Skip to main content

FLOW (Meldingen)

Stel je vraag over incidentmanagement, Meldingen en Incidentanalyses

  • 914 Topics
  • 2,867 Reacties
916 Topics
W
Wendy KerstensStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Actie met voorwaarde X OF Y

Bij de inrichting van een workflow loop ik vast met het volgende:In een bepaalde status dient een actie enkel te gebeuren onder voorwaarde X OF voorwaarde Y. Gezien er enkel met EN voorwaarden gewerkt kan worden bij actiepunten, zou ik tot 1 voorwaarde willen komen door een nieuw veld aan te maken waarvan de waarde automatisch wordt gevuld.Concreet: indien veld X op ‘ja’ staat en/of veld Y op ‘ja’ staat, dient het nieuwe veld Z ook ‘ja’ te worden. Enkel indien veld X én veld Y op ‘neen’ staat, wordt veld Z ook ‘neen’. Ik zou dit veld in de achtergrond willen laten vullen, zodat de melder niet 2x dezelfde info moet aanvullen. Kan dit door gebruik te maken van het coördinatorformulier en hoe dan precies?Wat kan ik best proberen (zonder aan de workflow te raken)? Ik hoor het graag. 

553
Chaim Leunissen
M
MarlyReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Mails deadline verbeteractie melding '...' is verstreken.

Is het mogelijk om deze mails niet te ontvangen? We hebben gezocht bij abonnementen maar zien het misschien wel iets het hoofd!  

953
Inge Kuijpers
Inge Herfs
Inge HerfsGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)
PRI Medische hulpmiddelen

Wij stoeien al een tijdje met de PRI medische hulpmiddelen. We hebben een flow en meldformulier gemaakt waarbij je in het meldformulier meteen door kunt naar de verbetermodule. Echter als je in de verbetermodule je beheersmaatregel hebt ingevoerd dan sluit dit niet automatisch maar verschijnt er een pop up en als de gebruiker de verkeerde keuze maakt, dan is het meldformulier PRI weer helemaal leeg. Dat is een bug die voorlopig niet opgelost wordt. Dus zoeken we naar andere manieren om PRI en beheersmaatregelen bijeen te houden. Vanuit de PRI dus naar de verbetermaatregel en in een overzicht alles bij elkaar. Zijn er organisaties die dit al goed geregeld hebben en hun ervaringen willen delen? 

553
Anja Versteegden
E
ezandbergenLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Organisatie Eenheid verwijderen bij onderwerpen meldingen

Ik zou graag een organisatie eenheid willen verwijderen bij de onderwerpen die gebruikt worden bij de meldingstypen. Wij maken geen gebruik van de onderwerpenboom.In een ander topic las ik dat je via applicatiebeheer>organisatie naar organisatie-eenheden zou moeten kunnen gaan. Dit staat er bij mij niet, heeft dit met mijn rechten te maken?Wel kan ik kiezen voor Organisatieniveau. Hier zie ik wel een overzicht van de niveaus maar ik kan hier niet op klikken om een bepaald team te verwijderen.Hoe kan ik er voor zorgen dat medewerkers via het meldformulier niet meer de optie hebben om het team aan te vinken dat ik verwijderd wil hebben? 

371
Marjolein vd Wijst
Thijs
ThijsAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Flow met subflow voor acties?

Hoi,In een gesprek met @Bart Bolwijn hebben wij opties besproken voor een workflow voor verbeteringen. Wij zien zelf 2 opties:Een flow per actie.​ Een flow per doel inclusief subflows voor acties.​ Bijv je wilt op datum X iets bereikt hebben. Om dit doel te bereiken zal je (mogelijk) meerdere acties uit moeten zetten. Alle acties dienen dan voor de einddatum van het doel voltooid te zijn. Hiermee heb je zicht op alle acties die horen bij een doel, en hoef je maar 1 flow met subflows voor de acties op te starten.Bart heeft ons de verbeter workflow laten zien van optie 1:Onze vraag: Heeft er iemand ervaring met optie 1 en/of optie 2?Wij komen dan graag met je in contact! We horen graag wat jullie als voor- of nadelen ervaren van beide opties. Wij neigen zelf met name naar optie 2 omdat we denken dat bij een bepaald doel, meerdere acties (kunnen) horen. Mocht je deze flow(s) ook willen delen met ons zou dat super zijn.Je kan me mailen of een reactie onder deze vraag posten. Thanks!Groeten

