FLOW (Meldingen)

Ik vroeg me af of je vanuit een analyseformulier rechtstreeks actiepunten kan toevoegen. Tot nu gingen we als volgt te werk: het analyseformulier eerst opslaan en dan vanuit de openstaande taken met het +je een nieuwe taak gecreëerd.Bestaat de mogelijkheid om op een andere manier nieuwe actiepunten toe te voegen?  Aansluitend vroegen we ons af of het mogelijk is om het aanmaken van een nieuw actiepunt verplicht te maken, onder voorwaarde dat er in het analyseformulier JA is aangevinkt bij een veld (in ons geval ‘Moeten er voor deze melding acties ondernomen worden?’) Bedankt voor jullie reactie! GroetjesElsbeth  

Wij overwegen een secretariaat de coördinatorrol te geven bij een meldingstype. Tijdens het proces zijn zij het beste op de hoogte en kunnen ook het dossier goed aanleggen en het proces bewaken. Echter, als het hele proces is afgerond, willen we de melding en de bijbehorende stukken “afsluiten” en alleen nog zichtbaar maken voor de ontwerpers van het meldingstype (afdeling kwaliteit en veiligheid). Kan dat?

Hoi allemaal, Ik vind de beginpagina van het mobiele meldformulier erg leeg. Ik kreeg van meerdere medewerkers (testers) te horen dat zij, bij het openen van het formulier, dachten dat er een fout was opgetreden, omdat het scherm zo leeg is en men niet duidelijk ziet dat men in de balk moet klikken om naar het invulformulier te komen. Er komt geen handje of zo.Is het mogelijk dat de pagina duidelijker wordt ingericht (de tekst: ‘klik hier’ o.i.d.)??Of Is het anders mogelijk dat het formulier direct bij de vragenlijst opent?Want waarom eerst een voorlooppagina?? Ik hoor het graag  Met vriendelijke groet, Jeroen

Ik maak dagelijks een rapport met openstaande actiepunten om te kijken welk percentage overdue is. Graag zou ik als beschikbaar veld de organisatie eenheid van de actienemer beschikbaar hebben zodat ik (als ik dit bij de actienemer heb ingevuld) makkelijk kan aangeven hoeveel open en overdue acties er per afdeling staan. Helemaal mooi zou zijn als de meerdere lagen van de organisatie-eenheid afzonderlijk selecteerbaar zijn. bijvoorbeeld Locatie “x” > QA/QC > QA. zodat op locatieniveau, afdelingsniveau en sub-afdelingsniveau gerapporteerd kan worden hoeveel acties openstaan.    

Het is mogelijk om binnen één meldtype meerdere meldformulieren te maken, maar is het ook mogelijk om verschillende rechten voor de verschillende meldformulieren in te stellen. Ik zou bijvoorbeeld een 2e meldformulier willen maken binnen het meldtype: ‘Incidenten’ voor alleen polibloedafname personeel met voor hen specifieke velden. Hun input wordt dan gebruikt voor een gezamenlijk achterliggende workflow en rapportage

Het gebeurt bij mij in het ziekenhuis met regelmaat dat er een wisseling plaats vindt bij de VIMcoördinatoren voor afdelingen. Zodra een nieuwe coördinator bij mij wordt aangemeld, geef ik een online/fysieke training om het proces van de melding door te nemen (een training duurt ongeveer 3 uur). Ik wil de training aanpassen naar een andere manier van instrueren, maar weet nog niet goed hoe. Wat voor manieren gebruiken jullie om de nieuwe coördinatoren te instrueren?  

Voor de geselecteerde kolommen van het meldingenoverzicht kan je niet kiezen voor coördinator maar moet je voor eigenaar kiezen. Terwijl in het meldingsformulier en in de workflow het woord eigenaar niet voorkomt maar alleen coördinator. Dit schept verwarring waarom is dit niet eenduidig?

Beste mensen, Wij hebben een bestaand meldformulier met deze workflow:statusovergang zonder terugwegAls ik een nieuw formulier zou bouwen, zou kiezen voor deze workflow:Zie geel gearceerde pijlen voor vergelijk.Mijn vraag is nu, kan ik de pijlen in het bestaande formulier nog aanpassen naar twee richtingen? Zo ja, hoe voeg ik in de workflow een terugweg (retour in statusovergang) in?Groet, Sanne Poort

Wie maakt er gebruik van bezoekers registratie, m.n. op het lab, en maken jullie daarbij gebruik van Zenya?Op dit moment moeten bezoekers een lijst invullen als ze de labruimtes bezoeken, maar we willen dit graag gaan digitaliseren en wie weet kan Zenya daarbij helpen?

