CHECK (Vragenlijsten)

Als ziekenhuis willen wij graag in kaart brengen waar we als ziekenhuis/ waar elke afdeling staat op de cultuurladder. Nu kunnen we de ‘standaard’ patiëntveiligheidscultuurmeting doen, maar deze is best uitvoerig en soms lastig te lezen voor gebruikers.Ik ben op zoek naar een leuk alternatief, waardoor wij niet zozeer een patiëntveiligheidscultuurmeting doen, maar waar we wel een score kunnen maken op de cultuurladder. En hierbij natuurlijk gebruikmakend van iProva Zijn er organisaties die hier voorbeelden van hebben? Of die kunnen aangeven hoe ze dit hebben aangepakt, om een uitkomst op de cultuurladder te krijgen zonder bijvoorbeeld daarbij de IZEP-vragenlijst te gebruiken?Ik hou me aanbevolen!

Bij het maken van een vragenlijst wil ik graag het organisatielogo opnemen. Hiermee kom ik tegemoet aan de behoefte vanuit Communicatie om Zenya iets meer herkenbaar als Odionapplicatie te maken. Ik weet dat je bij een vraag een afbeelding kan toevoegen, maar niet bij de tekst van een kop of paginatitel. Is daar ergens een optie voor? 

Hallo, We hebben een aantal vragenlijsten in gebruik die we nu voor gebruikers altijd open hebben staan om te kunnen invullen en te kunnen lezen. Dit zijn vragenlijsten voor afdelingsmetingen, een soort zelfevaluaties door afdelingen op basis van ziekenhuisbrede vragen. De afdelingen kunnen nu dus altijd zelf deze vragenlijst openen, invullen en terug zien wat eruit is gekomen. Met de nieuwe licenties is dit alleen niet meer zo mogelijk, omdat we geen onbeperkt aantal mensen meer kunnen laten invullen/lezen. We moeten dan de vragenlijsten dus altijd uitzetten via een onderzoek. Mijn vraag is daarom, hoe doen jullie dit met dit soort vragenlijsten waarbij je dit laagdrempelig open wil laten staan? Wordt dit in een melding gezet? Zijn er andere manieren?Ik hoor graag tips. Met vriendelijke groet, Lisanne 

Wij hebben het plan opgevat om onze RI&E met behulp van Zenya uit te gaan voeren c.q. bij te gaan houden. Heeft hier iemand ervaring mee en zou je je vragenlijsten/workflow met ons willen delen?  

Wij willen gaan beginnen met vragenlijsten in Zenya Check. Deze vragenlijsten moeten voor medewerkers op hun smartphone in te vullen zijn, omdat zij dan een rondje door de werkplaats lopen. Welke app moeten medewerkers hiervoor installeren? Ik zie 3 verschillende in de app store, maar geen één lijkt voor Zenya Check te zijn.

Is het mogelijk om een rapport te draaien waarbij ook opmerkingen en verwijzingen toegevoegd aan correctieve acties opgenomen worden?

Binnen het Amsterdam UMC maken we gebruik van Zenya CHECK voor het versturen van vragenlijsten. Bij het versturen van e-mailuitnodigingen zien we dat er oa een keuze is tussen een standaard banner en een alternatieve banner die bovenaan het bericht wordt weergegeven.We willen graag weten: Waar in Zenya (bij voorkeur binnen Applicatiebeheer of modulebeheer) deze banners zijn opgeslagen of beheerd. Of het mogelijk is om deze banners aan te passen of nieuwe banners toe te voegen. Wat de technische vereisten zijn voor het toevoegen van een nieuwe banner zodat de standaard banner ook de hele breedte van het e-mailbericht bedenkt (formaat, bestandstype, etc.). Kunt u ons aangeven waar we deze instellingen kunnen vinden en/of welke stappen we moeten volgen om dit aan te passen?Alvast hartelijk dank voor uw hulp. 

Beste, Op dit moment hebben we vragenlijsten binnen CHECK aan gemaakt op basis van organisatie-eenheden. Echter, dan kunnen we alleen een filter aanmaken op organisatie-eenheden. We zouden óók graag kunnen filteren op cliëntnummer (zowel bij ‘ingevulde rapporten’ als in de ‘rapportage’ zelf. In eerste instantie is het namelijk voor ons van belang om middels de organisatie-eenheid bij de juiste afdeling terecht te komen (zoals nu ingesteld), echter vervolgens zouden we ook op cliëntnummer willen kunnen filteren om in desbetreffende vragenlijst terecht te komen. Hopende is hiermee onze wens duidelijk. Zo niet, laat het gerust weten. Met vriendelijke groet,Rowen Zotti-Bours - beleidsmedewerker Cicero Zorggroep

Kan je een vragenlijst zo instellen dat de invuller kan pauzeren tijdens het invullen van de vragenlijst en deze op een later moment, diezelfde dag of een latere, verder kan invullen?

Klopt het dat elke (interne) deelnemer aan een vragenlijst ook de antwoorden van andere deelnemers kan zien? Voor sommige vragenlijsten is dat geen probleem, maar volgens mij is het privacytechnisch niet de bedoeling dat iedereen het kan zien. Ik wil niet elke vragenlijst anoniem maken, omdat het soms juist heel relevant is om te weten wie geantwoord heeft. Is er een manier om dit uit te schakelen? 

Is het mogelijk om in Check en of in Flow één vragenlijst te maken waarin de vragen voor meerdere kaarten beantwoord moeten worden? Bijvoorbeeld de temperatuur van koelkast 1, koelkast 2 en koelkast 3.

Ik wil een exit-enquête opstellen voor onze organisatie. Dit mag anoniem ingevuld worden, maar we willen graag weten welk team/afdeling iemand werkt(e). Nu hebben we een kader ‘organogram’ met vragen als “Binnen welke onderdeel werk je?” en “Binnen welk team in dit onderdeel werk je?”. Dit is best wat werk om up-to-date te houden, terwijl we een organogram hebben dat we als onderwerpenboom in FLOW gebruiken. Het zou heel handig zijn deze te kunnen koppelen, dus een kader (of zo) te maken van deze onderwerpenboom, zodat de vraag naar teams/afdeling altijd actueel is. 

Wij zetten periodiek een vragenlijst uit via een taakschema. Deze taakschema's hebben een deadline van 30 dagen. Nu lijkt het er op dat de vragenlijst behorend bij deze taak na 30 dagen niet meer is in te vullen. Klopt dit? 

Wij maken gebruiken van een anonieme vragenlijst (CHECK) bij medewerkers. Als we op het tabblad Ingevulde vragenlijsten kijken, staat er inderdaad overal anoniem. Echter, klikken wij het vragenlijstonderzoek open en gaan we naar de eigenschappen, zien wij toch bij het veld ‘Vragenlijstonderzoek betreft’ bij wie de vragenlijst is uitgezet en wie deze heeft ingevuld (d.m.v. vinkje achter de naam). Hebben wij nu iets niet goed ingesteld of niet, in het laatste geval zou het fijn zijn als dit ook geanonimiseerd wordt.

Wij maken gebruik van een vragenlijst om verschillende audits te evalueren. Nu moeten deze evaluaties worden doorgestuurd naar een bestuurder. Dit willen we doen door een export van de antwoorden van de vragenlijst (dus niet via rapportoptie). Helaas komt er dan een mooi rapport, maar zonder de naam van de specifieke audit (die we wel in de naam van eht vragenlijstonderzoek zien). is er een mogelijkheid om deze naam toch zichtbaar te maken?

1 januari zijn wij gestart met de officiële in gebruik name van de modules Audits en Planning.Nu vroegen wij ons af of het mogelijk is om een terugkerende audit in te richten, sommige audits worden bijvoorbeeld elke 3 jaar gedaan. Kunnen we dat in een van de modules inrichten, zodat deze elke 3 jaar terugkeren in de planning?

Hallo,Als iemand een vragenlijst vanuit een taak heeft ingevuld, kan een ander, die als lezer ingesteld staat, daar dan een bericht van krijgen van Zenya zodat die ander de vragenlijst kan lezen en verbetermeldingen kan starten? Groeten Erwin

Bij een waarderingsschaal (verdeling in aantallen) zijn de antwoordopties niet volledig te lezen voor de respondenten, zie de afbeelding. Bij het ontwerpen van de vragenlijst is dit niet duidelijk, zie het tweede plaatje.  Doe ik iets mis? Moet ik iets in de lay-out aanpassen?  Zo niet, dan graag de optie toe te voegen om ofwel de vragen breder weer te geven, ofwel een foutmelding te tonen als ik ‘over de grens ga’.  Workaround voor nu: de antwoordopties in de toelichting opnemen, waarna mensen punten kunnen geven voor optie A, B, C of D. 

Zijn er organisaties die Zenya gebruiken om (interne) klanttevredenheidsonderzoeken uit te zetten?Wij zijn benieuwd hoe jullie dat aanpakken en of jullie tips of ervaringen willen delen. We zijn benieuwd wat goed werkt en wat je juist niet (meer) zou doen. Alle input is welkom!

In de auditmodule kunnen we het audit rapport uploaden. Regelmatig hebben we audits die we over meerdere afdelingen lopen. In die gevallen zouden we graag per afdeling een auditrapport uploaden, maar dat kan nu niet.ZIe ik nog iets over het hoofd of is dit echt niet mogelijk?Of kan dit in de toekomst mogelijk gemaakt worden?Met vriendelijke groet,Inge

Bij het opmaken van een vragenlijst die door externen ingevuld zal worden staat bij het opbouwen onderaan het formulier: ‘om uw melding in behandeling te nemen en terugkoppeling aan u te kunnen geven vragen wij u om uw naam en een geldig e-mailadres”. Hieronder zijn er dan twee velden om de naam en het e-mailadres in te geven. Dit lijkt ‘hardcoded’ te zijn. Hoe kan ik ervoor zorgen dat dit niet zichtbaar is voor de ontvanger van de lijst? Bijkomend: eenmaal de lijst ingevuld wordt, springt er een bijkomend veld tevoorschijn onderaan met: “onthoud mij” en een aan te vinken vakje naast. Deze is niet te zien bij het opmaken van de lijst en is ook niet te verwijderen zo blijkt.  Iemand een oplossing?  

Het is fijn dat bij vragenlijsten correctieve acties aangezet kunnen worden, maar we lopen bij ons in het ziekenhuis er nu tegen aan dat de auditor die de vragenlijst invult, niet de aangewezen persoon is om correctieve acties aan te maken. Hoe gaan andere instellingen/ziekenhuizen hiermee om of lopen hier ook tegen aan dat dit niet pas te zien is na het verzenden van de vragenlijst en correctieve acties worden uitgezet door de betreffende persoon.

Een van onze gebruikers ziet in een map met vragenlijsten 4 vragenlijsten staan. Ik daarentegen, met mijn Functioneel beheerder account zie 5 vragenlijsten staan. Vervolgens log ik in met een Admin account en vervolgens zie ik 7 vragenlijsten staan. Dit lijkt natuurlijk op een rechten issue maar het gekke is dat de gebruiker in kwestie gekenmerkt staat als "Lezer” op alle 7 vragenlijsten… Iemand een idee wat ik mogelijk mis??

Is het mogelijk om vooraf gedefinieerde correctieve acties aan een vragenlijst toe te voegen, zodat de invuller kan kiezen uit een aantal standaard acties?

Voor klanttevredenheidsonderzoeken sturen we aan klanten, waarvan het e-mailadres bekend is, een uitnodiging om een vragenlijst in te vullen. Er zijn klanten die geen uitnodiging meer willen ontvangen.Is er binnen Zenya een manier om dit 'automatisch’ te registreren?