Skip to main content

FLOW (Meldingen)

Stel je vraag over incidentmanagement, Meldingen en Incidentanalyses

  • 898 Topics
  • 2,800 Reacties
900 Topics
N
Nicole TheunissenErvaren Conversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Wel e-mail bericht over nieuwe melding maar geen taak

Dag, er zijn collega's in de organisatie die bij het type meldingen wel een mail ontvangen (als coördinator) dat er een nieuwe incident melding geplaatst is, maar deze taak niet terug zien in hun taakoverzicht. Wie kan mij hierbij helpen om dit voor elkaar te krijgen?alvast bedankt!groet Nicole

945
Chaim Leunissen
Kluijfhout
KluijfhoutAdviseur
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Veld onzichtbaar maken op website meldformulier

Is het mogelijk om een veld onzichtbaar te maken op een mobiel formulier?Ik wil hierop het veld ‘datum ontvangst’ zetten, maar moet niet gewijzigd kunnen worden door de melder.Ik gebruik dit veld om de dagen te berekenen dat een melding open staat.Helaas kan ik het globale veld ‘datum verstuurd’ niet gebruiken om te berekenen omdat klachten die per brief binnenkomen door de klachtenfunctionaris in een gewoon meldformulier worden gezet waarbij ze regelmatig een andere datum willen invullen dan de datum waarop de melding wordt geregistreerd en niet de datum is waarop de melding binnen komt.Daarvoor gebruiken we het veld ‘datum ontvangst’ in het gewone meldformulier.Als de rapportage wordt gedraaid, zien we bij de meldingen die via een gewoon meldformulier zijn geregistreerd de dagen dat een melding openstaat (huidige datum - datum ontvangst), maar bij de meldingen via een mobiel formulier zien we een lege score bij ‘aantal dagen melding open’ omdat het veld ‘datum ontvangst’ niet beschik

452
Kluijfhout
MariskaIJzendoorn
MariskaIJzendoornOrakel
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Weergave keuzelijst in Flow bij meldingstypen

 Sinds vorige week zijn wij over naar Zenya 6.3 (on-premise). Sinds de overgang hebben wij van gebruikers feedback gekregen op de weergave van keuze velden. Bijvoorbeeld in het meldformulier moeten zij kiezen waar de melding mee te maken heeft  (aard incident). Bij eerdere versies zag je dan direct de hoofdcategorie/keuze optie. In de nieuwe lay-out komt een leeg veld waarbij als men het openklikt Vervolgens krijg de gebruiker een lijst met alleen lichtgrijze items waarvan we terughoren dat het moeilijk te lezen is en niet duidelijk is dat je dit nog moet openklikken.  We hebben gekeken of we dit met instellingen anders kunnen tonen, maar hebben geen opties gevonden. Herkennen anderen dit of hoe hebben anderen dit opgelost? 

514
Ghislaine
Margreet de Pree
Margreet de PreeAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Transmuraal melden - formulier versturen via secure emailverbinding?

In ons ziekenhuis starten we nu ook met transmuraal melden, intern over extern. De workflow is zo ingeregeld, dat het formulier op een bepaald automatisch moment wordt doorgestuurd naar de ketenpartner. Omdat er patiëntgegevens in het formulier kunnen staan, zou het verzenden van het formulier via een secure e-mailverbinding moeten gebeuren. Mijn vraag is hoe en waar in het systeem dit in te richten is.  Graag hoor ik hoe andere ziekenhuizen dit hebben geregeld.

1124
Cindy Segers
J
J.RoosenGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Hoe kan ik zien welke actienemers nog niet klaar zijn met actiepunten in een melding (ter onderscheid van degenen die wel klaar zijn)?