1487
L
C
Cora de VriesOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Verwijzing vanuit Zenya Flow melding opnemen in sjabloon.

Is het mogelijk om een veld met een verwijzing (documentnummer of meldingsnummer) op te nemen in een sjabloon voor een WORD document?Ik heb deze velden toegevoegd aan een WORD sjabloon, maar ze blijven in het WORD bestand leeg, terwijl de velden wel gevuld zijn in de betreffende melding in Zenya Flow.De velden hebben wel een dynamische veldcode, dat op het informatieblad staat vermeld.

352
Inge Kuijpers
S
svdwalPionier
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Foutmelding 403 bij openen actiepunt externe

Wanneer het actiepunt (formulier invullen) wordt geopend door een externe krijgen ze een foutmelding te zien, zie bijlage. Onduidelijk waardoor deze foutmelding in beeld komt. Heeft iemand een idee wat de oorzaak hiervan kan zijn? Ik dacht zelf dat het mogelijk kon komen door vertrouwelijke velden maar die staan niet in het formulier.

82
Inge Kuijpers
J
J.erhardtErvaren Avonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Meldformulier aanvullen door melder na insturen

Is het mogelijk om in de workflow in te bouwen dat het meldformulier terug gaat naar de melder om ontbrekende gegevens aan te vullen?

573
Chaim Leunissen
Remko van den Akker
Remko van den AkkerLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Doorklikken op interactieve statistieken instellen?

Volgens een manager heeft hij een voorbeeld gezien van de interactieve statistieken op het dashboard van een portaal waarop doorklikken naar de meldingen (het interactieve gedeelte) niet mogelijk was. Ik kan hiervoor geen optie vinden, Weet iemand of dit een optie is?? Of zou hij een statisch rapport gezien  hebben met een grafiek erin? 

151
Inge Kuijpers
A
anthonywConversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Taak voor conceptmelding blijft staan zelf nadat de melding is afgehandeld

Goedemiddag,Wij lopen tegen een probleem op, welke ik nog niet eerder heb gezien.Een collega heeft in september een melding gedaan. Hiervan is een concept geplaatst in de takenlijst, maar ook het definitieve meldformulier is verstuurd naar de coördinator. Deze conceptmelding blijft nu in haar takenoverzicht staan, zelfs nu de melding volledig is afgehandeld. Wanneer ze op de knop invullen achter de taak drukt, kan ze het formulier opnieuw versturen, de taak blijft echter gewoon staan en er wordt geen nieuwe melding aangemaakt.Als ze bij de opties conceptmelding annuleren drukt, krijgt ze de melding dat de melding die ze wilt verwijderen geen concept melding meer is.Hoe kan ik taak bij haar weg krijgen?

252
Inge Kuijpers
Marieke Kessels
Marieke KesselsZenya medewerker
geplaatst in FLOW (Meldingen)
International Forum on Quality and Safety in Healthcare 2024 - Londen

