FLOW (Meldingen)

we hebben bij een meldings type de mogelijkheid deze retour melder te sturen met daarbij een te plaatsen opmerking.de melder krijgt keurig de mail om de melding aan te passen en compleet te maken.jammer is het dat de status van de melding hetzelfde blijft en er dus na het aanvullen van de melding geen trigger is om de coordinator via mail te melden dat melding is aangepast en weer opgepakt kan worden.is er een manier om dit wel in te richten, of om bij keuze reour melder de status aan te passen naar ‘concept’ ?

Goedemiddag,Is het mogelijk om een rapport te maken waarin je kunt zien welke / hoeveel meldingen er doorgestuurd zijn naar een andere afdeling? Gr Diana

Bij de meldingen willen wij graag een mail uit laten gaan naar de eigenaar een aantal dagen voor het verlopen van de deadline.Er is een bericht te versturen na het verstrijken van de deadline, dat is niet de bedoeling, dan zijn de mensen te laat. Je wil ze een aantal dagen voor het verstrijken van de deadline laten weten dat ze de melding nog niet afgehandeld hebben.Ik zit bijvoorbeeld te denken aan 3 dagen voor de deadline.  Dat zou dus als voorwaarde zijn:deadline - 3   Deze kan je dus niet kwijt.Lopen meer mensen hier tegen aan en hebben zij hier een oplossing voor.Groet, Leendert Naaktgeboren 

In onze organisatie maken wij gebruik van verbetervoorstellen in de iTask (Flow).Wij hebben twee mogelijkheden in het formulier (en de flow) geïmplementeerd. Een korte afhandeling en een lange afhandeling van een verbetervoorstel. De korte afhandeling gaat prima, echter de lange afhandeling waarbij je een project start (+ plan, eigenaar, uitvoerder ed ) gaat het mis bij de opvolging en evaluatie. Heeft iemand een voorbeeld waarbij de flow iets eenvoudiger is ingericht.  

Dag iedereen, Ik wil graag een organisatie logo plaatsen in het meldformulier. Nu staat er rechtsboven in de hoek dit logo:Graag wil ik dit vervangen. Of indien dit niet kan de opmaak op een andere weg meer opmaken in de organisatie stijl. Heeft iemand tips hoe dit te doen? Mvg, Mariska 

Is er een ziekenhuis dat ervaring heeft met een iTask meldformulier voor recalls voor medische apparatuur of van plan is deze te maken?

Goedemorgen,Ik heb een vraag over leesrechten van actienemers.In onze organisatie melden we incidenten met cliënten via Zenya. het formulier is zo ingericht dat de Maatschappelijk werker van cliënt, waar een melding over is gedaan, een actiepunt krijgt.Nu was een medewerker op vakantie en bij terugkomst was de melding al afgesloten. Ze wilde evengoed  lezen wat de melding was, maar ze kan de melding niet inzien.Ik was in de veronderstelling dat actienemers leesrechten hebben. Vervalt dat recht misschien als een actiepunt niet is uitgevoerd en de melding dan wordt afgesloten?Alvast dank!  

Hoi, ik ben bezig met het ontwerpen van een meldingstype. Tijdens het invullen van het formulier moet er een invulbaar word formulier uit DOCs worden ingevuld. Om het voor de gebruiker makkelijker te maken wil ik graag een hyperlink op de betreffende plek van het actieformulier zetten naar het document in DOCs waar het word formulier gedownload kan worden.Alleen kan ik nergens instructies vinden hoe ik een actieve hyperlink kan invoegen! Ik kan de hyperlink wel in een tekst vak zetten en deze dan op alleen lezen zetten, maar dan moet de link gekopieerd en geplak worden want dit wordt geen actieve hyperlinkHet ideaalste zou zijn als ik een veld "verwijzing” zou invoegen met een standaard waarde en deze dan op alleen lezen te zetten zodat de verwijzing altijd naar de gepubliceerde versie van het document verwijst. Maar volgens mij kan ik bij verwijzing geen standaard waarde voor een veld opgeven, dus dat lukt niet.Wie heeft hier wel een werkende oplossing voor en kan mij die uitleggen? A

Op dit moment worden de teams niet mee gekopieerd wanneer je de kopieer functie van de rechten van de meldingen gebruikt. Een goede verbetering zou zijn om hier de teams wel mee te kopieren. Dit kan een hoop tijd schelen. 

