Zenya

Hallo,Ik wil meldingen verwijderen met behulp van een filter. Nu kan je bij ‘meldingen verwijderen’ rechts bovenin een filter kiezen in het pulldown menu, maar zie ik daar niet de gewenste filter terug. Hoe kan ik zorgen dat mijn gewenste filter te zien is in ‘meldingen verwijderen’?Annelies

We hebben voor onze interne dokters en verpleging een kaartenbak ‘laboratoriumanalysen’ met informatie over elke parameter (afname-info zoals vb. type bloedbuis, specifieke aandachtspunten ivm bewaring en transport, duur van de analyse etc). Tijdens het aanvullen is de kaartenbak enkel voor het portaal van het klinisch labo beschikbaar geweest (via rechten op de kaartenbak: gebruikers labo). Nu wil ik de kaartenbak ook delen met andere portalen die samen onder de verzameling het ‘zorgdepartement’ vallen. Ik kan de kaartenbak via Verzamelingen wel in deze map Zorgdepartement zetten maar toch kunnen de verpleging de kaarten niet raadplegen. Ook de rechten op de kaartenbak had ik uitgebreid naar ‘alle gebruikers’ ipv enkel labo gebruikers.Hoe komt dit?

We gebruiken hyperlinks vanuit een LMS om naar een document in Zenya te gaan.Hyperlinks aangemaakt in Zenya bevatten een # (bijvoorbeeld https://medewerkerzgt-kis.zgt.nl/iProva/Portal/#/document/74b0adcd-9de6-4ae4-b2d3-9d8526dce05f).Doordat wij gebruik maken van een medewerkersportaal die opnieuw de hyperlink verzend, na inloggen, gaat het gebruik van een # niet goed.Alle informatie achter de # gaat niet mee naar de webserver en de hyperlink die opnieuw verzonden wordt door het portaal gaat dan naar de startpagina van Zenya ipv naar juiste document.Is er een mogelijkheid om een hyperlink zonder # te maken?

ZZP-ers / Uitzendbureau medew. zijn geen directe medewerker van onze organisatie, en staan dan ook niet in ons personeelssysteem. Hierdoor worden ze ook niet dagelijks via iSync gesynchroniseerd met de onze active directory en hebben daardoor niet de standaardrechten van een eigen medewerker binnen iProva ! GEVOLG = Als deze mensen een klantincident willen melden in iTask kunnen ze hun gegevens dan niet vinden vanuit de het “OPZOEKVELD" gekoppeld aan het personeelssysteem. Handmatig met voorwaarden instellen per meldingstype voor deze collega's is arbeidsintensief MIJN VRAAG : Hoe gaan andere organisatie hiermee om t.a.v. incidentmeldingen klant ? Zijn er wellicht andere oplossingen om dit voor deze categorie medewerkers in te stellen, rechten / rollen / groepen …. ? Alvast dank voor het meedenken

Weet iemand of dit bestaat en zo ja of wij dit kunnen inladen?

Hallo community, In het kader van inspiratie opdoen mbt interne toetsing ben ik op zoek naar ziekenhuizen die gebruik maken van iAudit/iPlan/Vragenlijsten ter ondersteuning van hun interne toetsingssystematiek. Voor ons ziekenhuis ben ik begonnen met het inventariseren wat we tot nu toe doen op dit vlak, waar we op kunnen verbeteren en waar de wensen zitten. Ik wil hierbij graag een inkijkje krijgen in hoe de modules erbij kunnen ondersteunen. Als ik een keertje bij iemand mee kan kijken of een keertje met iemand zou kunnen bellen, dan hoor ik dat graag!Alvast dank voor de hulp!Groetjes,Sanne 

het ligt misschien aan onze documenten maar soms staat er veel in en een hoop “extra” toelichtende informatie. Fijn als je net begint, maar als je het document vaker gebruikt is deze informatie weer en extra blok om doorheen te scrollen. Zou fijn zijn als je deze open of dicht kon klappen.

Als een actienemer uit dienst gaat terwijl het actiepunt nog open staat: wie krijgt dan een signaal? Is dit de Coördinator? Of de Gatekeeper? Alvast dank!

In een formulier wil ik graag de melder de mogelijkheid kiezen om een manager te selecteren. Wij hebben een gebruikersgroep waar de namen van alle managers in staan en die door applicatiebeheer wordt onderhouden. Is het mogelijk om in het formulier steeds de ge-actualiseerde lijst managers aan te bieden waaruit hij/zij kan kiezen?