Hoi, ik vraag graag jullie advies:Zoals ook in dit artikel staat, vereenvoudigen wij beheer van Meldingstypes in Flow door met gebruikersgroepen te werken.Blijft over: het beheer van de de coördinator die gekoppeld is aan de (meldingen uit de) teams die hij/zij coördineert. Dit kan je instellen binnen de organisatiestructuur in de tab Rechten van een meldingstype. Maar zowel deze functionaris als de onder hem/haar vallende teams zijn behoorlijk dynamisch.Hoe gaan jullie hiermee om? Welke functionaris beheert dit binnen jullie organisatie? Is er een elegantere vorm dat beheer op persoon, zonder dat we de privacy van cliënten/patiënten schenden? Hoe doe je op eenvoudige wijze een check of alles nog klopt (is daar een rapport voor?).Alvast dank!

Hallo allemaal,Mijn collega's en ik zoeken naar een goed oplossing voor het uitwerken van een complexe verbetermaatregel in Flow. Om een verbetermaatregel uit te voeren is er soms een volgorde afhankelijkheid van taken. Eerst moet A een taak afronden voordat B zijn taak kan starten, waarna de volgende taak gedaan kan worden door iemand anders als B klaar is enz.. Als je in het begin iedereen tegelijk de taken geeft verslapt de aandacht. Als je de taken na afronding van de voorgaande taak invoert, moet je zelf elders een lijst bijhouden. Dus wij willen onze actiehouders helpen.Je kunt een actiepunt in flow een deadline geven. Je kunt ze niet afhankelijk van elkaar starten of een startdatum geven in de toekomst. We denken er aan om te werken met een sub-meldingen, waarin de actiehouders eigenaar worden van die sub--meldingen. Elke submelding kun je dan wel een startdatum geven die aansluit op de deadline van de melding die eerst moet zijn afgehandeld, maar dat is erg statisch én het gaat

Hallo,Ik wil meldingen verwijderen met behulp van een filter. Nu kan je bij ‘meldingen verwijderen’ rechts bovenin een filter kiezen in het pulldown menu, maar zie ik daar niet de gewenste filter terug. Hoe kan ik zorgen dat mijn gewenste filter te zien is in ‘meldingen verwijderen’?Annelies

ZZP-ers / Uitzendbureau medew. zijn geen directe medewerker van onze organisatie, en staan dan ook niet in ons personeelssysteem. Hierdoor worden ze ook niet dagelijks via iSync gesynchroniseerd met de onze active directory en hebben daardoor niet de standaardrechten van een eigen medewerker binnen iProva ! GEVOLG = Als deze mensen een klantincident willen melden in iTask kunnen ze hun gegevens dan niet vinden vanuit de het “OPZOEKVELD" gekoppeld aan het personeelssysteem. Handmatig met voorwaarden instellen per meldingstype voor deze collega's is arbeidsintensief MIJN VRAAG : Hoe gaan andere organisatie hiermee om t.a.v. incidentmeldingen klant ? Zijn er wellicht andere oplossingen om dit voor deze categorie medewerkers in te stellen, rechten / rollen / groepen …. ? Alvast dank voor het meedenken

Als een actienemer uit dienst gaat terwijl het actiepunt nog open staat: wie krijgt dan een signaal? Is dit de Coördinator? Of de Gatekeeper? Alvast dank!

In een formulier wil ik graag de melder de mogelijkheid kiezen om een manager te selecteren. Wij hebben een gebruikersgroep waar de namen van alle managers in staan en die door applicatiebeheer wordt onderhouden. Is het mogelijk om in het formulier steeds de ge-actualiseerde lijst managers aan te bieden waaruit hij/zij kan kiezen?

Goedemorgen,Zijn er organisaties die naast de VIM- Meldingen nog een apart meldingstype hebben ingericht voor incidenten bij medewerkers? Mvg Anthony de Wever

Ik zou eigenlijk graag van een andere organisatie willen weten hoe ze incidentmeldingen hebben ingeregeld via NEDAP ons. Vooral praktische informatie hierover.  

