FLOW (Meldingen)

Fijn als iemand mij opweg kan helpen waar in applicatiebeheer ik voor een collega de rol van afhandelen arbomeldingen kan activeren.Mijn zoekactie via gebruikers en gebruikersgroepen is niet succesvol verlopen.Dank voor de hulp.(ik wil onze applicatiebeheerder tijdens zijn vakantie niet onnodig ‘lastigvallen’)Groet,Erica Kiestra

We hebben bij de teams in VIM meldingen, 1e en 2e coördinatoren ingesteld.De 1e coördinator (eigenaar) krijgt standaard een bericht van een nieuwe incidentmelding en is de persoon om deze meldingen af te handelen.De 2e coördinator heeft inzage in deze meldingen. Kan hij/zij deze meldingen ook afhandelen of moeten dan andere/extra rechten worden toegekend?Of kan alleen de eigenaar dit?Met vriendelijke groet,Yvonne Lustenhouwer, Parnassia Groep

In een meldingsformulier gebruiken we het veldtype ‘web page’ waarbij de gebruiker een hyperlink moet aanvullen. Wanneer het formulier wordt ingediend, blijft de hyperlink echter gewone tekst. Idealiter komt hier effectief een werkende link naar de web page. Is hier een oplossing voor of kan dit worden voorzien? Dankjewel!

Graag jullie hulp/adviesWe hebben in FLOW onlangs ons klachtenproces ingericht. Wanneer wij een klacht krijgen over defect materiaal willen we dit laten onderzoeken door de betreffende fabrikant van dat materiaal. Hiervoor hebben we een sjabloon aangemaakt, waarin de details over de klacht automatisch worden ingevuld. Alleen wanneer we de mail versturen (via Extra info) dan is dit een no-reply mailbericht. Hoe kunnen we ervoor zorgen dat de fabrikant kan terugmailen wat de bevindingen zijn? Via acties kan ik namelijk niet het sjabloon toevoegen. Wellicht heb ik iets nog niet (of verkeerd) ingesteld...

Is het mogelijk om gegevens vanuit het ene meldtype, automatisch in een ander meldtype terug te laten komen? Ik verwacht van niet. Erwin Dijkhuizen

Is er een manier om in 1 meldingenoverzicht de meldingen vanuit 2 meldformulieren te zien?Wij hebben sinds 1 juli een nieuw meldformulier voor alle prik accidenten. Tot 1 juli was dit onderdeel van het MIM formulier. Kunnen de meldingen van tot 1 juli ook ingezien worden via het meldingenoverzicht van het nieuwe meldformulier?

Ik sta voor een raadsel. We hebben een taakschema op basis van een meldtype toegewezen aan een gebruikersgroep. De taak moet 1 maal uitgevoerd worden, door één van de toegewezen gebruikers. De gebruikersgroep is recent gewisseld, maar een oude gebruiker (die inmiddels uit de groep is) heeft nog een aantal taken gekoppeld op zijn naam, welke hij dus niet meer op gaat pakken ivm een functiewijziging.Zowel als Administrator en als coordinator van het taakschema lukt het me niet om de toegewezen personen te wijzigen van die specifieke taken. Het lijkt alsof ik alleen de optie heb: zorgen dat de taak voltooid wordt óf de taak helemaal verwijderen.Doe ik iets verkeerd?

Goedemiddag,Bij het aanpassen van de eigenschappen van de workflow van een melding krijg ik de foutcode 31884. Ik wil een medewerker toevoegen aan het automatisch ontvangen van een email bij een bepaald veld op het meldformulier. Wat betekent deze foutcode?Mvg Esmé

Kunnen er automatisch rapportages periodiek verzonden worden naar mailadressen?

Beste Kan ik een mail verstuurd vanuit meldingen ongedaan maken?