In veel processen vinden op een gegeven ogenblik parallelle activiteiten plaats.Bijv. iemand wordt aangemeld voor poliklinische OK, vervolgens wordt patiënt preoperatief gescreend door de anesthesist, én de apotheker doet een medicatie check. Deze 2 activiteiten vinden onafhankelijk van elkaar plaats, maar moeten beide gedaan zijn voordat de vervolgactie kan worden uitgevoerd. Hierbij volgen dus twee activiteiten uit één voorgaande activiteit.Nu tekenen we dat als onderstaand voorbeeld Probleem is dat ‘Plannen ..’ een activiteit is, die maar één uitgaande lijn mag hebben. Bij het valideren krijgen we een foutmelding. We willen een aantal processen wel kunnen valideren om de tijd en/of kosten te kunnen berekenen.Heeft iemand een creatieve oplossing voor het weergeven van parallelle activiteiten? 

Goedemorgen,Zijn er organisaties die naast de VIM- Meldingen nog een apart meldingstype hebben ingericht voor incidenten bij medewerkers? Mvg Anthony de Wever

We hebben een vragenlijst uitgezet vanwege de NEN 7510 aan de leveranciers. De externe mailadressen zijn toegevoegd en de vragenlijst is via zenya verzonden. Nu is de respons nog niet voldoende. Wij denken dat dat ook mogelijk kan komen doordat de vragenlijst vanaf een 'vreemd’ emailadres (zenya) komt en dan wordt weggegooid of gezien als spam.Nu willen wij nog een extra herinnering sturen vanuit Zenya, maar voorafgaand willen we een aparte mail sturen vanaf een persoonlijker adres waarin de vragenlijst vanuit Zenya wordt aangekondigd. Kunnen wij de emailadressen die nog niet gereageerd hebben filteren en exporteren naar een excel bestand uit Zenya, zodat we de aparte mail alleen naar die adressen sturen?Hoor graag of dat kan 

Ik zou eigenlijk graag van een andere organisatie willen weten hoe ze incidentmeldingen hebben ingeregeld via NEDAP ons. Vooral praktische informatie hierover.  

Office documenten worden bij ons voorzien van een vertrouwelijkheid classificatie, bijvoorbeeld:Bij het uploaden naar Zenya geven de documenten met “Public” geen problemen, maar de andere classificaties geven problemen.Heeft iemand een idee of ik instellingen in Zenya kan aanpassen zodat dit zonder problemen kan?

We zijn bij ons in de organisatie sinds kort begonnen met ‘gluren bij de buren’, met een algemene observatielijst die in principe kan worden ingevuld door alle medewerkers over alle afdelingen. Dus bijv. een SEH vpk op de eigen afdeling, maar ook een SEH manager die de observaties uitvoert op de IC. Tot nu toe heb ik de instellingen zo gedaan dat het een vragenlijst is voor ‘externe invullers’, met als voordeel dat je de rechten voor het vragenlijst onderzoek per organisatieeenheid niet hoeft in te stellen. Het nadeel hiervan is dat de observatielocatie een open tekstveld is, wat analyses uitvoeren complexer maakt, daarnaast zijn ingevulde vragenlijsten niet gekoppeld aan een Iprova account. Nu is mijn vraag: is er een eenvoudige manier om iedereen in de organisatie in principe het recht te geven om deze vragenlijsten in te vullen en te lezen zonder dat zij een mail krijgen met het verzoek om een vragenlijst in te vullen? 

Met enige regelmaat krijg ik vragen van documentbeheerders of auteurs hoe het komt dat, wanneer een document aan de beheerkant wordt getoond (of bewerkt) de weergave soms afwijkt van datgene wat lezers zien. Ter illustratie een voorbeeld. Als eerste de weergave aan de beheerkant:Weergave documentbeheer/auteur Hieronder hoe dit zelfde stuk getoond wordt aan de eindgebruiker:Weergave eindgebruikerOm de extra witregels tussen tabel en de kop ‘Stap 3...’ weg te halen, zou in de editor de tekst rechts naast de tabel nog verder omhoog geplaatst moeten worden. Dit is niet zoals je het zou willen. In hetzelfde document gaat het overigens op andere plekken wél goed.Dus de vraag is: waar zit dit nu in en is hier een eenvoudige oplossing voor? 

Vanuit een aantal medisch diagnostische diensten, wordt jaarlijks aan onze kwaliteitsfunctionarissen gevraagd een trendanalyse te doen over onze verbeterpunten. Eén van de vragen daarbij is hoeveel verbeterpunten voorkomen uit incidenten of afwijkingen. Dit hebben we natuurlijk netjes opgelost in Zenya met gekoppelde meldingen, links om meldingen aan te maken in de meldroute en door de mensen op alle afdelingen te instrueren over het gebruik van het tabblad “relaties”. Maar helaas kunnen de kwaliteitsfunctionarissen hier geen rapportage over draaien. Zowel onder management informatie, als rapportages als in de filters lijkt het niet mogelijk om gekoppelde meldingen op te nemen. Wel is er “openstaande sub meldingen", maar daarmee vangen we ze niet; de incidenten dienen binnen 7 dagen afgehandeld te zijn, bij vrijwel alle verbeterpunten komt er dan “0” uit de rapportage. Wat onze kwaliteitsfunctionarissen nu doen, is hun afdeling kiezen, een datum bereik filteren, de bovenste melding aan

Is het mogelijk om een rapport te maken, die voor een medewerker alleen de resultaten van de eigen afdeling laat zien?Bv. welke documenten moeten binnenkort worden gecheckt?Ik wil niet dat ze de resultaten achteraf moeten filteren via kolommen, maar de resultaten vooraf laten bepalen door de afdeling waar de medewerker die het rapport opvraagt werkt.

Hallo,Is het voor functioneel beheerders mogelijk om in het venster waar gebruikers opmerkingen plaatsen nog extra informatie toe te voegen?Bijvoorbeeld een herinnering om de naam te vermelden wanneer ze een opmerking maken vanuit een procesaccount.

Bij het delegeren taak verschijnt soms de tekst: kan de taak niet delegeren want er zijn geen andere gebruikers beschikbaar. Terwijl er wel andere gebruikers zijn. Bij eenzelfde soort document met zelfde beheerders, schrijvers en beoordelaars verschijnt die tekst niet en kan ik kiezen. Hoe kan dat?Vriendelijke groet S Renes

Als documentbeheerder krijg ik in mijn takenoverzicht een signaal dat ik een document moet controleren. Als ik vanuit daar naar het document ga en dan op ‘Document controleren’ klik, en vervolgens klik op de optie 'Het document moet worden aangepast door de documentbeheerders', dan verdwijnt vervolgens het document uit beeld en ben ik weer in mijn takenoverzicht. Er verschijnt vervolgens geen nieuwe taak voor mij als documentbeheerder om het document ook daadwerkelijk aan te passen, waardoor het makkelijk vergeten wordt. Dit is anders wanneer ik in het document eerst op ‘Bewerken' klik en dan op ‘Controleren document’. Dan krijg ik wél een melding in mail en takenoverzicht dat ik het document moet schrijven. Wat is het idee achter deze workflow? Ik vind het op deze manier verwarrend, maar misschien gebruik ik het verkeerd.

Hallo allemaal,Zijn er meer mensen die er last van hebben dat de pop-up bij het bewerken van een procesonderdeel in Visio voor iProces erg klein is? Zeker nu we meer thuiswerken en niet altijd grote schermen ter beschikking hebben geldt dit wel bij ons.Wij werken met Surfaces en daarvan is de aanbevolen resolutie 2736 x 1824. Dat is de standaard die past bij het scherm van de Surface en daarom hebben wij die vrijwel allemaal in gebruik. De standaard resolutie waar iProces vanuit gaat is echter 1920x1080. Dit heeft tot gevolg dat, als wij in iProces werken, de pop-up om een procesonderdeel te bewerken heel erg klein is en de letters onleesbaar zijn. We kunnen dat natuurlijk iedere keer vergroten maar het is wel een ergernis als je lang aan een proces werkt. Als we de resolutie op de Surface aanpassen naar 1920x1080 dan klopt het dat de pop-up en daarmee de tekst groter wordt. We verliezen dan wel het overzicht van het proces omdat ons scherm daar relatief klein voor is. Dat betekent voo

Niemand kan op het ogenblik favorieten verwijderen in de portalen. Als ik op ok klik bij verwijder favoriet, gebeurt er niets en blijft het te verwijderen item gewoonweg staan.We zitten op versie 6.2.3.0.  

Bij ons in Amsterdam UMC doen we medicatie tracers op de afdelingen. Deze zetten we per kwartaal uit voor meerdere afdelingen tegelijk met meerdere invullers. De invullers kunnen dan bij aanklikken van het vragenlijstonderzoek zelf zien welke tracer/afdeling nog niet is uitgevoerd en dan een afdeling kiezen waar ze de tracer gaan doen. Deze opzet werkt fantastisch. Iedereen kan zelfstandig aan de slag.Echter zo'n vragenlijstonderzoek met meerdere invullers kan niet meer ingevuld worden als één van de invullers de vragenlijst per ongeluk heeft aangeklikt om in te vullen. Dit komt wel eens voor als één van de invullers de verkeerde lijst aanklikt. Dan moet je het vragenlijstonderzoek opnieuw aanmaken. Is hier een oplossing voor te vinden? 

Ik heb een hyperlink die naar een document verwijst die verwijderd is. Helaas krijg ik enkel de tekst “Er is geen gepubliceerde versie van het document gevonden.” Is het mogelijk om een ID te achterhalen uit de hyperlink? Ik wil o.a. graag kijken welk document het was waar de link naar verwijst om te kunnen beoordelen wat de reden is dat het document verwijderd is. bv:http://iprova.domain.lan/iDocument/?DocumentID=e989f4df-aa54-44f2-a493-cbf598f2c780