Het International Forum on Quality and Safety in Healthcare nadert...Van 10 tot 12 april is het weer zover. Dan reis ik af naar Londen. Gedurende drie dagen dompel ik me onder in de global quality improvement community.  Ik kijk er naar uit mijn eigen ervaringen en expertise te delen, en geïnspireerd te raken door andere kwaliteits- en veiligheidsexperts. En natuurlijk hoop ik met waardevolle inzichten terug te komen die ik kan gebruiken om met jullie - onze community leden - te delen of Zenya nog waardevoller te maken. Ben je zelf ook in Londen op dat moment? Dan kom ik graag met je in contact. Lijkt me leuk om een kop koffie te drinken en kennis te maken of bij te praten.Ook als je me in contact kunt brengen met andere relevante personen of organisaties, houd ik me zeker aanbevolen. Vragen of suggesties?Laat een reactie achter onder dit bericht, of stuur me een mail: m.kessels@infoland.eu 

800
Marieke Kessels
J
Joris VermeireStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Sjabloon voor het afdrukken van een cöordinatorformulier binnen een meldingstype

Beste  Ik maakte een Word sjabloon aan met veldnamen zoals aangegeven in de leidraad bij het aanmaken van een printsjabloon. Ik heb dit sjabloon in het applicatiebeheer toegewezen aan het toepasselijke meldingstype. Wanneer ik binnen de melding kies voor het tabblad “weergave” en vervolgens afdrukken, krijg ik enkel de optie om dit volgens eigen wens te doen en niet via het het gecreëerde sjabloon. Doe ik iets verkeerd bij het aanmaken van het sjabloon?Alvast bedankt! MvgJoris

221
Inge Kuijpers
I
Ingeborg van den BeukelErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Organisatie-eenheid toevoegen aan sjabloon of aan samenvatting melding

In de mail die je als coördinator krijgt als een nieuwe melding aan jou is toegewezen staat de samenvatting van de melding. Wij willen graag dat die mail ook weergeeft op welke afdeling (organisatie-eenheid in de boom) deze melding is gedaan. Ik heb dit op twee manieren geprobeerd, maar beide lukken niet door dezelfde oorzaak.samenvatting melding aanpassen: organisatie-eenheid toevoegen. Dit is geen gewoon veld en kun je niet toevoegen. systeemsjabloon aanpassen: ook hier krijg je de wizard waarmee je velden kunt toevoegen, en dit kan dus hier ook niet.Twee vragen:Hoe kan ik de organisatie-eenheid toch toevoegen in de mail / samenvatting? Ik denk dat het ook voor andere sjablonen handig kan zijn om de organisatie-eenheid in een mail of samenvatting op te nemen. Kan deze mogelijkheid gecreëerd worden?

1157
Cindy Segers
LeendeJ1
LeendeJ1Leergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Hiërarchische lijst - Volledige "pad" wordt niet weergegeven bij Alleen-lezen

Bij het maken van een meldformulier heb ik gekozen voor een hiërarchische lijst.Deze is onderverdeeld in verschillende lagen.Op het moment dat ik op een actieformulier de uitkomst van de hiërarchische lijst zet en deze op alleen-lezen zet, dan wordt alleen de tekst weergegeven van het laatste niveau. Het "volledige pad” is niet zichtbaar. Dit is erg onhandig daar ik ook de informatie moet tonen van de bovenliggende lagen.Voorbeeld:Voorbeeld in het actieformulier. Ik zie hier alleen de tekst uit de gekozen laag. Op het ingevulde formulier staat het wel op een makkelijkere manier getoond:Voorbeeld uit het ingevulde formulier.Het zou een stuk makkelijker zijn dat als een hiërarchische lijst op alleen-lezen wordt gezet, dat het antwoord op eenzelfde manier wordt getoond. Dus dat je het volledige "pad” te zien krijgt. Ik wil namelijk, zoals in het voorbeeld, ook zien dat het gaat om een importartikel en vervolgens nog de informatie die in de laag er onder valt. Nu moet ik dit zelf inzichtel

261
Inge Kuijpers
J
J.RoosenGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Mobiel meldformulier van externe klant opnemen onder Invullen

Hoi, Een andere instelling kan een melding aan ons maken door een mobiele melding in te vullen.Zij kunnen de mobiele melding starten door bijvoorbeeld de URL, die daarvoor beschikbaar is, te gebruiken. Zij komen dan in onze mobiebie melding.Zij kunnen de URL voor de mobiele melding bijvoorbeeld op hun Intranetpagina plaatsen. VRAAG:Kan de externe instelling, die ook een Zenya gebruiker is, een startknop maken die vanaf ‘Invullen’ te starten is??Bijvoorbeeld: Doorklikken geeft dan:Bij het klikken op: ‘Melding aan externe klant A ‘of Melding aan externe klant B’ wordt het Mobiele meldformulier van de betreffende externe klant gestart. Zo zouden we makkelijker meldingen aan elkaar kunnen sturen, waarbij de werkwijze voor de gebruikers hetzelfde is. Zonder gebruik te moeten maken van:Onvindbare URLs op intranetpagina's Andere werkwijzen voor meldingen aan externen dan interne meldingen Maken van PDF's en deze versturen via e-mail. Er zou dus een meldingstype gemaakt moeten kunnen worden da

692
Inge Kuijpers
V
vboestenStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Foutcode 70784 bij invullen van een formulier

Goeiemorgen,Ik krijg een melding van een gebruiker die na het invullen en opslaan van een formulier deze foutcode krijgt. En dat er met de applicatiebeheerder contact opgenomen moet worden.Ik kan helaas geen uitleg over de code vinden. Waar staat deze voor? 

352
Cindy Segers
S
sbakkerConversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Mobiele formulieren in Capture app

MIM meldingen kunnen alleen op de iPad of pc gemeld worden. Dit geldt ook voor het evaluatieformulier dat wordt ingevuld door de leidinggevende van de melder. Het evaluatieformulier in zo ingericht dat belangrijke informatie uit het meldformulier ook in het evaluatieformulier staat. De volgende gewenste stap is dat het meld formulieren ook in de Capture App ingevuld kan worden. Kan dit onder dezelfde condities ook met het evaluatieformulier?

591
T
Inge Herfs
Inge HerfsGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Bij toewijzen melding actiepunten van alle actienemers automatisch over zetten naar nieuwe eigenaar

Als we een melding toewijzen aan een andere afdeling, kunnen we openstaande actiepunten in een keer toewijzen aan de nieuwe eigenaar. Nu valt ons op dat er staat ‘openstaande actiepunten die enkel zijn toegewezen aan de huidige eigenaar, worden toegewezen aan de nieuwe eigenaar. In de praktijk betekent dit dat als een actiepunt was toegewezen aan meerdere actienemers (een PIM-commissie), dat alleen de eigenaar van de melding zijn actiepunten kwijt is, maar de leden van de PIMcie niet. Is daar wat aan te doen?Nu moeten de overige actienemers handmatig worden verwijderd bij de melding die niet meer aan hun afdeling is toegewezen.  

945
E
W
Wilfried AarsenOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Inhoud van een afgeronde melding achteraf wijzigen

Hoe kan ik een melding (medisch incident) die afgerond is, achteraf wijzigen in incident (EHBO), zodat de data correct is.

351
E
Maarten De Bruyn
Maarten De BruynConversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Formulier aangepast sinds begin van melding

Beste Zenya gebruikers Graag had ik gehoord of jullie volgende foutmelding ook al hebben gekregen.  Deze komt nadat ik de melding wil versturen. Het gaat over een nieuw gemaakt meldformulier binnen eenzelfde meldingstype waar reeds een ander formulier instaat, die ook al even in gebruik is (en wél werkt).Ik heb alle concepten die er nog waren verwijderd, zonder resultaat. Ik hoor graag van jullie of ik iets over het hoofd zie… Met vriendelijke groeten Maarten

415
Maarten De Bruyn
Erwin Dijkhuizen
Erwin DijkhuizenErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Nieuwe melding starten vanuit bestaande melding

Hoe start ik een nieuwe melding vanuit een melding? Bijvoorbeeld een audit plannen vanuit een verbetermaatregel?Ik weet dat je relaties kunt maken en rechten nodig hebt, die trainingen heb ik gelezen en uitgevoerd.Maar hoe start ik het nou?

212
Erwin Dijkhuizen
V
Vicky Van den BosscheErvaren Conversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Heropenen formulier voor acties, indien ondernomen actie onvoldoende is

Ik ben een meldformulier aan het maken voor verbetermaatregelen. Na het melden van de non conformiteit, dient de actienemer een formulier voor actiepunten in te vullen. Wanneer de ondernomen actie is uitgevoerd, krijgt de melder het coördinatorformulier om te valideren of de ondernomen actie voldoende was. Wanneer de ondernomen actie onvoldoende was zou ik het formulier voor actiepunten terug willen sturen naar actienemer om dit aan te passen. Maar dit lukt mij niet.Ik kan een actie sturen dat het onvoldoende was en de taak van de actie kan ingevuld worden, maar dit is dan niet in het formulier zelf zichtbaar. Kan iemand bij helpen?

341
Cindy Segers
V
Valerie De Smet Az DamiaanLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Terugvinden afschrift voorkeurscoordinator

Waar kan ik de initiële melding terug vinden die automatisch wordt verstuurd naar voorkeurscoördinator?  Ik zou hier een aanpassing aan moeten doen maar kan die niet vinden.Ik zocht bij sjablonen voor email en documenten maar kan het daar niet vinden.Zie voorbeeld onderstaand: 

845
Cindy Segers
Ghislaine
GhislaineOrakel
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Betrokkenen via actieformulier reactie vragen en info meesturen

Wie kan mij helpen ?!Binnen de module Meldingen registreren wij klachten en handelen wij die af.Nu willen we in dit proces op een bepaald moment ( niet altijd het zelfde moment) iemand voorzien van info en misschien ook wel een reactie vragen.We willen meegeven in het sjabloon of actiepunt of formulier:1 van de bijlage in de extra info ( dus niet allemaal of maar 1) Velden uit de melding Evt invulveldenNu is 2 en 3 duidelijk maar hoe kan ik iemand voorzien van 1 of meerdere bijlage in de extra info. ( en niet alle extra info en deze ook niet privé maken aangezien de overige coördinatoren er dan niet bij kunnen dacht ik)  Ik wil dit liever niet via een sjabloon in een email, aangezien Zenya geen veilige mail kan versturen en dan kan ik moeilijk monitoren of er al een reactie is.En ik kan niet meerdere keren het zelfde actieformulier naar iemand verzenden of de keuze maken dit formulier naar meerder toe te zenden daarbij dat ze allen een reactie moeten geven. Ik wil het niet verwerken in

1594
Ghislaine
Ghislaine
GhislaineOrakel
gevraagd in FLOW (Meldingen)
'Toewijzen aan' uitzetten

Binnen onze organisatie ligt de wens er om toewijzen aan na een statusovergang uit te zetten Het gebeurt met regelmaat dat coördinatoren (ook al zijn ze goed geïnstrueerd en staat het tekstueel in de melding) meldingen toewijzen aan een andere afdeling.Zo krijg je een ping pong effect wat wij niet willen.Als wens zou ik hebben dat je deze optie na een statusovergang kunt uitzetten.Of heeft iemand hier een tip voor hoe ik dit kan voorkomen? 

575
Cindy Segers

Badges

  • Welkom!
    pavanheeft de Welkom! badge verdiend
  • Welkom!
    Sarah_Sheeft de Welkom! badge verdiend
  • Welkom!
    Tina Hardemanheeft de Welkom! badge verdiend
  • Kennisdeler
    cmonsmaheeft de Kennisdeler badge verdiend
  • Welkom!
    NicoVheeft de Welkom! badge verdiend
Toon alle badges
Algemene voorwaardenCookie instellingen

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring