Beantwoord

Op de één of andere manier doen de invoegtoepassingen het niet meer. Bij het bewerken van Word documenten hebben we dus geen Zenya tabblad meer zichtbaar.Vaak hadden we dan als workaround even de invoegtoepassing in danwel uit schakelen en even de cookies in de browser verwijderen, zodat we zeker wisten of men wel akkoord was gegaan met de vraag aangaande het starten van de addin welke dan in beeld komt alvorens het document bewerken start. Echter is dat nu allemaal zonder succes en we tasten even in het duister waar we dit nu moeten zoeken. We zijn sinds kort geswitched van On Prem Zenya, naar SaaS.We zouden graag even contact willen hebben aangaande mogelijke oplossing in deze.

Hoe kan ik een team binnen Zenya verwijderen wanneer er geen eigenaar aan gekoppeld is? 

Als ik in een kader naar vragen voor vragenlijsten ga, dan kan ik krijg ook een veld ‘code'. Wat is de functie van dit veld, waarvoor kan ik het gebruiken?   

Als ik nu via een melding een mail verstuur, ziet de ontvanger in zijn mailbox een mailbericht, maar daarin nergens terug om welke melding het gaat.Er is dan ook regelmatig mailverkeer over om welke melding het eigenlijk gaat.Ik probeer er dan ook zelf aan te denken om het meldingsnummer te kopiëren en te verwerken in mijn tekst, maar dit kan vast handiger. 

Is het mogelijk om de url die gebruikers invoeren om naar Zenya te gaan aan te passen?Dus men gaat browser naar http://zenya en we willen dat graag wijzigen naar http://zenya.test.nl

Mogelijks is dit steeds zo geweest, maar mij nog nooit opgevallen, tot nu.De interface om een document te controleren vanuit de controletaak verschilt van die als je controleert vanuit het document zelf.  Is dit de bedoeling? vriendelijke groeten,Sofie

Op Zenya staan 3 documenten, waarin hyperlinks zijn verwerkt naar de documenten onderling:MKSA-Fietsregeling 2025 MKSA-regeling sportschool/-vereniging/-club 2025 MKSA-formulier 2025Wanneer je op een link in het document klikt, word je doorgestuurd naar de algemene Zenya-pagina van de Westerkim, ipv het document.Ook staan de aangemaakte hyperlinks niet als “documentnaam” , maar in codes, waardoor het niet duidelijk is om welk document het gaat.Willen jullie even meekijken wat hier misgaat en wat we hieraan kunnen doen?Alvast bedankt,Groet, Hike Alberts 

Bij een nieuwe opname dienen onze onthaal medewerkers steeds dezelfde documenten af te printen om aan de patiënt te overhandigen.Bestaat er een mogelijkheid om deze documenten te bundelen in Zenya zodat zij met 1 druk op de knop allemaal kunnen worden afgeprint?

Wanneer je in een interactief document een hotspot aanklikt verspringt het document op zo'n manier dat de uitleg bij de hotspot helemaal boven in je beeld staat. Daarmee verdwijnt de afbeelding, en dus de rest van de hotspots die er op staan, uit je beeld.De lezer is zijn oriëntatie in het document kwijt. Is dit een probleem dat we zelf in een instelling kunnen oplossen? 

Is het mogelijk de termijn van het activiteiten log te maximaliseren? M.a.w. is het mogelijk deze logging naar max. 6 maanden te zetten?

Vroeger was het mogelijk in KMS Documenten m rechtsboven bij instellingen het aantal zoekresultaten per pagina aan te passen (tot een maximaal aantal). Echter, deze optie zie ik nu niet meer ? Wanneer er meer zoekresultaten moet er steeds naar een volgende pagina worden gescrold (natuurlijk kun je via filteren al het aantal zoekresultaten reduceren). Ik vraag me af of het nog steeds mogelijk is om het aantal zoekresultaten voor jezelf aan te passen Mijn vraag gaat dan over zoekresultaten in KMS module Documenten, in KMS module Vragenlijsten en KMS module Meldingen ? Ik begreep van een collega dat zij wel veel meer zoekresultaten op een pagina ziet en naar beneden kan scrollen maar dat een andere collega juist 4 pagina's onderaan ziet en steeds naar volgende pagina's moet scrollen ? Kan iemand ons helpen met deze vraag ? 

Beste, Wij lopen er steeds meer tegenaan, dat een beoordelaar een opmerking/vraag maakt bij een door hem te beoordelen document maar het document nog niet goed of afkeurt, dit is dan afhankelijk van het antwoord op de opmerking/vraag. wij hebben het abonnement op meldingen van beoordelaarsopmerkingen aanstaan, echter ontvangen we pas een melding over deze opmerking als de beoordelaar het document goed of afkeurt. Graag zouden we zien dat we, als er een beoordelaarsopmerking gemaakt wordt, hiervan gelijk een melding krijgen.Hebben hier meer mensen problemen mee?

Hoi,Het komt regelmatig voor dat we meldingen krijgen dat er hyperlinks zijn verbroken. Je kunt bij het document zoals jullie weten via het tabblad “weergave” → naar het overzicht “hyperlinks bekijken” gaan. In dit overzicht zien wij onderstaande kolommen: Onze vraag: Is het mogelijk om zichtbaar te krijgen in dit overzicht waar in een document precies deze hyperlink is opgenomen? Het is vaak enorm zoeken, met name in een interactief document, waar de verbroken hyperlink te vinden is.Alvast bedankt!

Kun je als documentbeheerder aan de achterkant een overzichtje van documenten direct uitdraaien per map in Excel zonder een rapport te maken? Bijv bij dit knopje ergens:  

Is het zo dat wanneer ik een oud niet Ingeschakeld Meldformulier verwijder, ik oude ingevulde meldformulieren nog wél behoud?De ingevulde formulieren moeten nl behouden blijven ivm wettelijke bewaarplicht ervan.

Graag zou ik een export maken van alle functies in Zenya vermeld. Via: Applicatiebeheer>Organisatie: Functies, kan ik echter alleen importeren, verwijderen, of aanpassen. Is er een andere manier?  

Is het mogelijk om bij een een extern vragenlijstonderzoek die is uitgezet via een link op de website om de deelnemers 2 dagen vooraf een (automatisch) mail te sturen met een reminder dat de bijeenkomst datum er aan komt?Groet Diana

In ons meldformulier PRI medische hulpmiddelen is het de bedoeling dat meerdere mensen het formulier invullen, gezamenlijk of individueel. Omdat het formulier redelijk lang is, hebben we het overzichtelijk onderverdeeld in pagina's. Echter daardoor is het niet mogelijk om bv iets op de laatste pagina in te vullen, terwijl je op d eerste pagina een verplicht veld (nog) niet hebt ingevuld. Nu weet ik wel dat ik dan kan voorkomen door de pagina indeling eruit  te halen, maar dat maakt het dan weer tot een lang en onoverzichtelijk formulier. Heeft iemand een goed idee om dit anders te doen, zodat ik niet per se in de volgorde van het formulier de velden hoef in te vullen? 

Wij voeren handmatig kaders in. Kaders zijn bijvoorbeeld opgebouwd:Bij het plannen voor het managementsysteem voor informatiebeveiliging moet de organisatie de in 4.1 genoemde belangrijke punten (issues) en de in 4.2 genoemde eisen overwegen, en de risico’s en kansen vaststellen die moeten worden opgepakt om:te waarborgen dat het managementsysteem voor informatiebeveiliging zijn beoogde resulta(a)t(en) kan behalen; ongewenste effecten te voorkomen of te verminderen; continue verbetering te bereiken.De organisatie moet:acties plannen om deze risico’s en kansen op te pakken; en plannen op welke manier: de acties in de processen van haar managementsysteem voor informatiebeveiliging worden geïntegreerd en geïmplementeerd; en de doeltreffendheid van deze acties wordt geëvalueerd. als ik dit invoer bij kaders worden de a,b,c etc cijfers of dots (ol/ul). Ik pas dan handmatig aan naar de a.b.c., maar dat is de geen listitem meer. Hoe is dat wel te realiseren? Ik kan de broncode niet aanpassen

Goedemiddag,Wij gebruiken voor onze klachtenflow momenteel als laatste status: klacht gesloten, echter is dit niet in gebruik als eindstatus. Hierdoor zijn de meldingen voor ons wel afgerond, maar niet in Zenya en blijven deze meldingen in de takenlijst staan. Ik wilde hiervan een eindstatus maken, alleen krijg ik dan de melding of ik het zeker weet, omdat dan het veld ‘datum gesloten’ wordt gevuld met de datum van vandaag. Ik wil natuurlijk niet dat onze doorlooptijden veranderen.Mijn vraag is dus, kan ik de status wijzigen in een eindstatus zonder dat alle klachten een nieuwe datum van sluiten krijgen?

Goedemiddag,Ik heb een vraag over het downloaden van een gepubliceerd Visio-document. Is het mogelijk om een gepubliceerd Visio-bestand als Visio-bestand (VSD of VDX) te downloaden? Ik kan het bestand wel exporteren, maar het IDF-bestand kan ik niet openen in Visio.Tot nu toe zie ik als documentbeheerder alleen de optie om een Visio-bestand vanuit de conceptversie (indien deze er is) te openen. In dat geval kan het bestand worden geopend in Visio en via "Opslaan als" worden opgeslagen op een andere locatie.Alvast bedankt voor jullie antwoord!Groet,

Wat opvalt in de nieuwe kaartenbak is dat ondanks deze kaartenbak gekoppeld is aan slechts 2 meldingstypen ik bij de kaart alle meldformulieren te zien krijg. Ook zie je niet of er al een melding is gedaan op een kaart en moet je daarvoor eerst het juiste meldformulier aanklikken om dat te zien. Het lijkt ook niet meer mogelijk om een melding direct vanaf een kaart te doen.Vraag 1: hoe stel ik in dat alleen de gekoppelde meldformulieren zichtbaar zijn bij de kaart?Vraag 2: is het mogelijk direct te zien of er een melding op een kaart is gedaan zonder eerst het meldformulier te hoeven aan klikken?Vraag 3: hoe kan je een melding doen vanaf een kaart?

Door het samenvoegen van twee meldingen is de info van de eerste melding verdwenen. Hoe kan ik deze toch terug zichtbaar maken?

Beste lezer,Ik heb een vragenlijst in Excel en wil deze in één keer uploaden in Zenya. In de module 'Vragenlijst' van Zenya zie ik een optie om een ZIP-bestand te uploaden. Echter, bij elke poging krijg ik dezelfde foutmelding:Unexpected error in ProcessFile function: 23271Weet iemand wat er misgaat of hoe ik dit kan oplossen?Met vriendelijke groet,David Knoop

Voor de aanmelding van een bijeenkomst gaan wij een korte vragenlijst inzetten. Kan er ergens een maximum ingesteld worden omdat er 80 personen in de zaal kunnen?Of moet je handmatig tellen hoeveel aanmelding er binnen zijn?Groetjes Diana