Beantwoord

We werken sinds kort met vragenlijsten om de zelfevaluatie van QMentum kaders voor te bereiden op afdelingen. We hebben wat kaders ingelezen. Op verzoek van afdelingen heb ik toelichtingen toegevoegd aan de kaders, bijvoorbeeld het bijbehorende ziekenhuisbrede protocol) Klopt het dat deze toelichtingen in openstaande vragenlijsten niet zichtbaar worden, maar alleen in nieuwe vragenlijst onderzoeken? Of mis ik een optie waarmee je dit kan ‘binnenhalen’?  

Hallo,Ik wil meerdere personen van buiten de organisatie documenten van ons laten lezen.Wat moet ik daarvoor en waar allemaal instellen om dit te regelen?Nieuw account maken dus, kan dat ook als groepsaccount of per persoon? Groeten Erwin

We hebben recent een Webshare met een ander ziekenhuis opgezet. Daarbij merkten we op dat sommige metadata bij de documenten mee gekopieerd kan worden naar hun systeem/Zenya-omgeving, maar sommige ook niet.Hoe wordt bepaald welke metadata mee gekopieerd kunnen worden?Een concreet voorbeeld: Onze Zenya-documenten krijgen allemaal een unieke vijfcijferige code. Die wordt via een autonummer-veld in de metadata aan onze documenten toegevoegd. Dit is bvb. een veld dat in de Webshare niet mee gekopieerd kan worden naar een ander systeem. Ligt dit aan het soort veld of toch aan iets anders?

Wanneer je in een melding het activiteitenlog bekijkt, verdwijnt het klikpad waarmee je zo makkelijk één of twee stappen terug kunt (naar de melding, of naar het meldingenoverzicht). Dit is niet consequent, want wel mogelijk vanuit bijv. het scherm waar je soortgelijke meldingen zoekt: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/infoland-nl/attachment/80c7b8e2-0081-40d0-9764-71dd082d89b9.jpg[/img] In documentbeheer bestaat de mogelijkheid om vanuit het activiteitenlog terug te keren naar het document wel. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/infoland-nl/attachment/0c977c2a-5b2f-4d1a-abc9-de23ea5590a6.jpg[/img] De vraag is dus of dit consequent doorgevoerd kan worden in alle schermen.

Goedemorgen,Graag wil ik ook rapportages kunnen maken over meldingen die zijn gesloten, zo wil ik bijvoorbeeld kunnen kijken naar de afkomst, het onderwerp en het team. Deze velden kunnen niet meer worden geselecteerd bij de gesloten meldingen. Wat is er mogelijk?Vriendelijke groet, Laura

Hai, Wij hebben nu meerdere cases (technical incident reports) die wij niet kunnen afsluiten. Ik zie het volgende wanneer ik hem open:Maar ook deze action 2 is oranje, ik kan alleen nergens iets aanpassen, ondanks dat ik system administator benIn een andere Case staat een 2e action nog in progress maar nergens aan te passen. Terwijl hij wel aangeeft hij blijft ergens hangen op de roote cause, zelfde als hierboven.Ik ben zelf niet bekend met de cases en de flows en helaas is degene met kennis niet meer werkzaam bij ons, vandaar dat ik het even snel vraag hier.

Ik wil een plaatje invoegen in een meldformulier. Naar wat ik heb gelezen, is dat alleen mogelijk middels een link.Iemand vermelde een link te hebben aangebracht naar een media item. Ik heb alle topics en handleidingen bekeken, maar ik zien niet hoe ik een link naar een media item uit een media knooppunt kan maken. Ik heb de optie mediaknooppunt aanmaken ook nog maar net in gebruik genomen. graag ontvang ik tips/verwijzingen/handleidingen hoe ik daar chocola van kan maken. Het systeem heeft nu 435 plaatjes gevonden zonder naam, waarvan uiteraard een flink aantal dubbele. Hoe kan ik daar het beste orde in aanbrengen?Bedankt voor de hulp!

Is het mogelijk om de controle datum te koppelen aan de publicatie einddatum. dit om te te voorkomen dat er documenten zichtbaar blijven waarbij de controledatum (lang ) is gepasseerd?

