Zenya

Goedemiddag Zenya gebruikers,  Ik vroeg me af of er verschillen te verwachten zijn bij het openen van bijlagen (e-mails), op een IMAC vs. een Winsdows desktop. Het lijkt er namelijk op dat collega’s met een IMAC sommige bestanden niet kunnen openen maar Windows gebruikers daarentegen wel. Alvast bedankt het delen van de informatie. Met vriendelijke groet,Rob Goedhart

Hallo,Ik gebruik een veld met type ‘gebruiker’ op een “Formulier voor workflow”, en dan krijg ik de melding:Kies eerst ‘Organisatie-eenheid’Hoe kan ik dat voorkomen?Ik kan het veld met type ‘gebruiker’ wel gebruiken op het ‘meldformulier’  

In de portal is het bedrijfslogo niet terug te vinden. Het is alleen nog te zien als iemand vanuit het startscherm de keuzelijst opent. Dit betekent dat het eigen logo nauwelijks zichtbaar is.In iProva was het logo in ieder geval nog zichtbaar in de informatiebalk en naar mijn idee ook in de bovenste balk. De herkenbaarheid van het bedrijf is daarmee verdwenen. 

Hallo,om een actie te genereren voor een gebruiker in een gebruikersveld moet het veld één van de drie opties aangevinkt hebben staan. Zijn dit er meer dan één dan kan je het gebruikersveld niet kiezen. Wanneer je één box aanvinkt dan kan je wel een actie aan een gebruiker in het gebruikersveld inrichten. Wanneer ik de actie in de workflow aanmaak en daarna de veldinrichting weer wijzig naar alle gebruikers/teams dan wordt de actie wel gewoon gegenereerd in de workflow.Waarom kan het veld niet gewoon direct gekozen worden wanneer er in de veldinrichting alle gebruikers zijn aangevinkt?Is er iets wat ik mis of ligt er een risico waar ik nog niet van afweet?Groet,Kees

Wij werken sinds 2 jaar met FLOW voor de MIC en MIM meldingen. We lopen tegen best wat zaken aan die niet goed lopen: rapportage kost veel tijd, we krijgen het dashboard niet zo ingericht dat managers het voor stuurinformatie gebruiken, veel vragen ven problemen van gebruikers, meldingen worden regelmatig niet tijdig afgehandeld.Wij zijn op zoek naar andere grote VVT aanbieders (intramuraal en extramuraal) die tevreden zijn over hun inrichting en gebruik om hun ervaringen te horen en van te leren.

Hallo,Ik heb een verzameling met subitems aangemaakt in ons portaal. Een van de subitems was een bestaande verzameling die ik nu als subitem hebt gekoppeld. De andere moet nog worden gevuld. In de menustructuur, te benaderen via het hamburgermenu links bovenin, zie ik de oude structuur staan en niet de nieuwe met submenu’s op 1 onderdeel. Heb ik een stap gemist?Ik heb meerdere uitlegmogelijkheden in het supportportaal al gezocht, gevonden en gevolgd, maar deze stap mist nog.

Hallo,ik wil graag een actie toevoegen in een workflow van een bestaand meldtype-formulier.Wij hebben namelijk in een meldformulier de optie opgenomen dat de melder ook andere collega's uit de organisatie kan informeren over een incident. Op het moment dat de melder hier een naam invoert is het zo ingesteld dat in de statusovergang concept naar melding ter beoordeling de actie 'e-mail versturen’ is opgenomen zodat die genoemde collega (s)  een mail krijgt van de melding. In het coördinatorformulier van dit meldtype wordt deze vraag weer gesteld. De coördinator kan wederom in het coördinatorformulier andere collega's informeren over het incident én over hoe het incident is afgehandeld.Maar het probleem waar ik nu tegenaanloop is dat er geen actie ‘e-mail versturen’ in de workflow is opgenomen in de statusovergang ‘melding in behandeling’ naar ‘melding afgehandeld’.Dus de vraag wordt wederom gesteld in het coördinatorformulier (‘wie wil je verder informeren in de organisatie’), maar in d

Wij willen het melden van incidenten via smartphone of tablet mogelijk gaan maken en zijn benieuwd naar voor- en nadelen van de twee meldmogelijkheden. Heeft iemand daar ervaring mee en kun je belangrijke voordelen benoemen van het melden via de app, boven het melden via het web? Wij hebben de app al in ons pakket. We zijn benieuwd!Groet, 

Hai, Wij hebben 2 portalen bij 1 van deze portalen is een dashboard aangemaakt. WIj kunnen dit ook zien bij Applicatiebeheer / portalen/ naam van de betreffende portaal/ management informatie en daar staan ze bij de diagrammen.Nu is er een manager die dit dashboard niet kan zien, maar hij staat wel vermeld bij de managersgroep onder:Applicatiebeheer>Gebruikers en gebruikersgroepen: Gebruikersgroepen>Alle managersOf wordt er ergens anders bepaald wie onder de managers valt en dit soort dingen kan zien of valt dit onder een persoonlijke instelling die hij zelf moet aanpassen.Dus de vraag is:Waar wordt er bepaald wie er onder management info valt, wie kan dit zien? Ik hoor het graag.Groetjes Saskia Verduin

Als we nu documenten afprinten uit NIKOdoc staat hier geen versie meer op, ook geen datum,…Via weergave en afprinten wel, maar rechtstreeks op het printerje niet... Normaal staat er bovenaan de Titel en dan #dit document werd geprint op: datum en uur versie:…#Dit staat er dan niet meer op.  Het is dus ook geen beheerst document meer, wat niet ok is voor de erkenning. Kan u ons helpen?

In onze huidige inrichting hebben overige betrokkenen standaard GEEN leesrechten op het veld patiëntnummer in het VIM-formulier. Vooral dokters die als betrokkene bij het incident worden aangemerkt (door de melder), lopen er tegen aan dat ze dan niets met zo'n melding kunnen (of ze moeten eerst via, bijvoorbeeld, de coördinator het patiëntnummer opvragen). Ik wil niet standaard alle betrokkenen bij een melding leesrechten geven, maar zoek een manier om dit onder voorwaarden aan bepaalde personen wél toe te kennen. Het probleem is dat dokters niet aan één organisatieonderdeel zijn gekoppeld en dus niet op basis van ‘afdeling van plaatsvinden incident’ leesrechten kunnen krijgen.Ik ben benieuwd of iemand een listige manier weet om voor elkaar te krijgen dat deze betrokkenen wel leesrechten kunnen krijgen.

Dag allen,Als organisatie zitten we in een vraagstuk omtrent het veiligheidsincidentenproces waarbij we benieuwd zijn of andere organisaties hierin een goede werkwijze kennen.In Zenya registreren we nu sinds een jaar onze veiligheidsmeldingen en hebben gebruikers gelegenheid om snel/kort een oorzaak te registreren. Afhankelijk van het type melding wordt nu een diepgaandere onderzoek ingezet, TRIPOD door veiligheidskundige of een Simpele Incidentanalyse Methode (SIM). Dit doen we (nog) niet in Zenya, maar wordt er als bijlage ingehangen.Waar we tegenaan lopen is dat de registratie van oorzaken weinig/ niet goed plaatsvindt. Ook het uitvoeren van SIM onderzoeken worden als veel ervaren. We overwegen om Zenya te gebruiken, wellicht ook met een visgraat diagram.Is er een organisatie waarbij Zenya wordt gebruikt (door lijn-organisatie) en waarbij een analysemethode wordt gebruikt? We zijn benieuwd naar de ervaringen en of we e.e.a. kunnen uitwisselen.Groet,Cor

In Zenya Documents worden per document o.a. de velden Publication date, owner en quickcode geregistreerd. Ik wil deze velden ook op de documenten (zoals procedures en procesbeschrijvingen) zelf laten terugkomen, waarbij deze automatisch moeten worden gevuld. Dus bijvoorbeeld het veld owner op de procedure moet met de informatie uit het veld owner in Zenya gevuld worden.Ik wil deze velden op de documenten niet handmatig invullen, omdat dezelfde informatie dan op 2 locaties ingevoerd moet worden, met risico op verschillen. Is bovenstaand mogelijk?

Voor onze organisatie Qlip zijn we op zoek naar normkaders voor 17025: 2018 en 17043: 2010. Heeft iemand deze al geladen en zou je die met ons willen delen? Alvast bedankt!

het aantal handelingen om te komen tot het meldformulier voor incidenten zorgt ervoor dat minder gemeld wordt:enkele factoren: complexiteit; de zorgverlener moet inloggen in het systeem om vervolgens naar de juiste pagina te gaan en daar het meldformulier te vullen. werkdruk etc. Mijn vraag: Hoe kunnen we ervoor zorgen dat het systeem aansluit bij datgene waar de praktijk behoefte aan heeft? Snel, elk moment beschikbaar , urgentie van oplossing zichtbaar/genoteerd   om zo input te ontvangen van risico's binnen organisatie eenheden maar ook waar de zorgverlener noodzakelijk vindt om mee aan de slag te gaan. Op onderwerpen kan dan uitdieping en verbetering plaatsvinden met de gebruiker, de zorgverlener als deskundige (leiderschap). Nu is het systeem veelal van bovenaf opgelegd  

Voor het jaarlijkse management review van onze dienst trek ik normaal lijsten van de incidentmeldingen en ook van de VAP gekoppeld aan onze dienst (laboratorium pathologische anatomie)Voor de incidentmelding krijg ik ze niet allemaal te zien.De VAP’s kan ik niet meer trekken.Deze lijsten kan ik steeds jaarlijks trekken uit NIKOdoc en exporteren naar Excell, maar nu niet meer?Zijn de rechten aangepast ?Weet u wat er aan de hand is? Kan u nakijken wat er aan de hand is en dit eventueel terug rechtzetten? In overleg met Kylie (manager Q&S VITAZ) stuur ik de vraag naar u?

Toen ik een nieuw openbaar Portaal aangemaakt had, waar je dus niet moet inloggen om de inhoud te bekijken, komen medewerkers op dit portaal terecht ipv het standaard portaal en ze zijn ook niet aangemeld op dat moment. Ze volgen vanuit ons intranet een link naar Zenya Saas omgeving. Kan ik ergens instellen dat ze niet op dit openbaar portaal terecht komen?Of moet ik de link aanpassen zodat deze rechtstreeks naar standaard portaal verwijst? Alvast bedankt.grtz Nicky De Schoesitter

Is het mogelijk een planning aan een case te hangen? En zo ja hoe werkt dit? Kan je hier ook een melding voor krijgen, zodat je weet wanneer je deze kan auditen?

Hai  Ik wil een rapport / lijst uitdraaien waar ik alle openstaande opmerking kan zien die nog de status nieuw hebben. Nu kan ik zo'n rapport vinden maar deze draait hij alleen uit in Word. Kan ik dit ook in excel voor elkaar krijgen?Groetjes Saskia

Graag zou ik willen weten of het mogelijk is om eenzelfde document onder de zelfde noemer (idnummer en versie) in meerdere talen beschikbaar gesteld kan worden?  

Zijn er gebruikers van Zenya die een supplier audit bij/voor Infoland hebben uitgevoerd? Wij zijn benieuwd hoe jullie dit gedaan hebben en naar jullie ervaring hoe Infoland de gevraagde informatie beschikbaar stelt.MvGClemens Boere 

Hoe kan ik foto's toevoegen aan een melding?

Ik ben op zoek naar trainingen van Zenya betreffende de modules Check (vragenlijsten), Risk (risico's) en Applicatiebeheer algemeen Zenya. Zijn deze trainingen er ook?Op onderstaande site worden wel trainingen van Infoland aangeboden voor Documenten en Flow.https://zenya-software.com/trainingen/ 

Is het mogelijk om in flow het afwijzen van meldingen te beperken tot een groep van specifieke personen. We zien nu soms dat mensen meldingen onterecht afwijzen. De mogelijkheid om te kunnen afwijzen blijft belangrijk maar het moet wel om de juiste reden.Kunnen we dit via voorwaarden sturen? 

Beste Eén van onze documentbeheerders heeft de wens geuit dat het handig zou zijn als de medewerkers bij een gepubliceerd document kunnen zien dat er een conceptversie in de maak is (bv. kleine vermelding bovenaan).Ik heb geen weet dat deze optie nu al bestaat? Ik heb wel andere vragen gevonden die gaan over het ontvangen van een notificatie als er een nieuwe versie is van een favoriet document. Waar is de uitleg terug te vinden hoe we dit kunnen instellen (of is dit automatisch)? Alvast hartelijk bedankt!