FLOW (Meldingen)

Wij merkten het volgende op: Een medewerker van ons is lid van de meldingscommissie en heeft daardoor de rol van analist op meldingen. Voor een aantal organisatie-eenheden heeft hij echter ook de rol van coördinator.Wanneer hij extra info (notitie) wil toevoegen, kan dat wel bij meldingen waar hij de rol van coördinator Bij de rechten is ingesteld dat alle rollen behalve lezers, extra informatie kunnen toevoegen.heeft, maar niet bij meldingen waar hij de rol van analist heeft. Er zit dus verschil in de soort extra info die je kunt toevoegen. Wat is hier de reden van en kan dit evt. aangepast worden?   

Wij missen dat er geen link gemaakt kan worden naar de document of proces in DOC. Ook handmatig link toevoegen werkt niet want dit wordt platte tekst.Bij sommige stappen willen wij verwijzen naar een protocol of proces. Denk bijvoorbeeld aan het maken van een prisma-analyse maar ook document dat afhandeling van specifiek proces beschrijft. (inhoud en niet de technische inrichting die je met Flow ondersteunt) Zie ook Verwijzing aanmaken in 'wat ga ik doen'-tabel | Infoland Community En de directe koppeling aan het juiste e-mailsjabloon. Zie ook 'Wat ga ik doen'-tabel direct juiste emailsjabloon koppelen | Infoland Community

Beste, Is het mogelijk om op het  “Afdruksjabloon voor een melding in overzichtsrapporten” een snelknop of koppeling te plaatsen om aan te geven dat directie de melding overneemt en verder opvolgt ( dit is enkel voor calamiteiten en dergelijke)? Of zijn er andere manieren om dit te doen?MvgAnn

Goedenmiddag, Ik ben bezig in een  iTask formulier waar ik een functie in toe wil voegen zodat daar uit gekozen kan gaan worden. Echter kan ik wel de functie toevoegen maar vervolgens niet opslaan omdat er staat dat er lijstwaarden toegevoegd moeten worden. Hoe doe ik dit? Screenshot toegevoegd. 

Is het mogelijk een rapportage te maken met de relatie tussen de gemaakte meldingen en de daaruit vloeiende actie.Ik zie namelijk wel in de meldingen het tabblad relaties maar als ik een rapportage wil maken zie ik nergens een veld dat mij hier naar toe lijd. 

Beste community,wat is precies het verschil tussen Actiepunt afhandelen en Melding afhandelen? Bij actiepunt afhandelen zie ik dat ik bijvoorbeeld een Formulier kan invullen als dat de bedoeling is van de actie.Mij is het niet duidelijk wat te consequenties zijn van de Melding Afhandelen acties in mijn lijst. Wat gebeurt er wanneer ik die melding afhandel? Loopt de workflow door of markeer ik alleen de actie als “gezien”? Mijn excuses als hier al antwoord op is gegeven maar ik kon het niet vinden. 

Er is een taak: "Melding .... is aan jou toegewezen". Zodra de melding in behandeling is genomen; en hij al door meerdere statussen is geweest blijft de taak in het takenscherm. Pas als de melding helemaal afgehandeld is verdwijnt deze pas. Ik merk dat gebruikers het vaak verwarrend vinden; omdat ze al met de melding bezig zijn en toch de taak open blijft staan. Vaak is er ook een actiepunt bij de melding bijvoorbeeld 'vul formulier in' waardoor ze van één melding al gelijk twee taken hebben. Vooral bij afdelingen die veel VIM-meldingen hebben is daardoor het takenoverzicht 'vervuild'. Wat is jullie ervaring/mening hierover?

Wanneer ik de tabel 'wat moet ik doen’ wil ontsluiten voor de coördinatoren van een meldtype, heb ik niet de mogelijkheid om dit aan te passen. Wie kan mij hierbij helpen?

Is het mogelijk dat bij de meldingen niet alleen de naam van de melder te zien is maar ook het personeelsnummer? Ik kan het personeelsnummer uiteraard vragen, maar mogelijk is dit ergens een instelling? Ik hoor het graag!

Vanuit de verschillende meldingstypes worden meldingen toegewezen aan een eigenaar. Dit geeft vervelende notificaties in het takenpaneel die het takenpaneel zeer onoverzichtelijk maken. Wij maken enkel gebruik van actieformulieren. In geen enkele meldingsflow wordt gebruik gemaakt van een coördinatorformulier.Heeft het implicaties wanneer ik de actie bij statusovergang om de melding toe te wijzen aan een eigenaar volledig verwijder? Zijn we dan gewoon verlost van de vervelende notificaties of heeft het toch nog ergens anders implicaties of wordt de melding dan toch alsnog toegewezen aan de voorkeurscoördinator ook al staat dit niet ingesteld? Kan een melding maw bestaan zonder een eigenaar? Alvast bedankt voor jullie ervaringen.

Ik weet niet of de vraag al eens is gesteld, maar kan het ook niet vinden, maar: Is er een overzicht (Rapportage) te maken van de welke meldingen en welke opvolgmeldingen bij elkaar horen, met daarbij van beide de start en sluitdatum? Ik wil graag zien: de startdatum en sluitdatum van de hoofdmelding en de start en sluit datum van de opvolgmelding.Deze maken samen namelijk de doorlooptijd van de gehele melding.Nu kan ik dat niet zien. Ik hoor het graag Jeroen

Klopt het dat een melding terug kan worden gestuurd naar de melder als het account van deze melder ondertussen inactief is?Dit lijkt me niet de bedoeling. Is het mogelijk om in zo’n geval een alternatief account kan worden aangeduid om de aanpassing uit te voeren?