Vanuit een aantal medisch diagnostische diensten, wordt jaarlijks aan onze kwaliteitsfunctionarissen gevraagd een trendanalyse te doen over onze verbeterpunten. Eén van de vragen daarbij is hoeveel verbeterpunten voorkomen uit incidenten of afwijkingen. Dit hebben we natuurlijk netjes opgelost in Zenya met gekoppelde meldingen, links om meldingen aan te maken in de meldroute en door de mensen op alle afdelingen te instrueren over het gebruik van het tabblad “relaties”. Maar helaas kunnen de kwaliteitsfunctionarissen hier geen rapportage over draaien. Zowel onder management informatie, als rapportages als in de filters lijkt het niet mogelijk om gekoppelde meldingen op te nemen. Wel is er “openstaande sub meldingen", maar daarmee vangen we ze niet; de incidenten dienen binnen 7 dagen afgehandeld te zijn, bij vrijwel alle verbeterpunten komt er dan “0” uit de rapportage. Wat onze kwaliteitsfunctionarissen nu doen, is hun afdeling kiezen, een datum bereik filteren, de bovenste melding aan

Wij maken binnen een meldingstype gebruik van de onderwerpenboom organisatie-eenheid. Binnen de rechtenstructuur is een analist gekoppeld aan een organisatie-eenheid (onderwerp). In de flow vult een functionaris in wie de oorzaak en omvanganalyse moet uitvoeren. Deze persoon moet ook het tabblad Analyse invullen. Wanneer echter de verkeerde organisatie-eenheid wordt gekozen (door de melder) dan ziet de analist het tabblad Analyse niet.In eerste instantie hadden wij bij elke organisatie-eenheid hetzelfde groepje medewerkers ingesteld die analyses mogen uitvoeren maar dan zien zij alle meldingen. Dat is niet de bedoeling.Het zou handig zijn wanneer we aan elke organisatie-eenheid dezelfde groep analisten kunnen koppelen die vervolgens alleen rechten krijgen om de melding in te zien en de analyse uit te voeren als ze in de flow worden betrokken. Kan dit zonder enorm veel acties en voorwaardelijke secties aan te maken of het wijzigen van de organisatie-eenheid?

Hallo allen, Wij maken gebruik van 'Meldingen' (iTask) voor personeelsmutaties, en in een aantal scenario's lopen we tegen een issue aan rondom gebruiksvriendelijkheid: Bij de indiensttreding van een nieuwe medewerker worden zaken als sleutels e.d. aangevraagd. Dit maken we kenbaar aan de beveiliging door middel van enerzijds toegang tot het mutatieformulier en anderzijds een mail dat er bijv. sleutels zijn aangevraagd + een link naar de melding. Dit gaat dus slechts om een mail en niet om een actie. In veel gevallen is het voor de uitvoerders handig dat ze een afdruk maken van het aanvraagformulier, soms staan er 4-5 dingen in die ze uit moeten voeren. Dit afdrukken gaat nu echter wat omslachtig, je moet het knopje maar net zien te vinden. Normaliter is het wel te trainen, maar in dit geval gaat het om een grote groep medewerkers die er mee moet werken. Het is gewoon niet intuïttief (schijnbaar). Nu heb ik zelf gezocht naar een manier om een hyperlink in de mail te krijgen w

Is het mogelijk om meldingstypen favoriet te maken? Zo niet, staat dit nog wel om de planning om mogelijk te maken? 

HalloIs het mogelijk om een melding te kunnen laten starten met zowel een normaal meldformulier in de Zenja browser als een mobiel meldformulier? De wens is dat men zowel via de browser als via de app een VIM formulier kan invullen en de vervolg stappen samenvallen. Is dat mogelijk of moeten er dan toch 2 aparte meldformulieren gemaakt worden?  Alvast bedankt,Eveline

Ik heb in een meldingsformulier een vraag, type Kaartenbak, selecteren van meerdere keuzes toegestaan. Wanneer meer dan 1 keuze gemaakt wordt moet een volgende vraag verschijnen. Is dit in een voorwaardelijke sectie in te bouwen? Ik heb het niet kunnen vinden.

HalloWij hebben een vragenlijst in een Excel bestand staan waarin aan de hand van gekozen antwoorden een totaal score wordt berekend, vervolgens moet iemand anders deze antwoorden evalueren wat ook weer de totaal score beïnvloed. Ik wil dit bestand over zetten naar een meldformulier, maar zover ik weet kaan ik dan niet door gekozen antwoorden een score laten berekenen. Klopt dat of weet iemand een manier waarop dit wel zou kunnen? 

Bij bestaande meldingen kan je op het tabblad Extra info informatie toevoegen. Nu heb ik als coördinator bij Toevoegen wel de mogelijkheid om te kiezen uit Bijlage of Verwijzing (melding 06404). Als andere gebruiker/rol heb ik deze keuze niet bij toevoegen (melding 6379). zie scherm printjes in bijlage. Hoe kan ik met een andere rol ook een bijlage toevoegen?