FLOW (Meldingen)

Goedemorgen, Bij het inrichten van de MIM hebben we een keuzemogelijkheid dat er een incident is met de leidinggevende. Deze melding moet in dat geval dan niet naar de leidinggevende maar naar de preventiemedewerker.  Hij moet in dit geval de statusovergang “ in beoordeling door leidinggevende” overslaan en direct door naar “ in behandeling door preventiemdw.” Daarom het formulier met voorwaarde statusovergang ingericht dat het dan doorgestuurd moet worden maar bij het uitvoeren van een test blijkt het toch niet te werken. Ik krijg dan een bericht dat de statusovergang niet is uitgevoerd. Hebben jullie enig idee wat ik over het hoofd zie?Alvast bedankt.Met vriendelijke groet,Rita Roseboom 

Onze Marketing & Communicatie afdeling maakt voor Webinars e.d. gebruik van invulformulieren op de website. Zij denken erover om hiervoor gebruik te gaan maken van Zenya.Zij hebben een aantal wensen (zie hieronder) waardoor ik denk dat Flow beter overeenkomt met hun wensen dan Check.Of zijn er andere mogelijkheden die ik niet ken?Melding naar in te stellen mailadres(sen) als er aanmelding binnen is gekomen. Dit kan zowel bij Flow als Check Er gaat direct na aanmelding automatisch een mail uit naar de deelnemer met bevestiging van deelname. Dit kan zowel bij Flow als Check Er gaat kort voor het event (datum is in te stellen) automatisch een mail uit naar de deelnemer met informatie over het event (locatie, Webinar link etc.) Kan denk ik alleen bij Flow Alternatief De emailadressen van alle deelnemers zijn makkelijk in 1 keer te exporteren naar een mailgroep, zodat deze in bcc de link naar de Webinar/ gegevens over het event kunnen krijgen. Dit kan bij Flow Er is een lijst te exp

Goedemorgen,In verband met het vertalen van de volledige inhoud van Zenya naar het Engels zou ik graag de categorieën van de meldigstypen willen aanpassen, zie screenshot. Echter kan ik nergens vinden waar deze categorieën aan te passen zijn binnen het applicatiebeheer. Kan iemand mij verder helpen?Alvast bedankt!  

Is er een manier waarop je binnen Zenya een vragenlijst kan koppelen aan een database van beschikbare hulpmiddelen? Meer concreet: Wij bieden verschillende hulpmiddelen van zorgtechnologie aan. Wij willen het aanvraag- en uitleenproces verbeteren en zouden het graag inrichten op een manier dat medewerkers (eventueel de coördinator in het meldproces van FLOW) alleen die hulpmiddelen ziet en kan kiezen die niet al uitgeleend zijn. Dus als we 10 zorgrobots hebben, maar die allemaal uitgeleend zijn, kan een medewerker dus niet aangeven de zorgrobot te willen gebruiken. ik heb zelf gedacht aan een koppeling met een kaartenbak, waarin een status “uitgeleend” gebruikt kan worden en dat in het formulier alleen die hulpmiddelen zichtbaar zijn met een status anders dan “uitgeleend”, maar volgens mij is dat toch best ingewikkeld. Heeft iemand hier gedachten over of ervaring mee?

Is een werkinstructie beschikbaar voor het in behandeling nemen van verbeterrapporten alsook het afhandelen ervan?Ondanks dat de te nemen acties vermeld staan, levert dit nog een aantal vragen op met name voor collega's die niet vaak een melding krijgen.Fijn als iemand dit zou willen delen.Ja ik heb de flow training gevolgd, maar fijn als er iets voorhanden is.Groet,Erica Kiestra 

Hoe activeer je de licentie voor Mobiele Formulieren in zenya Flow?

Is het mogelijk om een analysetool die standaard gebruikt wordt door onze ARBO afdeling, vast te zetten op het tabblad analyse in een melding?

Is er een organisatie die bezig is (geweest) met het opschonen / opruimen van velden.Hoe hebben jullie dit aangepakt ? Tips ?

Goedenmiddag,Onze klachtafhandelingsformulier bestond in de oude lay-out uit 4 verschillende pagina's. Tijdens de afhandeling konden de klachtenfunctionarissen met de cijfers 1-4 boven aan de pagina makkelijk snel naar de juiste pagina. Deze mogelijkheid is verdwenen met de nieuwe FLOW lay-out. Hierdoor is het een lang formulier geworden waarin veel gescrold moet worden. Wie heeft tips hoe wij dit voor hen makkelijker kunnen inrichten?Groet Diana 

Beste lezer, Voorheen gold er een maximale grootte van toegevoegde bijlage(s) aan een workflowformulier van 20MB. Wanneer je de bijlage(s) toevoegde kon je direct zien hoe groot die document is.Sinds de nieuwe versie 6.3 kan je niet meer zien hoe groot een bijlage is, hierdoor kan er ook geen waarschuwing gegeven worden dat er maximaal 20 MB geupload mag worden.Graag hoor ik of er nog een maximum per workflowformulier is? En zo ja, hoe dit dan direct gezien kan worden.Mvg, Ardy

Hallo,is er een mogelijkheid om meldingen in bulk af te ronden? Ik vind momenteel enkel terug dat je ze niet in bulk kan accepteren. Iemand die een idee heeft? Dit zou enorm handig zijn voor de werking en de administratieve opvolging. Alvast bedankt.

Hallo, Ik vraag me af of je tussentijdse feedback kan inbouwen in de FLOW van meldingen?Soms kan het zijn dat een melding langer openstaat omdat er bepaalde acties moeten gebeuren voordat de melding kan afgesloten worden.Het zou fijn zijn moest de coördinator dan reeds een tussentijdse feedback kunnen geven aan de melder.  Dit geef weer dat er wél iets gedaan wordt met de melding.  Nu komt er soms pas een hele tijd later feedback wanneer de melding afgesloten wordt.

Ik wil in een email de volgorde Voornaam Naam automatisch laten invullen middels een @@ (alias).Nu gebruik ik @@recipient_name@@  en @@case_reporters@@ maar beide hebben de volgorde Naam Voornaam.  Kan ik die volgorde wijzigen?Alvast dank voor een antwoord. Vriendelijke groet,Peter ScheerGGZ-NHN

Precaire informatie is informatie die niet door de cliënt/vertegenwoordiger en ook niet door alle betrokken collega's gelezen mag worden, omdat het schadelijk kan zijn voor de cliënt zelf of voor een ander. We classificeren deze informatie als een melding van een vermoeden van, die onderzocht wordt. Daarmee behoort het niet tot het dossier.  Technische oplossing:  Of document in OneDrive, waarbij de 'regisseur’ van het onderzoek van de melding het document deelt met de betrokkenen bij het onderzoek.  Of uitvraag bij Infoland of Zenya/module Risk hier ook een oplossing in zou kunnen bieden   Bovenstaande speelt binnen onze organisatie. Ik neig zelf erg naar de oplossing van het aanmaken van een nieuw beknopt meldingstype waarin deze informatie kan worden opgevoerd. Is dat logisch? Of kunnen de modules Risk/Check hier nog iets in betekenen? Wat zouden jullie adviseren? Kennen jullie deze vraag? 

Goedemiddag, Ik ben opzoek naar een manier om een lijst/rapport te maken van de actuele alleen eerste VIM coördinatoren.Bij rapporten kan ik het niet vinden, enig idee?Zal misschien makkelijk zijn maar ik kom er zo niet achter, thnx Maarten 

Het is mogelijk om bijlagen toe te voegen aan meldformulieren. Het bijlageveld kun je opnemen in een rapportage of filter en dan verschijnt de naam van de bijlage in het veld. De vraag vanuit onze organisatie is of het mogelijk gemaakt zou kunnen worden om dit veld aanklikbaar te maken zodat je vanuit het filter of de rapportage direct de bijlage kan openen. Dit verzoek komt o.a. vanuit onze afdeling Beveiliging en Crisismanagement die zo snel inzage in afbeeldingen kunnen krijgen (aangetroffen situaties, personen met ontzegging). Nu knippen en plakken ze dit in aparte excel. Dat is onnodig dubbel werk.

Hoi Community,Misschien kunnen jullie mij helpen?Situatie 1:In status A geeft men aan dat het een Incident + datalek betreft In de overgang van Status A naar Status B wordt er een datalek-formulier aangemaakt Na invullen van verdere gegevens gaat de FLOW door naar Status CSituatie 2:In status  A geeft men aan dat het een incident zonder datalek betreft In de overgang van Status A naar Status B wordt er geen datalek-formulier aangemaakt Na invullen van verdere gegevens gaat de FLOW door naar Status CSituatie 3:In status  A geeft men aan dat het een incident zonder datalek betreft In de overgang van Status A naar Status B wordt er geen formulier aangemaakt Als men in status B bedenkt dat het toch een incident + datalek moet zijn, kan men het betreffende veld aanpassen. In de overgang naar Status C wordt nu alsnog het datalek-formulier aangemaaktVraag:Hoe zorg ik ervoor dat er in de status overgang van B naar C wordt gekeken of het formulier al eerder is aangemaakt, zodat het formulier ni

Wij willen onze workflow zo inrichten dat een meldingstype na 3 jaar automatisch wordt gearchiveerd. Mijn organisatie ontvangt minstens 10.000 van dit meldingstype per jaar.Wij hebben het nu zo ingesteld dat precies 3 jaar na het maken van de melding deze wordt gearchiveerd. Er zijn echter nog zo'n 10.000 meldingen die al voorbij deze termijn zijn.Nu ben ik benieuwd naar de volgende drie dingen:Wat is het archiveerbeleid bij andere organisaties met een vergelijkbaar of hoger aantal meldingen? Hoe kunnen wij de meldingen die ouder zijn dan 3 jaar alsnog archiveren? Hebben jullie ook een beleid waarbij de meldingen geanonimiseerd worden bij het archiveren?

Incidenten worden gemeld middels Zenya. Zenya is gekoppeld aan ONS. Deze koppeling wil ik strakker inrichten.Op dit moment is de inrichting dat ik kan zoeken op naam. Als ik op een achternaam zoek, zie ik veel cliënten staan. Nu ben ik op zoek naar een betere inrichting zodat we minder zoekresultaten krijgen. Bij voorkeur zou ik willen zoeken op 2 gegevens alvorens resultaten getoond worden. Bij voorkeur naam en geboortedatum invullen. Weet iemand hoe ik dit in moet richten in het systeem? 

Zijn er organisaties die de informatiestroom bij een uitbraak van een infectieziekte via een flow hebben ingeregeld. Zo ja dan ben ik benieuwd.

Ik krijg de volgende melding bij het genereren van een rapportage.Is er ergens een lijst met foutcodes? ik ben zelf applicatie beheerder

In ons overzicht zien we dat er een paar nummers ontbreken. Het kan zijn dat die nog in draft bij iemand staan, maar hoe kan ik dat zien?M.a.w. kan ik zien bij welke gebruiker er welke melding ligt?Kan ik ook een log inzien van de meldingen die uit het systeem zijn gehaald (bv doordat deze zijn gebruikt met testen van een flow). 

Hallo, Doordat wij gebruikmaken van de Outlook invoegtoepassing voor FLOW meldingen is het voor ons mogelijk om mails vanuit Outlook te koppelen aan een melding in Zenya. Echter komt het geregeld voor dat wij nadat een melding gesloten is nog mails binnen krijgen die gekoppeld moeten worden (voor de opbouw van het dossier). Dit is niet mogelijk als de melding is afgehandeld waardoor we deze telkens opnieuw moeten openen. Kan ik ergens instellen dat dit wel mogelijk is? Groet, Sanne

Hoi Allemaal,In het activiteitenlog zie ik de registratie-omschrijving: ‘Melding [meldnummer] is geëxporteerd.’.Wat betekent dit, want als iemand de melding inkijkt staat er wat anders (Melding [meldnummer] is ingezien.)Ik kan de namen van de medewerkers niet koppelen aan de betreffende melding. De betreffende medewerkers maken geen deel uit van de afdeling waar deze melding thuishoort.  Wie kan mij hier iets over vertellen? Al vast bedanktJeroen

Beste,Is er een mogelijkheid om actienemers (meldingen) zelf rapportages te laten uitvoeren?  Dus een ‘lijst’ van de meldingen waar ze zelf actienemer van zijn (vb. onderdeel medicatie), met de details. Andere meldingen zouden ze in principe niet mogen zien. We zouden deze personen graag de mogelijkheid geven om dit ook zelf te doen.  Alvast bedankt, Sylvie