Beantwoord

Wanneer een medewerker een vragenlijst heeft ingevuld, kan je dan automatisch een mail versturen met in bijlage de ingevulde vragenlijst aan de invuller en lezers van de vragenlijst? 

Is het mogelijk om een vraag uit een bestaande vragenlijst toe te voegen aan een kader, of moet de vraag opnieuw ingebracht worden vanuit het kader? De bestaande vragenlijst is niet opgebouwd op basis van kadergerelateerde vragen.We willen namelijk de vragen (inclusief vertaling in Engels en Frans) uit een aantal bestaande vragenlijsten samenbrengen in een kader en zijn op zoek naar een manier om het arbeidsintensieve overtypen te vermijden.Ziet iemand een oplossing die wij momenteel niet zien? Vriendelijke groet, Alexander

Beste allemaal, ik heb een aantal documenten toegevoegd in Zenya. Wanneer ik concept documenten in Excel en Word gebruik, mag ik de documenten bewerken via de office applicatie via de bewerkern knop (zie screenshot nr. 1):Wanneer het document een powerpoint is, komt het bewerken knop niet in beeld (screenshot 2). Sterker nog: ik kan niet eens van een gepubliceerd document een nieuwe concept versie maken (zie hieronder). Wat doe ik fout?  

Een beoordelaar die binnen ons ziekenhuis veel documenten binnen eenzelfde thema moet beoordelen, vroeg of het mogelijk was om meer documentinfo weer te geven bij de documenten in zijn takenlijst.Nu ziet hij enkel de titel van het document, maar er zijn bvb. een procedure, een werkinstructie en patiënteneducatie rond hetzelfde thema. De info over soort document zit bij ons in de metadata, waardoor de beoordelaar drie heel gelijkaardige documenten in zijn takenlijst ziet staan, maar niet meteen kan uitmaken over welk document dit gaat.Is er een mogelijkheid om metadata (bvb. referentienummer en documentsoort) te laten verschijnen in een takenlijst?Alvast bedankt voor jullie feedback!

Beste, Is het mogelijk om een voorwaardelijke vraag in te stellen waarvan de regel gebaseerd is op meerdere antwoorden?Ik zou graag vraag 13 tonen wanneer op vraag 2 antwoordopties A, C én F worden aangekruist. Wanneer ik dit probeer in te stellen lijk ik enkel de optie te hebben wanneer er A, C, of F wordt aangekruist. Alvast vriendelijk bedankt,Inge De Coninck

Beste, Wanneer ik in ons gebruikelijke meldingstype een “formulier voor workflow en actiepunten” open om dit in te vullen, krijg ik telkens de optie om het meldformulier te openen in een nieuw venster (zie bijlage).Wanneer ik echter een nieuw formulier wil ontwerpen, kan ik deze optie niet terugvinden als bestaand veld.Is dit een standaard optie bij ieder “formulier voor workflow & actiepunten”? Is er een mogelijkheid om deze optie toe te voegen aan ons coördinatorformulier? Vriendelijk bedankt,Inge

Zijn de opmerkingen ook te filteren op status als je in de editor aan het werken bent? Inmiddels hebben sommige documenten al veel opmerkingen en vallen de opmerkingen met status 'nieuw' vaak niet goed meer op.Ik zie dat het wel mogelijk is onder het tabblad Opmerkingen maar volgens mij niet als mensen in het document zelf aan het werk zijn, klopt dat?GroetenAnja

Kortgeleden hebben wij een nieuwe testomgeving laten aanmaken middels een kopie van onze productieomgeving. Het vervelende is dat als een document zijn revisiedatum bereikt, er zowel vanuit de test- als de productieomgeving herinnerings-e-mails worden verstuurd. Hoe kan ik dit in de testomgeving uitzetten?Ik kan als enige optie vinden het hele e-mailverkeer van Zenya in testomgeving uitzetten,  maar dat is niet wenselijk aangezien ik dan mijn in ontwikkeling zijnde nieuwe meldingstype niet kan testen. Wie weet raad?Dank en groeten, Marco 

Na het opvragen van een document kan de gebruiker via het tabblad "meer" een aantal documentgegevens bekijken. Kan ik als beheerder zelf bepalen welke documentgegevens hier worden getoond? Zo ja, waar kan ik dat aanpassen?

Wij gebruiken de qualicor normen als kader in zenya.Bij het maken van het rapport van een vragenlijst (bestaande uit qualicor vragen) staat bij de antwoorden dat er opmerkingen zijn (en hoeveel), maar de opmerkingen zelf staan niet in het rapport. Zie ik iets over het hoofd? 

Hallo,Is het behalve voor functies en organisatie-eenheden, ook mogelijk de manager van een medewerker te synchroniseren met iSync uit de AD? Heeft iemand hier ervaring mee?Als je kijkt in het 'gebruiker-menu’ van Zenya kun je een kolom Manager toevoegen. In onze AD is de manager van een medewerker automatisch opgenomen. Bij de workflow van meldingen kun je ‘de manager van de melder’ selecteren. Het zou de workflow van incidentenmeldingen veel efficiënter in te richten maken, als we de ‘Manager’ dan ook kunnen meenemen in iSync, maar ik kan niet vinden of/hoe dit mogelijk is.Hoe vullen anderen het veld ‘Manager’ bij de gebruikers? Handmatig vullen is voor ons geen optie want dat is veel te foutgevoelig na verloop van de tijd.Groet,Rinske

Wanneer ik bij documentcontrole kies voor aanpassen door documentbeheerder, verdwijnt het document uit beeld.Ik verwijs graag naar de bijlage in verband met printscreens.

De klachtenfunctionaris maakt gebruik van opvolgmeldingen aangezien soms in een klachtmelding meerdere klachten worden gemeld. De klachtenfunctionaris maakt dan opvolgmeldingen aan die een relatie krijgen met de oorspronkelijke melding.Ik wil een overzicht maken van de klachtmeldingen en de opvolgmeldingen wil ik hiervan uitsluiten.Is er een ‘kenmerk’ die ik kan gebruiken om deze deelmeldingen uit te sluiten binnen dit overzicht?  

Goedemiddag, Ik had vandaag een rits van 20 oude PDF documenten die herzien moeten worden. Ik heb de auteur om de word versies gevraagd, aangezien we geen PDF willen en zij had de herziene word documenten al staan.Via de optie ‘controleren’ heb ik netjes gekozen voor de optie 'is door mij gecontroleerd en moet worden aangepast', zodat er een nieuw concept wordt gemaakt. Ik moet dan aangeven wie het document gaat schrijven, de documentbeheerder (ik, of in sommige gevallen een groep van 3 voor bijv corona documentatie) of de schrijver (en dan ben je verplicht iemand uit te nodigen).  Voorheen kon ik op documentbeheerder klikken, dan gebeurde er verder niets (behalve dat een openstaande schrijversuitnodiging bij een eventuele conceptversie weer ingetrokken werd, ook erg onhandig omdat je hier heen waarschuwing van krijgt).Nu is het zo dat de beheerder ook direct wordt uitgenodigd als schrijver. Sinds de overgang naar Zenya. Op zich ben ik daar groot voorstander van, dat voorkomt dwalende

Hallo, Wanneer er nieuwe gebruikers toegevoegd worden uit het AD, krijgen deze standaard geen startportaal mee. Dit staat wel ingesteld bij standaard instellingen voor nieuwe gebruikers.Wanneer ik zelf een nieuwe gebruiker aanmaak, dan kent hij wel het startportaal toe.Voordat we over waren naar de SaaS ging dit wel automatisch. Hoe kunnen we dit opnieuw instellen? Met vriendelijke groet,Anthony

Vraag 1:Wanneer je een stijl in Zenya Doc verwijderd, heeft dit dan inpact op bestaande  documenten (gepubliceerde of concept documenten)?Wat gebeurt er met de tekst die in deze stijl werd opgemaakt?Vraag 2:Wanneer je aan de stijl van Kop 1 iets wijzigt dan wordt deze wijziging meteen zichtbaar in alle gepubliceerde documenten.Is dit ook zo voor alle andere stijlen ?   

Wanneer je in iQualify via Trainingen een e-module ontwikkeld, is het mogelijk deze te kopiëren?Zo zou je een e-module template kunnen maken voor een serie e-modules die je wilt produceren. Elke nieuwe e-module in de serie heeft een aantal (vrijwel) identieke blokken. Dan hoef je die niet telkens opnieuw te maken.Ook kan het in ons geval voorkomen dat het onderwerp van de e-module verandert. Onze e-modules gaan over het gebruik van software en als de software een grote update krijgt, moeten de e-modules aangepast worden. De nieuwe versie van de e-modules mogen echter pas gepubliceerd worden in het LMS vanaf live-gang van de software update. We willen dus tijdelijk twee versies hebben: de huidige versie tot aan de live-gang en ondertussen willen we een nieuwe versie maken.

Ik heb documenten die wel een autorisatie moeten krijgen (dus ik kan de autorisatie niet uitzetten) maar ook gelijk in gebruik genomen moeten worden. Bij andere document beheer systemen is er een optie om de concepten al aan de lezers te tonen met een disclaimer dat het nog niet geautoriseerd is. Is zoiets mogelijk in Zenya?

 Ik wil graag de authentication van local AD (ADFS) naar Azure AD instellen. Hoe kan ik dat het handigste doen zonder de gebruikers lastig te vallen? 

De klachtenfunctionaris zou graag een overzicht willen met daarin het aantal dagen dat een melding heeft open gestaan.Binnen onze instelling is de afspraak dat een klacht binnen 6 weken wordt afgehandeld, dus het overzicht moet gaan filteren op de meldingen die langer dan 42 dagen openstaan.Ik zou de afsluitdatum minus de aanmelddatum willen laten berekenen en de uitkomst hiervan in een veld willen zetten zodat ik dit veld op kan nemen in het rapport.Zijn hier binnen Zenya mogelijkheden voor?

Ik zou graag een rapportage willen draaien van verbetermaatregelen met de volgende kopjes: organisatie eenheid is het nav een audit en dan specifiek intern of extern is de maatregel afgehandeld wat is de verbetermaatregel periode 2019 t/m 2022Wie kan me helpen? Ik ben nieuw en ben nog zoekende hoe alles moet. 

Goedemorgen,Is het mogelijk om via rapportage/meldingen de gemiddelde doorlooptijd van de diverse statussen van 1 soort meldingen (die vastgesteld is op basis van een of meerdere filters) te tonen.Ik wil graag in 1 grafiek zien wat de gemiddelde doorlooptijden van de diverse statussen is. Nu valt mij op dat wanneer ik wissel bij status kiezen de resultaten gelijk blijven.Het is dus onduidelijk naar welke gegevens ik kijk. Is hier een uitgebreide training of informatie over beschikbaar.

Weet iemand of de 2e voorkeurscoördinator ook een melding kan ontvangen als een nieuwe melding binnen komt?

Dag,Bij Meldingen Opruimen mis ik de titel van het meldformulier. Ik heb een meldingstype (TelVIM) waar meerdere meldformulieren onder vallen en ik wil meldingen verwijderen per te selecteren meldformulier en dat lukt nu dus niet.Ik kan me herinneren dat kolom “Titel” (meldformulier) er eerder wel bij zat. Immers, ik heb eerder wel o.b.v. titel meldingen verwijderd - ben daar vrij zeker van.Ik zie geen opties om kolommen toe te voegen.Iemand een tip?gr Bart 

In de SLA geeft Infoland aan dat Fail-over van front- en back-end servers periodiek worden getest. Delen jullie deze resultaten ook met jullie klanten?