Hoi allemaal,In een melding kan het voorkomen dat er meerdere actiehouders aan meerdere acties werken.(In ons geval één actiehouder per actie).Stel dat van de 5 bedachte acties er 3 wel zijn afgerond en 2 niet. Ik kan een overzicht/rapportage maken die aangeeft dat er nog 2 acties van deze melding niet zijn opgelost (is een beschikbaar veld).Ik kan helaas niet zien wie van deze 5 personen wel klaar is met zijn acties en welke niet klaar is. Daarvoor moet ik elke melding apart openen om te kijken wat de status van de actie is. Is er een filter of een rapportage beschikbaar waarmee ik dit per melding wel overzichtelijk bij elkaar kan laten tonen? Ik hoor het graag Jeroen

574
J
Fineliner
FinelinerErvaren Reiziger
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Compatibiliteit Zenya 6.4 Flow Workflow Export en iProva 5.15.3.0 Meldingen import

Vanwege een tijdelijke situatie waarin we onze testomgeving gaan upgraden naar Zenya 6.4 (of hoger indien beschikbaar) en een productieomgeving die voorlopig nog iProva 5.15.3.0 blijft wil ik zeker weten of een 6.4 FLOW workflow zonder problemen kan worden geïmporteerd als nieuwe workflow in Meldingen van iProva 5.15.3.0. Ik heb al eens een Zenya workflow geïmporteerd in iProva 5.15.3.0 wat tamelijk onproblematisch verliep  en als web ontwikkelaar weet ik natuurlijk dat het iTask/Meldingen/Flow XML export bestand ook voorziet in integratie met oudere Zenya/iProva versies, zoals 6.2.3.1, 6.2.0, 5.13.0, 5.8.0, maar omdat we een aantal belangrijke workflows in ontwikkeling zullen nemen wil ik meer specifiek weten of we probleemloos:een in 6.4 gemaakte FLOW workflow kunnen importeren in iProva 5.15.3.0 een iProva 5.15.3.0 gemaakte workflow kunnen importeren in 6.4 FLOWDeze laatste optie meer als ‘fijn om te weten’.Een alternatief zou kunnen zijn om meteen maar in de productieomgeving van i

312
Fineliner
J
J.RoosenGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Voorwaarden op de statusovergang "Afwijzen" bij een melding leiden tot een onterechte statuswijziging

In de Flow is er een mogelijkheid van ‘Afwijzen’.Ik wil dat via ‘voorwaardelijke regels’ regelen, want er is een uitzondering bedacht waarbij niet de optie ‘Afwijzen’ gekozen mag worden.Echter, na het aanmaken van de voorwaardelijke regel kan een nieuwe melding nog steeds, worden afgewezen. Het systeem lijkt niet naar deze opgegeven voorwaarden te kijken. Een voorwaardelijk regel voor de overgang is bijvoorbeeld:Veld ‘Meldformulier’ is ongelijk aan Mobiele meldfomulier.Je zou verwachten dat als het een mobiele meldformulier betreft, deze status overgang niet gemaakt kan wordenWat doe ik fout? Is er wellicht een uitzondering op deze status overgang naar ‘Afwijzen’?     

994
Chaim Leunissen
P
Peter VerhulstErvaren Avonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Actie Veldwaarde toekennen: mogelijkheid de waarde van een ander veld over te nemen

In de acties binnen een workflow is het mogelijk aan een veld een bepaalde waarde toe te kennen via de optie Veldwaarde instellen. Dat betekent dat bij lijstvelden dat (conditioneel) een waarde uit de lijst van het veld kan worden vastgelegd en bij tekstvelden een vaste tekst. Zie plaatje voor een voorbeeld.Bij tekstvelden zou het handig zijn als in de actie Veldwaarde instellen de inhoud van een ander tekstveld overgenomen zou kunnen worden. Wij maken veelvuldig gebruik van velden waarbij de melder een bepaalde tekst vastlegt en de coordinator de definitieve tekst. De coordinator zou daarbij de tekst van de melder kunnen aanpassen maar we geven er de voorkeur aan hiervoor een apart veld te gebruiken. De inhoud van het door de coordinator ingevulde veld vormt uiteindelijk de basis voor  rapportages.Als de tekst die de melder heeft ingevoerd niet hoeft te worden aangepast moet de coordinator deze nu handmatig in het definitieve veld zetten (overtypen of copieren en plakken). Deze handel

1624
Lilian Walters
A
Annemarieke SlavenburgLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Bericht over nog niet verstuurde concept meldingen

Ik krijg regelmatig bericht van een melder die niet doorheeft dat hij/zij een melding nog in concept heeft staan. Probleem is dan dat een verplicht veld niet ingevuld is. De melder denkt dat de melding verstuurd is. Bij het drukken op ‘verzend’ is ook even kort het papieren vliegtuigje te zien. Ik heb gecommuniceerd dat ze een bevestiging krijgen bij versturen en waar ze kunnen zien of ze nog concepten hebben open staan. Maar dit blijft verkeerd gaan.Kan een melder geen melding krijgen dat een concept nog niet verstuurd is? Heeft iemand tips?

724
Inge Kuijpers
I
Ingeborg van den BeukelErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Hoe voorkom je dat de eerste nul(len) in een getal wegvallen als je patiëntnummers opzoekt in een externe bron?

Wij hebben in ons meldformulier een getalveld waarin we het patiëntnummer laten invoeren. Die nummers beginnen soms met één nul of met twee nullen. Zenya haalt deze nul(len) automatisch weg. Dat betekent dat de afhandelaar handmatig het juiste patiëntnummer moet zoeken en dit moet aanpassen in het meldformulier.Hoe kunnen we voorkomen dat de nul(len) verdwijnen?

141
Chaim Leunissen
J
J.RoosenGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)
FLOW nieuwe release - gele balk dat melding in behandeling is

Als je nu een actie hebt uitgevoerd krijg je de volgende balk:Daarna kun je niets anders meer dan uit de melding te gaan en dan opnieuw de melding in te gaan.Hebben meer mensen daar last van?Waarom kun je niet meteen door zoals voor de update?

13611
Chaim Leunissen
A
Ardy Paats - van der PasLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Getikte tekst verdwijnt niet na selecteren Gebruiker

Wanneer het veld gebruiker wordt gebruikt, kan je tegenwoordig al een deel van de naam intikken.Dit is heel fijn, maar wanneer je de mogelijkheid biedt om meerdere namen te selecteren, dan moet je met backspace het stuk dat je getikt hebt weer verwijderen, nadat je de naam hebt geselecteerd.Dit is heel vervelend en niet wenselijk.Kan dit opgelost worden?

162
Chaim Leunissen
A
Annemarieke SlavenburgLeergierige
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Ervaringen van FLOW gebruikers gevraagd (voor tips en herinrichting)

Wij werken sinds 2 jaar met FLOW voor de MIC en MIM meldingen. We lopen tegen best wat zaken aan die niet goed lopen: rapportage kost veel tijd, we krijgen het dashboard niet zo ingericht dat managers het voor stuurinformatie gebruiken, veel vragen ven problemen van gebruikers, meldingen worden regelmatig niet tijdig afgehandeld.Wij zijn op zoek naar andere grote VVT aanbieders (intramuraal en extramuraal) die tevreden zijn over hun inrichting en gebruik om hun ervaringen te horen en van te leren.

1195
Emile Korver
Anneleen Corstjens
Anneleen CorstjensZenya medewerker
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Klokkenluiders wetgeving België

Er is sinds februari 2023 een nieuwe wetgeving van kracht m.b.t. de registratie en behandeling van meldingen door klokkenluiders.Er zijn al een aantal organisaties die ons hiervoor gecontacteerd hebben of Zenya hiervoor een oplossing heeft. We hebben dit onderzocht en met onderstaande instellingen zou dit perfect in een Zenya FLOW meldingstype ontworpen kunnen worden.Anoniem of op naam melden is mogelijk via de optie ‘melder mag een naam opgeven’. Deze instelling vind je in het tabblad ‘Algemeen’ van het meldingstype. Meldformulier: In het ontwerp van het meldformulier verwijder je het systeemveld ‘E-mail van de melder’ en vervang je dit door een eigen aangemaakt veld van het type ‘E-mailadres’. De wet vereist dat je een ontvangstbevestiging (na 7 dagen) en een terugkoppeling (na 3 maanden) verstuurd naar de melder, maak dus het e-mailadres veld ‘verplicht’ in te vullen. Stel dit veld in als "Vertrouwelijk" Maak een mobiel formulier aan als externen ook moeten kunnen melden via Zenya

4002
Chaim Leunissen
A
Ardy Paats - van der PasLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Mobiel formulier en kaartenbakvelden

Waarom komt via de app wel de kaartenbakvelden naar voren bij gebruik van mobiele formulieren en wanneer de web-versie wordt gebruikt niet? printscreen van app:knipsel van web-versie:Tussen vraag 'Kies welke secties getoetst moeten worden' en 'Wie is er aanwezig van de opdrachtnemer op het werk'.Staat de 'keuze van Casenummer - MSR'  

492
A
L
Lianne BijlReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Wie heeft er ervaring met het melden van incidenten door cliënten?

Binnen ASVZ (gehandicaptenzorg organisatie) is er de wens om cliënten de mogelijkheid te bieden om, net als medewerkers, incidenten te melden. Het idee is dat cliënten via een mobiel formulier een melding in kunnen dienen.Wij zijn benieuwd of andere (zorg)organisaties hier bekend mee zijn. En zo ja, op welke manier dit in Zenya is ingericht.Fijn als jullie je ervaringen willen delen! 

1074
Diana
Sanne Poort
Sanne PoortAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
MIC-melding geeft foutcode: 183556

Een teamleider wil een melding in behandeling nemen en krijgt daarbij de volgende melding: Oeps! Het lijkt er op dat er iets fout is gegaan. Neem contact op met je applicatiebeheerder. Je foutcode is 183556.Het lukt mij niet de fout te vinden. Wie heeft een idee? Groet, Sanne Poort

562
Inge Kuijpers
G
Grady vd WerfOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Rapportage van doorlooptijden van een melding

Hoe kan ik achteraf een rapport maken van de doorlooptijden van meldingen over een bepaalde status.(beoordelen).Ik zie wel een mogelijkheid voor het maken van rapporten van de gemiddelde doorlooptijden over een bepaalde status, maar geen mogelijkheid om de doorlooptijd per status per melding te rapporterenSituatie:Wanneer een melding wordt verstuurd komt deze in een bepaalde status (beoordeling). Door het invullen van een actieformulier gaat de melding automatisch over naar een nieuwe status. Deze status is afhankelijk van de ingevulde velden op het actieformulier, dit kan de status afgehandeld zijn of een vervolgstatus (uitvoeren).Voor de meldingen die direct naar de status afgehandeld gaan, kan voor de doorlooptijd  van de status‘ beoordeling’ , gebruik worden gemaakt van de velden ‘datum verstuurd’ en ‘datum gesloten’.Voor de meldingen die naar een vervolgstatus(uitvoeren) gaan,  kan geen gebruik worden gemaakt van het veld ‘datum gesloten’ om vast te stellen wat de doorlooptijd is

901
Inge Kuijpers
B
Betsy VerburgAvonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Overzicht gebruik e-mail sjabloon en ontvangers per meldtypes

Binnen onze organisatie gebruiken we relatief veel e-mail sjablonen in meldformulieren.Is het mogelijk om een overzicht van alle bestaande sjablonen inclusief toepassing en verzendadressen (ontvangers) per e-mail sjabloon te exporteren uit FLOW? Er moet een en ander gewijzigd worden en nu los ik het op door alle flows na te lopen en te kijken wie de e-mal melding per stap ontvangt.Iemand ervaring mee of een tip? 

792
B
Sanne Poort
Sanne PoortAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Foutmelding formulier met gekoppelde gegevens velden in voorwaardelijke sectie

Een formulier met voorwaardelijke secties geeft foutmeldingen m.b.t. 2 velden die gekoppeld zijn aan het personeelsmanagementsysteem:accountnaam wordt niet meer automatisch ingevuldemailadres wordt niet meer automatische ingevuldDaarnaast verschijnen er aan de voorkant van het formulier onderstaande foutmeldingen:Buiten de voorwaardelijke sectie werken deze velden al lange tijd gesmeerd.Waar gaat dit mis? Groet, Sanne Poort

303
Sanne Poort
lsnoei
lsnoeiGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Opvolgmelding automatisch openen in nieuw tabblad

Als je in meldtype 1 zit en een opvolgmelding stuurt naar meldtype 2, ben je de route naar meldtype 1 kwijt. Dat is vervelend als je in meldtype 1 je verdere acties wil hervatten.Het is opgelost als de opvolgmelding automatisch in een nieuw tabblad opent. 

472
lsnoei
Sanne Poort
Sanne PoortAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Velden verbergen na voorwaardelijke sectie in meldformulier

Op dit moment hebben wij de volgende voorwaardelijke sectie in een formulier gebouwd om te voorkomen dat voor een melding het verkeerde formulier gebruikt wordt:Dit blijkt onvoldoende duidelijk. Daarom wil ik het hele formulier of alle volgende velden van het formulier verbergen voor de melder zodat deze in ieder geval niet het verkeerde formulier kan invullen. Hoe kan ik dat doen? Hartelijke groet, Sanne Poort

584
Inge Kuijpers
G
GoedhartLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Veld keuzelijst uit kaartenbak

Goedemorgen, Op ons meldingsformulier maken we gebruik van een keuzelijst op basis van een kaartenbak. In totaal staan 260+ verschillende waardes in de kaartenbak. Bij het openen laat hij er maar +-25 stuks zien. Je kunt de overige wel vinden door te starten met typen, dan wordt de lijst een beetje uitgebreid, maar niet meer alfabetisch. Is de weergave van keuzelijsten aan te passen? of limieten in te stellen?Alvast bedankt voor de hulp. 

331
Inge Kuijpers
lsnoei
lsnoeiGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Wat is de meest elegante manier voor Overige betrokkenen om met elkaar te communiceren?

In ons Meldtype Meldingsteam (in ontwikkeling) bepaalt de coördinator vanuit Overige betrokkenen wie er inzage krijgen in de melding. Deze personen maken vanaf dat moment onderdeel uit van het Meldingsteam. In ons oude systeem hadden zij onderling een berichtenfunctie binnen een beschermde omgeving, zodat zij met elkaar konden communiceren. Is er binnen Infoland een vergelijkbare manier waarop de leden elkaar op de hoogte kunnen brengen, zonder dat er privacygevoelige informatie over en weer gestuurd wordt via de email? Alvast veel dank!

403
Inge Kuijpers
MariskaIJzendoorn
MariskaIJzendoornOrakel
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Uitvalsmogelijkheid melden van incidenten, klachten etc tijdens SAAS overgang?

In het komende half jaar gaan we in het LUMC over van on-premise naar SAAS. Tijdens de overgang is Zenya beperkt beschikbaar. Voor documenten hebben we de raadpleeg omgeving die we ook tijdens updates nu gebruiken als uitvalsmogelijkheid . Maar voor incidentmeldingen, klachtenregistratie etc. hebben we nog geen alternatief bedacht. Hoe hebben andere ziekenhuizen dit gedaan tijdens de migratie? Groeten Mariska

742
M

Badges

Toon alle badges
Algemene voorwaardenCookie instellingen

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring