de melder ‘nee’ aanvinkt en dat er bij beoordelen van de melding blijkt dat het wel een datalek betreft. Als de coördinator het meldformulier dan aanpast, wordt er (natuurlijk) geen email verstuurd met terugwerkende kracht. De coördinator denkt van wel, omdat dat dat in het meldformulier staat. (Dit is alleen voor de melder, niet voor de coördinator bedoelt die mogelijk iets in het meldformulier aanpast.)Er is wel gemeld bij de coördinatoren dat ze zelf een email moeten versturen, maar dat wordt vaak vergeten.Ik dacht, misschien lukt het mij dit achter een volgende pijl in de workflow in te richten. Het lukt mij niet om als nog een mail te versturen

Goedemorgen, Wij hebben een melding die niet afgehandeld kan worden, doordat de statusovergang niet is toegestaan. Er werd eerst gedacht dat er een PRISMA onderzoek nodig was, maar dit bleek niet zo te zijn.Het Prisma formulier is  verwijderd, maar dit hadden we waarschijnlijk op een andere manier moeten oplossen. Wat kunnen we doen om de melding alsnog af te kunnen handelen?Foutmelding in melding:Deze statusovergang is niet toegestaan omdat de meldingniet voldoet aan de voorwaarden van deze statusovergang.VoorwaardenVeld 'Aantal open actiepunten (totaal)' = '0' en Veld 'Formulier 'Prisma analyse incident'' is verzonden

Voor de workflow van een nieuw meldtype (formulier verbetermaatregelen) heb ik een coördinatorformulier gemaakt. Wanneer ik dit formulier wil opnemen in de workflow, blijft de keuzebalk leeg. Zie rode streep onder de geel gearceerde pijl.Wat gaat hier hier mis?Hartelijke groet, Sanne Poort

Hallo allemaal, Klopt het dat externe actienemers de melding niet kunnen inzien? Of heb ik iets niet juist ingesteld. Groet, Sanne

Goedendag,Sinds release 7.3 is nu ook de rol van mede-eigenaar voor FLOW-meldingen beschikbaar.Omdat we nu een vraag kregen hoe iemand ook toegang kan krijgen tot een melding (ad-hoc basis) zou ik in het overzicht meldingen de kolom Mede-eigenaar toevoegen. Echter deze is niet beschikbaar. Evenals de andere rollen: Lezer, Overige betrokkenen. Wel zijn de rollen van Melder, actienemer en eigenaar beschikbaar als kolom voor (publieke filters) en rapporten.Vraag: is het mogelijk om de andere rollen ook toe te voegen aan de filter- en rapportagemogelijkheden?Dank! 

Ivm een interne communicatie zou ik graag alle documentbeheerders aanschrijven. Is er een mogelijkheid om een lijst te trekken van alle werknemers die bij ons documentbeheerder zijn zonder dat ik alle documenten daarvoor afzonderlijk moet nakijken.alvast dank voor de input. met vriendelijke groeten,Jan Deckx

Beste, Ik maakte van een html document een nieuw concept aan, maar dan wel een interactief. Ik zou voorlopig toch nog een HTML versie willen publiceren maar wil de inhoud van dit interactief document niet kwijt, omdat ik dit in de toekomst kan gebruiken. Hoe zorg ik ervoor dat ik de inhoud niet kwijt ben? Het staat nu wel in concept, ik kan het niet kopiëren naar een ander document, want dit lukt niet… Ik kan geen andere conceptversie maken, want dan ben ik het interactief document kwijt... Mvg, Sylvie

Fijn als iemand mij opweg kan helpen waar in applicatiebeheer ik voor een collega de rol van afhandelen arbomeldingen kan activeren.Mijn zoekactie via gebruikers en gebruikersgroepen is niet succesvol verlopen.Dank voor de hulp.(ik wil onze applicatiebeheerder tijdens zijn vakantie niet onnodig ‘lastigvallen’)Groet,Erica Kiestra

Hallo, Bij het opvoeren van controls komt het wel eens voor dat deze nog niet geïmplementeerd zijn maar gepland staan (dit is een status van het control). In het gekoppelde risico wordt dit heel netjes weergeven door middels van een stippellijn. We kunnen bij dit control wel de controltesting aanzetten. Deze test worden belegd bij OU's. Het bevreemdt ons wel er een test uitgevoerd kan worden. Je vraagt dus of een control is geïmplementeerd is op een afdeling, terwijl je het control binnen hoog-over nog niet geïmplementeerd hebt.Zit hier misschien een bedoeling achter???Ellen

We hebben bij de teams in VIM meldingen, 1e en 2e coördinatoren ingesteld.De 1e coördinator (eigenaar) krijgt standaard een bericht van een nieuwe incidentmelding en is de persoon om deze meldingen af te handelen.De 2e coördinator heeft inzage in deze meldingen. Kan hij/zij deze meldingen ook afhandelen of moeten dan andere/extra rechten worden toegekend?Of kan alleen de eigenaar dit?Met vriendelijke groet,Yvonne Lustenhouwer, Parnassia Groep

goedendag,Ik wil een document in Word-formaat omzetten naar een PDF zonder de inhoud te veranderen. Het bestandstype moet dus alleen gewijzigd worden, zonder dat er een nieuwe versie van het document wordt aangemaakt. Hoe kan ik dit doen?dank voor jullie reactie.grtsusan 

We hebben documenttype A en B.B bevat standaard een afbeelding.Als we een nieuw document aanmaken van type B, dan komt deze goed mee.Als we een concept omzetten van A naar B, dan mist deze afbeelding.Is dit te verhelpen?Alvast dank!

In een document die we op Zenya hebben staan, komt de inhoudsopgave niet overeen met wanneer het document gepubliceerd is. Dan mist er tekst.Heeft iemand een idee waar dit mee te maken heeft en hoe dit opgelost kan worden?Alvast bedankt Groet, Hike 

In een meldingsformulier gebruiken we het veldtype ‘web page’ waarbij de gebruiker een hyperlink moet aanvullen. Wanneer het formulier wordt ingediend, blijft de hyperlink echter gewone tekst. Idealiter komt hier effectief een werkende link naar de web page. Is hier een oplossing voor of kan dit worden voorzien? Dankjewel!

Hoi,Waar kan ik een proces aanmaken in Zenya? Zou je de stappen vanaf de startpagina Zenya naar de plek om daadwerkelijk processen te maken kunnen beschrijven?Met vriendelijke groet,Lieke van Sambeek   

Even een brainstromdingetje.We zijn de controltesting verder aan het inrichten. Waar lopen we onder meer tegen aan?Bijvoorbeeld maatregel uit de NEN7510  9.2.5 BEHEERSMAATREGEL 48 Beoordeling van toegangsrechten van gebruikers Eigenaren van bedrijfsmiddelen behoren toegangsrechten van gebruikers regelmatig te beoordelen.Dit is een verplichte control uit de NEN7510. Ik wil aantoonbaar hebben dat eigenaren van bedrijfsmiddelen periodiek de autorisaties controleren en wat hiervan het resultaat is. Dus control testing periodiek en dan per softwarepakket (assets kaartenbak).Bij de instellingen kun je teksten aanpassen, maar niet de koppen.De eerste vraag: is deze control aanwezig?Daar heb ik van gemaakt: Ja, de toegangsrechten van gebruikers zijn beoordeeld.Als men toch voor Nee kiest, dan zijn ze dus niet beoordeeld door bijvoorbeeld drukte of andere omstandigheden.De tweede vraag: is deze control effectief? Wat wil ik dat daar de uitkomst van is. De maatregel is er om onbedoelde accounts

Binnen het Flevoziekenhuis zitten wij nog op de On Premies versie van Zenya.Wij zijn bezig met het integreren van de Zenya search app op onze android(Samsung) toestellen. Onze Zenya server gebruikt een door ons domein gesigned certificaat, wat niet door de zenya search app geaccepteerd wordt.Wij pushen onze CA en de gehele chain naar onze mobiele apparaten. Als wij vanaf een browser op hetzelfde device verbinding maken met Zenya krijgen we geen foutmelding dit krijgen we alleen met de Search app.De app is wel toereikend op de ipad, hierop kunnen wij wel inloggen en gebruik maken van de app, alleen op de Samsung toestellen niet. is dit probleem herkenbaar en of hoe hebben jullie het werkend kunnen krijgen?Ik ben eventueel ook telefonisch bereikbaar: 036 868 9594

Graag jullie hulp/adviesWe hebben in FLOW onlangs ons klachtenproces ingericht. Wanneer wij een klacht krijgen over defect materiaal willen we dit laten onderzoeken door de betreffende fabrikant van dat materiaal. Hiervoor hebben we een sjabloon aangemaakt, waarin de details over de klacht automatisch worden ingevuld. Alleen wanneer we de mail versturen (via Extra info) dan is dit een no-reply mailbericht. Hoe kunnen we ervoor zorgen dat de fabrikant kan terugmailen wat de bevindingen zijn? Via acties kan ik namelijk niet het sjabloon toevoegen. Wellicht heb ik iets nog niet (of verkeerd) ingesteld...

Goedemorgen, Ik ben op zoek naar het normkader voor ICH E6 Good clinical practice.Heeft iemand dit beschikbaar?  Alvast bedankt,Groeten Mariska