Skip to main content

FLOW (Meldingen)

Stel je vraag over incidentmanagement, Meldingen en Incidentanalyses

  • 824 Topics
  • 2,514 Reacties
824 Topics
Marianne Burgler
Marianne BurglerConversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Bewaartermijn externe formulieren

Ik heb recent een meldformulier gemaakt (extern) en nu wil de functionaris gegevensbescherming dat deze formulieren twee jaar worden bewaard en daarna definitief verwijderd. Nu kan ik dat in de gaten gaan houden en na twee jaar handmatig de meldingen weg doen die 'over datum' zijn. Maar dat kan vast handiger? maw: hoe kan ik formulieren zo instellen dat ze automatisch na twee jaar uit het systeem verdwijnen?

4
Jeske van Gassel
5 jaar geleden
Michel Pot
Michel PotGenie
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Herinnering n.a.v. openstaand actiepunt kan duidelijker

Wanneer je een actiepunt in een melding opnieuw onder de aandacht wilt brengen van de actienemer, kun je de knop 'Herinnering versturen' gebruiken. Zie je de mogelijkheid om een sjabloon te gebruiken over het hoofd (of ben je hiervan niet op de hoogte), dan bevat de mail die de actienemer ontvangt enkel datgene wat de coördinator intypt. Dan kan het gebeuren dat er alleen iets staat als 'Wil je nog eens naar het actiepunt kijken?', zonder enige verwijzing naar melding en/of het bewuste actiepunt. Zou het niet handig zijn als de mail sowieso een link naar het oorspronkelijke actiepunt bevat? Ik verwacht dit ook eigenlijk bij een herinnering voor een actiepunt. De sjablonen bevatten wel links naar de melding, maar dan moet je als actienemer toch nog 'op zoek' naar het actiepunt! Ik benieuwd of dit ook door andere gezien wordt als een zinvolle verrijking van deze functie, of dat wij onze coördinatoren gewoon beter moeten instrueren.

0
Michel Pot
5 jaar geleden
Christel Spoolder
Christel SpoolderReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Mogelijkheid tot scrambled data

Intern leiden wij regelmatig medewerkers en zorgverleners functioneel op (d.w.z. we pluizen de werkwijze achter een bepaald meld-type uit) in het gebruik van iTask, dat gebruikt wordt voor de registratie en analyse van VIM meldingen. Zo zouden wij ook graag klassikaal e.a. willen live willen laten zien, n.a.v. vragen die gebruikers hebben. Nu laten wij enkel screenshots zien die ook nog eens geanonimiseerd zijn. De dynamiek is zodoende weg en cursisten krijgen op deze manier nog steeds geen feeling met het systeem. Daarnaast kunnen wij op dit moment enkel een copy van onze productieomgeving maken en op basis hiervan een testomgeving creëren met een copy van onze productie data. Indien we dit klassikaal zouden laten zien schenden we privacy. Niet wenselijk dus en doen we niet. Het is zodoende wenselijk om met scrumbled data te werken, zodat er geen productie data getoond wordt en meldingen op deze manier geanonimiseerd getoond kunnen worden. Bij deze ons verzoek ons hierin te facili

0
Christel Spoolder
5 jaar geleden
J
JennyNiet actieve gebruiker
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Actie 'e-mail sturen naar manager van melder' bij statusovergang

Bij een status overgang in iTask heb je de mogelijkheid om een E-mailbericht te versturen. Je kan hier aanvinken dat je de mail naar 'de manager van de melding' wilt sturen. Heeft iemand hier ervaring mee en waar kan ik instellen wie de manager van de melder is? wij hebben bij de Verbetermaatregel nu ingesteld dat de managers als lezer zijn ingesteld. Dit beperkt dan deze optie om bijv de beleidsmedewerkers als lezer in te stellen. die zitten weer niet te wachten op de mailberichten.

4
J
5 jaar geleden
Jeske van Gassel
Jeske van GasselOrakel
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Poll: Actienemers standaard wijzigen of juist niet wijzigen bij het veranderen van de eigenaar van de melding