Hallo, bij de rapportage van meldingen krijg ik met dezelfde filter, verschillende waardes. De trendlijn stelt dat er 292 meldingen waren, wanneer ik naar een verplicht item kijk (waar vond de melding plaats) zijn er maar 147 meldingen geïncludeerd. is dit een bug? 

Goedemorgen,Bij het afhandelen van een klacht wordt bij het afsluiten een automatische mail gegeneerd.Onze klachtenfunctionaris wilde een aantal oude meldingen heropenen om nog iets toe te voegen, waardoor bij opnieuw afsluiten die mail ook opnieuw verstuurd werd.Is dat het in te stellen dat bij heropenen die mail niet opnieuw verstuurd wordt?Groet Elke

Ik wil graag het volgende gaan bouwen maar kom er niet geheel uit. Mogelijk is er iemand die mij hierbij kan/wil helpen.Voor onze Apotheek heb ik binnen de module Meldingen een meldingstype mbt RecallOp het meldformulier vult men gegevens in over de recall etc, en geeft ook aan op welke afdelingen er nog medicatie ligt wat teruggehaald moet worden.Elke afdeling krijgt hierover bericht en moet indien er medicatie is dit terugsturen.Graag wil ik een checklist bouwen waarbij de apotheek kan afvinken welke afdelingen reeds medicatie retour heeft gestuurd.Ik had eerst een veld “Afdelingen” op hiërarchische niveau zodat de organisatiestructuur aangehouden kon worden; echter kan ik dit veld terug laten komen als alleen-lezen veld maar kan ik het (nog) niet combineren met een checkbox.Toen dacht ik; wat als ik een lijst maak met waardes en elke afdeling de waarde 1 geef. Mogelijk dat ik dan met voorwaardelijke velden kan werken dat als er bijvoorbeeld 3 afdelingen waren, dat er dan 3 checkboxe

Wanneer je een workflow aan het inrichten bent binnen applicatiebeheer → Meldingstype dan kan je op de statusovergang (de pijltjes tussen de blokjes) automatisch acties uitzetten. Een voorbeeld hiervan is de to-do: Fill out form. Aangezien we veel met automatische statusovergangen werken, lopen we nu tegen het volgende aan:De voorwaarde is voornamelijk gebaseerd op het veld waarop de goedkeuring wordt gegeven. Wanneer het formulier wordt teruggestuurd naar de melder, wordt de veldwaarde van dit veld meestal verwijderd en wijzigt de status automatisch wanneer dit veld weer opnieuw is ingevuld.Nu komen we er echter achter dat wanneer een formulier half is ingevuld (inclusief het goedkeuringsveld) en wordt opgeslagen, dan schiet de case toch naar de volgende status.Is het mogelijk om een formulier opnieuw te openen, zodat op de voorwaarde van de statusovergang kan worden ingevuld “wanneer formulier x is ingediend”?

Wij hebben een meldformulier wat we voor externen beschikbaar hebben gesteld. Nadat iemand een formulier heeft ingevuld, gaat er enige tijd overheen voordat dit zichtbaar is in iProva. Ik kan echter niet vinden hoe lang dit gemiddeld duurt. Kan iemand mij daar antwoord op geven?

Gisteren heb ik een nieuw rapport gemaakt, gebaseerd op een een nieuw meldformulier. Er zijn zeker meldingen gedaan via de formulier. Desondanks krijg ik een leeg Excelbestand wanneer ik het rapport heb uitgevoerd. Bij de rapportrechten heb ik uiteraard mezelf rapportbeheerder gemaakt en leesrechten.In het vak rapportbeheerder blijft mijn naam zichtbaar als ik de rechten opnieuw open. Bij de leesrechten niet. Dat geldt overigens ook voor een ander rapport waar ik wel gegevens zie in het Excelbestand. Wat zie ik over het hoofd?

In een rapport ‘gemiddelde doorlooptijd vergelijken van status’ van bepaalde meldingen selecteer ik alle mogelijke organisatie-eenheden. Maar, wanneer er geen meldingen zijn voor een organisatie-eenheid die binnen de filters van de rapportage vallen, wil ik die eigenlijk niet tonen in de rapportage. Kan ik dit instellen? Groetjes, Isabeth

BesteIs het mogelijk om binnen een meldformulier 1 keer per maand een (informatieve) lijst (bvb excel) van alle meldingen automatisch te genereren en versturen naar een persoon? zo hoeft deze persoon niet elke melding afzonderlijk te bekijken, of zelf actief een lijst te trekken.

Hoi,Gezien de bakken mail die men wel eens krijgt is het verzoek van een van mijn (zorg-)collega's om een ‘!’ bij een mail te krijgen indien er een Type 1 (calamiteit) of Type 2 (Ernstig letsel) is gemeld. Dan valt direct op wanneer er iets is gemeld wat direct actie behoeft.Omdat het nu nog niet kan heb ik gewezen op functie van ‘regels’ in Outlook, waardoor de melding van een Zenya-afzender in een bepaalde map terechtkomt. Dat zou al moeten schelen. Uiteraard heb ik ook gewezen op het feit dat na een urgent incident meestal al wel communicatie is op de afdeling en dus tijdige actie. Maar er zijn ook situaties denkbaar waarbij een melding in een mail handig is, bijvoorbeeld bij het toegenomen thuiswerken.Ben benieuwd of de behoefte herkenbaar is of interessant.gr Bart, Spaarne Gasthuis.

Wij zijn momenteel bezig met een mobiel meldformulier. Dit formulier zouden we graag ook in het Engels willen aanbieden. Voor zover ik kan zien kan ik dit niet met één formulier maar moet hier een apart formulier voor aangemaakt worden. Wat is de handigste manier om een mobiel meldformulier in twee talen beschikbaar te stellen zonder heel veel werk dubbel te moeten uitvoeren? En hoe kan de invuller kenbaar maken dat hij een Engels formulier wil?Alvast bedankt voor de reacties.

Op het portaal kunnen ze kiezen om bij een bepaald meldingstype een formulier in te vullen. Nu wil ik niet dat ze dat formulier invullen maar op het moment dat ze op het betreffende icoon klikken om een formulier in te vullen dat er dan verwezen wordt naar een externe link. Is dat mogelijk?

 HoiWij zijn op het moment steeds meer en meer bezig met het inrichten van een classificatiemodel omtrent ISO 27001 en gebruiken daarvoor het BRF-classificatiemodel als startpunt. Wij weten echter niet zo goed wat er wordt bedoeld wordt met herstelfactoren (in afbeelding Recovery factor). Is er iemand die dit heeft ingericht en haar visie/of manier waarop hun dit hebben ingevuld willen delen? Alvast bedankt!

We zouden graag zien dat bij het in behandeling nemen van een melding weergeven wordt in het overzicht dat de betreffende melding in behandeling is genomen. Soortgelijk als deadline datum, “In behandeling” in kleur.Is dit mogelijk? 

de overzichtspagina van een specifieke melding zegt weinig over de inhoud van deze melding. Is het mogelijk dat je hier bepaalde vaste informatie (bijv. het onderwerp, korte beschrijving van de inhoud of een trefwoord) kan tonen zodat een gebruiker niet direct formulieren hoeft te openen om aan verdere informatie te komen?

wanneer de tekst in een veld binnen een melding te lang is, wordt niet geheel getoond in je melding overzicht. Het zou fijn zijn wanneer de rest van de tekst bij hooveren zichtbaar wordt zodat je niet de melding en vervolgens een formulier hoeft te openen om de gehele tekst te kunnen lezen.Wanneer bovenstaande zou kunnen, zou het dan mogelijk zijn om een veld ‘ik heb de melding gelezen’ in het meldingenoverzicht toe te voegen, zodat de verantwoordelijke niet een heel formulier hoeft in te vullen om aan te geven dat hij/zij op de hoogte is van de melding? Dit dus i.p.v. een veld invullen op een formulier?

Als een melder of coördinator een (niet verplichte) vraag met een keuze rondje heeft gekozen maar bij nader inzien dit veld toch open wilt laten dan kan dat niet meer.Ter voorkoming van verkeerde info wanneer je rapporten gaat maken hebben wij de wens dat deze mogelijkheid wordt toegevoegd. Gr Diana