In Zenya DOC verschijnen tipvensters (b.v. voor de diverse gebruikersopmerkingen) wanneer een documentbeheerder voor het eerst in de module ‘Documenten’ aankomt. Nadat deze zijn weggeklikt verschijnen ze nooit meer. Bij nader inzien zou ik ze echter nog eens beter willen bekijken.Is er een optie om deze tipvensters weer aan te zetten? Zou iemand hier mij schermafdrukken willen sturen van deze tipvensters?

Dag allemaal, Ik ontving vanuit het labo volgende vraag:De medewerker die onlangs in dienst is getreden heeft daarvoor enige tijd stage gedaan in het ziekenhuis. Gedurende die periode heeft die persoon, als stagiaire reeds heel veel documenten van het kwaliteitshandboek gelezen, met leesbevestiging ook, ingelogd met haar stage-account.Enkele weken later wordt zij als nieuwe gebruiker toegevoegd aan de gebruikersgroep van het labo, omwille van indiensttreding in het labo, hierdoor ontvangt ze op alle documenten opnieuw een leesbevestigingsvraag.Is er een manier om dit op te lossen? Alvast bedankt voor jullie waardevolle feedback!

Het klinisch labo van ons ziekenhuis stelt een labogids beschikbaar via een webshare. Deze documenten worden geraadpleegd via onze externe ziekenhuiswebpagina door o.a. huisartsen, … (gebruikers zonder Zenya).De documenten in deze labogids zijn van het type ‘gestructureerd webdocument’. We hebben bepaalde paragrafen die we niet willen delen met externen via de webshare, omdat deze informatie niet relevant is voor externe gebruikers, vb. intern nummer. Dus we stelden de instelling ‘Webshare exporteren als:’ in op de ‘labogids-lezer’ en gaven deze leesrechten op de relevante paragraaftitels binnen het gestructureerd webdocument. Maar nu merken we dat in de webshare toch alle paragraaftitels getoond worden, ongeacht de ingestelde leesrechten. Via de servicedesk vernamen we dat de leesrechten in een webshare enkel op documentniveau wordt bekeken en niet op paragraafniveau.Hoe gaan andere organisaties/ziekenhuizen hiermee om? Het lijkt ons niet efficiënt om voor elke analysefiche 2 document

Goedemiddag lezer, Ik maak in een workflow gebruik van kaartenbakken.Bij een van de kaartenbakken is het mogelijk om meerdere kaarten te selecteren.Dit is mogelijk, alleen verspringt de volgorde wanneer ik naar een volgende stap in de workflow ga.Zie knipsel.De volgorde van invoeren was:AFW-001 AFW-002 AFW-003 AFW-009 PDCA-005 AFW-004 PDCA-006Bij de knipsel is de volgorde op alfabet en op nummer gezet.Hoe kan ik ervoor zorgen dat deze blijft staan zoals ik geselecteerd heb? Ook had ik de velden graag onder elkaar gezien, weet iemand of dit mogelijk is? 

Hallo,Als ik op een meldformulier de velden ‘Compliance - Organisatie-eenheid’ en ‘Compliance - item’ plaats waar dan de afdeling en de normparagraaf ingevuld kunnen worden, is het dan mogelijk de meldingen waar deze velden zijn ingevuld automatisch te koppelen als bewijsstuk aan de desbetreffende normparagraaf in het compliance-overzicht, of is het alleen mogelijk om dit handmatig te koppelen?

Een gebruiker krijgt het verzoek om een document te controleren maar krijgt bij het volgen van de link naar het te controleren document de foutmelding te zien  “Dit document is niet beschikbaar”. Bij nadere beschouwing blijkt dit Covid gerelateerde document al een tijd geleden op “uitgeschakeld” te zijn gezet en dus lijkt hier de controletaak wat questieus al kun je wellicht redeneren dat “uitgeschakeld” (anders dan archivering) een toekomstige ingebruikneming mogelijk maakt wat dan tussentijdse revisie van de inhoud kan billijken. Vraag is dus: bug of feature? De eindgebruiker heeft (uiteraard) verzocht deze (nu onmogelijke) taak uit haar takenoverzicht te verwijderen wat zover ik weet niet mogelijk is.Een eerdere discussie ging over taken die gearchiveerde documenten betroffen maar dat betrof echt een iProva/Zenya probleem dat inmiddels is opgelost.Bij voorbaat dank voor input!

De standaard voor PDF bestanden is bij ons PDF/A.Zo ver ik kan zien is dit niet het standaard binnen Zenya. (downloaden bestand) Klopt deze aanname? Of is er al een mogelijkheid om de documenten in PDF/A te tonen/ downloaden. PDF/A-1 (Portable Document Format Archivable) is de eerste officiële PDF standaard (ISO 19005-PDF/A maakt het mogelijk om digitale bestanden op een veilige en goede manier op te slaan, zodat ze geschikt zijn voor langdurige opslag

Goedemorgen, Is het mogelijk om vanuit een Risico's en/of controls een vragenlijst uit te zetten?Kan het in de bestaande instructies (nog) niet terugvinden.Met groet,Anja

Hoi, Voor een vragenlijst wil ik 2000 invullers uitnodigen om mijn vragenlijst in te vullen. Kan ik dit in een keer doen door middel van een excellijst of iets dergelijks of moet ik dit echt 1 voor 1 invoeren? Hopelijk weet iemand hierop een antwoord.Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten,Ivon Tielen

Als ik een vragenlijst uitzet moet ik verplicht een icoon kiezen, heb dan de keuze uit een scala aan icoontjes die ik ook nog een kleur naar keuze kan geven. Echter dit icoon vind ik nergens meer terug, niet in de vragenlijst niet in de rapportage. Is dit een inrichting die ik zelf aan kan passen? En zo niet wat is de meerwaarde hiervan? Is een extra zinloze klik. Hebben andere gebruikers hier ideeën over? 

Als er bij ons een calamiteit gemeld wordt, moet de manager van de betreffende afdeling daar een melding per mail van krijgen.Om dit te regelen heb ik een actie uitgezet voor het verzenden van een mail met filter calamiteit en een filter voor de afdeling waarop gemeld wordt zodat de juiste manager de mail krijgt.De mail wordt helaas niet verstuurd. Kan dat komen doordat ik bij de organisatie-eenheden afdeling inclusief submappen heb aangevinkt? Als ik alles afzonderlijk aanvink komt de mail wel aan namelijk, maar dat is niet echt handig omdat het soms om heel veel subafdelingen gaat, die dan allemaal in de filterregel benoemt worden.Hoe zit dat?   

Als je in een interactief document een keuzeblok op meerdere plekken wil gebruiken, maar steeds op basis van andere voorwaarden en andere blokken die er aan voorafgaan. Kan je zo'n blok dan hergebruiken of wordt dat dan te ingewikkeld qua voorwaarden en kun je beter een nieuw blok maken met dezelfde vraag?

Het zou heel erg fijn zijn als je bij berichten meerdere berichten kunt selecteren en deze dan in 1x kunt verwijderen. 

Hoe/waar kan ik de rechten instellen voor iemand zodat die persoon alle uitgezette taken, die behoren bij Risk, ook kan zien?

Ik wil graag het volgende: Als de meldingen onder een categorie wordt gemeld, dan moet Persoon A coördinator/eigenaar zijn van de melding en Persoon B de meldingen niet mag inzien. Als de categorie waaronder gemeld wordt ARBO is, dan wil ik dat Persoon B  coördinator/eigenaar is van de melding en dat persoon A de melding niet kan inzien. Is dit mogelijk via de workflow en zo ja, hoe kan je dit instellen? Ik heb zelf het idee dat als je iemand onder voorwaarde eigenaar wilt maken, die geen al staat opgegeven als coördinator. Hiermee zorg je er dus al voor dat iemand altijd al alle meldingen kan inzien, terwijl je wilt dat die geen alleen meldingen kan inzien (en afhandelen) onder een voorwaarde.  

Hallo, Als je een document raadpleegt via de zoekbalk, zie je niet in welke map dit document staat. Kan je dit zelf ergens instellen of is deze mogelijkheid er gewoon niet? Groetjes, Sanne

Is het mogelijk om een meldformulier in 1x te koppelen aan alle portalen of kan dit inderdaad alleen per portaal gekoppeld worden zodat het onder button “Invullen” terechtkomt.