Wanneer de eigenaar van een melding gewijzigd wordt dan staat standaard de bullit [i]'worden openstaande actiepunten die zijn toegewezen aan de huidige eigenaar automatisch toegewezen aan de nieuwe eigenaar'[/i] aan. Gebruikers/coördinatoren zien deze bullits over het hoofd, waardoor actiepunten overgezet worden naar de nieuwe eigenaar terwijl dit niet zou moeten. Bijvoorbeeld het CMR-workflowformulier, dat altijd ingevuld moet worden door de medicatieveiligheidsfunctionaris, gaat over naar de nieuwe eigenaar, waardoor de medicatieveiligheidsfunctionaris CMR-workflowformulieren mist. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/infoland-nl/attachment/e2b6071e-6b06-4605-83ba-e7a37a2ef0a1.png[/img] Voor iProva 5 was de andere bullit [i]'blijven openstaande actiepunten die zijn toegewezen aan de huidige eigenaar ongewijzigd'[/i] de standaard. Sinds iProva 5.x is dit dus veranderd. Ik zou graag willen weten welke bullit standaard aan zou moeten staan volgens jullie? Of wil je liever

7
Gerlof
5 jaar geleden
Thomas de Roos
Thomas de RoosConversator
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Uitgesteld email versturen vanuit 'Meldingen' (iTask)

Hallo allen, Wij gaan binnenkort voor personeelsmutaties gebruik maken van 'Meldingen' (iTask). Hierbij is er een vraag ontstaan rondom het uitgesteld versturen van mails voor het autoriseren van systemen. [b]Huidige situatie[/b] Er komt een papieren mutatieformulier binnen (bijv. op 15-11-2018) dat er een nieuwe medewerker begint per 1-12-2018. Deze medewerker dient geautoriseerd te worden voor een specifiek systeem. Alle betrokken functionarissen (zoals ook kerngebruikers) worden geïnformeerd per mail over de mutatie. Vaak is de werkplek/het account van de gebruiker echter pas rond de ingangsdatum beschikbaar, en dus moet ook de verzoek rondom autoriseren van dat specifieke systeem wachten tot dat moment. Bij de huidige werkwijze moeten de kerngebruikers van zo'n systeem zelf een lijst bijhouden met welke autorisaties ze later in de maand nog moeten geven, dit is foutgevoelig en inefficiënt merken we (vooral in de zin van vergeten). [b]Gewenste situatie[/b] Ik heb een m

2
Thomas de Roos
5 jaar geleden
I
IngeReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)
AVG in relatie tot bewaartermijn van meldingen

Dag, Ik heb een vraag, hoelang de meldingen in iTask te bewaren, je mag volgens AVG wetgeving niet langer bewaren persoonsgegevens /personeelsgegevens dan noodzakelijk. Nu zijn de meldingen vertrouwelijk, en anoniem, Ik was benieuwd naar welke termijn tot daadwerkelijk vernietiging van meldingen gehanteerd wordt. Ik hoor graag jullie reactie, je kunt reageren via een privé bericht Vr gr Inge

2
I
5 jaar geleden
Thomas de Roos
Thomas de RoosConversator
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Functionaliteit voor het inplannen van de voorkeurscoördinator

Voor de coördinatie van ons meldingstype voor incidenten hebben we op dit moment drie coördinatoren, waarbij we elkaar aflossen. Op dit moment is dat dus iedere maandag een taak om de voorkeurscoördinator van die week te wijzigen. Nu is dit niet veel werk, maar het voelt alsof dit makkelijker zou moeten kunnen in een systeem waarbij bijna alles geautomatiseerd is. Is er een oplossing om dit te automatiseren, dus dat de voorkeurcoördinator automatisch wijzigt per week? Of is dit een mogelijke suggestie voor een toekomstige update? Volgens mij kan er namelijk op basis van de Outlook "terugkerende afspraak" functionaliteit wel een simpele oplossing voor gemaakt worden. Dank. Thomas de Roos Ter info, wij zitten nu op versie: 5.6.2

5
Jeske van Gassel
5 jaar geleden
J.Vantricht
J.VantrichtErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Veld datum toewijzing bij melding toewijzen aan een andere afdeling/coördinator

Het gebeurt wel eens dat een melding in eerste instantie niet aan de juiste afdeling / coördinator wordt toegewezen. Je kunt als coördinator de melding dan alsnog aan een andere afdeling of coördinator toewijzen. Nu kwam de vraag van onze meldingscommissie of in een rapportage de datum van toewijzen aan een andere afdeling of coördinator naar boven is te halen. Dit is helaas niet mogelijk, je kunt dit enkel vinden in het activiteitenlog of bij de extra info. We willen geen handmatig veld maken, omdat dit slechts af en toe ingevuld zou moeten worden. Iemand een idee hoe ik dit toch voor elkaar kan krijgen? Of kan Infoland dit veld dat nu ergens op de achtergrond gevuld wordt, beschikbaar maken voor rapportages?

0
J.Vantricht
5 jaar geleden
cruijgrok
cruijgrokErvaren Conversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Ingrijpende veranderingen Itask formulier

Wij werken alleen met Itask en na 6 jaar is het tijd om het in te vullen formulier ingrijpend te verbeteren. Nu vraag ik me af of er nog iemand is die daar ervaring mee heeft en tips kan geven. We willen nl velden en veldwaarden aanpassen zodanig dat de huidige meldingen en rapporten nog steeds dezelfde gegevens blijven bevatten. Een voorbeeld: we hebben een veld keuze ''onrustband'' en deze keuze mag komen te vervallen maar meldingen waar deze keuze is vastgelegd willen we wel blijven bewaren. Wat doen we met deze velwaarden? Weggooien? Blijft dan de rapportage van bestaande meldingen met deze keuze in stand?

6
Marcel Maertens
5 jaar geleden
Jonathan
JonathanNiet actieve gebruiker
gevraagd in FLOW (Meldingen)
'Meldingen' - gebruikerstabel zelfde namen onderscheiden

We hebben in de organisatie medewerkers met exact dezelfde naam. Als je een bericht via (itask) naar een van deze gebruikers wilt sturen dan is niet te zien wie wie is. in de gebruikerstabel kun je nog wel wat van eigenschappen toekennen aan een gebruiker, maar zodra je een gebruiker opzoekt in het adresboek dan zijn deze eigenschappen niet zichtbaar. Is het een mogelijkheid om deze eigenschappen ook te tonen vanuit het adresboek? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/infoland-nl/attachment/d7a9265f-012b-454e-a2ee-d5459bf4002d.jpg[/img] [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/infoland-nl/attachment/87afd8f7-af8f-4245-ade6-d5f9f62d339c.png[/img]

2
Jonathan
5 jaar geleden
N
NTSICTOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Controle op dubbele invoer meldformulier

Is mogelijk om in een meldformulier een soort invoer controle te doen op dubbele data? We zouden graag in een bepaald meldingstype een check willen doen op geboortedatum. Bij het versturen van het meldformulier zou er een melding moeten verschijnen dat deze geboortedatum niet uniek is. Het mooiste zou zijn als dit alleen een waarschuwing is voor de gebruiker en geen harde eis.

0
N
5 jaar geleden
Michel Pot
Michel PotGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Kolominstellingen Excel export van meldingen 'vastzetten'

Wanneer je een aantal meldingen wilt exporteren naar Excel, krijg je het volgende te zien: "[i]Standaard zijn de huidige kolommen geselecteerd."[/i] Hiermee wordt bedoeld: de kolommen die in het publieke filter (door de beheerder) zijn bepaald. De kolommen die de gebruiker zelf heeft toegevoegd of verwijderd, zijn hierin niet terug te vinden. Deze moet de gebruiker handmatig toevoegen aan de lijst met te exporteren velden. De volgende keer dat je vanuit dit overzicht een export wilt doen, moet je opnieuw de te exporteren kolommen aanpassen. Het zou fijn wanneer de door de gebuiker gemaakte kolominstelling wordt onthouden en als standaard geldt voor de export. Is dat te realiseren? Overigens is het vreemd dat de volgorde van de kolommen ingesteld in het publieke filter, anders is dan wanneer je gaat exporten, zie screenshot. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/infoland-nl/attachment/f18890fc-b81f-4102-b98e-301055616164.jpg[/img]

5
Koen Sterken
5 jaar geleden
C
clauderengletOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Import cases from external database/tool

Hi community, Can you tell me what is the best way to import cases from an external database ? Rest API or Soap API or something else ? We have defined a workflow to do ICT helpdesk with iProva. Formerly we used osTicket as ICT Helpdesk tool, but my company bought iProva for every type of cases : building, logistics, security, ... and also ICT issues. I'am writing a .NET C# Windows forms application in order to read osTicket tickets and to send them to iProva. I can read osTicket database to extract cases (tickets) with all the history of the ICT tickets with many screen shots included in the ticket body and many documents (docx, xlsx,...) as attachments. How can I connect to iProva API (Rest or Soap or ...) from my application to export tickets into iProva cases ? Thanks Claude.

4
C
5 jaar geleden
M
Maaike van de LaarStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Combineren van iTask takenlijst met Outlook takenlijst

Is het mogelijk om de taken vanuit je iTask taken automatisch te koppelen aan je takenlijst in Outlook?

1
Andrei Hollevoet
5 jaar geleden
Silvia van Gils
Silvia van GilsOrakel
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Best Practice: Calamiteiten in iTask

Sinds enkele jaren hebben wij in het Radboudumc een meldtype in iTask voor het proces van analyseren en rapporteren naar de IGJ betreffende calamiteiten in de patiëntenzorg. Uiteraard hebben wij een koppeling naar verbeteracties en projecten. Bij een van de RTC's van iCumulus heb ik hier een presentatie over gegeven. Op verzoek deel ik deze ook hier met jullie. Inmiddels zijn er wat kleine optimalisaties doorgevoerd, maar deze presentatie geeft nog steeds een goed beeld van het basisidee, de gekozen inrichting en de voordelen op gebied van proces en efficiëntie als mede de mogelijkheid om te sturen op basis van vastgelegde gegevens. Indien je vragen hebt of advies op maat nodig hebt kun je contact met mij of een van mijn collega's van de expertgroep van de kwaliteitssuite opnemen, dit zijn [user=75]Mieke Joosten[/user] [user=78]Peter Derksen[/user] en [user=267]Anja van der Cruijsen[/user]

0
Silvia van Gils
5 jaar geleden
I
Ite PriemsOntdekker
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Anonimiseren meldtekst bij doorsturen meldingen naar CMR

Binnen iTask is het m.b.v. de CMR3 plug-in mogelijk om nieuwe incidentmeldingen in de categorie 'Medicatie' automatisch door te sturen naar het Centrale Medicatie-incidenten Registratie (CMR). CMR wil hierbij ook inzage in de beschrijving van het incident. Wij lopen alleen tegen het probleem aan dat er in deze beschrijving geregeld namen van betrokken zorgverleners of patiënten genoemd staan die wij i.v.m. de privacywetgeving niet extern willen versturen. Onze ervaring is dat aanvullende instructies in het meldformulier veelal slecht worden gelezen dus dat dit geen waterdichte oplossing biedt. Eén van de apothekers is bereid deze teksten te screenen en corrigeren, maar de vraag is hoe dit in de workflow kan worden ingebouwd en wat het meest praktisch is. Hoe gaan andere instellingen met dit probleem om? Alvast hartelijk bedankt voor de reacties!

4
Inge Kuijpers
5 jaar geleden
D
dstahlmStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Introductiefilmpje Medische Hulpmiddelen in iTask

Beste collega's, Ooit heb ik een ontzettend duidelijk animatiefilmpje mogen zien van een mede iProva gebruiker over Medische hulpmiddelen (Convenant Medische Technologie in de Zorg) in iTask. Het filmpje beeldde het hele proces uit van behoefte aan de hulpmiddelen tot in gebruik name. Ik weet niet meer van wie dat was maar zou het erg fijn vinden wanneer ik dat filmpje zou mogen ontvangen. Initieel als voorbeeld maar als het kan zelfs om goed te gebruiken. Wie kan mij helpen? Merci alvast!! Diana Stahlmann, Adelante (d.stahlmann@adelante-zorggroep.nl)

1
Hiewwaiy
6 jaar geleden
P
Paul van PinxterenNiet actieve gebruiker
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Aansluiting bouwen in vragenlijst, meerdere input naar een zelfde vraag/vragenlijst.

Beste, In de incidentmeldingsvragenlijst wil ik vanuit twee antwoordopties (Handeling en Infuus) aansluiting vinden met de vragen van de lijst ‘Medicatie’ zonder verlies van de mogelijkheid het derde lijst zelfstandig te kunnen invullen. Hierbij wil ik de unieke beantwoording van de primaire vraag intact houden. Verdere uitwereking/toelichting in bijlage. Met vriendelijke groet, Paul

1
Koen Sterken
6 jaar geleden
Gerlof
GerlofGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)
iTask - aanpassen onderwerp standaard emails

Ik zou graag het onderwerp aan willen passen van een standaard automatische email; namelijk: "Er is een actiepunt aan u toegewezen" Het zou mooi zijn als daar direct het meldingsnummer bij staat en de actie zodat de gebruiker makkelijker kan filteren in zijn mail.. nu moet de gebruiker eerst de mail openen om te zien om welke melding en actie het gaat. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/infoland-nl/attachment/e68081da-7d41-420e-82e4-fdd26b102f28.jpg[/img] Volgens mij kan ik de onderwerpen van deze standaard mails niet zelf aanpassen of wel? Groet, Gerlof Huntelerslag

3
Jeske van Gassel
6 jaar geleden
Michel Pot
Michel PotGenie
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Notities bij meldingen kunnen bijwerken

Coördinatoren van (VIM-)meldingen maken gebruik van o.a. het notitieveld onder het tabblad Extra info. Eenmaal aangemaakt, kan een item van dit type echter niet bijgewerkt worden, maar moet een nieuw item aangemaakt worden. Dit wordt als vervelend ervaren, omdat het minder overzicht biedt. Zou dit type Extra info daarom niet zo aangepast kunnen worden, dat je het nog kunt bijwerken? Als er andere oplossingen voor dit probleem zijn, hoor ik ze ook graag.

4
Michel Pot
6 jaar geleden
I
ibeukelAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
🎁 Voor gebruiker verwarrende balk bovenaan workflowformulier

In een workflowformulier zet iTask automatisch bovenaan een balk: [img]data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAA8gAAADdCAYAAABnoVu3AAAAAXNSR0IArs4c6QAAAARnQU1BAACxjwv8YQUAAAAJcEhZcwAADsMAAA7DAcdvqGQAAEwoSURBVHhe7d0HmBRF3gbwd/LmXXIGEQQEQVABEckgGAHhFAEDKioGzHKH+fwOc8J4KmciKiiigCKwSpBgIEnOIFlg8+7kr6q7Zmd2mJmdTWzg/e0zz053z3R3dVdX1b+7usfgFUBElcbatUD79mqAiIiIiIhKjVH9J6JK4KefgA4dgBdeUCOIiIiIiKjUGHLsvIJMVFmkpwFvvwUMvQ5o2VKNJCIiIiKiUsEAmYiIiIiIiEhgF2siIiIiIiIigQEyERERERERkcAAmYiIiIiIiEhggExEREREREQkMEAmIiIiIiIiEhggExEREREREQkMkImIiIiIiIgEBshEREREREREgiHH7vWq90REVAH9nZGL9TuP4WRWHtLES/7/Oy1XGy/fS9USYlAzKRY1U2K19yniJf+3a1ZLG09EREREhWOATERUAe06lIZVWw5h+Z8HtPclcXa9FHQ9rwEuad0ATeokqbFEREREFIwBMhFRBSED4dS1+7Bi00EcPJ6lxpau+jUS0KV1ffRq31gLnImIiIjIjwEyEVE5O3IyG1MXb8aPv+9RY06PfheeheG9z0WdavFqDBEREdGZjQEyEVE5yc51YvpPm/Htip1wuNxq7OllNZtwdZdmGNbzXMTHWtRYIiIiojMTA2QiotPM7fFi9vLtWnAsg+RotG1aE+2b1UJSvBXVE2O0V91qcUiOt2nT07PtOHwyBycy87T3JzPtWLvzGDbs/lubXhgZHMsgeVDXc2AyGtRYIiIiojMLA2QiotMoQwSvE6auxPrdx9SY0G

5
hleijen
6 jaar geleden
Marja Engel
Marja EngelErvaren Allesweter
geplaatst in FLOW (Meldingen)
iTask verbeteren, flow blijft hangen op evaluatie.

Flow blijft hangen op de evaluatie terwijl er geen evaluatie is ingevuld. (bij het log gezien dat de oorspronkelijke datum is weggehaald) Als administrator kan ik de melding niet doorzetten naar een andere status wie kan dat wel forceren zodat de workflow wordt genegeerd?

1
Marcel Maertens
6 jaar geleden
I
Ite PriemsOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Bij doorzetten iTask melding naar andere eenheid toewijzen aan voorkeurscoördinator

Beste allemaal, Wij lopen er regelmatig tegenaan dat wanneer teams een melding willen doorsturen naar een andere organisatie-eenheid ze in iTask uit alle coördinatoren van dat andere team kunnen kiezen zonder dat zij zien wie de 1e of 2e voorkeurscoördinator is. In de praktijk kan dit lastig zijn omdat : [list] [*] De voorkeurscoördinator geregeld meer tijd heeft om tussentijds naar de melding te kijken. Wanneer de melding aan iemand anders uit het team wordt toegewezen blijft deze mogelijk langer liggen. [*]De voorkeurscoördinator (in veel gevallen het teamhoofd) heeft geen totaaloverzicht van alle meldingen die binnenkomen. De ervaring is namelijk dat teams vooral reageren op de mailtjes/taken die ze krijgen, maar tussendoor niet frequent kijken naar wat er bij een collega uitstaat. [/list] We hebben op de startpagina al een link naar een overzicht met alle teams inclusief voorkeurscoördinator staan. Maar dat werkt toch omslachtig omdat teams het dan apart moeten opzoeken.

2
I
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Algemene voorwaardenCookie instellingen