Goedemorgen,Ik ben momenteel bezig met een meldingsformulier in de FLOW module. Hierbij heb ik een veld met een lijst waarbij er 157 opties zijn.Is er een manier om deze direct vanuit Excel (of andere extensie) te kopieren en plakken in de lijst? Heeft iemand een goed idee of een creatieve oplossing?Momenteel ben ik een poging aan het doen om 157 keer te kopiëren en te plakken, dit is nogal een klusje. Vriendelijke groeten,Martijn Schreuders

Hoe kan ik een lijst genereren van meldingen waarbij er een afgesloten actiepunt was?De openstaande actiepunten voor mezelf zie ik staan bij ‘taken’.Kan je ook een lijst genereren van openstaande actiepunten van anderen?

Bij een automatische status overgang, waarbij de melding retour ging naar de voorgaande status, heeft het systeem het actiepunt verwijderd. Hierdoor is het zojuist ingevulde formulier verdwenen en is er niet meer terug te lezen waarom de melding retour moet. Bij ander meldingen (van hetzelfde meldtype) wordt bij dezelfde statusovergang de actie niet verwijderd. Heeft iemand anders een soort gelijk probleem? en de mogelijke oplossing hiervoor?

In een workflow voor het afhandelen van ICT meldingen gebruik ik een status enkel voor het uitvoeren van automatische acties en mailtjes bij bepaalde type meldingen (de groene status in de afbeelding). Ik wil daarom dat deze niet terug komt in de "Wat moet ik doen tabel" omdat er geen handelingen op te doen zijn.Echter kan ik deze helemaal niet verwijderen in de eigenschappen van "de wat moet ik doen tabel"Kan dit op een andere manier?  

Wij hebben in een meldtype van een formulier naast een Nederlandstalige ook een Engelstalige versie gemaakt. De vragen zijn in het Engels vertaald en ook de keuzeopties bij meerkeuzevragen. Deze laatste tonen echter in het Engelstalige formulier toch in het Nederlands (zie printscreens in de bijlagen). Ik begrijp niet hoe dat kan. 

Beste INfoland, Wij hebben alle aanvragen verwerving in iTask. Dit is een vrij ingewikkeld proces met 16 statussen. Waar wij tegen aan lopen is dat aanvragen ergens in het proces soms om wat voor een reden dan ook gestopt worden of tijdelijk gestopt. Deze aanvragen wil je niet verwijderen, want dan is alle data en info weg, alleen je kunt de aanvraag niet vanuit elke status afsluiten. De meldingen laten staan, vervuild de database, afsluiten is nu heel bewerkelijk omdat je soms wel 5-6 statussen handmatig door moet en alle voorwaarden kunstmatig moet doorlopen. vraag: zou dit handiger kunnen? Of is het mogelijk een archief voor alle verwijderde meldingen te bouwen net als bij documentbeheer? Groetjes Nicole Kwaliteitsadviseur Ziekenhuis Gelderse Vallei, Ede

Aangezien we wat performance problemen hebben binnen de meldingen module (waarschijnlijk ten gevolge van het grote aantal meldingen dat in onze database staat) willen we meldingen kunnen archiveren. Helaas is dat niet mogelijk. Zijn er meer organisaties die tegen hetzelfde probleem aanlopen? Nu exporteer ik meldingen naar Excel, waarna ik deze meldingen vervolgens opruim.  Tijdens dat opruimen loop ik tegen het probleem aan dat ik gebruikers in de weg zit die dan een foutmelding op hun scherm krijgen. In de systeemdiagnose zie ik dan staan : “Transaction (Process ID 716) was deadlocked on lock resources with another process and has been chosen as the deadlock victim. Rerun the transaction”   Zijn er organisaties die een andere werkwijze hebben voor wat betreft het opruimen/archiveren van meldingen?

iTask gebruiken wij steeds vaker voor ook niet sec zorg-gerelateerde meldingen. Bijvoorbeeld voor klachten van bezoekers en patiënten of de incidentmeldingen van onze beveiligers. Omdat dit soort meldingen langere tijd bewaard moet worden en dossiervorming een belangrijk onderdeel van deze processen uitmaakt, is archieffunctionaliteit belangrijk.De originele melding wordt als PDF opgeslagen. Bijlagen en e-mails worden echter in het oorspronkelijke bestandstype opgeslagen. Dit is volgens mij  niet conform de archiefwet die PDF-A voorschrijft. Zijn er meer bedrijven die deze archieffunctionaliteit in iTask  missen? 

Wanneer ik een icoon wil selecteren dat hetzelfde moet zijn als een al gebruikte, zou het handig zijn als je bij het icoon in gebruik ziet hoe deze heet zodat je deze makkelijk kunt terugvinden. (Meldingen, oa?) 

Is er een mogelijkheid om als administrator een status van een melding handmatig te veranderen.Reden is een fout in de meldingen flow waardoor nu een melding blijft hangen. Als administrator wil ik dan graag een aanpassing kunnen doen zodat de melding toch afgehandeld kan worden.   

Wij hebben een specifieke case/melding die afgesloten was, nu moet er toch nog iets aan toegevoegd worden dus zouden wij deze willen heropenen, toevoegen en afsluiten.Is dit mogelijk, zo ja hoe?

Graag zou ik willen dat informatie vanuit een melding en de melding zelf gekoppeld wordt aan een reeds bestaande kaart in een kaartenbak.Kan dit en zo ja, hoe doe ik dat dan.  

Kan ik een rapportage maken waarin duidelijk is wat de hoofdmelding is en wat de bijbehorende opvolgmelding is? Zo ja, hoe doe ik dat?