Skip to main content

FLOW (Meldingen)

Stel je vraag over incidentmanagement, Meldingen en Incidentanalyses

  • 924 Topics
  • 2,892 Reacties
926 Topics
J
JorisHAvonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Nieuwe niet aangeduide statussen toch laten verschijnen in gefilterde lijst

Beste   om een overzicht van onze meldingen te behouden werken we met verschillende statussen. De statussen die volledig afgehandeld zijn krijgen bij ons een rode status en worden niet getoond in onze lijst. Wij filteren onze lijst dus op basis van status.   Voor sommige afdelingen hebben we niet altijd elke status in gebruik:   Stel dat er een nieuwe melding binnen komt in de aanmeldfase wordt deze niet automatisch zichtbaar in onze lijst. We moeten dan eerst via de filter (zandloper in de kolom status) gaan aanduiden dat we de groene ook willen zien.   Dit kan enkel voorkomen worden als we aanduiden dat we alles willen zien. Indien er dan een nieuwe status bijkomt wordt deze wel automatisch getoond. Is er een mogelijkheid om dit om te keren zodat nieuwe statussen wel automatisch getoond worden als er slechts een selectie gemaakt is? En dat de statussen die eerst niet geselecteerd werden ook onzichtbaar blijven?   met vriendelijke groeten, Joris Haesevoets

376
J
H
Hanneke GijsenLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Veld activeren in een meldformulier (iTask)

Ik wil een melding bij het invullen meteen laten toewijzen aan de ingevulde verantwoordelijke i.p.v. de voorkeurscoördinator. Ik kan echter dat veld niet kiezen. (zie afbeelding) Hier was een truckje voor, als ik mij niet vergis......maar wat was dat ook al weer….. Wie kan mij helpen...  

1343
H
Berber Werkman
Berber WerkmanOrakel
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Organisatie-eenheid kiezen in mobiel formulier

Binnen een mobiel formulier willen we graag gebruik maken van onze organisatie-eenheden. Echter als we dit kiezen, zijn de organisatie-eenheden altijd ingeklapt. Wij hebben onze organisatie-eenheden ingericht in clusters, onder elk cluster afdelingen en poliklinieken. Echter een patiënt die een mobiel formulier invult, snapt niets van de clusterindeling van ons ziekenhuis. Die weet vaak niet eens bij welk cluster die is geweest. Een patiënt moet direct de indeling achter de clusters zien. Dat is volgens mij nu niet mogelijk. Hierdoor kunnen we in een bestaand meldingstype geen gebruik maken van een ‘extra' mobiel formulier en hebben we geen mooie rapportages van zowel mobiele meldingen als 'normale' meldingen.   Zie de bijlagen hoe het eruit ziet bij maken mobiel formulier en voor de patiënt.   Wat zijn hier de mogelijkheden in? Ik zie alleen als mogelijkheid om een nieuw meldingstype aan te maken, hierbij geen gebruiken makend van de organisatie-eenheden en dan een los veld te maken m

1065
Inge Kuijpers
B
Berber SeltenStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Sturen op..... KPI's - welke KPI's gebruiken jullie voor meldingen?

Hoi allemaal,   Ik ben benieuwd welke KPI’s jullie als organisatie hanteren voor het sturen op VIM, Klachten of Verbetermaatregelen. Sturen jullie op doorlooptijd, uitkomst, aantallen of een bepaalde categorie…   Ik hoor graag jullie ervaringen!   Alvast dank! Berber Selten

2042
Silvia van Gils
R
RLc RR - RobertLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Rapportage versus Management informatie: secundair veld

Voor een “papieren rapport” willen we staafdiagrammen uit iProva gebruiken. De diagrammen uit de management rapportage bevatten een ‘secundair veld’ waardoor je meerdere staven naast elkaar per veld kunt presenteren. Deze staafdiagrammen kan ik niet goed leesbaar maken om over te nemen in mijn papieren rapport. De staafdiagrammen uit de module rapportage zijn wel bruikbaar voor mijn rapport. Hier kan ik echter geen secundair veld gebruiken.  Hoe kan ik een secundair veld gebruiken in de module rapportage?

824
R
Emile Korver
Emile KorverOrakel
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Wet Zorg en Dwang - ervaringen met een meldingstype hiervoor?

Hallo kwaliteitscollega's, Binnen onze organisatie VV&T bestaat de gedachte om het proces rondom wel/niet toepassen van een middel/maatregel passend binnen de wet Zorg en Dwang te registreren / borgen via een meldtype binnen iTask. Aanvraag toepassing / analyse noodzaak / besluitvorming en uitvoering / evaluatie van een maatregel bij een klant zou via de flow wellicht goed geborgd kunnen worden, inclusief de koppeling naar incidenten registratie van betreffende klant. Heeft iemand hier reeds ervaring mee ?,…. ik ben geïnteresseerd  

430
Emile Korver
R
RLc RR - RobertLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Rechten uitdelen voor tabblad "Relaties"

Hoe kan ik in iProva de rol “overige betrokkenen” leesrechten geven op het tabblad “Relaties”?

1231
Inge Kuijpers
Esther Leander
Esther LeanderOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Meldingen: Labelnaam kunnen plaatsen in rapportages

Bij het maken van een rapportage kan alleen gekozen worden voor veldnamen, dit is erg onduidelijk voor de gebruiker(s). Het zou wenselijk zijn om in rapportages hier eigen gekozen labelnamen voor te gebruiken.

913
Jikke
Diana
DianaOrakel
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Workflow- en actiepuntenformulier toevoegen aan wat moet ik doen tabel

In de Wat moet ik doen tabel willen wij bij Actiepunt aanmaken de actie toevoegen naar workflow- en actiepuntenformulier invullen. Maar deze optie ontbreekt. Is er een manier om deze toe te voegen?   

1241
Silvia van Gils
Jos Heijnen
Jos HeijnenPionier
geplaatst in FLOW (Meldingen)
In een team aan een melding werken?

Wij verwerken sinds kort onze klachten in iTask. Hierbij handelt onze klachtenfunctionaris het leeuwendeel van de klachten af. Een formele klacht moet echter in behandeling genomen worden door de RvB. Het administratieve deel van deze meldingen is belegd bij het bestuurssecretariaat. Hiervoor wordt in de workflow een actiepunt aangemaakt voor beide medewerkers van het BS. Degene die het actiepunt het eerste oppakt wordt automatisch de actienemer bij de melding. Hoe regel ik het echter dat ook de collega meldingen aan kan vullen? Is dit überhaupt mogelijk? 

1673
Jos Heijnen
RobT
RobTOntdekker
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Meldformulier weergeven in coordinatorformulier

Bij het invullen van een coördinator formulier, kan het handig zijn om het meldformulier in te zien. Nu is dat niet mogelijk tenzij je het uitprint of in een andere tab opent. Klopt dit of mis ik een stukje kennis?  

1254
Silvia van Gils
M
maravangoolLeergierige
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Meldingen (iTask) voor audits

Beste allen,   Wij hebben iTask  sinds een jaar in gebruik voor het afhandelen van afwijkingen uit audits. Nu zijn wij toe aan het verbeteren van de werkwijze. Zijn er hier nog meer mensen die meldingen in iTask gebruiken voor audits? En zouden jullie met mij willen delen hoe jullie de flow hebben ingericht? En wat voor soort rapporten generen jullie op de dashboards ‘management informatie'? Gebruikt er ook iemand vragenlijsten voor audits? Zijn er onder jullie mensen die kaartenbakken  gebruiken voor rapporten? Met vriendelijke groet,   Mara van Gool

1151
Arjo Kuiper
Diana
DianaOrakel
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Workflow- en actiepuntenformuliernaar meerdere e-mailadressen sturen

Het workflow- en actiepuntenformulier wordt nu automatisch verzonden naar één mailadres. Is het ook mogelijk dat dit formulier naar meerdere personenen (een commissie) tegelijk verzonden wordt?

672
Gijs Prins
A
An DavidtsOntdekker
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Anoniem melden - Anonieme melder toegang geven tot eigen meldingen

Hoe kunnen we ervoor zorgen dat een melder zijn eigen meldingen kan inkijken bij ‘gemeld door mij’ indien de melder anoniem moet blijven voor de coördinatoren.  

1955
A
JesseV
JesseVNiet actieve gebruiker
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Samenvoegen van geanalyseerde meldingen

Zoals wel meer mensen hier ondervonden hebben, worden niet alle gegevens van meldingen bewaard bij het samenvoegen. Om @Inge Kuijpers te quoten hierover: ​ Als je meldingen samenvoegt, dan maak je één melding 'leidend' en de andere 'volgend'.Onderstaande gegevens van de 'volgende' melding worden opgenomen bij de 'leidende' melding: - Extra info - Acties - Sub meldingen - Opvolgmeldingen - Afsplitstaken - Correspondentie - Eerder samengevoegde meldingenOnderstaande gegevens van de 'volgende' melding blijft opvraagbaar via een aangepaste weergave van de melding: - Meldingsnummer - Meldingstype - Melder(s) - Invoerder - Oorspronkelijke melding - HistorieOnderstaande gegevens van de 'volgende' melding gaan verloren: - Meldformulier, huidige vulling (het origineel blijft opvraagbaar) - Coördinatorformulier - Overige formulieren - Status - Eigenaar - Deadline - Analyse ​ Nu lopen wij er tegen aan dat een aantal gebruikers het samenvoegen scherm niet aandachtig leest. “Er staan zoveel waars

1671
J
M
m.degrootAdviseur
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Hoe kan ik het tabblad conceptmeldingen zichtbaar maken?

Het tabblad conceptmeldingen is maar heel kort zichtbaar. Hierdoor kan ik een conceptmelding niet openen en afwerken. Middels taken kan ik wel naar de concept melding gaan. Mijn vraag is hoe ik in kan stellen dat het tabblad conceptmeldingen zichtbaar is.  

682
M
M
m.degrootAdviseur
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Waarom zijn sommige velden in het rood weergegeven?

Binnen verschillende meldformulieren heb ik velden die middels rode tekst weergegeven worden. Ik begrijp niet waarom sommige velden in rood weergegeven worden en andere velden niet. Mijn vraag is wat de oorzaak is van de rode velden en hoe ik dit op kan lossen. zie onderstaande voorbeelden.  

722
M
rneefjes
rneefjesConversator
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Acties bij de ''wat-moet-ik-doen-tabel" voorwaardelijk maken

In onderstaande situatie is zien dat de melding in de blauwe status bevindt. De keuzes die de afhandelaar krijgt is: “Lezen melding” en/of “Afronden”.  Graag wil ik dat de afhandelaar eerst de melding leest (1) en dan afrond (2). Het lezen kan hij een vinkje zetten, maar volgens mij kan ik niet als voorwaarde maken dat het vinkje gezet moet worden voor men de melding wil afronden.  VoorbeeldHij lijkt mij handig om de actiepunten bij “Wat moet ik doen?” ook als een voorwaarde te kunnen instellen. Bijvoorbeeld een bijlage toevoegen. Vinkje? Dan pas kan de melding naar de volgende status.

901
Inge Kuijpers
I
i.vanderkolkReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Gevolgen wijziging onderwerpenboom voor rapportage

M.i.v. 1 januari wijzigt de organisatiestructuur behoorlijk, daarvoor wil ik een nieuwe onderwerpenboom maken en deze liefst zo snel mogelijk na 1 januari beschikbaar stellen voor medewerkers. Voor de rapporten over 2019 wil ik graag nog gebruik maken van de oude onderwerpenboom. Kan dat als ik al de nieuwe onderwerpenboom gekoppeld heb aan het meldingstype? 

1551
Inge Kuijpers
J
Jan EmmersNiet actieve gebruiker
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Nieuwe meldprocedure inrichten tbv incidenten

Beste Iprova gebruikers Wij, zorginstelling voor mensen met een verstandelijke beperking maken al jaren gebruik van Itask voor de MIC-MIM meldingen in onze organisatie. De laatste jaren zijn de inzichten rondom incident melden (wel of niet wettelijk) aangepast. Voor ons aanleiding voor een nieuwe meldprocedure. De nieuwe meldprocedure zal de volgende onderdelen omvatten Agressie (vermoeden) van seksueel misbruik Pesten/discriminatie Ongeval Medicatiefouten Brandalarm Vermissing Data lek Diefstal/omntvreemding Geweld in de zorgrelatie Deze meldingen willen we het liefst in 1 meldingstype en met 1 meldformulier verwerken.   Voordat we zelf aan deze klus gaan beginnen aan jullie de vraag of er organisaties zijn die dit al hebben ingevuld in een (Itask) meldingstype en bereid zijn dit te delen met ons. Andere suggesties zijn uiteraard ook welkom Ik zie graag jullie reacties tegemoet Jan Emmers

1851
Hiewwaiy
tpede
tpedeLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Indeling analyseformulier op verschillende niveau's

Beste,   is het mogelijk om te filteren op micro-, meso- en macroniveau binnen het coördinatorformulier? We zouden graag nagaan op welk niveau de verbeteractie genomen is. Kan dit op één of andere manier zonder de vraag ‘op welk niveau is deze verbeteractie genomen’ toe te voegen?   Alvast bedankt!

351
Inge Kuijpers
Nick Goethals
Nick GoethalsLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Verborgen item in aankruislijst

Beste allen,   In een meldformulier kan je een veld aanmaken met bvb 3 aankruisvakjes waarvan er max 1 kan aangeduid worden. Afhankelijk van welk wordt aangeduid, kun je met voorwaardelijke secties werken.  Nu is mijn vraag, is het mogelijk om 2 van de 3 aankruisvakjes voor alle melders zichtbaar te maken, en 1 van de 3 enkel voor mij?   Alvast bedankt Nick  

761
J
Jeske van Gassel
Jeske van GasselOrakel
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Meer dan 1000 meldingen tegelijk kunnen exporteren naar Excel

Ik loop er regelmatig tegenaan dat ik niet meer dan 1000 meldingen tegelijk kan exporteren naar Excel. Nu ook weer. Ik wil in Excel een trendlijn maken van het aantal klachten over de afgelopen jaren. Ik heb een filter gemaakt met het totaal aantal gemelde klachten vanaf 2014 (het moment dat er in iProva klachten gemeld worden). Er komen iets meer dan 1000 klachten per jaar binnen bij de klachtenfunctionarissen, waardoor ik niet rechtstreeks vanuit het filter wat ik aangemaakt heb alle klachten in 1 keer kan exporteren (ik kan niet eens zien hoeveel meldingen het in totaal zijn, omdat er maar 1000 meldingen in het meldingenoverzicht getoond worden). Hierdoor moet ik meerdere filters maken om alle meldingen in Excel te krijgen. Nu zou ik natuurlijk in managementinformatie een grafiek met trendlijn kunnen maken, echter is deze grafiek niet aan te passen in kleur, stijl, trendlijn toevoegen, gegevenslabels toevoegen, etc etc. Vandaar de keuze om het toch naar Excel te willen exporteren. M

882
Jeske van Gassel
H
HeleenNiet actieve gebruiker
gevraagd in FLOW (Meldingen)
iTask voorwaardelijk tonen knop 'voltooien' in formulier

Is het mogelijk om in een formulier de knop 'voltooien' enkel te tonen als het formulier aan bepaalde voorwaarden voldoet? Ik zou namelijk willen dat de knop 'voltooien' enkel verschijnt als er in een bepaald veld een bepaalde waarde is ingevuld.

1946
Jeske van Gassel
Nick Goethals
Nick GoethalsLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Meldformulieren linken bij dubbele melding

Graag wilde ik weten of en hoe het mogelijk is om 2 meldformulieren te linken. Voorbeeld: er wordt een meldformulier ingevuld in het meldsysteem rond incidenten. Daarnaast wordt een meldformulier ingevuld in het meldsysteem rond Veiligheid. Dit zijn dus 2 aparte meldformulieren in 2 aparte meldsystemen die over hetzelfde incident gaan. Deze zou ik willen linken aan elkaar, zodat bij de rapportering geen dubbele incidenten worden meegenomen.

1361
Inge Kuijpers

Badges

Toon alle badges
Algemene voorwaardenCookie instellingen

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring