Stel je vraag over incidentmanagement, Meldingen en Incidentanalyses
Recent actief
Sinds een poos verwerken we klachten van clienten in Zenya. We willen graag uitleg over wat er nog meer mogelijk is dan alleen het in Zenya zetten. Is daar een training voor?
Zijn er organisaties die Zenya inzetten voor het monitoren op en signaleren van de actualiteit van BHV-plannen, ontruimingsoefeningen en HACCP-audits?Het uploaden van alle plannen en auditverslagen voor de >200 locaties is misschien niet nodig, maar ik zou graag eens willen meekijken in een workflow, vragenlijst of meldingstype dat hiervoor gebruikt wordt.De wens is om centraal te kunnen monitoren en men op locatieniveau een signaal krijgt dat er een actie nodig is.
Besteis het mogelijk om in een actiepunt (geen actieformulier) ook gebruik te maken van tekstsjablonen?zo ja, hoe doe ik dit? mvgMaddy
Ik ben bezig met het verfijnen van de workflow van ons MIC/MIM formulier.Dat geeft gedoe voor gebruikers en onrust bij mij.Als ik het meldformulier kopieer, kan ik dan de workflow van de kopie aanpassen, zonder dat dit effect heeft op de huidige workflow?Kan ik de kopie later gebruiken als standaard formulier en de huidige versie dan verwijderen, zonder dat de meldingen en rapportage daar last van hebben?Ik heb uiteraard ook gekeken bij de informatie die ik op deze site kan vinden, maar die lijkt summier, of ik kijk niet goed.Ik heb tot nog toe het werken met Infoland applicatie mezelf aangeleerd, met hulp van een collega. Alles was al ingericht toen ik kwam en werd gedragen door een collega. Zij is nu weg en ik zou graag een training volgen. Bestaat dat nog? Hartelijke groet,
Ik vroeg me af of iemand criteria heeft opgesteld voor verzoeken om een nieuwe meldingstypes aan te maken. Dit omdat je natuurlijk afhankelijk bent van hoeveel meldingstypes je kan aanmaken ivm het aantal licenties dat je tot je beschikking hebt en om daar zo efficiënt mogelijk mee om te gaan.
Als uit een FLOW een actiepunt wordt uitgezet dan wordt bij Taken de informatie getoond die is ingesteld bij Sjabloon voor samenvatting van de melding. Is het mogelijk om hier de informatie te tonen die is ingevuld bij Toelichting bij het uitzetten van het actiepunt? Zo kan specifieker worden aangegeven wat er van de actienemer wordt verwacht.
In de workflow wil ik het “prismaformulier” in de status “accepteren” opschuiven naar “Prismaformulier invullen” en vervangen door het formulier “risicoscore en maatregelen door coördinator”.Helaas staan de knoppen om het prismaformulier te verwijderen of vervang op inactief zie printscreen.Dit zal vast simpel op te lossen zijn, maar tot nog toe niet door mij. Hartelijke groet
In onze workflow MIC/MIM zit een fout die ik niet weet op te lossen. Zie geel gearceerde knop in de printscreen hieronder moet “terug naar verzonden”heten. Hoe krijg ik dat voor elkaar?:Ik hoor het graag,Hartelijke groet, Sanne Poort
Misschien is het een hele makkelijke vraag en is de oplossing zo gevonden maar ik kom er even niet uit. Onze actienemers kunnen enkel onderstaande ‘extra informatie’ toevoegen. Echter willen wij juist dat de notitie en bijlage gekozen kan worden.. Als ik in deze handleiding kijk dan zou dat moeten kunnen maar hoe? Ik heb alle rechten al aangevinkt bij de actienemer? Hoe bepaal je wie wat mag doen en/of zien bij een melding? | Infoland Community ( ‘het plaatsen van aanvullende informatie bij een toegewezen actiepunt (notities, bijlagen, verwijzingen, verwante meldingen’)
In de tekstvelden van ons VIM formulier worden bijna alle Nederlandse woorden (onterecht) rood onderstreept. De voorkeurstaal van Edge staat op Nederlands. Hoe kunnen we ervoor zorgen dat de spellingscontrole in Zenya wel op Nederlands staat?
Goedendag,Op één van onze locaties kwam de volgende vraag/opmerking over meldingen en notificaties (e-mail).Situatie:De melder is dezelfde gebruiker als de coördinator, dus de gebruiker legt een melding op de organisatie-eenheid waarvoor de gebruiker ook de 1e voorkeurscoördinator is.Er wordt in dit geval GEEN e-mail notificatie gezonden aan de 1e voorkeurscoördinator. WEL komt er een taak in het takenoverzicht.Uitkomst na test:Dit klopt inderdaad na een test die ik heb uitgevoerd waarbij ik zelf de melder ben en coördinator.Vragen:Wordt dit in het systeem ondervangen dat er geen e-mail notificaties worden verzonden op het moment dat dezelfde gebruiker twee rollen heeft bij dezelfde melding? Ik kan me herinneren dat ik hetzelfde ondervond bij Vragenlijsten. Dus ik als eigenaar van vragenlijst die de vragenlijst naar mezelf stuur met e-mail uitnodiging. Dan krijg ik ook geen e-mail notificatie Ik heb in abonnementen ook gekeken, daar staat geen instelling bij over meldingen door jezelf
Bij het aanmaken van een actie (sub-melding) met een deadline ingevuld in het formulier is in de samenvatting de juiste deadline (23 maart) weer te geven maar bij het blok met de actie staat een andere deadline. Zie schermafbeelding.Hoe krijg ik de gewenste deadline hier zichtbaar (ipv 9 maart) ? Of kan ik de tekst bij die deadline ergens aanpassen? Gevonden! Opgelost. Aangepast in de actie die het formulier uitstuurt.
Hallo, mijn onderwerpenboom voor dit meldingstype is opgemaakt uit de verschillende sectoren van de apotheek:productie klinische logistiek … Afhankelijk van de sector, dient de melding in ontvangst te komen bij de desbetreffende voorkeurscoördinator die ik instelde bij “rechten”. Echter is er één uitzondering: voor een bepaald subtype van meldingen binnen de sector klinische logistiek, wil ik dat de meldingen niet bij de voorkeurscoördinator van de sector komen, maar bij mij. Ik stel dit in op de statusovergang: Toch blijven de meldingen bij de voorkeurscoördinator van klinische logistiek terecht komen. Is dit omdat de rechten hier prioritair zijn? Waarom is dat en kan dit “omzeild” worden? bedankt,groeten,Saskia
Voor een meldtype wil ik dat gebruikers uit de organisatie bij een meldtype (TIM) kunnen melden op maar één organisatie-eenheid (bijvoorbeeld organisatie-eenheid huisartsenpraktijk). Vanuit extern (huisartsen) kunnen ook meldingen worden ingediend op dit meldtype en die moeten worden doorgestuurd naar één van de afdelingen uit de organisatie-eenhedenboom. Ik heb dus wel de organisatie-eenheden structuur van ons ziekenhuis nodig, maar gebruikers uit het ziekenhuis moeten niet kunnen melden op de organisatie-eenheden (behalve op die ene organisatie-eenheid). Zodra extern naar ons meldt, dan wil ik de melding toewijzen aan de desbetreffende afdeling. Daarvoor heb ik coördinatoren ingesteld bij de organisatie-eenheden. Bij rechten heb ik melders leeg gelaten voor alle organisatie-eenheden (als test om te kijken wat er gebeurd). Nu blijkt dat je als coördinator wel een nieuwe melding kan indienen voor de afdelingen waar je coördinator voor bent. Is er een oplossing hoe ik kan instellen dat
Ik ben op zoek naar een goede omschrijving van een rapportagebeheerder en een rapportagelezer. Je moet hiervoor rechten instellen maar welke zoekopdracht ik hier in de community geef of bij trainingen zoek, ik kan het niet vinden.Groet Diana
Binnen de organisatie zijn de managers 1e voorkeurscoördinator. Nu is er een wisseling van manager geweest, waardoor ook de voorkeurscoördinator is gewisseld. Het aanpassen van de 1e voorkeurscoördinator is geen probleem en gebeurd. Alleen is het nu zo dat alle meldingen die van voor deze wisseling zijn gekomen nog op de oude manager staan. Ik kan dit handmatig overzetten, maar ik vroeg mij af of je dit automatisch kan?De oude manager is niet uit dienst, dus volledig overzetten kan niet, want dan verdwijnen alle meldingen bij diegene.
Is het mogelijk om in een flow door te gaan naar een status maar de actie die bij de overgang hoort pas te laten verschijnen op een bepaalde datum in de toekomst?Bijvoorbeeld bij de controle van een contract, de melding kan gestart worden direct nadat een nieuw contract is opgenomen maar de actie om een nieuwe offerte op te vragen hoeft pas x aantal dagen voor het aflopen van het contract uitgezet te worden. Is dit mogelijk zonder een extra status in te bouwen?
Bij eigenschappen van meldingstypen zie ik velden met een %%. De custom fields hebben een getal. voor de syteemvelden staat het beschreven. Waar ik achterhalen voor custom fields achterhalen welk getal bij naam van het veld hoort? Waar kan ik achterhalen welke systeemvelden er zijn die ik kan gebruiken voor %%?
Ik ben bezig met het ontwikkelen van een nieuw meldformulier. Nu heb ik daarbij een oud formulier als basis gebruikt maar ergens ingesteld dat alleen de organisatie - eenheid Test kan worden gekozen. bij organisatie-eenheid. Nu wil ik het formulier vrijgeven voor alle organisatie eenheden maar kan niet meer vinden hoe en waar dat moet. Alle rechten zijn toegekend. Iemand enig idee?Al vast bedankt.Met vriendelijke groet,Fetske de Glee
disclaimer: Wij hebben een Engels systeem. Hierdoor zal ik mogelijk wat engels woorden gebruiken.In ons systeem wordt er aan een nonconformity formulier gewerkt. Als de user deze in de toekomst invult, wil ik dat mensen in een lookup veld kunnen aanklikken welke andere specifieke meldingen relevant zijn. Bijvoorbeeld:Er heb een 'Complaint’ melding met de unieke titel "The floor is messy".Er is nog iemand die een Complaint heeft aangemaakt genaamd: "I slipped and fell because of dirty floor ”Nu maak ik een Nonconformity melding aan genaamd 'I dropped coffee on the floor and hoped it would evaporate by itself’.In mijn NCR formulier wil ik een veld dat gefilterd is op meldingstype 'Complaint ’, waar ik de titel 'The floor is messy’ en 'I slipped and fell because of dirty floor’ kan aanklikken. Bestaat dit al?Kan ik dit aanmaken?