Dag Soms starten zorgverleners een verbetermaatregel op vanuit het verbeterformulier en niet vanuit een MIPV. Is het mogelijk om dit verbeterformulier achteraf nog te koppelen aan een MIPV? DankKristin 

Wij gebruiken in Flow twee meldingstypen:Meldingen incidenten clienten, op basis van onderwerpenboom organisatiestructuur meldingen incidenten medewerkers, zonder onderwerpenboom.Er is echter ook een data vraag waarbij van beide typen de meldingen gekoppeld moeten worden aan de oe waarvoor de melding gedaan is. geen probleem bij meldingtype 1, maar wel bij meldingtype 2, de afhandeling is namelijk niet afhankelijk van de oe maar daardoor is het veld niet beschikbaar in die melding.Hoe kan ik het veld ‘organisatiestructuur’ toevoegen in mijn meldingtype 2?  

Wanneer je kiest voor het veldtype ‘lijst met getalwaarde’ kun je een tekst + getal invullen.Als ik in een ander formulier dit veld neerzet als ‘alleen lezen’ dan toont hij alleen de tekst maar niet het getal. Terwijl ik die er juist bij vermeld wil zien staan.In de praktijk wil ik dit gebruiken voor onze kostensoorten bij een verwervingen aanvraag in ons verwervings- / inkoop proces. De gebruiker kiest in het meldformulier via dit veld om welke kostenplaats het gaat (bijv. Deurautomaten) en daaraan hangt de kostensoort 471240. Nu wil ik in het formulier dat naar inkoop gaat dit als ‘alleen lezen’ de kostensoort + kostenplaats laten tonen maar dat lijkt niet te werken. Uiteraard kan ik de kostensoort achter de tekst plakken zodat het alsnog getoond wordt maar dan moet inkoop die handmatig overnemen voor verdere afhandeling. En waarom toont hij het getal ook niet bij ‘alleen lezen’ ? Dat is toch ook een onderdeel van de informatie van het veld?

Beste allen,  Wij zijn aan het kijken naar een geschikte plek om Medicatie evaluaties vast te leggen. Aangezien er sprake is van een workflow waarbij op meerdere momenten signaleringen naar buiten moeten gaan en formulieren ingevuld moeten worden, leek zenya flow mij een goede plek. Ik heb zelf al een beetje gespeeld met een flow en loop tegen drie vragen aan: Per medicatiesoort moet een persoonlijk begeleider een vragenlijst invullen. Deze vragenlijsten (ca. 20 stuks) zijn op enkele punten identiek.  Ik had het idee alle 20 vragenlijsten in één workflow formulier te zetten en dan te werken met voorwaardelijke selecties om op basis van de gekozen medicatie een reeks vervolgvragen te krijgen. Meestal gebruikt een cliënt meerdere medicaties en moeten dus meerdere vragenlijsten (per medicatiesoort) ingevuld worden. Het kan dus voorkomen dat er vier keer dezelfde set vragen ingevuld moeten worden  Mijn vraag: Hoe bouw ik dit het meest handig, zonder 20 keer dezelfde velden te moeten aanmak

GoeiedagIn de vernieuwde workflow voor onze Patiënt Incident Meldingen is het onder activiteiten niet zichtbaar dat het systeem een bericht uitstuurt. Voor de volledigheid wanneer een voorwaardelijke actie wordt uitgevoerd, op basis van een trigger, dus wel. Dus; een nieuw incident wordt aangemaakt, de coördinator waaraan dit automatisch wordt toegewezen zal dan een mail krijgen, uit een test blijkt dat dit ook gebeurd, echter de activiteitenlog toont dit niet aan. Hoe kunnen we dit oplossen, zonder voor elke standaard mail handmatig in te stellen op de statusovergang. GroetenJeroen

Voor een bepaald meldtype werken wij met een coördinator (ondersteunend medewerker HR) die de meldingen ontvangt en een actienemer (HR-adviseur) die deze afhandelt. Is dat logisch of kan dat beter? Ben benieuwd.Sanne Poort

Ik heb een bepaald veld (tekst met opmaak) in mijn coördinatorformulier staan. Echter, ik kan dit bij velden onder “veldnaam” niet meer terugvinden. Hoe kan dit?Ik zou de naam van dit veld graag willen wijzigen.

In 1 van onze meldtypes is voor de afhandeling het hele team (de hele gebruikersgroep) verantwoordelijk.Ze krijgen daarom allemaal een email met het actiepunt.Die mail willen ze niet.Kan ik dat inregelen zonder iets aan het abonnement te veranderen?  

Goedemiddag,Momenteel krijg ik de volgende melding wanneer ik een veld wil aangepast heb en vervolgens op OK (opslaan) klik: Oeps! Het lijkt er op dat er iets fout is gegaan. Neem contact op met je applicatiebeheerder. Je foutcode is 43294.Kunnen jullie achterhalen wat hier de oorzaak van is? Alvast bedankt. 

We bekijken momenteel of we een groepsaccount kunnen gebruiken voor het laten aanmaken van meldingen. We lopen er daarbij tegenaan dat de melder ook de meldingen kan zien die anderen binnen datzelfde groepsaccount hebben aangemaakt. Dat willen we eigenlijk niet. Hij hoeft ook de eigen meldingen niet te zien, we informeren de melder daarna via mail over de voortgang.Is het mogelijk om bij een groepsaccount toegang tot het meldingenoverzicht weg te halen?

Voor een meldingstype wordt er eerst een “startformulier” gevuld waarbij via een extern bron gegevens uit ons ERP systeem worden opgehaald. Daarmee worden diverse velden gevuld die worden gebruikt in daaropvolgende formulieren. Op het moment dat het startformulier wordt gevuld kan het zijn dat in ERP nog niet alle gegevens gevuld zijn. Graag zouden we bij de volgende statuswijziging van de melding de meest actuele data weer uit ERP ophalen. De enige optie lijkt nu om in het formulier nogmaals de zoekwaarde op te geven zodat ERP nogmaals wordt geraadpleegd. Is hier ook een andere oplossing voor waarbij het automatisch gedaan wordt bij een statuswijziging?

Goedemorgen,Wanneer meldingen worden samengevoegd, wordt sommige informatie toegevoegd aan de melding die leidend wordt gemaakt. Ik zie in die melding niet terug dat de melder van de andere melding wordt toegevoegd. Deze krijgt wel een afschrift dat zijn/haar melding is samengevoegd, maar krijgt deze ook een terugkoppeling als de melding is afgehandeld?Mvg Anthony

Hoi, Wij zien regelmatig dat actiepunten (vanuit de workflow aangemaakt) die toegewezen zijn aan meerdere gebruikers, ook toegewezen kunnen worden aan meerdere gebruikers. Maar zodra er maar 1 gebruiker is toegewezen is het niet meer mogelijk is om dat actiepunt aan meer dan 1 gebruiker toe te wijzen? Dit geldt ook als je (per ongeluk) van een actiepunt met meerdere gebruikers, veranderd naar 1 gebruiker, en daarna weer naar meerdere gebruikers wil, dan is het ook niet mogelijk?Originele actiepunt toegewezen aan meerdere (5) gebruikersActiepunt toegewezen aan 1 gebruikerNu is het dus niet meer mogelijk om meer dan 1 actienemer te selecteren ter vergelijk, dit is het scherm wanneer er meerdere actienemers gekozen kunnen wordenMeerdere actienemers tegelijk selecteren Waarom is dit zo? Want wij zouden graag altijd de mogelijk hebben om meerdere actienemers te selecteren. Of is dit iets wat ik niet goed doe?

Is er een manier waarop de eigenaar van een melding via de workflow, één of meer personen uit een gebruikersgroep kan selecteren voor een automatisch bericht?Nu regel ik dit per persoon (71 in de gebruikersgroep)  via een persoonlijk ingesteld automatisch bericht (pijl na het concept). Dat betekent veel aanpassingen want in deze groep behandelaren komen ook stagiaires (arts assistenten) voor. Ik ben benieuwd.Groet, Sanne Poort

Ons meldingstype VIM is qua rechten zo ingesteld dat alleen de coördinatoren en hoofden van een afdeling hun eigen VIM kunnen inzien, maar niet die van andere afdelingen.Nu zou de zorgketen kwetsbare ouderen graag zelf een rapportage willen draaien van alle valincidenten. Echter hebben zij geen inzagerechten. Nu draaien wij steeds dit rapport maar is er ook een manier in te stellen zodat zij dit rapport zelf kunnen draaien?Groet Diana